Évaluations clients Cherbourg
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parfait
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Bonnes explications . . . sur le fonctionnement d'une chaudière qui nous fait regretter l'ancienne qui était moins moderne ! A suivre . . .
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Accueil téléphonique chaleureux, nouveau technicien très agréable également et méticuleux. Concernant le passage du technicien, j'avais été prévenue par sms puis confirmation téléphonique par courrier.
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Très bon technicien gentil et compétent
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Entreprise toujours aussi performante bravo !!!!
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Très satisfait de l'intervention qui a eu lieu.
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Intervention professionnelle , conforme à la tranche horaire prévue. Mention particulière pour l ' accueil téléphonique reçu à l ' agence de SAINT-LÔ AGNEAUX . La secrétaire participe pleinement à la vie de l ' agence .
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Intervenant aimable, travaille propre.
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domage que l on nous donne pas un horaire assez précis pour l intervention heure d intervention entre 13h et 18h
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Beaucoup de soucis sur ma chaudière entretenu uniquement par vous depuis son installation neuve. Mauvais numéro peut être, votre réactivité est sans reproche et les problèmes se calmes depuis quelques mois me laissant espérer enfin un peu de tranquillité.
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Personne a l Accueil téléphonique très agréable et professionnel et un intervenant bien qualifié qui a su nous proposer les bonnes solutions.
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Personnel aimable , de bon conseil , jour du RV respecté
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ponctualité, amabilité et recommandations à prendre en compte
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Accueil et personnels très compétents très consiencieux et très sympathiques.
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Vôtre technicien ne peut pas vérifier si ma chaudière fonctionne 'le thermostat étant à l'arrêt.
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Un désistement m'a permis de bénéficier le jour de mon appel des services des techniciens, alors que la réparation était prévue pour le lendemain... réactivité plus que positive
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Personne sérieuse travail propre que du plus
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Technicien très compétent et à l écoute !
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Je trouve cela dommage de ne pas toujours avoir le même technicien , dans l'ensemble satisfaite du travail effectué .
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Tant au niveau commercial que technique, je suis absolument content de la réactivité et du professionnalisme des personnes que j'ai eues au téléphone et en présentiel. Vraiment satisfait !
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technicien consciencieux
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dommage que pour le contrat d'entretien de la chaudière il est indispensable d'avoir une imprimante
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Bonjour, J'ai un contrat d'entretien de pompe à chaleur les choses à entretenir dépendent de l'agent qui intervient. ......
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Technicien très competent,poli,travail propre et soigné, très respectueux du lieu dans lequel s'est effectuée l'intervention.
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Professionnel et efficace
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Professionnel, à l'heure, aimable,
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Parfait , rien à signaler
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Technicien au top
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Rien de particulier, si ce n’est le côté très professionnel de l’intervenant
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Bonjour, Nous avions validé la date d'intervention proposée par EHS et avions reçu un mail de confirmation de la visite, le 21 septembre 2021, pour le 28 septembre après-midi. A ce jour, nous n'avons vu aucun technicien et n'avons eu aucun contact avec notre agence locale. J'ai démarré le système de chauffage qui heureusement fonctionne. Nous recevons par mails des formulaires de satisfaction, alors que la prestation n'a pas été exercée (?).
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Le technicien était super sympa à répondu à toutes nos questions et nous a donné des conseils
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Personnes très chaleureuses aussi bien au téléphone que le le jour de l'intervention.
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intervention parfaite, la personne qui est venue chez moi est tres agréable et professionnelle !
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Un service de qualité avec en plus des conseils
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L'équipe d'installateurs ENGIE de ma chaudière a été très sympathique et très professionnelle . Vous pouvez féliciter cette équipe de l'agence de Cherbourg. Ils ont tout laissé en ordre en partant et ont même fait le nettoyage Je dirai que le seul détail important c'est que mon thermostat filaire ne fonctionne pas semble t-il à cause d'un problème technique sur la liaison filaire. Donc ils ont commandé un thermostat non filaire radio piloté en urgence j'espère que ce problème va être réglé rapidement car je ne peux pas rester sans thermostat pour pouvoir moduler la température. Je vous remercie de faire le nécessaire. Car l'hiver arrive bientôt. Je vous fait confiance.
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Accueil téléphonique chaleureux,posé et à l’écoute. Technicitt et n compétent, ponctuel, efficace et discret
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rapidité, efficacité, amabilité, sans être un commentaire verbeux, voilà 3 mots essentiels !
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super technicien tres poli et tres gentil travail (ce monsier est noir)
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Pièces de rechange hors de prix !
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il me semble que la coordination telephonique entre cherbourg et stlo n est pas au top; mon accord pour le changement de rdv n a pas ete transmis
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Jamais eu de problème avec ENGIE Home Services les techniciens sont toujours très compétents.
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Continuez comme ça!!!
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Intervenant Engie home services très agréable et professionnel. Proposition interessante et super reactivité. Vraiment au top votre agent.
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Un tarif élevé entre le déplacement et l heure comptée
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Plus d'eau chaude depuis entretien. Tel 50 min mais tjs pas recontacté
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Toujours une bonne prestation lors de l'entretien de la chaudière avec des techniciens compétents,aimables et respectueux
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technicien tres sérieux
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Votre accueil téléphonique a été parfait et votre technicien également. Par contre, pour les RDV il serait bien de donner une fourchette d'heure d'intervention plus petite afin de ne pas être bloqué trop longtemps. A l'avance merci. Bien cordialement
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Bonjour Pour Mon opinion On vas attendre le devis demandé sur le sujet, je suis Moyennement confiant ayant été refroidit par l'étude des lieux de votre technicien qui a vu que la Maison est Ancienne , comme cité dans nombreux endroits, et qui N'as fait Que me parler de "Grilles de Ventilations" alors que l'ensemble des matériaux d'origine de bases Ont été changés ( 17 Fen^tres en PVC, Cuisine , Salon, Bureau, Salle de Bains,....) j'attends le devis donc....
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Intervention efficace, technicien sympathique
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Très bon accueil téléphonique Très réactif
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L'accueil au bureau d'Agneaux ainsi que la visite du technicien ont été à la hauteur de mes attentes.
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Les agents sont aimables , efficaces, très énergiques .
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Simplicité et efficacité du contrat d'entretien Engie.
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les demandes d'intervention sont traitées rapidement et les échanges avec l'équipe ENGIE toujours très sympathiques. Aucun souci particulier, nous sommes ravis de la maintenance assurée sur l'ensemble de nos chaudières par l'équipe ENGIE Home Services.
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R.A.S.
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Technicien très compétent .
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JE pren ds cette entreprise depuis une vingtaine d année et j en suis très satisfaite.
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Un technicien sympathique qui maitrisait son travail
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Communication téléphonique personnalisée avec une interlocutrice qui vous connaît ainsi que l'historique de l'installation est un plus très appréciable. Pas de mise en contact avec ces horribles plateformes téléphoniques. Technicien qui connaît l'installation. Excellent.
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Après entretien de ma chaudière mardi 14 septembre 2021 problème de chauffage
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Pour moi, le service est parfait.
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Ras intervention rapide ,et technicien sympathique qui m'a fait le compte-rendu de son diagnostic
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Toujours disponible,efficace et compétant .
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Service de maintenance non recommandé Vien sans les pièces obliger de reprendre un rendez-vous
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Le rendez vous était ce matin .j'avais précisé tout comme l'année dernière qu'il fallait un grand escabeau car la chaudière est suspendue. Bien entendu l'intervenant n' pu faire le travail car il n'était doté que d'un escabeau à trois marches...donc j'ai du fixer un nouveau rendez vous. Perte de temps.....
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Très bon technicien, très courtois et très professionnel.
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Depuis plusieurs années j ai le même technicien qui intervient dans le contrôle de la chaudière (Pascal.) Je suis très satisfait de ses interventions conseils et son sérieux ce qui fait la crédibilité des entretiens réalisés par engie home service
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Rien à dire amabilité et qualité de service
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Cette intervention a été très bien rien à dire. La personne a été honnête et j'ai bien eu mon récapitulatif. En revanche, je ne peux pas mettre que je recommande engie en 10/10 car l'année d'avant, je n'ai pas eu de récapitulatif, j'ai payé pour un ramonage en plus qui n'a pas dû être fait étant donné que d'après le technicien d'aujourd'hui ce n'est pas faisable. Et j'avais quand même été débité du montant total. Sans oublié qu'en début d'année j'avais déjà pris rendez-vous et personne ne s'était présenté, j'avais appelé, et toujours personne au deuxième rdv pris.
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accueil convivial et agréable
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Très réactif, des professionnels à l'écoute de leurs clients.
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Bonjour j'ai bien eut la visite d'un technicien de chez home service et j'attends encore une réponse pour le problème que j'ai avec mon eau chaude car même lui ne semble pas savoir ce que c'est il m'a juste dit qu'il allait demander pour la faire analyser voilà. C'est tout ce que je peux vous dire. Bonne journée à vous.
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La gentillesse, l’exactitude, le professionalisme
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Intervenant très pro et sympathique ,installation parfaite ,ponctualité,disponibilité et explications Techniciens à feliciter
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Intervenant professionnel et sympathique.
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La personne qui est venue pour la vérification de notre chaudière est très aimable connaît très bien son métier et sait répondre aux questions que nous lui posons.Très bonne prestation !!!!
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RAS TECHNICIEN SYMPA REPONDANT AUX QUESTIONS AVEC AISANCE CONCERNANT NOTRE CHAUDIERE CONTINUER COMME CA. CORDIALEMENT G.BBREMONT
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Technicien formidable, à qui on peut faire confiance.
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Je ne suis pas satisfaite dans le suivi de notre commande (pompe à chaleur) aucune information sur la livraison, j étais obligé d appeler. Je comprends le problème d approvisionnement pendant ce contexte sanitaire mais une relation client pour tenir informer aurait été apprécié. L équipe de techniciens est très professionnelle et compétente rien à redire sur la mise en place de la pompe.
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Prise du message téléphonique puis contact du technicien très rapide.
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bon proffessionels
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J'ai changé ma chaudière .il mon accompagné dans mon projet, tous c est bien passé .
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rien de plus a ajouter
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Bonjour Je suis un peu énervée contre engie du moins pour une poignée ’incompétent qui font les devis mais qui vous laissent sans nouvelle pendant plusieurs semaine .dans l’obligation de téléphoner à chaque étape des démarches administratif car aucune explication .(bravo au standard car du personnel vraiment très gentille ).qui vous donne une date d’intervention au mois de juin pour fin août et qui la veille vous tel pour dire que la chaudière n’est pas arrivée .......journée de congé perdu pour moi et la personne responsable partis en vacances .génial par contre la personne qui le remplace bien embêté a fais du bon boulot et a tenu ces engagement lui .les techniciens de pose de chaudière au top vraiment gentil agréable et discret et travail soigné merci à eux.
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Accueil téléphonique agréable Technicien très compétant
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Intervention rapide d'un agent qui a bien donné des explications au cas où la même chose arriverait.
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souci pour obtenir l'attestation
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Merci pour la rapidité dintervention
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L'intervention s'est faite dans les meilleures conditions et les 2 techniciens ont fait l'entretien sans problème. Le matériel est prêt pour l'hiver.
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Efficace rapide et professionnel
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Technicien à l'heure très compétent et respect des gestes barrières
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Il serait nécessaire de fournir la gamme de maintenance pour consolider votre intervention. Le temps passé semble parfois un peu rapide quasiment aucun démontage ni contrôle de combustion
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toutes vos équipes sont très agréables merci pour vos services
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Très satisfait de vos services tant commercial que technique
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Passage aujourd’hui pour l’entretien . Personne très sérieuse et contrôle dans le détail
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Installation d’une pompe à chaleur . Gros souci de logistique mais le professionnalisme des agents , rien à redire !
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téléphone un quart d'heure avant son arrivée ;arrive à l'heure prévue ,très aimable RAS
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déplacement de deux techniciens et mon thermostat connecter toujours pas en fonction personne ne me recontacte pour régler le problème ou me donner un autre rdv pour avoir un technicien compètent qui connais son travail
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Technicien à l'heure courtois et professionnel. Pas de problèmes rencontrés pe son intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique