Évaluations clients Cherbourg
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Réparateur agréable et explique bien merci à lui encore et très professionnel
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technicien sérieux et professionnel !
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Bonne communication avec un rdv annulé et reporté.
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Le seul point négatif c est que l horaire d intervention ne soit pas indiqué lors du RdV . Mais je comprend avec le nombre d interventions . Sinon RAS
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rien à reprocher très satisfaite
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tout le monde ai ete parfait
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Détecteur installé et initié. Il est opérationnel.
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rapide efficace travail et contrôle dans lesrègles le travail n'a pas été bâclé .
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Tout est parfait rien à redire
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Annulation SANS PREVENIR par 2 fois, de la date de visite d'entretien annuelle. Date initiale prévue le mercredi 24 mars 2021 => intervention réalisée le 19 juin (après 2 annulations SANS PREVENIR des 21 mai et 18 juin) ! A l'avenir, merci de bien vouloir rectifier : 1) Votre façon d'annuler puis d'imposer de nouvelles dates d'intervention. Cela nous évitera de prendre des 1/2 journées de congés / RTT POUR RIEN ! 2) Votre système informatique afin de mémoriser définitivement les jours préférentiels d'intervention (par exemple quand on vous communique que seuls les vendredi A.M. sont possibles). 3) Votre façon de communiquer l'annulation d'un rendez-vous, sachant que vous avez toutes les informations (tél. portable, messagerie) pour le faire, avec un délai de prévenance d'au moins 24 heures.
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Comme d'habitude ce sont des pros
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La personne qui intervient est très agréable et professionnelle
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Accueil téléphonique : renseignements donnés erronés qui ont eu une suite négative sur l'entretien de mes appareils
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L'appel téléphonique personnalisé est d'une valeur inestimable comparé aux plates-formes . Un technicien qui a de l'expérience et qui connaît l'installation fait partie d'un service de qualité.
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Agréable et très professionnel
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Très bien merci
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au bout de 6 ou 7 interventions j'espère que cette dernière sera la bonne car je commence a saturer
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Le technicien était bien là a l'heure fixée,étant absent ,il a très bien géré l'intervention, m'a contacté par téléphone et pris le temps de m'expliquer le déroulé de son intervention. De plus, il a laissé une note explicative sur le chauffe eau rappelant la mise en service .
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tres bien personnel competemt
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délai et intervention rapide
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L'intervenant pour la révision de la chaudière est très professionnel.
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Efficace et sympathique ! Accueil téléphonique très sympathique !
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Service très bien effectuer,très bon contact.
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le contact, les explications du technicien concernant le problème tout est parfait
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Très bonne écoute du technicien commercial concernant mon projet. Très bon conseil!
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La perfection n'existant pas en matière de prestations de service et ayant un matériel sous utilisé dans mon cas je ne me prononce pas.
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Contact technicien très bien, et très bonne intervention, tout remis propre..jai bien apprécié
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panne constatée vendredi aprés midi et réparée dès le samedi le samedi matin (carte électronique HS)
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Je regrette simplement que l intervention qui devait etre faite au mois de janvier soit intervenue au mois de juin. Par contre le règlement à bien été débité au mois de décembre ce qui est inadmissible. Dommage que ce soit ci-long mais votre personnel est à notre écoute et fait tout ce qu'il peut pour nous etre agréable.
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intervention efficace
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L'intervention s'est passée comme prévu.
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Des conseillers toujours à l’écoute quand on les appelle . Et nous sommes très reconnaissants à un conseiller en particulier qui nous a bien renseigné pour la PAC . On attend l’installation . Pour cela , on vous donnera aussi notre avis .
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entretien de la chaudière parfaitement réalisé
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Accueil téléphonique et de l'intervenant chaleureux et efficace
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Un employé très agréable et compétent
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La possibilité de changer le jour de RDV en ligne est un plus. Le technicien a répondu volontiers et de manière claire à toutes les questions posées.
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Intervention précise et rapide par technicien très aimable.
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j'ai recommandé à mon voisin de Camping. j'aimerai recevoir la Facture et la Fiche d'intervention d'avance Merci.
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amabilité efficacité . respect des rendez vous fixés
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Rien a dire sur la qualité du service, c'était parfait
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Une prestation ponctuelle et satisfaisante.
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Travail soigné.
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Personnel à l'écoute, agréable et ponctuel. MERCI
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L agent qui est intervenu est très compétent et gentil
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Bonjour, pour les panneaux solaires, rien a dire. Par contre pour l'intervention du 05/05 sur les radiateurs, je les attends encore, alors que j'avais posé mon AM, et j'avais eu confirmation du rdv par téléphone.
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Le technicien n’a pas précisé qu’il fallait signer le devis pour enclencher la commande de la pièce, nous sommes donc sans eau chaude depuis 8 jours... nous pouvions toujours attendre...
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Chaque intervenant est spécialiste dans son domaine (plomberie, chauffage, régulation ... ). C'est bien, mais ça nécessite plusieurs visites pour certaines fois de petits problèmes.
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Tres efficace, très rapide, très bon technicien !!!!
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j'ais rien a dire je suis satisfaite
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Très professionnel et reactif
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très réactif, c'est parfait
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Détails très précis pour la pose de pompe à chaleur et devis rapide .
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le technicien qui est intervenu a été très efficace contrairement à l'année passée où l'entretien de la chaudière n'était pas vraiment un entretien.
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Les deux intervenants sont très sympathiques, et à l'écoute des questions qu'on leur pose.
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Intervention technicien impeccable, mais délai de rendez-vous très long.
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De nombreuses interventions cette année sur des oublis de maintenance ( pression vase d'expansion, ramonage, vanne de purge non fermée , fuites...)
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J'ai reçus un SMS m'informant la venue d'un technicien à une date ou je ne serais pas présent. J'ai donc appeler vos services pour , un m'étonner de la date si rapprochée du dernier entretien et ce nouvel entretien. J'ai demandé à ce que cet entretien soit effectué au début de l'hiver au redémarrage de la pompe à chaleur et non maintenant , de plus je n'était pas disponible à la date. J'ai reçu un courrier m'informant que le technicien viendrait le 27 mai pour faire l'entretien. Je n'ai même pas appelé pour rappeler ma demande. Le technicien a fait la prestation comme prévu. Je vous annonce que si la pompe à chaleur ne redémarre pas correctement à l'hiver je vous demanderai une intervention que je ne compte pas rétribuer. Je ne comprends pas pourquoi un jour je suis averti par sms, une autre fois par mail et cette fois ci par courrier. Choisissez une bonne fois pour toute un mode d'information, et tenez compte de la demande du client. Cordialement
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On a fixé un rendez vous le jeudi 27 mai pour au final le technicien m’appelle à la fin de journée pour me dire il vient pas et j’étais obligé de reprendre rendez-vous pour le 10 juin vraiment c’est la cata.
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Entretien du chauffeau fait avec sérieux c'ette année technicien qui connaît bien son métier. Le technicien de l année dernier avait effectuer un entretien nul.
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Equipe et jeunes gens très a l'ecoute et professionnels. Enfin immense merci de leur disponibilité.
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le technicien intervenu a été très sympathique, très professionnel. De plus, il n'a pas hésité à enregistrer ma demande devis.
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Extrêmement satisfait des services ,le technicien est particulièrement agréable . Sa compétence est indéniablement la marque d'un Professionnel : écoute , attention et ... gentillesse ! On aimerait trouver cette qualité dans tous les domaines d'intervention d'autres sociétés .
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Trés bon service personnel agréable
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Merci au technicien pour son professionnalisme et la rigueur dans son travail
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Un rdv à été confirmé mais n à pu être effectué par manque de temp si je n avait pas appelé je n aurait pas été au courant donc j ai du contactez l agence pour prendre un autre rdv il aurait été utile de m en informé, sinon très bien
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La personne qui est venue et très discrète et aimable
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Bonjour Satisfaite de l'intervention en elle-même Toujours insatisfaite des horaires proposés par l'entreprise même si l'intervenant a fait au mieux. Avec ces horaires, je vais bientôt être obligée de posé des congés ! Déplorable!
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Intervention programmée, appel préalable de votre technicien pour pouvoir être disponible à son arrivée. Personnel tés compétent et agréable.
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en attente de la prochaine campagne de chauffe pour apprécier totalement ce service.
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Rien a redire. Très bien sur l'ensemble de l'intervention.
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la vérification de ma chaudière s'est très bien passée. Technicien compétent
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un technicien trés sympathique et surtout trés compétent.
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Accueil et techniciens sympas et professionnels
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Un technicien qui filme ma chaudière sans demander notre accord en nous reprochant la vétusté de la chaudière. Nous sommes locataires et n'avons aucun pouvoir sur cette notion et l'entretien de notre chaudière ne regarde que nous. Je serais en droit de porter plainte pour avoir filmé sans notre consentement. Je vais d'ailleurs contacté mon avocat.
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Le contact téléphonique est très cordial, tout a été fait pour programmer une intervention rapide en fonction de nos disponibilités. L'horaire de rdv a été bien respecté, et le technicien nous a bien renseigné sur la panne et la réparation à prévoir.
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au telephone accueil tres aimable. reparateur très competent
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J'ai pris ma matinée vu persnne
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Rien à dire tout est très bien je recommanderais sans problème
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M. Sadir Chargé de clientèle très professionnel, l'installateur et le technicien sympathiques, rapides. Bref je suis satisfaite d'avoir fait appel a vous
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Qualité téléphonique au top, intervention du technicien parfait et rapide, très professionnel et connaît son travail !.
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compétence politesse
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en attente de devis
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Intervention le 11.05.21 pour un problème sur ma chaudière. Technicien tres professionnel, ponctuel et connaissant parfaitement le matériel. Du sérieux.
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Nous sommes très mécontents du service. Il nous a fallut trois rendez-vous pour que l’on arrive enfin à avoir la prestation pour laquelle nous sommes prélevés chaque mois. Toutefois, la personne qui a fini par intervenir pour finir le travail était très agréable et compétente.
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travail propres et ouvrier sympa
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Le secrétariat et le Technicien Pascal de l'Agence Tourlaviĺle 50 Cherbourg en Cotentin sont très professionnels.
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Excellent travail du technicien : - à résolu le problème des vibrations - meilleure arrivée d'eau chaude.
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Technicien compétent, accueil téléphonique parfait, conseillère au top, je recommande sans hésiter Engie .
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Excellent contact avec le technicien. Très professionnel et en plus sympathique
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Parfait, l''intervenant m'a même appris à utiliser la télécommande de chaudière.
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Sommes satisfaits de l'intervention pour le professionnalisme et la ponctualité du rendez-vous et l'amabilité.
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Bravo à pour la qualité de services & le sourire en bonus de Engie Home services Cherbourg
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Il serait plus prudent d'envoyer un mail ou sms à J-1 de l'intervention pour rappel et éviter un rdv manqué.
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Technicien compétant et disponible accueil téléphonique super et réponse efficace et rapide
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A part que le rendez vous a été reporté 2 fois rien à signaler je sais il y a ( la covid ) mais j'aimerais bien que les vérifications se fassent comme les autres années entre septembre et novembre
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technicien très agréable et professionnel
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J'ai eu la visite d'un commercial pour un devis pou une pose de climatisation dans deux salles de ma propriété. Sincèrement mon épouse et moi avons été déçus. Le commercial n'étais pas vraiment à notre écoute. Nous le faisons venir pour une climatisation et il nous parle d’échanger notre chaudière et de bénéficier de la prime de l'état. Rien à voir avec la climatisation. Aucun document. Aucune approche de la dépense à faire pour cette intervention. Suggestion de la mise en place de la climatisation qui ne nous plaît pas du tout. On attend après le devis , mais cela nous effraie de le connaître.
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pour faire l'entretien de la chaudière il aurai été judicieux que ce soit fait avant l'hiver pour 'économiser l'Energie quand au contact téléphonique les histoire de numéro ce n'est pas facile pour les personnes âgées
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Le technicien a été très clair et précis au niveau informatif de la chaudière en plus de son travail de contrôle de celle ci. Très professionnel.
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Avis affichés par ordre chronologique