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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un rendez vous jeudi 23 septembre mais je n'ai vu personne. Il a fallu que je rappelle vendredi pour un autre rendez-vous. Je n'ai pas eu d'appel ce jeudi 23 septembre pour s'excuser
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été prévenue par SMS. Tout 'est bien déroulé.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersConforme Technicien compétent
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDélai trop long pour la mise en service
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique centralisé nettement moins performant que l'ancien système. Je vais peut-être changer de prestataire pour cette dégradation de ce mode de contact.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEmployees formidable
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous avancé au dernier instant--des critiques sur ma chaudiere en arrivant - une veilleuse soit disant eteinte, alors que 1 heure avant ,elle etait allumée ( la chaudiere etant eteinte depuis 3 mois) - pas de quoi la rallumer- 2 personnes arrivant sans masque (alors qu habituellement il ny en a qu une) Donc un deuxieme rdv de prevu lundi 26/09 prochain.................
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBah pour ma part là personne que j'ai eu au téléphone et après sûr le terrain. Ont été très aimable et accueillant. C est top rester fidèle à vous même merci beaucoup. Cordialement.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très a l'écoute ;compétent et propre; rien a dire juste recommandé Engie home services aux personnes qui souhaite être tranquille avec leur installation. Merci a vous.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue ce matin est très sérieuse, consciencieuse, polie. Travail bien fait par une personne très agréable
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très aimable et ponctuel
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNotre chaudière était en panne ni chauffage ni eau chaude. Au bout de 10 mn d'attente j'ai été pris par une plate forme ou j'ai dû faire moi même le diagnostique de la panne. On m'a dit que j'allais être appelé par mon agence locale (à peine 1km de mon domicile) Le lendemain rien alors je me suis déplacé à cette agence et on m'a dit que l'intervention était programmée 3 jours plus tard. J'ai forcément dit que je trouvais le délai un peu long (pas d'eau chaude ) la personne d'accueil a réussi à programmer l'intervention l'après midi même. Mon ressenti : les circuits courts s'il vous plait et ne laissons pas les ordinateurs tout planifier . Les techniciens: très bien. La relation client peut mieux faire dans ce cas. La pus par du temps çà fonctionne bien.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService professionnel
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation faîte avec professionnalisme.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et sérieux
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et de bon conseil sur les questions abordés..
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contrarié de la manière dont se prennent les rendez-vous ( depuis plusieurs années déjà ) : dans notre rue, nous sommes 4 familles à avoir un contrat d' entretien. Ce matin nous avons vu 3 techniciens et 3 véhicules différents pour les interventions. Il va être urgent de modifier votre service logistique ... En cette période de restrictions il est grand temps d' agir ne serait ce que pour le respect des abonnés. Mais ces récriminations sont vaines car rien ne change ( malheureusement )
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière révision s’est très bien passée. En revanche j’ai appris par ma maman que celle de l’année dernière n’était pas une révision. 10 min max aucun démontage de la PAC. Professionnel désagréable. Prix identique par contre
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe site d'Alençon est très accueillant et réactif aux demandes du client, les chauffagistes et plombiers le sont aussi et très efficaces. J'ai déjà conseillé Engie autour de moi et après cette pose de chaudière je continuerai de le faire.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait, je recommande
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