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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait , juste frais de dépannage un peu élèvé
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien venu pour la mise en route du contrat et la première révision du contrat : aimable, efficace, et pédagogue pour répondre aux questions techniques, bravo ! Très bon accueil à l'agence d'Alençon, l'amabilité et l'efficacité sont de mise bravo ! Cela fait plusieurs années que je suis avec Engie Home services et je l'ai ai repris dans mon nouveau logement sans douter un instant :)
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention ce jour d’une technicienne très compétente et serviable. Elle a mis en service le thermostat radio de la nouvelle chaudière ce matin et s’est déplacée de nouveau dans l’après-midi quand nous lui avons signalé que l’installation ne fonctionnait pas correctement. Elle a recommencé les essais et vérifications avec succès. Cette technicienne a un sens élevé du service rendu.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédommage que le premier rendez vous soi toujours annule le matin du jour du rendez vous
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas de commentaires, il y a rien à dire
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéEcoute, conseils et solution adaptée
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiérapidité de l'intervention et professionnalisme du technicien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai apprécié le respect de l’heure du rdv , la qualité de service et la gentillesse de l’intervenant
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique rien à dire technicien compétant et proche des clients explique trés bien son intervention
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAprès avoir pris rendez-vous, au mois d'avril 2001, pour le passage du technicien habituel pour l'entretien annuel prévu à mon contrat, après avoir confirmé ce rendez-vous par mail à votre demande, j'ai reçu hier soir un appel d'Engie Home service me demandant d'annuler ce rendez-vous. Non seulement j'avais pris mes dispositions pour être présent à la date retenue et confirmée, mais en plus ma commune d'Arçonnay avait subi une coupure de gaz pendant plus de 24h la veille du passage de votre technicien, entraînant une mise en sécurité de ma chaudière . Cette visite était doublement importante. J'ai donc insisté pour que le rendez-vous soit maintenu. Cependant le téléphone a été raccroché sans que je puisse avoir une réponse définitive. Je trouve cette façon de procéder très cavalière et indigne d'une enseigne telle que celle d'Engie. Heureusement, ce matin un technicien s'est présenté chez moi et s'est montré très professionnel, je l'en félicite. C'est donc sur l'organisation et le maintien des rendez-vous que doit porter votre effort. Ancien client, respectueux des appels à paiement, mon propos n'a d'autre but que d'améliorer vos services. Sincères salutations
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéthecnicien tréssérieux
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très sympathique et pro. M´a appelé 20 minutes avant l'intervention pour éviter de me bloquer une demie journée. Très appréciable
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention reportée plusieurs fois depuis mai ! Nous n'avons pas été prévenus du report de la dernière intervention et avons attendu le technicien toute la journée. Excellent technicien, très compétent, aimable, respectueux des protocoles sanitaires, donne des conseils judicieux, explique simplement les problèmes et les solutions à apporter.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de 'l'intervention ..technicien très consciencieux
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès heureuse d’avoir rencontré cette jeune femme qui a fait preuve de beaucoup de patience pour maîtriser toutes les difficultés qui se présentaient à elle Je souhaite la retrouver pour les prochaines visites d’entretien Merci pour votre service Une vieille dame !!!!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe même intervenant qui n'était au courant de rien la fois avant la précédente intervention qui s'était très bien passée. J'ai vu son compte rendu mais rien a changé au niveau de l'arrivée de l'eau chaude .Toujours attente aussi longue
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très consciencieuse la personne qui ai venu chez nous ai super merci
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil trés agréable au téléphone, technicien trés pro
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPourquoi, 9 parce que si je donne 10 il n'y a plus aucune aucune amélioration possible........ Par contre votre questionnaire devrait venir un peu plus tard pour confirmer la qualité de l'intervention et de la remise en route de chaudière. ET, si on juge de la qualité du technicien sur le plan relationnel, on ne sait pas si techniquement et professionnellement il a rempli sa mission! Puisqu'on ne sait ce qu'il doit faire.......Pour l'instant,à l'instant T, c'est 9/10
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