Évaluations clients Chateauroux
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par contre, votre technicien m'a proposé de m'envoyer le compte rendu d'intervention par internet, et je n'ai jamais pu sortir les 2 pages. j'ai donc demandé à votre collaboratrice de me l'envoyer sous forme papier. J'attends ce document pour l'agence de location. Par le passé, le compte rendu était imprimé par le technicien, et c'était mieux. Mais vous leur avez supprimé les imprimantes ??? !!!! ., ce n'est pas un plus ???? !!!!
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très bon contact avec le technicien,
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Dommage que pour remplacer une pièce à 50/60 euros on me fait un devis de 220 euros
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tarif cheres pour le peu d intervention en 12 ans. 2 je pense !
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Bonsoir technicien aimable satisfaite
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Lors de l'intervention, le technicien a été compétent et fort sympathique. Je suis entièrement satisfait.
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Très professionnel, sérieux et à l’écoute.
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Parfait comme d'habitude, aussi bien technicien que le secrétariat ....
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Comme d ' hab. , toujours bien.....on peut compter sur vous..... à l 'année prochaine pour l ' entretien de la chaudière !!!!!! Bonne fêtes de fin d ' année à toute l équipe .
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Vous êtes intervenus au moins 4 fois pour ce même défaut ( pression du circuit d'eau au delà de la limite) en conclusion je vais devoir payer la modification du circuit d'alimentation en eau pour pouvoir vérifier le diagnostic de la vraie panne ! la réparation définitive sera t elle à ma charge?
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impecable ne changer rien
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Un intervenant compétent, rapide et très aimable
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Accueil téléphonique et prise en charge rapide, efficace et professionnel. Intervention l'après-midi de l'appel avec un technicien sympathique et efficace. Rien à redire sur cette intervention qui conforte mon souhait de ne pas changer de prestataire de service pour mon chauffage. Merci encore à vos collaborateurs qui se sont chargés de cette intervention.
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Technicien très sérieux ,renseignements technique corrects ,pas de perte de temps en blablas inutiles Accueil téléphonique parfait personne agréable et polie ( ça devient rare). Je recommande souvent à mes proches EngieHome Service
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Les techniciens et les secrétaires sont très professionnels et à l'écoute du client.
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Après 30 minutes d'attente avec en boucle toutes vos qualités j'ai finalement pris ma voiture pour me rendre à l'agence. vous devriez trouver un système en cas de panne de téléphonne d'une agence, soit un transfert comme ça avait l'air d'être le cas mais en prévoyant suffsament d'opérateur pour avoir une réponse dans des temps corrects (45 mn c'est abuser) soit un disque prévenant du souci de connexion, en cas d'urgence on se déplace, dans mon cas votre opérateur ne pouvait rien faire pour moi à part proposer son blabla de pub
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Intervention faite très professionnellement
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Toujours un travail de technicien sérieux et RDV à l'heure Bravo
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Accueil téléphonique agréable et intervention du technicien efficace. Merci à vous
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tres bien tres contente du service
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Je suis tout à fait satisfait des prestations du technicien qui est venu pour l’entretien de ma pompe à chaleur.
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Comment dire… Bon accueil téléphonique, technicien sympathique, mais on a à faire à une entreprise très portée sur le protocole plutôt qu’à un artisan débrouillard… Ils savent faire des factures, c’est certain !
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Parfait
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Je ne suis pas satisfait de la dernière intervention à mon domicile Tardive,inefficace et sans solution nous laissant sans chauffage pour une période indéterminée
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Technicien très professionnel, agréable.
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Rapide, aimable, commercial
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Parfait
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Panne trouvée mais pièces de rechange en commande donc pas de réparation avant vendredi normalement. Resultat: 15 degrés dans la maison...
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ça fait plaisir d'avoir affaire à des gens sérieux et compétent
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Je trouve que l'intervention à été trop rapide
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Contact téléphonique et technicien sur place agréable et efficace.
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Service parfa6
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Bonjour ! Le technicien a répondu à toutes nos questions . Très bien professionnellement.
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très réactif.
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Rien à dire à l écoute de mes problèmes
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Très réactif au besoin
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ras
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Une situation de dépannage en urgence gérée au top par Engie Home Services, tant au niveau de l'accueil téléphonique qu'à l'intervention sur place par le technicien !! Un grand merci !
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Technicien super pro Ras
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Surpris d'un appel le jour d'une visite d'entretien non programmée, Habituellement nous avons un appel 10 jours avt une visite proposée. Pas de problème pour cette fois si , nous étions présents.
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L'intervenant au téléphone comme le technicien qui s'est déplacé ont été très professionnels. Un grand MERCI à tous les deux.
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Panne difficile à trouver maintenant c'est réparé grâce à l efficacité des 2 techniciens
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Très bien, content du service. Le technicien connaît son travail.
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Satisfaction au delà de l'espérance
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Très réactif
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Entretien annuel chaudière et pompe à chaleur très satisfaisant
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Bonjour, j'ai été très bien accueilli en agence et j'ai pu planifier ainsi le rdv en toute tranquillité. L'intervenant a remédié avec efficacité sur des interruptions de chauffe aléatoire. A mon avis, ce n'était pas un problème évident à traiter. Bravo, merci beaucoup.
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Le technicien m'a expliqué le fonctionnement et m'a conseillé pour améliorer ma consommation
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Le travail n'a pas été fait proprement comparé à d'habitude, j'ai du tout nettoyer !
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excellent service dont je beneficie depuis de nombreuses années
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Rien à dire, technicien parfait et professionnel.
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Poli. efficace explication du problème.
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Enterprise efficace et réactive. Personnel compétent et agréable
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Intervention réalisée avec professionnalisme. Félicitations à votre intervenant.
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Techniciens professionnels qui ont fait un travail soigné
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SE FAIRE DEPANNER UN SAMEDI RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT ?BRAVO ET MERCI POUR LA RAPIDITE DE L4INTERVENTION
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Service simple et efficace.
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le technicien est arrivé vers 9h, il à travaillé 1 h environ, après vérification du fonctionnement, il est reparti.
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Personne très sympathique qui a pris le temps de m'expliquer le problème tout en le réglant
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TECHNICIEN TRES COMPETENT
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Personne professionnelle et efficace.
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Tres professionnel Travail remarquable
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Grosse frayeur car je n’arrivais pas à mettre la chaudière hors gel car la maison ne sera pas habitée pendant quelques semaines. La venue du technicien a été la bien venue car il a cherché un bon moment pourquoi le gaz n’arrivait pas à la chaudière et finalement grâce à sa pugnacité il a trouvé l’erreur . Ouf !!!! Un grand merci à ce Monsieur . Je peux m’absenter sereinement.
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RAS! de nos jours c'est bien agréable d'avoir un service sur lequel on peut compter en toute simplicité et fluidité; que ce soit dans la communication tél. et les demandes que dans l'intervention du professionnel lui-même.
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Toujours aussi performant
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très réactif compètent extrêmement efficace
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Avoir toujours le même technicien c’est bien et rassurant même si a priori c’était la dernière fois avec le notre qui part à la retraite
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Technicien expérimenté, travail efficace. Intervention rapide.
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Technicien trés compétent, aimable avec des explications claires.
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Je recommande. Prestation de services excellente Avec des techniciens Très professionnel et efficace. Claude 36180
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Un technicien pro et très agréable, de bon conseil, top !
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Merci beaucoup entre l'appel a "l'opac", le rappelle d'une conseillère Engie et le dépanne il s'est a peine passé une heure et le technicien a de suite trouvé la panne et la résolu. Bravo
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Le technicien est arrivé à l'heure prévu. Il est intervenu très proprement et surtout il m'a parfaitement renseignée sur les questions que j'avais.
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Prestation parfaite !! RAS
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Très rapide pour être depanner
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La permanence de samedi matin n'a pas répondu.
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Intervention parfaite et très courtoise, excellent service.
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JE SUIS TRES CONTENT DES SERVICES
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Accueil téléphonique très courtois pour changement d’horaire. Intervention du technicien parfaite (il a informé de son créneau d’intervention. Travail soigné, discret.
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Que ce soit au téléphone ou les techniciens tout est parfait leur ecoute, leur professionnalisme.... Oui je recommence engie service les yeux fermés ...
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Un technicien très gentil et à notre écoute qui a fait son travail consciencieusement. Il ne faut pas oublié la secrétaire très agréable et dynamique;
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Tout est parfait, y compris la rapidité de l'intervention
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Au top
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Intervention rapide et efficace !
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Technicien très profissional normal quand les techniciens on l'habitude , que ses toujours le même que viens et connais le matériel bravo
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bonjour j'en aurai tellement à mettre, il me faudrait une page complète ???? etant le 3 ème propriétaire (personnes àgées)je renouvelle mes déclarations le 1 er propriétaire était jérome boutin monteur installateur de ce projet d'installation sur le blanc 36300 et comme relate votre technicien,à chacune de sa venue : "C EST UNE USINE A GAZ" cela veut tout dire ??? car je n'ai aucun renseignement sur le mode de fonctionnement ,je souhaiterai être mis en communication avec un responsable cordialement
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Techniciens compétents et avenants, demande d'horaire d'intervention respectée.
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personnel compétant et sympathique.
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satisfait des prestations
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Réparation rapide et efficace.techicien très agréable
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Depuis 12 ans j ai souscrit un contrat niveau 3.tout les ans ,toujours le même problème, aucun technicien ne prend le temps de purgé les radiateurs, et ne prend le temp de vérifier si les radiateurs chauffe bien dans toute la maison...
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Rapidité d'exécution. Explication claire de la panne de la chaudière. Très satisfait.
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Secrétariat et technicien agréables et compétents. Technicien Antoine, je ne connais pas le nom de la secrétaire... Remerciements à eux.
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absolument rien à redire ...intervention dans les meilleures conditions avec compétence et agréabilité de l'intervenant .merci
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j'ai fait venir un dépanneur parce que le split de ma pompe à chaleur fait du bruit ; le technicien en écoutant, a déduit que le moteur est HS. Il est resté à peine 1/2 heure pour faire un devis ; au final le déplacement et le diagnostic me coûtent 107 euros (forfait déplacement 60 euros pour 5km environ) il n'a rien démonté la main d'oeuvre 40 euros environ . Je suis cliente d'Engie, je trouve cela disproportionné .....
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Rapidité d’intervention par technicien compétent et disponible.
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toujours présent quand je suis en difficulté merci
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Satisfait ! J'ai apprécié le sérieux du technicien et sa ponctualité. Je suis également sensible au fait qu'engie n'est pas augmenté nos mensualités pour 2021/2022, merci. Continuez comme ça pour nous fidéliser.
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bon contact,bon service,à l'écoute des doléances et recherche fructueuse.
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Le jeune homme qui a intervenu s'est trouvé un peu démuni face aux problèmes rencontrés . Avec notre aide une solution à été trouvé pour ouvrir le compteur... Compteur grippé . Par contre je suis en attente d'une autre intervention pour la fuite dans la chaudière et du remplacement du thermostat dans le salon qui fonctionne plus. J'ai pas de nouvelles. L'agent était de très bonne volonté toute fois
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Avis affichés par ordre chronologique