Évaluations clients Chateauroux
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Super attentif au moment de l intervention
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votre agent est très professionnel et de très bon conseil je recommande
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Très disponible et professionnel
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Parfait, un vrai service de proximité avec de "vraies" professionnels. Excellent contact téléphonique avec l'accueil à Châteauroux Excellente intervention du technicien
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Un devis qui se dit gratuit alors qu'il s'élève à 85 € avec un technicien qui n'a encore rien réparé et un déplacement à moins d'un kilomètre de mon domicile. J'avais l'intention de souscrire un contrat chez Engie après avoir effectué un desembouage des radiateurs...je le ferai auprès d'une autre entreprise.
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bonjour, report de rendez vous sans soucis, et intervention du technicien parfait
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Contrat d'entretien : l'entretien annuel de ma chaudière se fait automatiquement chaque année à bonne date. Un rendez-vous proposé, plus de soucis. Si besoin de le modifier, très bon accueil téléphonique. L'intervenant est très compétent et professionnel. Il réalise un travail sérieux et de qualité.
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10/10 pour l'intervention du technicien. La validation du RDV a été beaucoup plus délicat. Seuls des créneaux horaires importants sont proposés. Aucune souplesse avec le client. Propos quelque peu virulent.....
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Très bonne prestation de service, technicien très gentil et professionnel.
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Technicien désagréable, qui nous prend de haut, ne referme pas la chaudière après son passage, râle car il doit envoyer la facture d'une pièce au propriétaire. Les différents techniciens ne sont pas d'accord entre eux.
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Très bon service, rapide, efficace, aimable
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secrétaire sans doute un peu surbookée au moment de l'appel à 8h ; technicien aimable et compétent mais lui aussi un peu pressé ; pièce détachée en échange standard un peu chère
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Beaucoup d’informations débitées trop vite
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Ponctualité, efficacité, conseil, professionnalisme
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Dépannage rapide par des professionnels... Merci et félicitations !
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Oui très a l'écoute et des explications pertinentes Merci a toute l'équipe
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Satisfait de l intervention et du technicien
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Engie home service est une entreprise très sérieuse. Très à l'écoute du client , des précieux conseils de leur part , très dynamique , et surtout : TRÈS RÉACTIF !!! Compétence du technicien qui est venu réparer ma chaudière : 100% OK Je ne peux que recommander cette entreprise .
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Vraiment, j'apprécie la qualité de vos services : simple, rapide et efficace !!!! Surtout, gardez cet engagement !!!!
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ras
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personnel aimable répond bien à nos question et il nous explique très bien , et pour se qui est de l'accueil téléphonique aimable prés du client rien à redire .
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après le passage de votre technicien pour l'entretien annuel de la chaudière à qui j'ai notifié la panne déjà intervenue,la deuxième intervention de vos techniciens pour la même panne -rupture de pression d'eau entrainant la mise hors fonctionnent de la chaudière -3 ruptures successives en 8 jours ( le dernier tecnicien ne possédant pas le rapport d' intervention du précédant ) ils n'avaient pas l'historique des interventions précédentes.Un manque de coordination est évident pour être efficace.a ce jour.je considère ne pas avoir été dépanneé n'étant pas à l'abri d'un décrochage de mon installation. Je vous demande de trouver rapidement une solution ,l'hiver approche !!!!
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Quoi dire de plus… rien.
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Personne reçue au téléphone très agréable et sympathique ainsi que le technicien reçu à mon domicile Problème signalé, appel de home service très très rapide et rdv dès le lendemain avec horaire arrangeant vraiment sympa ! Merci
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nous avons toujours été satisfait de vos services
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Intervention qui a permis de remettre en route le chauffage immédiatement. Explications claires sur le problème .
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Rien à rajouter ,parfait
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Personnes compétentes, agréables, souriantes.
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Beaucoup de problèmes de coordinations dans l'administratif.
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L'agent très professionnel et de bon conseil
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Très bien
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Contact téléphonique impeccable. Toujours aimable et consciencieux !! Technicien très professionnel et très aimable.
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Tout à fait satisfait, technicien consciencieux, très compétent et en plus sympathique et aimable, continuer à m'envoyer toujours cette personne si c'est possible,merci
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aucun probleme
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personnellement je contacte directement au bureau rue Pérard à Châteauroux ou je reçois toujours accueil
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Technicien très agréable qui a fait de son mieux pour dépanner la chaudière (même si il n'a pas été en mesure de la remettre en marche). J'espère que la suite du dépannage sera efficace et que le chauffage pourra être rapidement rétabli dans le logement !
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Très bien
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Service réactif efficace très professionnel
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Personnel efficace et aimable. Intervention rapide pour un entretien annuel de ma chaudière.
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L'intervention est parfait à l écoute rapide et efficace
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Très très bonne ia communication
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Travail consciencieux et de bons conseils Merci à l’équipe
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Technicien très professionnel .
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Suite à intervention pour changement de joint en amont et aval de mon circulateur ,les techniciens ont dû taper à plusieurs reprises pour pouvoir le démonter et procéder au changement de joint de celui-ci. Remontage effectué et remise en service ,le circulateur ne fonctionnait plus suite aux coups répétés dessus d’après les techniciens. Pour effectuer le remplacement du circulateur il m’a été donné par téléphone un tarif de 275€. Mon circulateur fonctionnant avant l’arrivée des techniciens,j’ai demandé à minima une remise partielle sur le tarif. J’ai alors reçu un « devis » sur lequel apparaît seulement la marque sans référence ni remise client apparentes. J’ai demandé par téléphone la référence et elle m.a alors été fournie. Renseignements pris sur le prix moyen de ce circulateur , on est très loin du prix annoncé par téléphone de 275€. Je rappelle encore pour avoir une meilleure prise en charge et là c’est un NON définitif de la part du chef de service Mr Hallary Julien. J’ai pris acte et compte arrêter mon entretien annuel de chaudière et également mon projet pour le changement d’une chaudière THPE pour laquelle j’ai fait faire un devis l’année dernière . Je vais faire parvenir ce dossier au Médiateur Engie. Je tiens à préciser que jusqu’à présent ,j’ai toujours été content de vos services et de toutes les personnes que j’ai eues par téléphone qui étaient très agréables,hormis ce chef de service MR Hallary Julien qui n’a pas pris la peine de m’appeler. Cordialement
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Technicien très professionnel
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SANS COMMENTAIRES,CONTINUER COMME CELA.......
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Je suis totalement satisfaite des services de Engie Home Services tant pour la ponctualité, pour l'efficacité, l'amabilité que pour les explications claires qui m'ont été données lors de la mise en service de ma nouvelle chaudière à condensation. J'ai particulièrement apprécié l'amabilité et la patience du technicien qui s'en est occupé. Bravo, Engie Home Services !
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La purge générale ne permet pas de voir s'il y a des anomalies . Cette purge aurait dû être faite pièce par pièce .
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Au top et très pro
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Impeccable
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Intervention rapide et efficace
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Je precise que l on m'avait donnée rendez-vous entre 8h15 et 8h30 le technicien est arrivé vers 8h45
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j en suis tres satisfaite, depanage rapide, gentillesse des intervenants et competences.
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Gentillesse rapidité efficacité et confiance, le combo parfait
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Parfait et rapide
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Suite à une panne d eau chaude, il a fallu 4 intervention ( dont une ce jour) pour j’espère changer la bonne pièce. Plusieurs pièces ont été changées. 2 avec des pièces recyclées Donc défectueuses. D‘ailleurs aujourd’hui remplacement de votre pièce recyclée . Je paye pas chaque mois un entretien pour que vous fassiez des économies en réutilisants des pièces usagées qui bien sûre ne fonctionne pas très longtemps. Cordialement
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précisions dans les explications - recommandations importantes concernant la sécurité et les normes obligatoires
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rien à dire. Très bien
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La visite du technicien m’avait été indiqué entre 10h et 12h. Cet horaire a été respecté.
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Que du positif ,les technicien s'adapte bien aux situation parfois particulière que l'on peut rencontré dans notre établissement. très professionnel.
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Je n'ai rien à dire c'est juste parfait
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Travail sérieux avec beaucoup de précaution appelle téléphonique charment
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mon commentaire : je donne une note de 10/10 à Engie et je lui dit merci
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Le système est bien huilé. Chaque année, à la mi-septembre je suis appelé afin de fixer le RDV d'entretien de la chaudière. Et, à la date convenue, le technicien se présente à l'heure prévue et fait son travail proprement.
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Prise de rdv à l'agence parce que j'ai la chance d'habiter à proximité. Très bien. Excellente intervention, sur ma chaudière : ballon 300 litres, plaques caloporteur en apport solaire, 3 vases d'expansion, 1 vanne 4 voies, 2 circulateurs. J'ai apprécié l'intervention d'Antoine très pro sur un système complexe (il y en a qui sont dans la "force de vente" - ça marche pas on change ! -. en résumé, merci.
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L'entretien de la chaudière s'est très bien passé par contre votre technicien est arrivé avec de fausses informations : chaudière fioul alors que c'est une chaudière Gaz et malgré la correction des informations par le technicien très compétent l'attestation d'entretien délivrée par vos services nous est parvenue totalement fausse. Après réclamation nous avons reçu une nouvelle attestation très succincte. Par contre la facture est toujours envoyée avant les travaux, pratique très innovante et seulement chez vous !!!
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Employé tres gentil et professionnel
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tres bon travail de votre technicien
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Disponible et professionnel
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écoute , rapidité ,compétence et amabilité
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Engie, sérieux, contact téléphonique et intervention physique excellents. Merci
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Accueil téléphonique parfait. Service qui fait tout pour satisfaire le client. Technicien très compétent.
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Plusieurs années que je suis chez vous a chaque fois des agents sympa et qui connaisse leur boulot changez rien c est nickel
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10 min d’attente 3 fois donc un peu long…
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Travail sérieux et dans le respect des règles sanitaire
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Intervenant à l'écoute et très professionnel qui a su répondre à mes interrogations . Merci. Bien cordialement.
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Professionnalisme, efficacité, rapidité, courtoisie ....
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Rendez vous très rapide
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Très satisfait du travail fourni et de l' amabilité du personnel. Vraiment... rien à dire et encore moins à redire
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Secrétaire très agréable et très reactive
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J'ai été toujours très satisfait des interventions à mon domicile.
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Simplicité, efficacité
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Le technicien reste seul devant la chaudière, mais il est important de faire déclencher le chauffage avec le thermostat pendant quelques minutes même si il fait 30° dehors .
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Technicien présent à l"heure dite , sérieux et explicatif , aimable .
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la visite du technicien fut bonne nous attendons la le devis de pose de la chaudière
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Bonjour, après 6 mois de calvaire avec la chaudière qui était en panne tout les deux jours , celle ci a été remplacé par une neuve ... Sachant que le changement de la chaudière dépendait de la société HLM
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Intervention initialement prévue sur 2 jours , mais a durée une journée de plus . Absence d’eau chaude pendant 2 jours et demi . Mise en service sur 2 jours . Aide apportée au technicien lors de la pose pour la manutention de la dépose et pose
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Le technicien qui est venu intervenu à très bien expliqué les actions effectuées ainsi qu’il devait faire pour prévenir un risque de panne. Il a aussi très bien expliqué le fonctionnement de la chaudière, comment relancer en cas d’arrêt.
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intervention réactive
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J'estime que facturer une intervention pour vous dire que ce n'est pas a Engie Home Services de réparer le chauffe eau, quand je vous ai appelé j'ai bien fait la description de la panne, il fallait tout de suite me dire de voire avec un plombier. Voila mon mécontentement de votre service. très cordialement. J-Yves Dorangeon.
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Technicien agréable, efficace et rigoureux
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Au fur et à mesure des années j'ai eu des problèmes de cométences dans les techniciens qui sont intervenus et cela diminue la confiance que j'aimerai avoir en Engie. Ils ont une très bonne mission, et leur techniciens sont contants et agréables. En general ils sont meilleurs que beaucoup de companies de services que l'on trouve, donc je ne peux pas me plaindre.
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Le technicien m'a averti 20 mn avant son arrivée à mon domicile. J'avais signalé que ma chaudière faisait un bruit anormal au démarrage depuis quelque temps. Il a vérifié en faisant redémarrer la chaudière à plusieurs reprises. Le bruit que j'avais entendu plusieurs fois ne s'est pas produit. Il n'a rien constaté d'anormal. Il a rajouté de l'eau dans le circuit pour faire remonter la pression. Il n'a pas fait d'autre intervention.
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Ne changer rien,tout marche bien.
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Très aimable minutieux et à tout laissé propre
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De très bon conseils pour nous orienter dans les travaux et surtout comment y arriver et par quoi commencer pour gagner un maximum en énergie et forcément sur la facture au final. Merci à Yohan
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Équipe très professionnelle et à l'écoute.
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Rendez-vous pris sans pouvoir changer de date donc je n’étais pas disponible dommage technicien arrogant envers mes enfants
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Toujours très très satisfaite des services.
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Très bon technicien avec de très bons conseils.
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Avis affichés par ordre chronologique