Évaluations clients Chateauroux
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Service à la hauteur d'une société de cette envergure, tarif un peut élevé sur la main d'oeuvre et les frais de déplacements .
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pas de commentaire, c'est parfait !
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Technicien ponctuel, agréable et très professionnel.
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Etant absent le jour prévu du rendez vous, j'ai contacté l'agence pour changer la date. Accueil agréable de la secrétaire et changement de date sans problème.
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Je suis contente de l'intervention fait par le technicien
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très bonne intervention
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Je suis satisfaite du service
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Technicien a l ecoute très gentil professionnel et accueil téléphonique idem
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au top du top
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Date et heures du rendes vous respecté, technicien très aimable et professionnel
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Intervention " professionnelle" et sympathique du technicien.
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tres bonne prestation le technicien a repondu a nos questions et a pris du temps pour nous conseiller
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Il n'y a rien à dire, l'accueil est parfait et l'intervention du technicien aussi, c'est un professionnel qui connaît très bien son boulot, et très compétent.
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Agent très aimable et très compétent.
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Personnel et technicien agréables ! Je recommande
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Très bon accueil téléphonique, malgré mon retard pour confirmer, j'ai eu la chance d'avoir le RV en début d'après-midi, ce qui m'a laissé beaucoup plus de liberté.
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Bonjour ,ce matin j' ai du un technicien pour le radiateur et honnêtement je n ai rien à dire c est vraiment bien fait .c est un bon travailleur sincèrement et poli ,gentil il réponds à nos questions .je n' ai rien à ajouter de plus à part qu il travaille très bien .
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Technicien compétent, disponible, expliquant clairement ce qu'il fait
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Si je n'avais pas une chaudière vétuste que l'OPAC ne veut pas changer mais faire réparer..... Sinon ENGIE, ils sont compétent et super sympa
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Comme d habitude, malgres avoir précise au technicien, quelques disfonctonnement rencontre sur une chaudière de 3 ans. Aucun correctif n à été effectué. De plus, le technicien n à même pas pris le temps de remettre l horloge de la régulation à la bonne heure après son intervention. Bref, je ne renouvellerais pas mon contrat chez engie en 2022.
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Rien à redire.... Bravo
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horreur des plateformes !!
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parfait, parfait
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tres professionnel
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parfait
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Personnel super
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CATASTROPHIQUE! Le contrat est chez vous parce que les précédents propriétaires étaient chez vous. Deux opérations d'entretien par vous, deux fois fuite de fuel juste après. Des appels incessants de votre service contentieux, alors que le chèque que je vous ai remis est encaissé depuis 6 mois! Vous êtes l'exemple parfait de ce qu'il ne faut pas faire en satisfaction client.
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Malgré un petit hic au niveau du redémarrage de la chaudière tout à été réglé rapidement et de la meilleure façon qui soit
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Société avec des employés très professionnel et à l'écoute des clients!
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N’étant pas présente à la date proposée, un autre rendez vous à été trouvé par téléphone. Tout a été simple et efficace. Technicien à l’heure précise. Très courtois.
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rien n'a dire de plus que c'est des PRO
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Modification rdv en fonction de nos disponibilités sans problème appel de l'intervenant juste avant son arrivée discrétion lors de l'intervention
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Intervention programmée par Engie Respect des horaires. Compte rendu de l intervention sur l espace client
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RAS, parfait
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technicien très aimable , très poli
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Plusieurs interventions suite à l'entretien annuel ont été nécessaires pour se rendre compte que lors de l'entretien, le réglage de la chaudière avait été fait n'importe comment. Depuis nous n'avons plus d'eau chaude, plusieurs dépannages sont nécessaires pour finalement avoir une réparation de presque 300€ et qui ne résout pas le problème. Maintenant, on nous dit que c'est l'arrivée d'eau qui est bouchée. Nous n'avons plus confiance en vous.
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Très bon technicien à l'écoute du client.
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J'ai appelé Engie home services pour une odeur désagréable qui se dégageait de ma chaudière la veille au soir, j'avais rendez-vous pour la visite annuelle la semaine prochaine mais j'ai pu avoir une intervention d'un technicien dans l'heure qui suit mon appel de ce matin . Je tiens à vous remercier pour la rapidité et l'efficacité dont vous avez résolu mon problème.
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La personne ne savait pas si on devait payer ou pas. Il ne connaissait pas notre contrat et quand on lui a demandé pourquoi notre chaudière s’éteint de temps en temps il a juste répondu ce n’est pas normal mais il ne sait pas pourquoi.... je trouve limite cette réponse...
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Efficacité et rapidité
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bonjour mesdames et messieurs :étant néophyte c'est la toute 1ère fois que j'ai un contact avec un spécialiste (pompe à chaleur)étant rentré dans la maison depuis une année ?n'y connaissant absolument rien ,concernant le chauffage par géothermie ?,je regrette tout simplement que l'information transmise personnellement concernant mon installation complète, n'ait pas été répercutée à votre agence, bien que cela fait au moins 6 mois que je vous contacte tantôt DAIKIN ou ENGIE,j'attends dés à présent le spécialiste de chateauroux (solaire) comme il m'a été relaté"chacun son travail" cordialement
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personnel très commercial
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IL SERAIT BON DE POUVOIR OBTENIR UNE HEURE RELATIVEMENT PLUS PRECISE
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ce matin encore ma chaudière à l'arrêt, 3 fois qu'ils viennent
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Parfait
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apres le depart du technicien qui a effectue l entretien des groupes aerothermique j ai mis en route les groupes et 1 sur 2 c est mis en securite et ne fonctionne pas ,j aimerais avoir l avis d un autre technicien pour un eventuel devis de reparation ,ca clignote orange apres 40 mn de fonctionnement !merci de votre aide .
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Un professionnel le 22 février Beaucoup moins avec la personne un an plus tôt qui fesait du commercial afin que je change d'opérateur ,
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Appel vendredi matin depannee lundi matin!sachant que le plombier qui était venu me faisait attendre depuis 2 mois,que d autres ne prenaient même pas la peine de se déplacer je suis plus que satisfaite!pas d eau chaude malgré les _5 ça n avait l air de gener personne.juste merci
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Parfait
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Agréable et professionnel
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Une équipe qui prends en charge le problème jusqu’à sa résolution
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Professionnalisme, amabilité, disponibilité
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techniciens compétents avec de bons conseils pour l' avenir , afin d' envisager un changement de chaudière.
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Totalement satisfait et grande souplesse pour la prise de rendez-vous.
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Je suis très satisfait de vos services ainsi que de vos techniciens
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Rien a signaler parfait
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Intervenant efficace, professionnel, rien a redire
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Très professionnel
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Excellent technicien
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Accueil téléphonique très efficace et intervention rapide. Très bonne écoute.
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Ai contacté le service pour modifier les horaires : modification possible et la secrétaire a bien fait en fonction de nos horaires, parfait, merci. Ai demandé au technicien un rappel sur l'utilisation du boitier (programmation et température), il a bien pris le temps avec nous, je lui en remercie.
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Rapidité d'intervention
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technicien professionnel ,compétent, discret ,respectant scrupuleusement les consignes et mesures anti-Covid ;de plus nous le connaissons depuis plusieurs années,ce qui est important pour le relationnel,enfin,le plus important:la chaudière n'est jamais tombée en panne après ses diverses interventions;merci pour la qualité de vos services.
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BONJOUR TRES SATISFAIT DU PROFESSIONNALISME DE CE TECHNICIEN ATTENDS RENDEZ VOUS POUR CHANGEMENT PIECE CHAUDIERE
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rien à redire , ponctualité , efficacité , propreté , respect des gestes barrière ,à l'écoute et courtoisie .
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bonne prestation et accueil telephonique agreable sans attente lon gue
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Vraiment satisfait de l'intervention du commercial, des employés vraiment efficaces et discraits et bonnes explications de la part du dernière intervenant très bonne équipe
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Sans faute sur toute la ligne. Bravo pour l'appel téléphonique du technicien qui prévient de son heure de passage. Voilà qui rend la planification de la journée plus facile.
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Très bonne prise en charge simple rapide efficace merci pour la qualité de l’intervention
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Engie travail très bien ,je n' ai rien n a ajouté et en plus ils expliquent très bien .c est du très bon travail .
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Explications claires et précises.Intervention sérieuse.
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Comme toujours accueil super agréable et prise de rendez-vous rapide ainsi que l'intervention...
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être traiter de stupide au téléphone est une remarque un peu dure.
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Rapide et efficace
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il n'y a jamais rien eu à dire sauf personnel efficace aimable professionnel et discret ainsi que ponctuel quant au technicien
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Excellente technicité. Délais et horaires respectés.Grande convivialité,notamment sur les réponses apportées aux questions du client.Remise en route de l'installation y compris la programmation client.Pleine satisfaction Merci. M.rocco Chevalier dans l'ordre national de la légion d'Honneur.
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Plage horaire pour prise de rendez-vous trop large ( prévoir une demie journée) Accueil téléphonique cordial mais informations données erronées. Technicien très sérieux et rigoureux .
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très bon accueil après une attente qui demandrait d'être plus courte (4 à 5 mn)
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tout est bien respecté, la date, l'heure, l'intervention. un intervenant très gentil qui connait son travail , qui répond à nos questions avec des mots simples et précis.
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Le technicien était parfait, aimable et a pris de soin de vérifier que je n'avais pas de questions. Il m'a donné des informations supplémentaires sur le fonctionnement de ma chaudière. Par contre, concernant l'accueil téléphonique, j'ai appelé l'an dernier car je voulais supprimer un radiateur et l'artisan voulait savoir comment purger le circuit d'eau au niveau de la chaudière. La personne que j'ai eu au téléphone était à peine aimable, m'a dit qu'on me rappellerait et je n'ai jamais été rappelée.
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Très bon accueil téléphonique, ainsi qu'une réactivité espress pour le dépannage. Un technicien très professionnel.
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en panne de chauffage j'ai appeler engie et la personne au téléphone m'a trouver rapidement un horaire de dépannage et j'ai vite retrouver le chauffage ! merci surtout qu'il faisait tres froid
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Rien a dire , c'est parfait
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tres sastifait de engie home services
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Concernant l'intervention,aucun problème.Par contre. il serait bon de fournir le matériel adéquat au technicien.Cela fait trois ans que le filtre anti boue n'a pas été démonté faute de matériel???
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Je suis très satisfait de l'intervention, mon voisin, contremaître chez vous haver dépanné provisoirement le dimanche, lundi matin, appelé par l'agence et par technicien, il est arrivé chez moi vers 10 heures, très compétent et surtout efficace. J'ai d'ailleurs demandé un devis pour m'inscrire pour les interventions de week-end. Je vais d'ailleurs demander à l'agence de Châteauroux de me faire un devis.
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Très bon accueil téléphonique et technicien très sympathique et à l'écoute. Service parfait!
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Réactivité et professionnalisme ! Merci
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Je réponds à votre sondage ,mais la personne qui est vraiment concernés ,c'est ma locataire,moi je reçois seulement le rapport,mais n'est pas le souscripteur du contrat
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Aucun soucis avec le technicien , un pro
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Organisation et planification du rendez vous c'est très bien. Technicien respectueux des consignes de sécurité, ponctuel, sérieux, professionnel, pédagogue...bref rien à redire sinon : Bravo et merci à Julien. Merci pour les conseils et à la prochaine intervention...
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Technicien très compétent et sympa, bon travail propre
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Le technicien très bien compétent prend sont temps pour entretien de la chaudière rien à dire de plus
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Technicien consciencieux et sympathique.
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Accueil professionnel et sympathique, technicien très pro, pre-avise de son arrivée, sympathique, dispense les conseils nécessaire, informe sir différents sujets techniques et de fonctionnement
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Très satisfait ! Accompagnement/planning très secuur, et - très important: on fait q’es qu’on dit!! Bien informée par le centrale à Chateauroux, un coup de fil un quart heure avant l’arrivé de technicien,....TOP!!
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Intervention faite après réception de la pièce commandée dans les meilleurs délais, prévenu par téléphone par le technicien 1/2 heure avant son intervention
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Tres satisfait et surtout très aimable.
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La chaudière fonctionnait avant la révision et ne fonctionne plus près le départ du technicien. Pas de service le we du coup 3 jours sans chauffage ni eau chaude. Pratique avec des enfants en bas âge.
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Je déplore de ne plus recevoir la fiche comme quoi l'entretien de la chaudière a eu lieu et les pièces modifiées s'il y a lieu. Le technicien n'a pas été très aimable, ne répondant pas aux questions ( celui qui est venu hier 15/01/21 ) ; l'agence a envoyé un technicien de chez BARBOSA la semaine dernière qui a détecté des anomalies. Le vôtre = tout va bien, ne s'est pas étendu...
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Avis affichés par ordre chronologique