Évaluations clients Chartres
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Bloquer une matinée entière à attendre que la personne passe pour que à la fin la personne à juste passer un coup de chiffon sur mes grilles d'aération ? Merci j'aurai pu le faire moi même ? Je penser que le technicien vérifierai le bon fonctionnement de mes appareils à la rigueur ?
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Technicien très professionnel
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seule demande, ne pas proposer d'office une date de RDV mais le faire uniquement par téléphone
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j'ai attendu toute la matinée et personne ne s'est présenté à moi. je ne sais même pas si le technicien est vraiment passé. merci de m'avoir fait poireauter toute la matinée j'avais autre chose à faire. je suis vraiment mécontente.
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Le dépanneur très sympa, correct, explication durant le changement de la pièce. C’est la seconde fois que j’ai affaire à lui et franchement il connaît parfaitement son travail et il est très sérieux.
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La personne qui est passée chez nous pour l'entretien de la chaudière est très professionnelle et d'une grande amabilité
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Agent très sérieux, répond à nos demandes, on conseille vivement Engie
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technicien compétent et sympa
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technicien aimable connaissant bien sont travail très satisfaisant de vos intervention cordialement
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Agent sympathique
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J’ai bien aimé la rapidité d’exécution
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Bonne réponse à mes questions et conseil , Merci
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Très satisfait.
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très bien le technicien,connait bien son travail
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Très à l'écoute et explications claires. Bravo
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super sympa avec de bonnes informations recommandé a plus 10
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Parfait, rien à redire
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Service déplorable
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rapidité, efficacité, souriant
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Très bien
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J'ai souhaité, pour des raisons impérieuses, pouvoir préciser l'heure d'intervention du technicien. L'accueil téléphonique m'a assuré qu'un message avait été laissé sur la boite vocale du technicien en début de matinée afin qu'il me rappelle. Celui ci m'a affirmé en fin d'après midi lors de son intervention n'avoir reçu aucun appel du siège, ce que je suis tout prët a croire. Cette attitude n'est pas professionnelle et je le regrette.
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Bonne intervention pour la pompe à chaleur mais il faut un autre rendez-vous pour la chaudière au fioul. Je précise PAC hybride il serait bien d intervenir pour les 2 en même temps.
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Professionnalisme et correction irréprochables concernant ce technicien.
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TRES BONNE EXPLICATIONS TRES PROFESSIONNELLES MERCI
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Intervention rapide et intervenant super gentil et professionnel
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Entre deux tâches, il a eu le temps de prendre un café très matinal, avec sourire sans oublier le "Merci", en refusant un sablé !!!
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personnelles serviable rapide et efficace bravo si tout le monde ete comme eux le monde serais formidable bravo
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Contacte au téléphone pro et dépannage impeccable
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Très satisfaite
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tres content la personne ma bien expliquer ce quil fesait etc....
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Employé professionnel, travail propre
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La standardiste qui avait reçu mon appel et le technicien qui est intervenu à mon domicile, sont au top.
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Intervention parfaite, juste créneau horaire trop vaste.
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Les techniciens ne sont pas en cause , ils font ce qu'ils peuvent . ENGIE nous a énormément déçus . Vous entreprenez un travail de frigoriste alors que vous ne l'ètes pas . Les gens qui ont fait l'installation sont des plombiers et leur travail est à revoir . J'ai découvert que la pompe des condensats du sous sol était reliée à un tuyau beaucoup trop gros et à la mise en route ( froid ) j'ai dû "bricoler" ; cela n'est pas normal . Je regrette de ne pas m'être adressé à de vrais frigoriste . Je comprends que ce soit un activité "juteuse" Nous avons investi 9000€ . Nous avons un autre souci sur un split ( électro-vanne ? ) . Le technicien me demande de prendre rendez-vous ; impossible d'avoir quelqu'un , le SAV doit être un peu débordé j'imagine .
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Coût des contrats d'entretien un peu trop élevé. Pas de réponse à mon message téléphonique indiquant mon créneau horaire de disponibilité => la relation client et à revoir !
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Technicien très professionnel, bravo.
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Malgré une surcharge de travail, le technicien est venu à l'heure prévue pour réparer ma chaudière et la mettre en service. Travail très bien fait, ponctualité, anticipation sur les raisons de la panne. TB. MERCI
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Dommage de ne pas avoir été écouté lors de la prise de rendez-vous. Étant équipé d'un chauffe eau solaire, un technicien spécialisé devait intervenir et cela n'as pas été le cas malheureusement
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Tout va bien pour ce contrôle technique ,celà n'a pas été le cas l"an dernier ,mais ENGIE a convenu de ses erreurs .....
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Je suis satisfait de l'installation de la nouvelle chaudière.
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Technicien avenant et professionnel.
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Ponctuel, professionnel. Intervention rapide et propre. Rien à redire.
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Du devis à l'installation de la nouvelle chaudière, une grosse comédie !!
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Intervention très pro par le technicien. Il a su répondre à toutes mes questions et attentes.
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N étant pas à l appartemenrt ce matin (au boulot et personne d autre d'ailleurs) je vois pas comment l'intervention a pu avoir lieu. C tjs pareil quand j'y suis j'attend et on me note abscent sans passer mais celle là on me l avait pas fait encore. Je rend cet appartement vendredi inutile de reprogrammer vous verrez avec Habitat Eurelien.
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Après la enieme intervention de l’agent qui plus est très professionnel, la climatisation a encore rendu l’âme . J’attends un retour, suite à ma prochaine demande d’intervention. Mais comment faire confiance à ce système qui me semble plus que problématique…
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Bonjour’ j’étais très satisfaite au moment de la visite. Mais le soir après la révision de la chaudière, celle ci s’est mise à fuite. Alors qu’elle fonctionnait très bien avant la visite d.entretien. La chaudière a 2 ans.
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Bonjour, Suite à la visite de votre technicien le 20.07 je n’ai pas reçu le compte rendu et le mail qui je pense doit être celui-ci je ne peux pas l’ouvrir. Pouvez vous faire le nécessaire concernant la réception de ce document. Merci.
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Le technicien a été très professionnel et très courtois ma expliqué plusieurs choses pour la chaudière je le remercie infiniment et venue à l'heure prévue
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parfait rien à dire
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toujours a l'ecoute!
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Très bon travail et technicien très sympa à l'écoute de ses clients Merci.
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Un technicien parfait qui connaît son métier. Tout a été vérifié avec précision. Merci à lui pour son professionnalisme.
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Je devais avoir un devis. 10 jours plus tard,j attend toujours
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Technicien très professionnel
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Et bien oui, dans l' ensemble je suis satisfaite de vos agents de dépannage. Mais la, depuis le 13/07/2021 j' ai attendu que l' on vienne me dépanner la chaudière. il manquait une pièce de 2cms2 , et seulement 15 jours on passés après vous avoir téléphoné 2 à 3 fois par jour pour savoir quand je serais dépannée et tout cela , sans réponse de votre part. ENFIN .. OUF! vous êtes venu le 22/07/2021. Heureusement que des amis(es) mon invités à pouvoir me doucher et laver mes cheveux. Mais quand même, nous sommes en FRANCE , un des pays le plus évolué.. On est en 2021 et l' on va sur MARS. Enfin je vous remercie d' être venu. et nous avons de l' eau froide c' est déjà bien. c' est l' eau qui fait la différence avec tous les Pays sans eau.
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Chaque entretien les techniciens me demandent un bol ou saladier où ils y mettent de l'eau sale. Je pense qu il serait nécessaire de fournir à vos techniciens de quoi travailler. Par ailleurs le technicien a laissé ce meme saladier rempli d eau sale dans le couloir avant de partir.
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Côté technicien rien à redire, il était sympathique et agréable. Si je mets 0 pour l’intervention c’est que le problème de ma chaudière n’est pas encore résolu et que je n’ai plus d’eau chaude. Je suis en attente du retour du technicien avec la pièce de rechange, j’espère que le futur rendez-vous ne tardera pas. Je souhaiterai ne pas passer un week-end sans eau chaude!
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Rien a dire je suis satisfait
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Personne très contentieuse, rien à redire
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Les agents compétents, mais vos appareils sont en mauvaise état
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technicien très professionnel, très bon contact.
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RAS
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Sérieux, amabilité, conseils ; merci à votre intervenant
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La personne était sympathique, informative et très correcte. Avec le sourire en plus. Merci.
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Obligé de demander une nouvelle intervention le lendemain suite à l'apparition d'une petite fuite sur ma chaudière après sa révision
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Prise en charge de l’agence de Chartres déplorable Rdv d’intervention pour entretien décalés la veille pour le lendemain sans explication avec simples messages sur répondeur 15 minutes avant la fermeture de l’agence. Résultat pas d’entretien de la chaudière depuis le 22/05/2020: le 13/07, n’ayant toujours pas de nouveau rdv fixe je renvoie un mail à l’agence pour savoir quand est ce que le technicien va passer pour faire l’entretien: mail reste sans réponse. le 15/07 au matin: panne chaudière sans explication ….. Mon mari a dû faire intervenir un technicien en urgence en appelant l’agence de Chartres, le 16/07 intervention du technicien qui annonce une panne de la pompe: minimum 100€ de frais. N’a pas la pièce sur lui. Nous redonne des nouvelles à partir de lundi. Nous contactons l’agence pour leur faire part de notre mécontentement, l’assistante nous prend de haut en disant que c’est NOUS qui avons annulé chaque rdv (la blague)… Après insistance elle m’assure que le chef d’équipe va rappeler, j’attends toujours. Chaudière en pièce à cause d’engin du au manque d’entretien obligatoire chaque année! Refus de payer les frais. Demande à ce qu’engie prenne en charge les frais en guise de geste commercial du à leur manque de compétences et suivi sur le dossier
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Le technicien a été clair dans ses explications Dommage que je vais être plus d’une semaine sans eau chaude
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Bon accueil et bonne prestation
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Depuis 1 mois je n’ai presque pas d’eau chaude je suis rester 1 semaine sans eau chaude du tout et aujourd’hui le problème n’es toujours pas régler . Rendez-vous annulé sans motif personne de permanence qui ne veut pas venir bref je déconseille fortement
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Bonjour personne agréable au téléphone et réactive et le technicien gentil
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Personnels très sympathique, compétant et votre écoute. Je n'ai jamais eu à me plaindre bien au contraire. Cordialement.
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Même si dans le commerce appuyer Sur un prix d’appel , j’aurais aimé avoir un tarif plus en corrélation avec les infos données à l’opératrice histoire de ne pas subir la surprise une fois le commercial sur place et ainsi concrétiser plutôt que refuser l’offre . Mais sinon à toutes les étapes j’ai apprécié l’accompagnement
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Technicien à la hauteur
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Madame, Monsieur, Bonjour, j'ai rien à dire contre votre employé, il a certainement fait un très très bon travail mais presque 300 euros, pour ouvrir et vérifier si tout fonctionne bien. En tout pour tout, 30 mn, je trouve cette intervention chère. C'est même honteux. Mon médecin me prends 23 euros pour 20 mn pour ma santé. Là, aucune pièces n'a été changer et etc. C'est honteux. On me dit, comme quoi je vais faire des économies d'électricité grâce à une pompe à chaleur et en fait, mes économies, voir beaucoup plus, je le mets dans l'entretien. C'est honteux. Merci pour votre compréhension. Cordialement.
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Rdv très rapide et accueil téléphonique au top .
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Recu 5 fois le courrier
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Le technicien avait l'air de ne pas bien connaître l'appareil mais il fait son boulot . Cordialement
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Un technicien qui connaissait très bien son travail, il faudrait qu ils soient tous comme lui.
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Un technicien ponctuel, aimable et compétent. Prestation parfaite. Merci !
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personnel compétent et aimable
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Très content du changement de ma chaudière, professionnels tres compétents
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très stisfaisant
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Bien
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je suis très satisfait de engie le dépanneur qui font l’entretien sont formidables merci
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Engie est toujours au service de ses clients. L'accueil téléphonique est très agréable et toujours disponible. Le technicien qui vient pour ma chaudière m'apporte toujours des compléments d'informations et c'est très appréciable.
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Le technicien vient dans min commerce pour effectué la révision annuelle de mon ballon au gaz et je lui fais confiance sans être derrière lui .. intervention de 10 min maxi et une fois parti je vais pour regarder la remise en l’état et je m’aperçois qu’il a cassé le cache de protection et mal remis un joins … je suis très insatisfaite de sa prestation .. il aurait au moins pu me le dire par politesse. À qui faute confiance aujourd’hui ??? 🤬🤬🤬
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Technicien à l'écoute, professionnel, compétent et agréable.
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Technicien très professionnel dans la révision et l'entretien du matériel, avec en plus quelques conseils pour mieux utiliser sa chaudière et faire baisser la facture du gaz. ( position des thermostats- et programme à utiliser en correspondance avec la vie du foyer ).
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Efficacité.
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Je suis satisfaite de la rapidité de l’intervention, l’accueil téléphonique est agréable, des questions précises, très professionnel.
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L intervention n a pas pu avoir lieu , car le technicien demande l 'installation d un chemin de planches avant. Ce que je peux comprendre tout à fait en terme de sécurité. Mais j'ai bloqué une après midi pour rien...
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Technicien professionnel à l’écoute
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Rapide 5 minutes pour un entretien annuel
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aucun problemedonc satisfaite sauf que je n'ai pas été avertie de l'heure de passage de l'intervenant.
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Le technicien qui est intervenu chez moi était parfait, il a très bien analysé les problatiques, notamment de chauffage et a permi de résoudre le problème. Il a pris grand soin de ma chaudière. Très haut niveau de conscience professionnelle et très courtois. Je vous félicite d'employer de telles personnes fiables, expérimentées et très professionnellles. Merci à vous.
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Bien aimable, ponctuel, juste un peu léger sur les explications, et nettoyage correct.
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Je suis très satisfaite d'avoir eu des contacts performants
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Rapide, technicien courtois
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Les techniciens connaissent très bien leur travail. Ils n'ont pas besoin d'être surveillé. à chaque intervention ma chaudière fonctionne toujours très bien
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