Évaluations clients Chartres
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Technicien ponctuel, efficace et de bon conseil.
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Très poli, rapide et professionnel .
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bonjour pas satisfaite car souvent nous restons avec notre panne car pieces de rechange pas dispo et le technicien j'ai vu pas trés compétent a ce que j'ai pu voir je n'ai jamais vu un technicien lire une notice pour voir comment fonctionne ma chaudiére et dire je comprends rien, avis juger par moi meme peut etre un débutant j'espere, chaudiére toujours en panne pas d'eau chaude et pas de chauffage j'attends un appel pour la piéces a changer depannage a suivre
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ma pompe a chaleur est en panner depuis le mois de mars j'ai eut 3 fois la visite des techniciens ils m'ont change le boitier de démarage une premier foi ce n'était pas le bon la troisiéme il n'avait pas le nouveau boitier et toujours la panne d'origine j'éspére avoir la visite du respousable merci a bientot
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Je suis satisfait de votre entretien. Rdv à l'heure, travail bien fait. Continuez à servir de cette façon. Ca me convient parfaitement.
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Excellents comportement et Prestation du technicien venu faire le contrôle de mes équipements. Très satisfait du service
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Lors de l'entretien annuel, selon le contrat, le technicien devait changer le filtre à eau de la chaudière, hors il n'a pas trouvé nécessaire de le démonter, ni de le changer, alors qu'en le purgeant, l'eau était sale. Cette intervention a été faite à la va vite et je suis assez déçu d'avoir souscrit au contrat de maintenance et d'entretien de ma chaudière neuve. J'espère que la prochaine intervention du 03/08 sera plus sérieuse et professionnelle que la dernière du 28/06.
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Je suis contente de l'interventions du technicien très bonne connaissance de son métier
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Personne agréable et respectueuse. J'ai été prevenue plusieurs semaines à l'avance. Par chance j'étais chez moi
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Réponse téléphonique sans attente et visite d'un technicien très professionnel et sympathique.
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Service impeccable , précis , matériels propre ,
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vu les circonstances (inondation du 19 juin 2021) j'ai énormément apprécié la rapidité de votre intervention suivie de l'installation de ma nouvelles chaudière. Je vous remercie beaucoup
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Nous avions programmé l intervention en avance afin qu' un technicien en particulier puisse venir, hors se fut une autre personne avec autant de compétences pour la première fois sur notre chaudière.
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j'ai un prélèvement direct qui passe tous les mois je ne comprends pas pourquoi engie me demande encore de payer pour l'entretient
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L'intervention s'est très bien passée, le technicien a répondu à toutes nos questions et a parfaitement respecter l'intérieur de notre domicile. Il a été très aimable de bout en bout de son intervention.
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Accueil et Management péremptoire donnant envie de rompre le contrat à chaque contact téléphonique !!! Technicien(s) très consciencieux !!!
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Franchement un technicien sympa et très pro il conseille très bien la future chaudière
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parfait
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Juste Bravo
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Entretien de ce matin très très pro !!!
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Un technicien au top qui a trouvé la panne que d'autres techniciens et responsables n'avait pas trouvé. Agréable, ponctuel, à l'écoute, pédagogue. Bref une perle.
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Personnel compétent et ponctuel
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L'intervenant Mr Laurent est très professionnel et très sympa
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Bonjour, Quand j'ai aménager dans ma maison, j'ai fait posé une chaudiere Saunier Duval. Cette chaudière avait la puissance pour le chauffage, et la production d'eau chaude. il y a 5 ans, je vivais a l'étranger. Mon fils s'occupait des affaires courantes, concernant mon domicile. Peut de temps avant le contrôle de maintenance annuel, mon fils a reçu par courrier d'Engie, des prospectus au sujet de remise pour la pose de nouvelle chaudière. Quand le technicien de maintenance est venu pour sa visite annuel, il a dit a mon fils, qu'il y avait plus de 300 euros de frais pour changer des pièces sur le chauffe eau. En parallèle, il a été envoyé des devis personnalisé pour la pose d'une nouvelles chaudières, en remplacement de la notre en profitant des remises pour compensé les frais sur la chaudière a réparée. Mon fils a accepter et une chaudière ELM a remplacé la Saunier Duval. Il y a 3 ans, je suis rentré en France. Depuis mon retour, je constate que cette chaudière est régulièrement en défaut. Elle se coupe dès que l'on tire de l'eau chaude. Les techniciens passent et rien ne change. Durant les contrôles annuel, ce défaut est expliqué, et rien n'est trouvé.... En ce qui concerne le ramonage des conduits, compris dans le devis. Ceux-ci ne sont pas fait, mais facturés. J'ai demandé qu'ils soient fait. Les techniciens viennent, mais systhématiquement n'ont pas le matériel, et repartent sans le faire. Pour ces raisons, je ne pense pas qu'Engie soit une société experte en chauffage, et qu'elle n'est pas capable d'entretenir ou d'apporté un service de qualité. ENGIE est une société de distribution de matériel de chauffage, de vente d'abonnement, et une plateforme téléphonique de communication.
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Bonnes explications, très professionnel.
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Technicien ponctuel et sympathique
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Juste un bemol, pour une chaudiere qui a moins de 5 ans, beaucoup de pannes et les pièces ne sont jamais en stock !
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Le sérieux des interventions dépendent des interlocuteurs (standard d'accueil comme technicien). Certains sont très professionnels et d'autres beaucoup moins. Le dernier technicien était très sérieux.
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Entièrement satisfaite compétence et gentillesse étaient au rendez vous
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Bonjour. suis très satisfaite de l'intervention du technicien lors de la révision annuelle démon chauffeaux Personne très compétent Je recommande sans hésitations Merci Bonne journée
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Tchenicien courtois. Ras
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L'intervention à durée moins de temps que les précédentes visites
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Intervenant au top 👌
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Contacté la veille
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L intervention est toujours au top mais pourquoi une seule intervention dans l année alors que j assuré deux pompes à chaleur résultat problèmes pour la climatisation ce n est pas normal ça donne à réfléchir sur le suivi merci d y penser
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Je complète mon commentaire de quelque jour où j'étais ravis de Engie HS.Je me ravise un peu car j'ai eu la mauvaise surprise que mon dossier soit mal saisie . Et me voilà obligé de payé complètement la prestation plutôt que de bénéficier du plan de financement initialement prévu sur le devis. Donc pas déçu de la prestation démontage, montage de la chaudière mais très contrarié de la prestation administrative.
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Nous avons été parfaitement satisfaits de vos services, depuis notre appel téléphonique pour signaler la panne sur notre chauffe-eau, jusqu'à l'intervention de votre technicien ce matin, soyez-en remerciés.
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Technicien à l’écoute et précis dans conseils.
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Mon adresse était érronée alors que c'était dejà le cas l'an dernier et que j'avais demandé la modification. Du temps perdu pour effectuer à nouveau une démarche pour établir mon compte avec ma bonne adresse.
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Très bonnes explications du technicien, autant sur la panne que sur les marques et les possibilités de financement.
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Amabilité, rapidité de l'intervenant
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Technicien très sympathique, à l'écoute, tout est parfait.
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Ponctuel, pro, sympa
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Mon chauffe eau tombe régulièrement en panne, à chaque fois il faut deux interventions, (sa fuit, sa fonctionne pas), y a toujours quelque chose c'est usant, il es là depuis la construction de la maison plus de 26 ans, je pense qu'il a fait son temps, les ouvriers n'osent même pas de visser peur que sa pète, je ne comprends pas votre fonctionnement seulement ras le pompom de se chauffe eau....
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Prestations onéreuses pour ce service et accueil impersonnel au téléphone mais un technicien d'intervention parfait poli méticuleux et respectant les consignes sanitaires
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Parfait !
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Un technicien devait passer entre 13h30/14h mais il est arrivé à 14h50.Ce n est pas sérieux, étant donné que j avais bien expliqué qu etant assistante maternelle j allais confier mes petits et qu il fallait que le technicien arrive a l heure pour que je puisse regagner mon travail.Resultat dur place de 13h30 a 16h10.C est de l abus je trouve.
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entretien parfait par rapport autres foistechnitien agreable
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Bonjour A améliorer, mais vraiment, le suivi et la coordination ou enchainement des différents professionnels sur les travaux en cours on est obligé de téléphoner pour obtenir un RDV d'intervention pour terminer ou faire avancer le chantier Exemple L'opérateur qui a mis en service le ballon eau chaude thermo dynamique n'était pas compétent pour la mise en service de l'adoucisseur d'eau Il a fallu téléphoner, ça aurait du se faire automatiquement Autrement rien a redire sur les compétentes du personnel par contre, il ne sont pas assez didactique ou formateur , et ne prennent pas le temps nécessaire des explications conseils etc .., ça ne se fait pas à la va vite ....
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Très bien rien à dire
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Excellente prestation de votre technicien et acceuil téléphonique très satisfaisant
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Après le devis signé, le rdv pour la pose de la nouvelle chaudière n'a pas traîné . Seule la pose est un peu fastidieuse dans le sens où le technicien était seul de 9h00 à 20h30, fumisterie ,plomberie,même pour fixer la chaudière au mur. Attention, dos fragile s'abstenir. Donc du coup,le technicien pour la mise en route est venu le lendemain. Maintenant j'ai une belle chaudière qui j'espère me fera gagner des économies. Juste un petit problème pour le paiement que je vais voir avec Engie demain.
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RAS, DU TRAVAIL DE PRO
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À l’écoute, courtois
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Je suis satisfait des prestations de engie
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Rien à dire
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Le technicien c un pro gentille sympa
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Tout c'est très bien passé, rien à dire sauf merci.
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Problème informatique lors de mon appel, qui m'a obligé à le renouveller, en dehors de cela très bien. Le technicien m'a contacté 15 min avant d'intervenir. Bon contact et a su réparer.
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Oui parfait
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Professionnel et sympathique
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la personne qui est venu aimable rapide efficace bravo
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Technicien particulièrement aimable et poli.
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j'avais reçu un avis de passage pour le 24 avril mais personne est venu je suis resté chez moi pour rien et là il vient cette semaine j'ai meme pas étais avisé le jeune homme y est pour rien il a fait sont travail je lui ai montré la feuille
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réparation demandée non effectuée : technicien envoyé = chauffagiste et non plombier. il était désolé. et moi aussi d'avoir du prendre une matinée pour rien.
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Jamais eu de problème avec ma pompe à chaleur. Très content.
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Je ne souhaite plus que ce technicien re-intervienne sur ma Chaudière c’est la dernière fois !!!
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Le monsieur a appelé avant d arriver . Très professionnel et
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Technicien ponctuel respectant les gestes barrière
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RDV rapide et technicien efficace
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Technicien très sympa donnant les explications très bien
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Personne très discret et très compétent,merci a lui
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Ras. Le technicien est arrivé à l'heure indiquée par tel. Clair dans ses explications.
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visite de votre technicien, jeune homme très sérieux, courtois, poli, que voulez vous de plus de nos jours. Merci
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L’intervention c’est très bien passé l’agent super respectueu et très efficace
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Accueil agréable ,intervention rapide .je garde le numéro à porté de main .
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rien à redire ,technicien compétent, sauf que dans les bureaux , on ne prévienne pas de son passage et ce n ' est pas la première fois celà éviterait à votre technicien de se faire mal recevoir par certaines personnes , il ne mérite pas ça et ce n ' est pas lui faciliter le travail pourtant primordial ,
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Le rv étant fixé j'ai pris mon après midi mais personne n'est venu. De plus le lendemain je téléphone et on me dit que le technicien est bien passé... conclusion soit il est allé chez quelqu'un d'autre, soit il n'a pas fait l'intervention... quoi qu'il en soit j'ai perdu une après midi pour rien.
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Rapidité et efficacité dans l'intervention
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Amabilité, ponctualité. Parfait Merci.
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Satisfaction totale concernant accueil explications compétence du technicien qui s est présenté à mon domicile
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Le contact téléphonique avec le technicien doit être amélioré du fait que celui ci utilise un numéro privé qu'on ne peut joindre .
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Entretien réalisé et en plus j'ai eu droit à des explications et des astuces. Merci à ce technicien
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Technicien très polit très gentille. Il explique bien le rapport de la chaudière. Au top parfait. Merci engueuler.
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Intervention rapide et efficace
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Ponctualité et compétence avec un technicien qui prend le temps pour une visite complète
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Technicien très efficace et à l'heure!
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Accueil téléphonique agréable, le technicien qui est intervenu pour la mise en service était très professionnel et à l'écoute. Il a su répondre à toutes mes interrogations
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Service sérieux et rapide, société commerciale avec le clients
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Tous c est bien passé.
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3 ans que les techniciens de Engie Home Services me disent qu'ils ne peuvent pas accéder au vase d'expansion. Cette année je prévient le technicien sur ce sujet, il regarde et me dit que si on peut y accéder. Il a voulu regonfler le vase mais la membrane est collé. Bilan il faut que je change le vase d'expansion car la maintenance n'a pas été fait durant les derniers entretiens. prix: 165 euros….
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La raison de la panne n'a pas été trouvée. De ce fait, le voyant rouge de la chaudière continue de s'allumer tous les deux jours et à ce moment là il n'ya pas pas d'eau chaude.
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Temps d'attente pour obtenir un contact téléphonique trop long. Personne au téléphone et technicien très aimables
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Une excellente prise en compte des impératifs personnels dans la prise de rdv.
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L'installateur était très impliqué et s'est donné du mal pour s'assurer que tout fonctionnait bien après son 2ème passage.
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La 1ère prise de rdv au tél un samedi a été un peu ratée (je viens d'emménager et la personne n'a pas trouvé le contrat de l'ancien propriétaire qui existait bien) le rdv repris s'est bien passé ensuite.
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Super ne changer rien...
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Un tuyau a été abimé lors de l'intervention un jeudi , résultat mon sous-sol plein de fuel le lendemain après midi , engie incapable de venir avant le mardi. le service de dépannage m'a dit d'appeler un plombier ou les pompier. J' ai passé mon week end à nettoyer mon sous-sol . merci Engie de votre aide dans ce moment là, par contre vous avez bien encaissé mon chèques de mon contrat d'entretien annuel.
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Très pro et vraiment très sympathique et poli..
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Très bon travail
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