Evaluations clients Chartres

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  La prise de rendez-vous par téléphone est autrement plus efficace que par Internet et les questions éventuelles forcément plus faciles. Concernant l'intervention, le technicien connait le produit sur le bout des doigts et démonte tout ce qu'il faut pour envisager une année de fonctionnement de la chaudière en toute tranquilité. Quelques conseils reçus en plus ont été les bienvenus.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par TIMOTHÉE B. *

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  Technicien très aimable et professionnel

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par THIBAULT D. *

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  Il aurait été préférable que le technicien téléphone avant de passer comme indiqué dans le courrier car quand il a debarqué a 8h45 et que je lui ai dit que je partais travailler il m'a dis "ah bon maintenant " oui oui il y a encore des gens qui travail de plus il a ossé me dire qu'il avait telephoné avant ce qui est faux pas d'appel en absence si il avait telephoné a ces clients il ne se serait pas cassé le nez a frappé aux portes de mes voisins absent. De plus lors de son intervention mon mari lui a demandé si il souhaitais se laver les mains il a refusé "non non c'est bon" bref pas satisfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par DOMINIQUE L. *

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  Technicien très sérieux. Travail très bien effectué très respectueux

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par CLAIRE E. *

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  Les finitions ne sont pas satisfaisantes car le trou d'aération n'est pas rebouché et un technicien seul pour une telle intervention du point de vue sécurité n'est pas une bonne chose.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par THÉRÈSE A. *

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  Très gentil pas trou lent...Ça va

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par GABRIELLE B. *

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  Très satisfaite du technicien qui a répondu à mes questions. Parfait

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par LUC B. *

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  A l’approche du client cordialement

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ZACHARIE C. *

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  Pas de probléme jusqu'a présent avec ma chaudiére qui a d'ailleurs été posé par vous

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par CHARLOTTE S. *

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  Révision effectuée avec soin et explications

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par SUSAN L. *

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  Votre technicien Anthony a été très professionnel et m’a bien expliqué ce qui ne fonctionnait pas. Je recommande engie home services.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par HÉLÈNE T. *

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  2e entretien PAC air eau plancher chauffant. Problème existant: chambres à 17 degrés max. L'an dernier le technicien n'avait pas su trouver la solution. Cette fois, le technicien a pris le temps et le problème est résolu. Merci pour son implication

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par BRIGITTE R. *

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  le compte-rendu est vraiment succinct; les valeurs chiffrées ne nous disent absolument rien. Aucune base de comparaison...

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par LUCIE D. *

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  Bonjour. Je n'ai pas trop apprécié d'avoir une mauvaise parole concernant l'état de ma cuisine par votre technicien .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par PAUL R. *

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  je suis satisfait de la prestation , de l'amabilité de votre agent et des explications que je lui es demandées

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MATTHIEU V. *

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  je suis tres satisfait du technicien qui est venu chez moi pour une étude de PAC ce jeune homme a fait preuve de professionnalisme,a bien répondu a mes attentes et a mes questions. coté covid,les gestes barrieres ont bien été respectés de sa part,comme de la mieme. j'ai mis une note de 9 par rapport a la personne que j'ai reçue,mr laloum en l'occurence,mais ne me dis que tous les techniciens ont cette meme approche cordialement

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par LUCE P. *

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  bonjour, mon rendez-vous n'a pas était honoré, le technicien ne c'est pas présenté et personne n'a dénié me contacté pour me prévenir. j'ai posé un après-midi pour rien!!!! Pourtant j'ai appelé en milieu d'après-midi et on ma bien confirmé que l'intervention aurait lieu. je trouve que cela manque de sérieux et de considération pour le client que je suis.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARGOT D. *

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  Les techniciens SAV sont toujours très agréable et ponctuelle. j'espère que la comptabilité sera tout aussi efficace car mon prélèvement n'a toujours pas été fait

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par GILBERT C. *

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  Attente presque 10 mn pour avoir une opératrice.....le technicien est arrivé juste à la limité du créneau horaire prévu.. quelques minutes de plus et je ne pouvais plus le recevoir , car je devais partir au travail...

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARTINE V. *

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  tres professionel

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par THIBAUT M. *

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  Amplitude de l'horaire du rendez-vous : 8h 13h pour une arrivée à 12h Appel téléphonique en cours de matinée sur numéro du domicile principal, pb de mise à jour des données du technicien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par VALÉRIE W. *

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  Excellent service et technicien irréprochable

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ÉLODIE B. *

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  AU téléphone, je n'ai eu personne du service de maintenance (touche 1), par mail le mail n'a pas pu être expédier (problème d'adresse mail) alors que l'adresse était celle mentionnée sur le dernier bulletin de maintenance . Je n'ai pu avoir le contact par téléphone qu'en demandant = autre demande (touche 4). Pour ce qui est de l'intervention, le technicien m'a semblé connaitre son sujet mais Engie n'a pas de pièce en stock donc la réparation n'aura lieu qu'après la réception de la pièce à changer !... compte tenu de l'ambiance actuelle et bien ce sera : on ne sait pas quand!....

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par PAULETTE M. *

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  réactivité professionnalisme et gentillesse !

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par RICHARD J. *

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  Un peu plus de précisions sur les horaires de l'intervention serait mieux car la fourchette de 13h/17h est contraignant.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par GABRIEL L. *

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  Très réactif à ma demande ,rdv pris rapidement et problème avec mes radiateurs résolu avec le technicien.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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  J aimerai être reconnu suivant mon nom et non pas à un matricule comme dans les camps de concentration ! Également une prise de mno appel plus rapide. Faites le 1.2.3.4.5 Vous attendez toujours de nombreuses mn pour rien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ISABELLE L. *

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  Pour cette intervention j'ai constaté de l'efficacité aussi bien à l accueil téléphonique qu'avec le technicien . De l écoute et surtout une résolution du PB montre un super résultat.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par YVES H. *

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  Je suis très satisfait des travaux fait par les techniciens de chez ENGIE

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par PAULETTE G. *

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  Très aimable, courtois

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par DAVID E. *

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  Prise de rdv rapide, accueil téléphonique et renseignements fournis au top ! :) La personne qui est venu a mon domicile m'a bien expliqué en prenant le temps de m'écouter, c'est appréciable :D

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MAGGIE M. *

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  Prestations de qualité et bonne communication

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHANTAL P. *

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  Personne agréable.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par JOSETTE M. *

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  Je paie un contrat dépannage pour rien , j ai du faire intervenir mon plombier derrière pour débloquer le circulateur.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MARGAUD B. *

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  Rdv entre 8h et 13h 12 h tjr vu personne j ai tel pour confirmer rdv On me réponds OUI mais retard technicien il est arrive à 13h45 j aurais aimé qu on fasse la demarche de me prévenir du retard sachant que j ai pris rdv mi août et que j ai pris ma journée pour ce rdv et lever à 7h Pas très normal déjà cet plage horaire de 5 h !! En plus du retard encore moins et sans être prévenu cela fait bcq Heureusement que je ne fonctionne pas comme ça avec mes clients !!

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par SYLVIE B. *

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  je suis entièrement satisfaite du travail et renseignements de votre technicien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par JACQUES C. *

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  Chaudière neuve installée le 27 septembre 2021 par une société sous traitant pour Engie. La mise en service n'a toujours pas été réalisée par un agent engie. Impossibilité de mettre la chaudière en service. L'hiver arrive!!!!!!!!.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par THIERRY B. *

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  Le contrôle du chauffe eau n'a pas été réalisé par le technicien, il a regardé que l'eau sortez bien chaude. Je lui ai demandé si s'était possible de changer le ballon, car l'eau devient bouillante quand je suis sous la douche. Ils m'a dit que c'était un vieux chauffe eau.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par JACQUELINE H. *

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  De gros problème avec la gestion des stocks et pas du tout correct envers le client des promesses pas tenu et toujours dans l attente d' un thermostat. Nous avons attendu un mois pour une soupape.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par GABRIELLE L. *

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  Intervention programmée et délai respecté dans le créneau horaire prévu. courtoisie et professionnalisme du technicien qui respecte les règles sanitaires. Après des années de service chez ENGIE Home Service, nous sommes toujours aussi satisfaits.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par JOSETTE L. *

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  Mon chauffe eau a été remis à neuf il y a deux ans, j'ai du insister pour qu'il soit controler comme tous les ans , il y a toujours une fuite d'eau au raccordement

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par HORTENSE B. *

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  votre technicien est parfait et m'a donné toute satisfaction merci

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par CAROLINE E. *

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par MARCEL G. *

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  Technicien très aimable et très sérieux dans son travail

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par EMMANUEL G. *

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  Très compliqué de vous joindre par téléphone de même car par internet!! Ce n'est pas rapide pour un dépannage quand on a un contrat!!

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par OCÉANE L. *

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  la personne que j ai eu au telephonne est tres sympathie quand au technicien tres pro felicitations

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par DOMINIQUE B. *

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  rien à dire sauf la tranche horaire d'intervention proposée qui est large (entre 8h et 12h)

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par AUGUSTIN B. *

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  Comme chaque année, la visite d'entretien annuelle n'est pas organisée. Cette année une journée de congés gaspillée.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par CAPUCINE B. *

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  J ai trouvé l i intervention rapide sinon correct

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par RAYMOND D. *

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  trés disponible merci

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par ALEX R. *

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  Parfait Très bon contact téléphonique Problème solutionné rapidement suite à l’intervention du technicien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par MARGOT G. *

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  Accueil téléphonique un peu froid beaucoup d attente sinon le technicien très bien nous devions avoir un appel du magasinier pour un nouveau rendez vous car pas de chauffage on attend toujours depuis le 4 octobre

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par GUY M. *

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  Techniciens efficaces, avec de grandes connaisses pratique

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par NOÉMI A. *

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  Le technicien a fait un très bon travail

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ALFRED R. *

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  Non informé lors de la prise de rdv du temps d intervention

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par GENEVIÈVE L. *

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  Super dépanneur professionnel

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par JOSEPH R. *

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  Technicien discret, efficace. M'a fourni plein d'explications, plus pertinentes et précises que celle de l'installatur.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par HENRI D. *

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  pas contacte cette fois mais aucune importance je savais qu'il serait la de bonne heure et qu'il me contacterait si imprévu Vous savez après pas loin de 20 ans de contrat je commence a connaitre la maison

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par MARCELLE P. *

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  J'ai envoyé plusieurs courriers mais je n'ai jamais reçu de réponse de votre part

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par AUGUSTE D. *

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  Seul conseil ne déprogrammé jamais les rendez-vous

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par ZACHARIE C. *

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  C'est juste un peu compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  personnes aimables et professionnelles

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par DENISE F. *

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  Concernant l intervention à notre domicile ( devis d installation d une PAC ), le technicien a repondu à toutes nos questions de maniere tres professionel.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par INÈS G. *

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  Société sérieuse . Je suis très satisfait des services très bonne réactivité

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par VICTOIRE L. *

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  Oui très contente

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par RICHARD H. *

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  Technicien aimable et serviable, qui a résolu un bruit désagréable (tac-tac) de la chaudière.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ANDRÉ L. *

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  Accueil téléphonique agréable ainsi que l,'intervention très professionnel et commercial

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour ce dépannage un samedi ! Nous étions sans chauffage et sans eau chaude. Merci mille fois !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par CÉCILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien manque d'expérience vu quelques petits cafouillages lors de l'intervention. Je lui ai demandé de me remettre le déclenchement du ballon à eau chaude dans le créneau des heures creuses et il n'a pas su le faire.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par JULES V. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui s'est déplacé a été professionnel, respectueux et de bon conseil.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par SUSAN J. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique, qui prend le temps d'expliquer etc. Merci ! :*))

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide,sérieux,efficace.Merci

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par BERNARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous particulier suite à un logement inoccupé pendant 6 mois (travaux de peinture, renouvellement de la robinetterie)

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par ALEXANDRIA P. *

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  Appel téléphonique pour organiser le rdv, technicien sympathique, travail soigné, explications claires et conseils. Merci !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par PATRICK H. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien trad aimable

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MICHÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien c bien passer...on est reparti pour un an

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par BRIGITTE P. *

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  Intervention très professionnelle avec des conseils pour diminuer la note énergétique.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par MICHELLE L. *

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  Pas du tout . Pas aimable. A raccroché avant que je dise merci et bonne journée.. Pas professionnelle du tout.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par BERTRAND R. *

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  Le technicien est très professionnel, très méticuleux, de plus il explique clairement ce qui a été fait. Je recommande.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par EMMANUEL M. *

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  Dommage de ne pas avoir tout le matériel dès le départ

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par JULIETTE V. *

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  On prends rendez-vous pour une heure il respecte pas heures à venir

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ASTRID B. *

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  Technicien professionnel et de bon conseil à l'écoute.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par LUC R. *

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  Ras la qualité d'intervention est pratiquement la même avec chaque technicien, les jeunes sont un peu moins au fait des démontages des chaudières plus anciennes

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MATTHIEU P. *

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  Le technicien est au top!

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par MAURICE G. *

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  simplement le service est bien 👍

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par ASTRID B. *

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  Technicien compétent, apportant des réponses aux questions posées.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par PÉNÉLOPE L. *

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  Technicien professionnel

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par PAULINE R. *

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  Le technicien était très à l écoute,bonne explication sur la PAC,la révision à été effectuée avec rigueur. Il était aimable et sympathique.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par PAUL T. *

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  appel téléphonique 10 minutes avant son arrivée, rapide, efficace, serviable..... que demander de plus !!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par MARINE T. *

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  Brahim toujours aussi sympathique que professionnel, mes plus sincères remercients

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par JEAN L. *

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  Très professionnel. il a trouvé la panne qui pose problème depuis 2019

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par LUC J. *

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  Le technicien est vraiment compétent. Il sait conseiller, donner des informations. Parfait!

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par CHRISTOPHE A. *

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  Merci à l’intervenant….il m’a rapidement réglé un problème et s’est même proposé de nettoyer les dégâts d’une fuite

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par SABINE L. *

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  Travail sérieux et rapide

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par HUGUES M. *

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  Intervention annulée sans préavis la première fois. Le technicien est passé un autre jour sans prévenir à midi... Le rdv de matin, ainsi que l'intervention, ras, parfait.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par GEORGES L. *

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  Rien à signaler vous êtes une entreprise consencieuse

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ANDRÉ G. *

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  Professionnels, efficaces, ponctuel et gentillesse

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par JULIEN A. *

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  Passage d'un technicien vendredi. Pour révision. Depuis chaudière en panne. Génial.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par NICOLAS A. *

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  Parfait, fait son travail comme il faut contrairement aux autres, très polis et agréable.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par GUILLAUME M. *

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  Je trouve que les interventions sont beaucoup plus rapides que par le passé. Ex : RV le matin pour l'après midi ou le matin pour le lendemain, avant il fallait souvent compter sur plusieurs jours, voire une semaine, même en signalant l'urgence ! Pourvu que ça dure !

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par YVES N. *

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Avis affichés par ordre chronologique