Évaluations clients Chartres
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Appel trop tard
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Technicien très professionnel
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Rendez vous pris le 4 oct pour le 26 oct 2022 avec Engie car mon chauffagiste m a installé une chaudiere neuve.je demande pour ce rdv du 26 oct 2022 mr Irfane (contente de ses services et c est un voisin ) on me dit ok pour mr Irfane. le 25 oct vers 17h je vous telephone inquiete de ne pas avoir eu confirmation pour ce rdv du 26 oct. Engie me confirme le rdv du 26 oct et avec Mr Irfane . a 9h30 ce 26 Engie arrive...mais c est Dylan et non Mr Irfane !!! que pensez vous de vos services?? j etais assez decue....bien que Dylan n y soit pour rien et qu il etait tres aimable on a bien répondu par 2 fois "OUI" a ma demande.....mais vous n en avez absolument PAS TENU COMPTE
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Très très bien, comme d'habitude. Rendez-vous respecté dans les temps et annoncé par un appel téléphonique. Travail très bien réalisé comme demandé.
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QUE CELA SOIT AU TELEPHONE, OU QUE LE TECHNICIEN A MON DOMICILE. J AI EU DES PERSONNES QUI SONT JOIGNABLE . RAPIDITER D EXECUTION. VIS A VIS DE CERTAINES ENTREPRISES TRAVAIL TRES TRES BIEN FAITS MERCI A VOUS.
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Parfait pour le changement de la chaudière intervenant travail soigné et rapide et les explications du technicien De engie au top
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Le technicien était vraiment compétent
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Bonne prestation, Mr est sérieux, professionnel, il explique et conseille. Merci.
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Bonne échange avec le technicien
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tres bon technicien
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L heure d intervention pourrait être plus ciblee sur la plage d intervention pour éviter de bloquer l après-midi Très bonne intervention du technicien qui a assuré la maintenance de la chaudière
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Le technicien est passé mais mon problème n'est pas résolu tjrs maison pas chauffé les radiateurs froids
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Prise en compte de mon contrat 7/7 difficile mais j'ai quand même réussi à avoir un technicien dans la journée. Et c'est celui que j'ai demandé très compétent ce qui est loin d'être le cas de tous. C'est mieux d'avoir un technicien qui connaît bien le matériel et l'installation.
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Le technicien qui est venu faire l intervention est très professionnel et honnête, car le 1er technicien qui a fait l'entretien de la chaudière a indiqué une pièce à changer pour 370 euros et le second à bien vu qu il n'y avait rien à changer !! Un grand merci au second technicien de ne pas nous avoir fait régler une facture inutile !!!!
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Suite à l’intervention du technicien appelé était minime car lors du dernier contrôle annuelle au mois de septembre 2022 l’ancien technicien avait semble -t-il oublier de fermer le robinet de vidange. Bravo l’œil du technicien appelé pour résoudre d’où venait le bruit du chauffage !..Autrement tout va bien ( quand même un oubli ne parvenait pas de mon côté suite à cet appel d’intervention.)
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Bonne écoute et une proposition qui répond à nos attentes.
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Un service pour le consomateur au top,intervention rapide, belle exemple bravo a toite l équipe
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Votre technicien a bien fait son travail malgré qui m'a dit que la chaudière tait vétuste mais je ne suis que locataire. Par contre il m'a fait payer l'intervention alors que la propriétaire avait déjà payer à ce jour n'attend toujours que vous me retourner le chèque.
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Les 2 derniers techniciens étaient des personnes très professionnelles qui connaissent bien leur boulot, j’aimerai avoir de nouveau ce technicien l’année prochaine.
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Pas d attente quand on appelle. Le personnel est bienveillant
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La derniere fois lorsque j'ai pris rdv pour l'entretien annuel l'accueil à été parfait contrairement à l'année derniere
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Ras très bons services
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Prestation de qualité, intervenant compétente et convivial
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Prestation très sérieuse très bonne commutation sur la mise en fonctionnement de ma pac , ainsi que la communication téléphonique, des gens très courtois. Merci a tous
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Sérieux , compétant , bon relationnel
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Prévenue du changement de date, rendez-vous suivant aussitôt pris, parfait ! Chez Engie, on est réactif
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J ai eu cette fois ci un ptit nouveau 5 ans de maison mais il m a semble digne de confiance il a répondu à toutes mes questions utiles !!merci de lui faire confiance !!!cordialement !!CV G
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ayant du changer mon rendez-vous j ai apprécié l accueil téléphonique. technicien très gentil explicite dans son intervention et à l écoute pour les renseignements demandés.
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De la prise de rdv à l'intervention d'un technicien, les échanges sans très faciles. Et des prestations toujours de qualité et avec les explications qui vont avec.
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Technicien très agréable et à l'écoute.
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Très bon technicien Très compétent.
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Prestations de qualité
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la qualité de l'intervention dépend beaucoup de vos techniciens . Cette année , les 2 techniciens étaient plus que parfaits. 200%! ils ont répondu à toutes mes questions tout en restant dans la réalité. Par contre l'année dernière le technicien était évasif comme pressé de boucler son travail et de rentrer chez lui. oui ou non comme réponse sans plus. Ce qui ne me rassurait pas sur ces compétences. Une formation sérieuse s'impose de votre coté pour que tous vos techniciens parlent le même langage et que ils ne se contredisent pas les uns les autres.
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Jusqu'à maintenant les personnes qui sont intervenues chez moi ont toujours répondu à mes questions et bien exposé la situation à venir s'il yn avait besoin
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et je suis dessus le Mr très gentil je lui en est parlé a nettoyer le chauf eau et na pas nettoyer mes radiateur gaz qui est compris dans mon contrat chartres métropole Jose pas allumé mes radiateurs sans avoir un entretien annuelle qui est d' habitue fait tout les ans part vos techniciens alors pourquoi cette année se n est pas fait ses compris dans mes charges ??? merci de votre réponse
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Les techniciens qui sont intervenus sont vraiment au top. Travail parfait et très professionnel. Personnes très sympathiques, vous expliquant en détails les différentes phases de l'installation. Bref, je recommande .
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Compétences qualifications très bonnes
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J'attends toujours le technicien pour nous expliquer le fonctionnement des appareils à ce jour personne n'est passé pour nous expliquer
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Problèmes du programmateur thermostat d'ambiance depuis la mise en service de la chaudière E.L.M. Leblanc en janvier 2017. Intervention du Technicien le 13 octobre 2022 qui doit en informer son supérieur (faut-il remplacer cette sonde ????) qui à déjà été remplacée quatre fois !, de plus cette pièce est vorace en pile.
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Je trouve qu engie est trop cher face a un bon materiel .
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Le chargé d affaires maîtrise parfaitement les pompes à chaleur et à su répondre à toutes mes interrogations et attentes. A recommander
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Technicien parfait qui a refait une partie de l'entretien mal réalisé lors du dernier entretien annuel
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Intervention rapide et efficace
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Avant l’intervention de votre technicien j’avais de l’eau chaude sans pression. Après l’intervention de votre technicien pour ma chaudière je n’ai plus du tout d’eau chaude avec ou sans pression. Génial en automne. Technicien qui ne répare pas mais qui empire l’état de la chaudière.
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Manque de cohérence entre les opératrices Écoute limio
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Jamais eu de problème avec envie. Toujours serviable aussi bien à l'accueil, qu'avec tous les techniciens rencontrés. Dépannage rapide et bien fait . Pas de contact avant l'arrivée, mais la personne c'est excusé panne de téléphone ça arrive. C'est la première fois en sept ans .
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LE TECHNICIEN ÉTAIT AU TOP POUR LE DÉPANNAGE BRAVO
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Professionnalisme et exactitude horaire du technicien. Conseils d'utilisation fort utiles
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l'accueil telephonique tres aimable, le depanneur tres pro, et bien dans les explications
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TRES AGREABLE ET PROFESSIONNEL
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du serieux dans le travail
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Ponctuel et agréable au RDV n'hésite pas à contacter les fournisseurs de pièces détachées sur place pour résoudre la panne éventuelle!
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Satisfait oui.J'attends la réparation effective pour émettre un avis définitif.
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Technicien très compétent et consciencieux dans son travail. Recommande.
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La prise de RDV à été très bien gérée, interlocutrice très sympathique. Quant au technicien il est toujours au TOP.! Cela fait maintenant 3 années qu’il intervient sur ma chaudière et il est super sympa. Merci Yannick.!
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Un technicien des plus agréables et qui s'est, en outre, donné la peine de nous expliquer ce qui clochait dans notre installation
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Le technicien, Laurent Maisonnave est très sérieux, compétent et respectueux. C'est d'ailleurs lui que je souhaite avoir pour la maintenance et l'entretien de ma chaudière.
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Le technicien a était au top professionnel et efficace
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Très bon techniciens
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le délai un peu long pour avoir un rendez-vous
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Dans une année 6 fois engie est venue 6 techniciens différents travaillent vite fait sur certains techniciens
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Le technicien qui intervient chez moi est très pro et très sympathique
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Personnes très agréables et professionnelles.
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L'accueil téléphonique a été très humain et bienveillant. Le technicien a su m'expliquer tout au long de son intervention ce qui se passait.
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Bonjour ma révision c'est très bien passer il y avait le technicien avec un apprenti il lui a tous montré et expliquée très bon formateur ils était très agréables
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Très bien
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Touché par un décès mon rendez vous a était déplace facilement MERCI
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Toujours déçu car à chaque panne jamais la pièce de dispo a changé ou jamais la bonne pièce encore a la date du 11 octobre tête de radiateur à changé et comme dab pas de pièce en espérant que le technicien l'a commandé
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le technicien est arrive à l heure , a pose rapidement son diagnostique . La pose d un nouveau thermostat etant necessaire j ai recu en 4 h un devis pour le remplacement Mais le themostat est vendu 229,57 euros (158 chez Amazon !!!) et surtout 4 h soit 357,14 pour le poser !!!! Soit le travail n interesse pas Engie et autant le dire,soit nous frôlons l escroquerie ! Dans les deux cas je refuse le devis et le ferai faire en local
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Le technitien à tout vérifier .l'essais est concluant.
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Très satisfait !
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Compréhension, rapidité et travail bien fait. Personnel compétent.'
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Technicien très bien,il m'a bien appris à me servir de ma chaudière.
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Bonjour, Le technicien est de bonne recommandation, travail exécuter, et bien fait.
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Très compétent il a effectué une surveillance de mon installation différente des autres agents et m'a donné des conseils
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Un commercial très professionnel et très humain . C est important .
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Très aimable à notre écoute travail propre et soigné sincèrement je recommande engie
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Le technicien est intervenu à l'heure, de manière précise ; il a été très efficace et nous a donné des conseils avisés.
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Tarifs élevés. Erreur sur le remplacement du moteur de la PAC (pas le bon modèle). Devis pré-coché avec perte de mon droit à la rétractation! (Pas d'urgence)
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Bonne présentation avec le sourire, travail fait avec soins
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DISCRET ET EFFICACE
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Satisfaite mais 4 5 jours de délai c est un peu long pour dépanner le chauffage il faut pas qu il fasse moins dix avec un bébé où une personne âgée ou malade
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Le technicien qui s’occupe des logements dans le Sud du département Eure et Loire est impeccable. Il fait un très bon travail, super efficace. Par contre, il est en binôme avec quelqu’un de moins compétent sur toute la territoire. Et ça c’est embêtant. De plus l’accueil téléphonique toujours malpoli toujours condescendant. Je comprends bien que vous avez plus de 800 appels par jour pour tout le département. Mais vous savez très bien quelles sont les périodes de fortes affluences de demandes : la période où tout le monde commence à mettre le chauffage. Donc je comprend pas votre incapacité à vous organiser pour faire face à la demande importante pendant cette période la en embauchant davantage de personnel pour Novembre - Mars. Y’a beaucoup de personnes qui cherchent du travail et qui peuvent se former pendant l’été pour pouvoir rejoindre votre équipe pour l’hiver, y’a toujours l’intérim… tellement de possibilités de mieux faire…
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Je recommande à 100%
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Technicien ponctuel ,sympa et très professionnel. Ces explications sont claires :à féliciter. SERVICE AU TOP!!!
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Impeccable
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Technicien compétent et répondant clairement et distinctement à vos questions techniques. J'assure l'entretien de ma PAC par E.H.S depuis plusieurs années et je suis globalement satisfait.
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Très bon contact téléphonique. Le seul bémol (qui n'est pas du fait de votre collaboratrice), c'est le fait qu'elle n'a pas pu me faire l'offre avec la remise directement. Il a fallu que je le fasse le lendemain sur internet... plutôt dommage quand vous avez des collaborateurs aussi avenant ! Pour l'intervention, technicien très sympathique, poli. Il a été de bon conseil, et a expliqué ses différentes actions. Très intéressant.
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On se bloque tout un après midi, le technicien honore son rdv mais il arrive sans aucune pièce, il savait pas trop si c'est à eux d'intervenir . J'avais précisé au téléphone exactement la nature de la panne . Il est parti et doit nous rappeler pour un autre passage qui nécessitera de ma part un autre blocage de temps . Un coup sur deux la pièce qu'il ramènera ne sera pas là bonne et rebelote . La plus part du temps toutes vos interventions se passe comme ça ........ Bien cordialement Mr Lobato Vieira 3 rue de l'ancienne fonderie 28000 Chartres
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j'ai eu besoin de bien situer l'heure de la visite e la personne qui entretient la chaudière entièrement à mon écoute merci
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cela aurait été un plus d'être prévenu par courrier ou mail (puisque vous avez mon mail) de la visite avec jour et heure car là le technicien a sonné sans que je sois au courant de sa visite j'aurai pu être absente et il aurait fallu reprogrammer un rv.. enfin en principe
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Excellente intervention du technicien : rassurant, minutieux et fort sympathique. Très bon accueil téléphonique avec une dame du magasin qui a contacté le technicien pour connaître l’horaire de son arrivé, j’aurai préféré savoir l’horaire approximative la veille.
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Les « Sébastien « sont au Top!!
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Intervention du technicien minutieux,organisé et professionnel. Tout est dit
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Secrétaire au téléphone agréable - ce matin le technicien très bien , de bonne heure et sympa , très compétant et efficace
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Super professionnel. Très bon travail.
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personnel très professionnel et à l'écoute
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tout s'est bien passé
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Le technicien qui est intervenu chez moi pour l'entretien de ma chaudière à été à l'écoute et m'a donné de bons conseils.
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Technicien très professionnel et de bon conseil
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Avis affichés par ordre chronologique