Évaluations clients Chartres
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Nous avons remarqué que notre chaudière faisait un bruit après le passage du technicien manque d'eau dans les radiateur car le niveau est dans le rouge Le niveau était dans le vert avant son passage De plus sur le rapport que nous ne signons pas nous avons remarqué que le technicien a indiqué être parti à 10h20 or il a quitté le domicile à 10h00 J'ai essayé d'appeler mais personne ne répond
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Panne de chaudière constatée 1er octobre Intervention technique mardi 4 octobre et 1/2 journée de congés-sans effet Remplacement carte électronique à 250 euros jeudi 6 octobre Nouvelle panne -ni eau chaude, ni chauffage- vendredi 7 octobre En attente de réparation et intervention urgente
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Bonjour, je ne sais pas trop ce que le technicien est venu faire pour la visite annuelle. L’ancien technicien vérifiait quand même le bon fonctionnement, celui là n’a même pas pas démarré le chauffage pour vérifier le bon fonctionnement. En gros, on ne sait pas trop ce qu’il a fait, mis à part qu’il a essayé de nous vendre une nouvelle chaudière.
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Très satisfaite du service !!! Personne très professionnel !!!
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Pour la révision de la pompe a chaleur le technicien était parfait
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Interlocutrice très aimable .Technicien à l'heure et intervention dans les règles de l'art
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Je n'appelle pas intervention la minute (en comptant large) que le technicien a passé chez moi. Un regard au ballon d'eau et me demander si tout va bien ne correspond pas à mon idée d'une intervention qui sera répercutée sur mes charges.
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Technicien très qualifié, disponible pour des explications et conseils, connaît parfaitement son travail
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tres bon technicien ,à l'écoute du client
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LE SERVICE EST PARFAIT.
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Je fais entièrement confiance en Engie surtout le technicien Yannick
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Le technicien a pris le temps de tout nous expliquer et a fait restificier certaines anomalies à l établissement du contrat. Nous sommes satisfait de ce rendez-vous.
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Technicien discret et efficace. Bons conseils d'utilisation des équipements
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Intervention très rapide, le technicien est très poli, fait du bon travail, je ne suis jamais déçue
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Très satisfait de la visite du technicien, très aimable, compétent et très professionnel. Après avoir vérifié le bon fonctionnement de notre chaudière, il a purgé nos radiateurs, c'est très aimable à lui.
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Les deux premiers rendez-vous n'ont pas été effectué et l'on ne m'as pas averti. Peut-être que le téléphone coûte trop cher ? Le détecteur de fumée a dû disparaître avec le téléphone
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Entièrement satisfaite Que ce soit par l accueil téléphonique et par l intervention du technicien pour ma part engie tient parfaitement ses engagements et respecte le jour et l heure des rendez-vous , je ne comprends pas les personnes qui se plaignent
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Personnel compétent et très agréable
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Ma chaudière neuve achetée et installée par Engie à été mal paramétree lors de la pose. Un technicien est intervenu, la chaudière a remarché pendant quelques heures et s’est de nouveau arrêtée. Je dois de nouveau attendre 1 semaine avant une nouvelle intervention. Conclusion : j’ai dépensé 3400€ et ne peux pas me chauffer et n’ai aucune garantie que mon problème sera résolu avant les grands froids. Je suis très insatisfaite de mon achat et suis très inquiète sur le service client fourni par vos équipes. J’ai accordé ma confiance à Engie, gros acteur du marché et ne retrouve à présent dans une situation deplorable a l’approche des grands froids. Quelle réponse n’apportez vous ? Dans l’attente de votre retour.
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Intervenant ENGIE très PRO Je le recommande 👍
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Très bon accueil téléphonique Technicien très à l'écoute et bon conseiller
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Technicien très consciencieux
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Le technicien m'a donné quelques conseils pour éviter la panne. C'est cool.
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Il serait peut être judicieux d'expliquer d'avantage (sensibilation) des méthodes (astuces) pour économiser l'énergie de manière générale chez soi.
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Tout est parfait ne changez rien
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Technicien très professionnel et aimable très bonne explication de sa part.
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Le technicien connaît son métier et n'hésite pas à donner des conseils.
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Technicien super agréable et efficace.
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très bon technicien a recommander
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Accueil téléphonique et intervention très bien. Par contre , il a fallu plus de deux semaines et un second appel au bout d’une semaine pour pouvoir avoir cette intervention.
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Trés satisfait de votre technicien, ponctualité et coup de fil avant son arrivée, amabilité, explications claires ... Par contre, toujours TRES difficile d'obtenir quelqu'un en ligne.
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accueil téléphonique très a l'écoute prise de RDV rapide intervention très professionnel
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Vous êtes passé hier pour réviser la chaudière. Aujourd'hui, elle fonctionne mal, fait un bruit anormal et la fumée sort mal. Alors qu'elle fonctionnait très bien avant l'intervention.J'ai peur qu'elle se mette en sécurité. J'ai rappellé mais je dois attendre demain pour avoir un retour. Ça fait 2 fois sur ça arrive. Je ne prendrai pas de contrat engie l'année prochaine.
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très professionnel et délai d'intervention raisonnable
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Très bonne communication avec le technicien, intervenant chez un voisin il nous a demandé si cela ne nous gênait pas qu'il avance son rendez-vous ce que nous avons accepter. Résultat, gain de temps pour lui d'intervenir à 12h plutôt qu'à partir de 13h30. Comme toujours, satisfaits !
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Réactivité nickel et intervention vraiment super le technicien était très pro dommage que la procédure de remplissage du circuit de chauffage ne sois pas expliqué par téléphone Merci pour votre efficacité
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Je ne suis pas satisfait de l'intervention d'y hier. Des éléments des filtres n'ont pas été remonté et les splits n'ont pas été nettoyé... C'est une première depuis que je fais appel à vos services.
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d' excellents professionnels et un très bon accueil.
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Très bons services, tant au niveau de l'accueil téléphonique qu'au niveau de l'intervention de maintenance. Le technicien est à l'écoute et de bon conseil. Merci
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toujours efficace , des réponses rapides , intervention précise merci
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Je n'ai reçu aucun courrier m'indiquant la visite d'un technicien. Il a sûrement dû trouver porte close dans de nombreux logements.
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Rien à signaler
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Ma chaudière fonctionne bien avant l entretien et après problème obligé d appeler le service dépannage et en plus le robinet remplissage chauffage bloqué
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Grave défaut :Très difficile d’obtenir un rendez-vous mais les Techniciens sont remarquables ainsi Que le service commercial de Monsieur Laloum
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Technicien agréable et efficace
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technicien, sympathique et compétant .
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bonjour rien a dire de l intervention ca c est bien passer continuer comme ca merci cordialement
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une intervention qui m'a parue sérieuse.
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Pas de communication un technicien devait m appeler dans les 48h pour une grosse panne cela fait 6 mois que j attend son appel que je n ai jamais eu
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attende d'un devis depuis presque ans???Pas sérieux
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l'intervention du technicien était vraiment professionnelle ! J'ai apprécié ses compétences techniques pour la révision complète de la chaudière Bravo.
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RAS
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Très bien
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Super technicien. Excellentes explications. Merci
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Excellente équipe, que ce soit en bureau ou en intervention, je ne mets jamais de commentaire par principe mais là, bravo !
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Impossibilité de changer le rendez-vous 1/4 d’heure au téléphone avec une dame qui parlais très mal français pour finir par me dire qu’on me rappellerai et je j’ai juste reçu un nouveau message me reconfirmant la date et heure initiale!
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Très bon intervenant, pro avec de très bons conseils.
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Technicien compétent et très agréable.
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Très sympa et compétent
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Personne très agréable et explications fournies par celle-ci très explicites lors de la mise en service de ma chaudière Rien à redire aussi bien sur l’installateur, sur le technicien pour la mise en route, sur le commercial et sur toutes les personnes auxquelles j’ai eu soit au téléphone ou par mail. Équipe très professionnelle
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Financièrement élevé...
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Technicien très pro qui nous à réglé correctement notre chaudière
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Compétant et sérieux.
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C'est un professionnel il est excellent
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j'ai apprécié le compte rendu immédiat transmis par vos services. Le technicien s'est montré professionnel et clair dans ses explications
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Consultation pour conseils et avis sur projet installation pompe à chaleur Objectif atteint
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Toujours au top dans toutes circonstances..
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Très satisfaite du technicien venu le 20/09/2022, très sérieux et consciencieux. Concernant les appels téléphoniques, le temps d'attente est trop long. Merci de vous assurer que vos techniciens assurent un entretien rigoureux, par expérience, ça n'est pas toujours le cas !
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Un dépannage rapide et parfait
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Technicien à l’écoute et très professionnel
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Rien à dire
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Romain hyper professionnel
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Très satisfait du travail
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La personne qui est venue m'a parfaitement renseigné sur l'intervention qu'il effectuait et a réglé mon appareil en fonction du débit d'eau que j'utilisais. Il a su répondre à toutes mes questions et était très courtois. Parfait.
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Lors de cette intervention, tout s'est bien passé. Mais la précédente intervention avec le même problème remonte au 22 mai 2022 et ainsi de suite... Il y a quelque temps, j'ai eu 17 interventions dans la même année sans compter les courriers et autres échangés. Enfin, il parait que notre chaudière va être changée dans quelque temps
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Pas de '' soucis" de rendez - vous entretien cette année ........
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Conseiller et conseillère très aimable
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Le technicien était vraiment très sympathique, je ne mets que la note de 7 parce que je trouve dommage qu’engie n’est pas programmé l’intervention de la chaudière en même temps que l’adoucisseur. Il a fallu que je prenne une demie journée pour être à mon domicile le jour de l’intervention et cela implique une seconde visite pour la chaudière…..
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Très bien
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RAS, technicien sérieux et est intervenue durant la matinée, malgré un report de RDV de ma part, rapide et sérieux. Par contre organisez mieux vos RDV, l'an dernier j'ai eu deux intervention à Quelques mois 'intervalles (j ai refusé le deuxième RDV)
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Très satisfait de l accueil téléphonique et de l intervention de la personne qui est la même que l an dernier ce qui est important à mes yeux
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Technicien professionnel et connais son métier
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Engie prends la situation assez rapidement merci
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Très satisfait des services et prestations je ne changerais
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Entière satisfaction du service Engie
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Technicien à l'heure, courtois, qui explique ce qu'il fait. Intervention rapide, les lieux sont rendus propres. Merci.
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entièrement satisfait
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Très bon contact. Personnel aimable. Très professionnel.
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Bonne réactivité du technicien. Gentillesse et amabilité. Il a vite trouvé la solution !
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Une amélioration possible : diminuer la plage horaire du rv : 2h ou 3h au lieu d’une 1/2 journée
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entretien super ,trés compétant
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Ponctualité, courtoisie, attentionné voilà les points fort de l'intervenant.
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Technicien très patient, qui m’a donné de bons conseils concernant ma chaudière et à répondu à toutes mes questions. Il reste cependant une petite perte d’eau que j’ai signalée et qui n’est pas encore résolue
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très professionnel bonne équipes . très bon travail.
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Technicien agréable et professionnel. Parfait
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ras
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Votre technicien était très pro et il m'a donné beaucoup de conseil. J'espère qu'il s'occupera dès prochaines interventions. Très satisfaites. Il faudrait feliciter votre employé pour son travail et son sérieux.
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Parfait
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Satisfait du technicien
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Personne sérieuse , professionnelle et agréable .
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