Évaluations clients Chartres
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Le technicien qui est venu aujourd'hui était top. Efficace et agréable il faut le garder !
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L intervenant a été consciencieux. Il m a tappeller pour le RDV. Il a très bien expliqué et répondu à mes questions.
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Il aurait été mieux que l’opératrice que j’ai eu lors de la prise de rdv note le code d’erreur de la chaudière pour que le technicien sache déjà où s’orienter
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très satisfait de l'intervention du technicien
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Un problème technique avec notre pompe à chaleur, nous avons appelé et dans la journée un technicien est intervenu pour réparer Très bon service après vente
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contact téléphonique incompréhensible, personne ne connaissant rien sur le dossier. J'ai pensé que c'était une arnaque.
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Horaire respecté et technicien compétent
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Passage du technicien parfait! à l'heure, opérationnel, poli et de bons conseils
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bon service de l,intervenant
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Très bien reçue au téléphone et technicien au top À bien pris le temps de m'expliquer pour ma chaudière
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui s'est vraiment acharné pour trouver la solution alors que ma chaudière est vraiment vieille et usée. Merci pour son professionnalisme.
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Arrivée du technicien en dehors du creneau prevu et fuite non reparée ! Inadmissible au bout de 3 interventions.
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Lors de l envoie de la lettre pourrait on savoir l heure à laquelle il va passer
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Devis desembouage annoncé à 700 euros et quand on le reçoit 950 euros. Grosse différence. Intervention en cas de panne moyennement rapide mais pb de manque de personnel alors il faut gérer. Secrétaire compréhensible
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Bonjour l'entretien de ma chaudière c'est très bien passé le technicien m'expliquer ce qu'il faisait ma chaudière était un peu bruyante après son entretien et le départ du technicien ma chaudière était plus du tout brillante entretien nickel
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Technicien à l'écoute . préviens avant de passer.
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tout était très bien
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Le technicien était sérieux consciencieux et a tenu à aller jusqu au bout de la réparation qui n était pas facile et que personne avait voulu faire auparavant . Nous sommes très contents notre ventilation est enfin réparée . Félicitations encore à ce technicien qui a pris le temps pour effectuer cette réparation pas facile.
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La première intervention un peu légère, mais la deuxième intervention a été très concluante avec du personnel (Maxime) très compétent, je penses qu'il y a des personnes très compétente chez Engie mais d'autres un peu moins, très satisfait de Mr Marin, Romain et Maxime
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Rapide et efficace
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Dépané très rapidement par le technicien très gentil.
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L'installation concerne la climatisation d'une véranda. La mise en place du matériel a été très bien réalisée. Le sous traitant intervenant est très compétent et a fourni un travail de qualité. Savoir faire, avis pertinent un vrai pro. Les manipulations par le biais de la télécommande nécessitent un peu d'apprentissage et le recours à la doc fournisseur qui est un peu confuse. Mais le problème est que l'équipement installé ne permet pas la climatisation de ma véranda ce qui était le but. La température de consigne ne peut pas être tenue. Comme il faut maintenir les portes fermées, la température intérieure de la véranda ne fait que monter même sans soleil ce qui pose un réel problème. Exemple pour aujourd'hui première journée de mise en service. Fonctionnement continu, réglage froid, ventilation max, température extérieure ne dépassant pas 20°C, pas de soleil, température de consigne de 22°C, température dans la véranda 26°C. Je vous laisse imaginer ce que cela peut donner quand il fait plus de 30°C à l'extérieur avec du soleil.....! Peut être y a t'il des réglages particuliers pour corriger le problème, car dans l'état actuel je ne peux pas continuer à me servir de cet équipement.
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J'ai apprécié que le technicien me prévienne par téléphone 15' avant son arrivée effective.
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RAS
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Professionel
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Technicien compétent, pédagogue et très sympathique. Très professionnel. Bravo
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Le technicien venu aujourd'hui était vraiment au top : ponctuel, efficace, soigneux, sérieux, sympathique et a pris le temps de tout m'expliquer et envisager des solutions. Merci
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technicien très discret
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RENDEZ VOUS PRIS ENTRE 8H ET 12H LE TECHNICIEN N'EST VENUE QU'A 16H30 ET SANS PREVENIR DE SON RETARD. LE STANDARD INCAPABLE DE JOINDRE LE TECHNICIEN . LA SECRETAIRE ME SUGGERA DE M'EN PRENDRE AU TECHNICIEN ET QUE CE N'EST PAS DE SA FAUTE; ACCUEIL MITIGÉ ; VRAIMENT DECU.
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Personnel aimable et sérieux
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Orientation du premier appel vers une plate-forme qui n'a pas donné les bonnes informations. Une conseillère nous a rappelé le lendemain pour recadrer le besoin. Premier appel, totalement inutile.
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un monsieur discret qui fait son travaille impecable bravo a lui
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Le technicien ,a ete tres courtois.Il m'a bien explique, la marche a suivre pour ma chaudiere
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pour l'intervention, rien à redire; par contre pour avoir une idée du remplacement (date) des pièces défectueuses: aucune réponse! Quand à l'accueil, apres une semaine, c'est: "on a commandé les pièces; le magasinier vous rappelera quand il les aura reçu"
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J'avais rdv l'après-midi et le technicien est passé le matin entre 2 Rdv merci a lui !
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Un peu cher pour une prestation par Ans, sachant qu'il y a un contrat par type d'appareil, 32 € par mois c'est chère.
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Aucune explication sur ce que comprend l entretien du ballon thermodynamique.Le technicien n'a pas pu m'indiquer les opérations et un simple contrôle visuel a été effectué.Les grilles de ventilations sont restées sales.Aucune réponse de l agence afin d'avoir plus de réponses...
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Nous avons beaucoup de mal pour avoir quelqu'un au téléphone. C'est dommage
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Technicien agréable et efficace. Répétion faite ainsi que l'entretien.
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J’ai appeler pour une panne de chauffe-eau vendredi, j’ai un petit de 2ans on m’a laisser attendre jusqu’à mardi sans eau chaude ! La dame au téléphone m’a dit qu’elle ne pouvais pas intervenir pour cause le week-end de 3jours pas professionnel du tout est en gros on me laisse sans eau chaude tout un week-end de 3jours pas cool du tout !!
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technicien très sympathique et donne de bon conseils
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Nous payons un service dépannage mais au final problème non résolus nous n'avons ni eau chaude , ni chauffage
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J'ai surtout appréciée la rapidité et de la réactivité au suite rapide contre la date de la demande
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J'ai eu des soucis avec des commerciaux démarches au téléphone et pas joignable après J'ai appelé ENGIE en urgence une écoute attentive et mon problème résolu dans les heures qui ont suivi
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Pose split clim effectué mais pas branché Mauvais tuyaux réfrigérant. Pour plus de 4000 euros c'est un peu limite Mise en route remis a plus tard après commande du bon tuyau.
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Technicien très aimable .
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Oui
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Je remercie le technicien qui est venu je suis très satisfaite tant sur le dépannage tant sur les renseignements
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le technicien devait passer entre 13h30 et 18h mais il n'ai passé qu'a 17h45 j'aurais préférer qu'il passe en début d'apres midi car cela a bloquer mon apres midi
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Bonjour impeccable
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Rapports humains très emphatiques
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tout estprécis
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L'intervention du technicien n'a pas été un succès, obligée de reprendre un rdv et de bloquer encore une demi journée,pas de Rdv plus souple pour une deuxième intervention.
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Technicien très professionnel, compétant et à l’ écoute des clients. Reste disponible pour toutes les questions et est de bon conseil.
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Tres bon accueil
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J'ai attendu le dépannage 10jours et l'accueil téléphonique est déplorable à peine poli.
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Au téléphone sa s'est super bien passée alors que jai ete en vacance. Ses mon voisin qui a fait le nécessaire pour ma chaudière il a trouvé que le technicien a été super
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Efficace et sympathique
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Technicien efficace et de très bon conseil, professionnel dans son travail
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agent poli , aimable , et surtout vèrifie si il y a un problème , personnellement je leurs donne un 20sur20
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Nous avons toujours à ce technicien et nous en confiance. Nous souhaitons l' avoir à chaque intervention. MERCI.
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Rien à redire pour ma part Toujours très gentils et efficaces
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Des techniciens très professionnels mais le suivi est catastrophique. Nous avons dû envoyer les mêmes papiers 4 fois, et à chaque fois on nous les redemandait, jusqu'au passage d'une personne pour nous les faire signer. On nous a renvoyés vers des numéros différents pour régler ce problème mais cela dure depuis des mois. Nous ne savons toujours pas si cela a été pris en compte.
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Bonne analyse du besoin.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien Pas contre tarif très cher
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technicien rapide efficace et sympathique
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Très très bon technicien
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Votre technicien, Mr LIMOGE a fait un excellent travail en très peu de temps. Le concours de circonstances a été plus que favorable. Mr Limoge était présent dans notre secteur, il avait UNE pièce de rechange disponible (sinon risque de délai de plusieurs jours ). Nous avons énormément apprécié ce travail, les jours précédents ayant été pénibles en raison l'indisponibilité de l'eau courante à tout instant. Encore merci à Home Services.
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Technicien de bon conseil avec des renseignements a la hauteur de mes attentes et très a l'écoute très satisfait de ce rendez vous
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Le technicien connaissait bien son travail avec des bons conseils. Un monsieur sympathique et souriant, à l'écoute du client.
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30min après l'intervention du technicien la chaudière s'est mise à déconner! Pas satisfaite du tout!!!!
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Après une intervention sur un problème de connections chaudière-thermostat qui ne s'est pas résolu, un nouveau technicien est intervenu le lendemain est le problème a été vite réglé. Une très bonne réactivité de ENGIE HOME SERVICES est à signaler.
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Je félicite et remercie très vivement le technicien qui est venu installer la chaudière pour son professionnalisme , sa patience et sa gentillesse
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Je souhaite laisser cet évaluation particulièrement pour le technicien intervenu chez moi le 7 avril : Laurent. Car d’habitude je suis pas vraiment satisfaite , la dernière fois la visite m’avait causer une fuite etc. Mais là ce technicien a été d’une attention particulière à mes soucis de chaudière, ma montré l’utilisation de mon thermostat (pas dans sa mission) ma aidé pour vidanger mes radiateurs bref la totale … un technicien compétent , face à une jeune fille qui n’y connaît rien . Un grand merci
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Super. Technicien très sympa. Entretien bien effectué
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Le technicien et très serviable il m'a donné des conseils très précis je le remercie le boulot et très bien fait je suis très content merci ENGIE
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pour une fois très bon technicien pour l'entretien de ma clim . Entretien fait dans les règles .....
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Intervenant courtois et professionnel
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Je suis entièrement satisfaite de l'accueil téléphonique et des interventions des techniciens... Le chef d'équipe Maxime est au top, il a mené à bien sa mission avec efficacité, compétence et gentillesse !
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Technicien sérieux. Geste barrière respecté, rien a redire
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suite appel pour panne . de chauffage attente dépannage trop longue par grand froid
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Satisfaite
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Ras
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Je n ai pas eu le retour du devis demandé
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Technicien très professionnel et très agréable
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Entièrement satisfait de l'intervention faite dans les règles de l'art
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Accueil téléphonique très cordial, intervention du technicien parfait, très bon relationnel
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Je suis tombée en panne de chauffage avec mon bébé de 4 mois j ai essayer de joindre quelqu'un jamais eus personne une fois eus quelqu un je leur dis bien qu on a passé week end ds le froid et que c est le thermostat qui fonctionne plus on me dit que quelqu'un va venir entre 13h30 18h le lendemain dja la. Personne vient à midi j aurais pas été la bah j aurais pas eus d chauffage et la. Personne vient en me disant que c le thermostat qui est mort mais il M en à mis un d occasion d un client précèdent je trouve pas cela normal surtout que je l'ai bien dis au téléphone que c'était cette pièce la qui fonctionné plus je me retrouve avec un boîtier qu on ne peut régler que manuellement je suis en continue la je ne trouve pas cela sérieux j'espère que l'on viendra vite me le changer
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La seule chose est que toutes les demandes faites au standard n'ont pas été transmises au technicien et cela influe sur la suite de l'intervention qui va durer longtemps
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le technicien a ete très à l'ecoute et m'a donné des explications très claires
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technicien poli agreable,super sympa,beaucoup de conaissance sur la technique de pompe a chaleur,je lui est pose beaucoup de questions sur le fonctonnement de la pompe et il ma convaincu,je suis tres satisfait,merci engie.
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Ponctualité sérieux et en plus agréable commercial sans blabla superflu . Bravo
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L'accueil téléphonique n'était pas aimable. La panne a été prise en charge tres rapidement. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et compréhensif il m'a expliqué la panne et comment l'éviter en plus de la réparation. Très efficace
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Rien à signaler. Tout s'est bien passé
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Très content du technicien, il a fait un bon travail et nous a donné de bons conseils, merci à lui !
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Le technicien qui est venu est excellent dans le travail qu’il a effectue
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entreprise spécialisée
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Le technicien qui s'est déplacé chez nous ce vendredi 1er avril était très pro et sympathique.
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Très content du service et du professionnalisme d'Antony
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Bonjour. Très satisfait de Mr Maxime Demonne . Très professionnel et à su régler mes petits problèmes de chaudière.Salutations MrCourtiol
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Avis affichés par ordre chronologique