Évaluations clients Chartres
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Peu efficace!
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Pas de problème
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La visite c bien passer l entretien de la chaudière à été très bien faites
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L'intervenant était très bien, gentil,serviable parfait.
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Suite à l'entretien de la chaudière, je me retrouve sans eau chaude. Mécontent de la situation, mais restant poli, je me fais raccrocher au nez quand je demande un dépannage en urgence face à cette situation. Il m'a fallu attendre 20 minutes pour avoir une autre personne qui décroche afin d'avoir un rendez-vous... Qui n'arrivera que quelques jours plus tard !
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Très professionnel
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Intervention rapide. Technicien à l’écoute. Travail propre.
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Un premier passage sav, qui nous a faire croire au bon fonctionnelent de notre chaudière et pouff des le lendemain in le problème revenu. Et pour finir par grand froid, un autre technicien qui dit:y a une piece patatrac et nous on l a pas, faut la commander !!! Youpi
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Pas d'heure de passage, obligée de prendre un congé. Très bref nettoyage, juste un filtre changé sur le ballon, pas de nettoyage de VMC...apparemment pas nécessaire...
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Parfait
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EN DEUX TEMPS 1/UN PREMIER JEUNE PEU MOTIVE 2/UN PRO QUI A EU UNE DEMARCHE RATIONNELLE 3/LA FAUSSE PANNE VENAIT DU FAIT QUE L'ARRIVEE DE GAZ ETAIT COUPEE
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Attentif, à l'écoute, sérieux et professionnel...
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Le tuyau fuit encore
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Technicien très agréable
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J'adresse toujours le même rapport d'excellence au technicien prénommé Irfan : toujours la même efficacité, la même promptitude à répondre à diverses questions que je suis amené à lui poser.
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Technicien gentil, aimable, professionnel, de bons conseils
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Technicien très aimable rien a dire a l'écoute
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Le technicien est toujours le même et c'est très appréciable car connait bien la chaudière du coup. Pas la peine de refaire l'historique. Est très compétent.
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tout était parfait
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Quant nous demandons un rendez-vous l'après-midi c'est que nous avons nos raisons, alors ce n'est pas la peine de venir le matin
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le seul point noir, c'est l'annonce d'une chaudière irréparable.... car trop vieille.... C'est un coup dure pas prévu au budget... Sinon votre technicien a été de très bon conseil. Merci
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Malgré mon contrat 7j/7 mains d’œuvres comprises avec remplacement de pièces, au lieu d’avoir un technicien dans les 24h, il est intervenu 5 jours après. Pour ne pas me remplacer les pièces, on m’a dit qu’elles ne sont plus disponibles.
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Nous avons un entretien de notre chauffe eau depuis 6 ans, l'entretien est fait de plus en plus rapidement. Les techniciens ne prenne même plus la peine de vérifier, démonter quoique ce soit. La visite dure 5 min pour 150 euros. C'est lamentable. J'ai résilié ce contrat qui ne nous sert a rien.
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Ponctuel, efficace et très bonne explication, tout à fait professionnel plus la gentillesse
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un technicien plus commercial que technique
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Je suis personnellement très satisfait d'ENGIE Home Services depuis très longtemps . Vous dire si ça remonte : il s'agissait, à l'époque, de SAVELYS ! Depuis, bien sûr, une amélioration des services rendus a continué, notamment l'écoute du client et, aussi, la très grande compétence de vos techniciens.
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5 interventions sur ma chaudière, 15 jours sans eau chaude, ni chauffage. changement des pièces au fur et à mesure sans réellement savoir quelle est la panne..... je demande si il y a des techniciens ou simplement des changeurs de pièces ? pour un entretien courant tout vas bien mais dés que c'est sérieux plus rien.....
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Très aimable et à l'écoute.
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Technicien respectueux des horaires; travail soigné et en capacité de donner des bons conseils. Je recommande
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Amabilité et compétence et efficacité du technicien
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Bonjour, j'ai eu à faire des personnes très sympas qui mon bien expliqué et qui se sont mis à mon niveau, je les remercie.
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Personne ponctuelle, aimable et très professionnel
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merci pour votre efficacité et votre sérieux
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J'étais en galère pour trouver une société susceptible de dépanner ma chaudière fioul de marque Deville. Après 3 interventions de sociétés à proximité de chez moi sans résultat et un mois sans chauffage en février, j'ai appelé Engie Home Services - Chartres. Que dire ? Réactivité, Professionnalisme et Efficacité. Bravo pour votre esprit de service, la maison est enfin chauffée et nous ne sommes plus obligés d'aller nous doucher chez notre fils !
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Personne sympathique, tout c'est bien passé
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C est bien c est un peu cher
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PRESTATION SATISFAISANTE
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rapidité et professionnel
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Le technicien qui est venu chez moi le 18 mars 2022 à fait la meilleure prestation comparer au autres visites.
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Technicien déjà intervenu chez nous. Très bonne connaissance du matériel . Intervention de grande qualité et très bons conseils. Cette fois-ci, le contrôle anti-pollution est réalisé, alors que ça n'a pas toujours été le cas ces dernières années avec certains intervenants.
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Toujours très professionnels et sérieux , j’apprécie beaucoup 👌
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Intervention rapide. Première panne depuis plus de 20 ans. Panne diagnostiquée et réparée. Très infime légère fuite sous la chaudière ne nécessitant pas une intervention pour l'instant.
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Bonne présentation du produit
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Il a été aimable et efficace. What elle ?
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J ai été très satisfait du travail du technicien et de son amabilité
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La personne était professionnel rien à signaler
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Technicien très agréable, gentil, poli et respectueux des gestes barrières, et bien sûr efficace, contrairement à la personne que nous avions eu la fois précédente qui était très malaisante.
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il est assez difficile de joindre par téléphone certains membres du personnel travaillant dans les bureaux . Les techniciens qui exercent à domicile sont très sérieux .
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Ras, technicien agréable
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Ouvert, en recherche de solution technique Très bien
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Technicien agréable, horaire respecté, travail soigné, tout est dit, merci
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Bonjour, Je n'ai pas reçu de courrier me prévenant du contrôle annuel, je ne vous en tiens pas rigueur pour autant. Cordialement.
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Le seule bémol. C'est qu'il faudrait faire les interventions en une fois. Le 15/03 clim Le 22/03 pompe a chaleur Pour nous c'est une perte de temps et pour vous une perte de temps également et d'essence.
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Le technicien était à l'heure, aimable. Il nous a bien demander si nous avions des problèmes avec le ballon d'eau chaude et lesquels, conversation symphatique et respectueux. Travail sérieux.
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Intervention rapide et efficace
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Accueil téléphonique agréable, personne compétente, sachant répondre à ma question très rapidement. Technicien agréable ayant une parfaite connaissance de son métier.
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Très bonne prestation service.
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Service rapide et efficace.
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Nous avons eu un rendez vous rapidement. Le technicien a fait du bon travail.
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Bonjour, Je ne suis pas particulièrement satisfaite de la dernière intervention pour la pose du radiateur dans le salon. Le radiateur ne fonctionne pas. L’intervention a été maintenue alors que toutes les pièces n’étaient pas disponibles. Au final un radiateur à moitié posé qui ne fonctionne pas. Intervention prévue ce jour (16/03/22) mais annulée le même jour car les pièces ne sont toujours pas disponibles. Le mieux aurait été de ne pas programmer la première intervention sans l’intégralité des pièces disponibles. Du coup je suis tombée malade chez moi car pas assez de chauffage. Merci beaucoup.
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Très bien, très agréable tout en m’expliquant le service rendu
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Personne très contentieuse dans son travail
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Professionnel, a l’écoute, minutieux, sympathique.
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Le personne qui prend les rendez-vous a été très réceptive à ma demande et a bien compris que je n'étais disponible que le samedi et m'a trouvé un rendez-vous le samedi matin.
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Le technicien est bien à l'écoute si l'on a des questions à poser concernant notre chaudière et prend son temps pour les explications
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Agent aimable, efficace et de bons conseils
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Très réactif super
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J'ai eu 3 visites pour disfonctionnement, j'ai été relancé pour une facture que je n'avait pas reçu. J'ai payé pour 454€ de pièces et le disfonctionnement a persisté. On m'a ensuite fait changer les piles du programmateur! Et le disfonctionnement a continué. Maintenant, j'attends un nouveau devis pour le changement d'une nouvelle pièce. Peut-être que c'est la bonne pièce a changer? Le technicien semblait plus compétent et argumentait bien son choix
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Le technicien ne s’est pas occupé de l’ensemble de l’installation deux sur cinq sous prétexte qu’ils étaient difficiles D’accès ,Il n’avait pas de chiffon il a fallu lui en fournir un. Pour le prix de l’abonnement je trouve ça un peu léger.
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L'employé qui est intervenu pour l'entretien du chauffe eau a été très professionnel et très aimable. Très bon employé. Félicitations à lui et à vous.
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le technicien etait très bien,sérieux,consciencieux,me donnant des réponses précises à mes questions.
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Panne de chaudière le technicien ne devait passer que 48h après mon appel mais la conseillère que j’ai eu au téléphone a été compréhensive et m’a dit que si une place se libérait il passerait plus tôt.il est passé dans la journée, vraiment appréciable
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Bon service
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Technicien respectueux des règles de protection actuelle, aimable, courtois et sympathique. A ma demande, il m'a expliqué son intervention, chaque manipulation et les gestes à apprendre dans certains cas de figure. Employé à garder et à promouvoir.
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Les problèmes ne sont pas toujours complètement réglés.
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le technicien, Laurent, qui est intervenu à bien pris le temps de bien entretenir notre chaudière. c'est très agréable de ne pas avoir quelq'un qui se dépêche pour passer à un autre client. le relationnel est aussi important que l'entretien.
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Appel pour une fuite. Bonne reactivité car intervention le jour meme par contre par de resolution du probleme (piece a commander) qui a meme empiré ensuite : un autre flexible s’est deconnecté de la chaudière le soir meme de l’intervention
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RDV à 08h00 après avoir été prévenu 30 mn avant par le technicien, comme je l'avais demandé, très bon début pour l'intervention portant sur les changements de la chaudière et d'un sèche-serviette. Hélas, malgré un changement de chaudière ultra rapide de la part du plombier, le seche-serviette ne l'a pas été car celui ci est trop grand, les mesures prises des semaines auparavant n'étaient pas bonnes, donc l'installation est reportée sine die.
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agent tres consciencieux et connaissant bien son travail
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Serviabilité du Technicien. Efficacité. J'avais un problème d'alimentation sur ma chaudière, (IP4 clignotant !). De plus, il a remis à jour mon thermostat qui était complètement dérèglée.
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très satisfait de votre thecnicien et la propreté du travail
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Le technicien est parti sans remettre la chaudière en marche!!!
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J'ai pu changer le rendez-vous facilement et la personne qui est intervenue chez moi était agréable
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De nombreuses interventions dont certaines parfaitement insatisfaisantes, pour finalement dire qu'il faut changer 1 pièce avec une facture de 320 euros et quelques heures après le changement de la piece, ça ne marche pas et il y a une fuite au niveau de la pièce. Et cela depuis début janvier !!! Inadmissible !!!!
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Bonne accueil téléphonique, technicien sympa & professionnel
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Prise en charge et intervention rapides
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Tout est parfait 👌
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Bien accueilli au telephone , oui, mais il n'y a pas eu de suite à mes appels ( 3 en 2001 ) pour une réparation sur le tuyau d'evacuation des gaz de ma chaudière , pourtant indiquée comme necessaire sur un rapport de visite de 2001 . Heureusement, le technicien venu sur place le 7 mars 2002 pour la seule visite d'entretien ( pas mis au courant du problème cité .... ) a pris les choses en mains et s'est enfin occupé du problème , réglé aujourd'hui , mais en a découvert un autre datant de l'installation de la chaudiere en 2016 . D'où la note moyenne globale que j'attribue à Engie ...Doit mieux faire en matière d'organisation !!!
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2 types d’accueil téléphonique : 1 très agréable, 1 déplaisant Il s’agit des contacts non liés à la visite, appel du technicien sympa avant l’intervention
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Intervention nickel Accueil téléphonique toujours assez long
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Très satisfait de l intervention du technicien à l écoute
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Merci pour le travail du technicien
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Très bien de l’installation au branchement rien à dire
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Technicien professionnel et à la écoute.
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le technicien ne connait pas très bien les nouvelles chaudières, heureusement que j avais la notice. Une hygiène vestimentaire serait un plus
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Inscriptionbsur internet facile. Rdv pris (juste un souci car j ai eu par la suite un 2eme rdv mais vite réglé en appelant l agence). Le technicien au top
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Accueil téléphonique parfait, réactivité par rapport à ma demande, l'intervention s'est très bien passé, technicien efficace et aimable
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Ce n'est pas chez moi que votre technicien est venu aujourd'hui merci de mettre vos fichiers à jour
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Le technicien très gentil. Mais quasi aucune intervention. Un nettoyage d'une pièce, essaie de la chaudière (eau chaude et chauffage) et c'est tout. Pas de démontage, pas plus de nettoyage comme cela devrait être fait....
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Intervention d'un très bon technicien, agréable et à l'écoute.
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Avis affichés par ordre chronologique