Évaluations clients Chartres
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Le technicien a été très agréable, efficace et compétent.
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Technicien tres professionnel, tres bon conseils
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je suis obliger d'appeler à chaque fois , j'ai une chaudière en entretien et un adoucisseur aussi mais à chaque on me fixe de rendez vous . se serait bien de faire l'envoi des 2 appareils le même jour . cela nous éviterai d'appeler pour un avoir un rendez vous des deux
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Plusieurs interventions faites à domicile, le technico-commercial qui est venu pour le devis nous a bien renseigné sur les différents produits existants et leur intégration à la maison.
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Thenicein.a trouvé desuite la panne de plus très sympathique.employe a gardé et je pense que c'est une personne a recommandé sérieu
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parfait comme dab
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Très difficile d'obtenir l'accueil et dommage qu'il ne puisse pas nous mettre en contact avec un technicien et qu'aucune réponse soit faite à nos mails. Engie est inexistant.
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Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Trop d'attente
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Nous avons constaté une fuite importante après le passage du technicien pour l'entretien entraînant un degat des eaux
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Pour le téléphone à mon premier appel j'ai raccroché après environs 10 minutes , et j'ai rappelé l'après midi pour obtenir une personne qui ma répondue trèe aimablement
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TB
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Le recapitulatif d'intervention stipule que l'entretien annuel a été réalisé ce jour or en comparant avec les interventions des années précédentes pour moi il n'a pas été fait sérieusement.j'ai demandé au technicien qu'il utilise l'aspirateur laissé dans son véhicule pour aspiré un peu le conduit car il n'avait donné qu'un coup de pinceau : durée de l'entretien a peine dix minutes pour un contrat de maintenance qui me coûte 171€ à l'année!!! habituellement on me remet une attestation d'entretien avec des points de contrôle :taux de rendement, taux de nox...cette année rien du tout. Je réfléchis dans ces conditions a résilier mon contrat d'entretien. Le technicien qui est venu 15 jours plus tôt pour poser le diagnostique de la panne m'avait indiqué une durée d'intervention pour la réparation entre deux heures et une demi-journée. Finalement l'ensemble de l'intervention reparation et entretien a été réalisé en une heure!!
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Technicien au top. Personne très sympathique et qui a fait son travail avec conscience. Rare de nos jours Personne accueillante. Je suis vraiment très contente
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Technicien très compétent et poli parfait
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dommage que lorsque vous prenez un rendez vous systématiquement il est reporté
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très appréciée d'avoir été prévenue qq minutes avant l'arrivée du technicien. Personnel très qualifié et aimable
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A chaque intervention de vos techniciens son different , entre mon problème de gaz ou de robinetterie les deux techniciens s'envoie la balle , mes problèmes son toujours là. Et depuis des années les techniciens de votre service interviens pour l'entretien annuel franchement y a des techniciens qui ouvre le chauffaud et dise bon ben tout va biensans toucher et faire un nettoyage.Bref sans très contente
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Rdv le 25/02 pour un entretien annuel de la chaudière. RDV le matin entre 08h00 et 13h00!! c'est énorme pour une intervention qui dure en général 15 à 20mn. Impossible de réduire l'amplitude horaire!! On marche sur la tête! mais le pire c'est que personne n'est venu! J'ai attendu toute la matinée sans voir personne! A 13h50, un technicien m'appelle pour me demander s'il pouvait passer l'après-midi. Ben voyons, c'est Engie Home Service qui gère ma vie maintenant! Rdv repris le 28/02 à 10h00, ou un technicien est intervenu cette fois.
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Après 7 visites, diverses interventions payantes, le problème n'est pas résolu et les solutions proposées étaient contradictoires
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délais, RDV respectés. Délais, RDV respectés. Technicien très souriant..... cela devient rare, pais tellement agréable...
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Interlocuteur mal aimable Technicien qui diagnostique une défaillance mais ne lance pas de commande pour réparer…
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Très bonne équipe, très professionnel tout est parfait !!! Je recommande
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Nous avons été bien informé par des personnes très agréable et compétente Merci
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Technicien très pro
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Parfois difficile d d'avoir un interlocuteur
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Rien a dire,tout à été parfait, entretien fait minutieusement,je conseil Engie
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Difficile de joindre l agence
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Le technicien était très respectueux, poli et professionnel lors de son intervention.
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LA PERSONNE QUI EST INTERVENU A FAIT UN DECRASSAGE DU CHAUFFE EAU COMME PERSONNE NE L'AVAIS FAIT DEPUIS 12 ANS PAR LES AUTRES INTERVENANTS §§§§ !!!!!!!!
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satisfait dans l'ensemble rapide et efficace
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Technicien à l' écoute
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les 2 techniciens m'ont appeler avant de venir , ils sont très pro et travaillent très bien , aimable et accueillant, super sympa
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Un vrai technicien..compétent rapide efficace...et aimable...
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TRES BIEN
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Technitien au top accueil telephonique pas trop j ai comme eu l impression qu on me prenait pour une imbecile enfin voila mon ressenti
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pas prévenue de l'arrivée du technicien avant son arrivée, pas de signature "du client" après l'intervention sur la facture, réception du devis après avoir réglé....
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J’ai eu une équipe à l’époque qui a bien refait le mauvais travail d’une autre entreprise, j’en suis à ma 3ème pac en 14 ans… et là je suis ravie de cette nouvelle PAC Atlantic depuis 4 ans, ma consommation est stable et économique, Mr Marin et Romain qui connaissent bien le sujet sont top.
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Agent ponctuel poli et agréable très professionnel. Je recommande
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les personnes qui m'ont répondu on été très aimables et compétentes mais le temps d'attente fut très long ( environ 10 mn )
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Le jeune technicien s'est montré ponctuel, compétent , à l'écoute et très professionnel. Par contre, je n'accepte pas qu'Engie se permette d'augmenter la facture de mon contrat d'entretien de plus de 20 % en un an. L'entretien n'a rien à voir avec le cours mondial du gaz. D'autre part, j'ai adressé un courrier fin janvier à Engie pour demander de revoir à la baisse le montant prélevé chaque mois, en justifiant ma requête. Aucune réponse à ce jour ! Aucun respect non plus !
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Le service oui, mais , tout les ans il y une augmentation de la consommation alors que que je me chauffe comme les années précédentes , malgré que le technicien passe tout les ans, j'aimerais avoir ma consommation réelle plus souvent, comme l'électricité
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Très réactif et très professionnel
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La personne qui a pris mon appel était parfaitement désagréable et je lui ai dit que elle pouvait être plus aimable avec les clients
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Très bon accueil téléphonique, toujours un très bon travail, personnel très agréable, très avantageux le paiement par mensualités. Merci pour tout
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Un super technicien
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Energique et très professionnel, je recommande. Je ne peux pas répondre aux questions ci-dessous car j'ai la gratuité de mon constructeur pour 1 an
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Quand nous appelons nous avons toujours en ligne des standardistes très aimables et toujours à l'écoute. Le technicien qui est intervenu était très aimable, a apporté les explications nécessaires sur son intervention et a été très prévenant en respectant le port du masque.
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Des difficultés pour joindre l’accueil téléphonique. Intervention du technicien de bien meilleure qualité que d’habitude.
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Le service est globalement très satisfaisant. Les intervenants sont efficaces et sympathiques
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Tout s'est très bien passé.
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des professionnels quand les techniciens sont chez nous
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Désolée celà fait 6 fois que l'on intervient chez que l'on ne me parle mal au tel Que l'on me dit que ma chaudière va fonctionner... Mais non Je reste sans chauffage... Le technicien intervient vendredi matin et le soir 0nus rien ne fonctionne... Je ne sais plus quoi penser car il faut que je rappelle encore... Bref .. Je ne sais plus quoi penser... A l'heure actuelle je ne suis contente c'est certain
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Je suis très satisfait le technicien à fait du bon boulot merci à lui.
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Bonjour. Technicien très poli, et sérieux et consciencieux dans son travail,et qui explique le fonctionnement des appareils selon mes divers questions. J’espère le retrouvé pour les années suivantes pour le contrat que j'ai avec Engie Home services. Cordialement.
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Très bonne intervention et professionnalisme du technicien
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Technicien très compétent et agréable conseille
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Mauvaise prise en compte de ma demande pour une demande de renseignement sur l heure de l intervention du technicien pour revision de ma chaudiere
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Le technicien qui est passé cette fois est très très très professionnel
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J'ai bien reçu le rapport de visite ;mais impossible d'ouvrir le fichier et malgré une relance dés réception du message rien de nouveau .à ce jour
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Cela fait un moment que nous demandons au technicien de changer le vase d expension sur la chaudière ; le technicien le marque sur le rapport et puis nous dit qu il va en parler à son supérieur ET LA , plus de nouvelles !! Pas très pro tout ça
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Pas de souci, juste le technicien qui est venu n'était pas qualifié pour le solaire ( erreur de casting ? ) et une autre visite à dû être programmée cette semaine pour cette visite.
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Technicien à l'heure et professionnel. Satisfait sur les réponses à mes questions.
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Je regrette simplement la mauvaise surprise du tarif qui ne m’avait pas été signifié et plus cher que prévu . J’attend la venue d’un technicien pour la pompe à chaleur
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Dommage d'être obligée de prendre un congé pour une vingtaine de minutes d'intervention. J'aimerai une prise de Rdv avec un créneaux horaire plus court.
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Très contente de notre technicien, très gentil . Merci beaucoup.
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Personne faisant son travail 👍
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Personnel sérieux ,professionnel au top
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Travail sale, filtre non remplacé, pas de nettoyage. Aucune considération du bien d'autrui
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RAS ne changer rien.
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Super technicien, à l’écoute il a entretenu la chaudière totalement
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Je recommande intervention rapide
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Efficacité et professionnalisme
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Bonsoir, Il a fallu prendre 3 rendez vous pour arriver enfin à faire l'entretien de ma chaudière ! 1) Un technicien ne s'est pas présenté et personne ne m'a prévenu ! 2) Un technicien m'a laissé un message, mais avec un numéro masqué impossible à rappeler et le relai de l'agence n'a servi à rien puisqu'il était supposé repasser en fin d'après midi ce qui n'a pas été fait !! 3) Enfin le contrat est respecté, le technicien m'a appelé en début de journée, il est passé et le travail a été effectué.
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Très bonne prestation. Technicien très bien et très professionnel.
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Le technicien était très aimable et très gentil. Il a juste oublié un petit appareil près de mon evier. J’ai tenté de vous joindre samedi mais je pense que j’ai sélectionné un chiffre qui m’a indiqué que je devais rappeler à d’autres horaires. Je pense qu’il en aura besoin pour ces prochaines visites chez d’autres clients. Il est bien évident qu’il peut venir le récupérer.
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Très satisfaits de vos interventions
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Bonne réactivité suite à une panne inopinée et bons conseils
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Très pro
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comme d habitude RAS depuis 18 ans
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Technicien efficace et rapide dans son intervention
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Je croyais que c'était vous qui étiez à ma disposition et non pas l'inverse pour les services que je paie... Pensez que nous ne sommes pas tous retraités et que nous aussi nous avons un travail
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Pour la confirmation de la souscription en ligne, appel d'une personne très aimable et claire dans ses propos. Parfait. Le technicien m'a appelé le matin pour l'après-midi et pouvait même venir en fin de matinée en 30 minutes. C'était parfait pour moi. Ponctualité respectée. Technicien aimable, répondant à mes questionnements. Excellente présentation et compétences certaines.
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Professionnel, agréable, souriant, communication top, rapidité pour détecter le pb. Merci
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Le technicien qui est de nouveau intervenu est soigneux, appliqué et compétent. Je souhaite le même pour la prochaine visite.
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faux diagnostic, engendrant des depenses inutiles non justifiees , vraiment déçu
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L'intervenant très compétent et de très bon conseil.
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Le technicien qui est passé nous à très bien renseigné, il a su être à notre écoute et répondre à nos questionnements.
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Intervention assurée avec sérieux.
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L’agent au téléphone était très aimable et efficace et le technicien qui est venu chez moi était très respectueux et efficace aussi . Tous les deux m’ont écoutés.
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Au téléphone la personne a été charmante et compréhensive. Le technicien qui est passé a fait le travail avec beaucoup de sérieux . Il était très sympathique.
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Pasbde soucis avec engie
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Rapidité, efficacité
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L'agent qui est intervenu, a fait son intervention comme tous les ans. Et si on a une interrogation, il nous répond aimablement.
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Problème de chaudière gaz, qui resulte de l intervention de plusieurs intervenants incapables de trouver la solution, chacun bidouille de son côté sans même savoir ce qui a était fait précédemment. On essaye toutes les pièces du catalogue mais rien n y fait C est lamentable. On vous propose des rendez-vous en matinée, le technicien arrive à 11h00, midi arrive et hop on stoppe tout sur un nouvel echec, C est génial quand il fait 12 degrés en température ambiante. Que des dire des visites annuelle ! A peine commencé qu il faut déjà répartir chez un autre client, les 11 points de contrôle sont oubliés.
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Le technicien était parfait et en plus une personne aimable merci à lui
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Employé sympa et agréable
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Très bien
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Je fais appel aux services d'engie depuis plusieurs années et j'en suis entièrement satisfaite de la constitution administrative du dossier pour l'achat d'une chaudière à gaz jusqu'à son installation et son suivi périodique effectué par des techniciens serieux et agréables.
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Le technicien a été très impliqué dans la recherche de la panne et est parti qu'une fois la panne résolue.
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Intervenant professionnel et dynamique en respectant les règles sanitaires
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