Évaluations clients Chartres
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Rapide,sérieux,efficace.Merci
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Prise de rendez vous particulier suite à un logement inoccupé pendant 6 mois (travaux de peinture, renouvellement de la robinetterie)
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Appel téléphonique pour organiser le rdv, technicien sympathique, travail soigné, explications claires et conseils. Merci !
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Un technicien trad aimable
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Entretien c bien passer...on est reparti pour un an
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Intervention très professionnelle avec des conseils pour diminuer la note énergétique.
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Pas du tout . Pas aimable. A raccroché avant que je dise merci et bonne journée.. Pas professionnelle du tout.
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Le technicien est très professionnel, très méticuleux, de plus il explique clairement ce qui a été fait. Je recommande.
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Dommage de ne pas avoir tout le matériel dès le départ
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On prends rendez-vous pour une heure il respecte pas heures à venir
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Technicien professionnel et de bon conseil à l'écoute.
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Ras la qualité d'intervention est pratiquement la même avec chaque technicien, les jeunes sont un peu moins au fait des démontages des chaudières plus anciennes
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Le technicien est au top!
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simplement le service est bien 👍
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Technicien compétent, apportant des réponses aux questions posées.
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Technicien professionnel
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Le technicien était très à l écoute,bonne explication sur la PAC,la révision à été effectuée avec rigueur. Il était aimable et sympathique.
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appel téléphonique 10 minutes avant son arrivée, rapide, efficace, serviable..... que demander de plus !!
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Brahim toujours aussi sympathique que professionnel, mes plus sincères remercients
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Très professionnel. il a trouvé la panne qui pose problème depuis 2019
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Le technicien est vraiment compétent. Il sait conseiller, donner des informations. Parfait!
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Travail sérieux et rapide
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Merci à l’intervenant….il m’a rapidement réglé un problème et s’est même proposé de nettoyer les dégâts d’une fuite
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Intervention annulée sans préavis la première fois. Le technicien est passé un autre jour sans prévenir à midi... Le rdv de matin, ainsi que l'intervention, ras, parfait.
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Rien à signaler vous êtes une entreprise consencieuse
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Professionnels, efficaces, ponctuel et gentillesse
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Excellent service, pratique on n'a plus rien à penser, la planification de l'intervention est programmée automatiquement. Le technicien qui passe depuis plusieurs années maintenant, c'est toujours le même, il est super compétent et super sympa!
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Super technicien
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Un technicien excellent , qui c'est redéplacé un samedi a 08h 20 car il n'avait pas de pompe en stock dans sa camionnette. Courtois , aimable , très attentionné dans son dépannage . vous pouvez le gratifiais d'une prime , il la mérite amplement Monsieur M Robert 28200 CHATEAUDUN
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Passage d'un technicien vendredi. Pour révision. Depuis chaudière en panne. Génial.
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Très Aimable et Très Professionnel
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Informations claires, nettes et précises. Sans perte de temps. Concernant les entretiens de chaudière, mettre de l'eau et vidanger me semble peu professionnel.!
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Parfait, fait son travail comme il faut contrairement aux autres, très polis et agréable.
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Je trouve que les interventions sont beaucoup plus rapides que par le passé. Ex : RV le matin pour l'après midi ou le matin pour le lendemain, avant il fallait souvent compter sur plusieurs jours, voire une semaine, même en signalant l'urgence ! Pourvu que ça dure !
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Pour la chaudière aucun soucis mes pour le nettoyage a revoir
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Ponctuel, professionnel, sérieux,je recommande.
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professionnel ponctuel convivial
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Quand cela fait plusieurs fois que je demande a quel qu un de rester chez moi pour attendre le technicien toute l après-midi et que personne ne viens ca le don de me mettre en colère tout ca n est pas sérieux
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Parfait tout c’est très bien déroulé malgré mon oublie du rdv.
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Parfait
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L'intervenue était très sympathique et rapide
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des gens pro rien à dire
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Ponctualité et efficacité
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Parfait
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Technicien très professionnel, à l'écoute et force de propositions pour la pérennité de notre chaudière. A recommander.
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L'accueil de la plateforme téléphonique est bien par contre celle de l'agence de Gellainville laisse beaucoup à désirer.
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Résumé d'intervention faux pas de debilitre et de thermomètre toujours en panne thermocouple et valve eau a remplacer a voire !
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Bon service Règles sanitaires respectées.
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Technicien sympa,de bon conseil.
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Très professionnel et efficace
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Bonjour, Intervention du technicien en 10mn en faisant la moitié du travail (il n'a pas traité le pot à boues) et n'a pas rallumé la chaudière en partant donc le lendemain nous avions de l'eau froide. Pas vraiment satisfait du travail réalisé.
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TRES BON TECHNICIEN
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régulièrement en panne avec mon ballon thermodynamique, toujours une longue attente avant dépannage ah oui c'est parque je suis locataire ma t'on dit (bravo l'accueil téléphonique) et la panne au mois de main( le 6 exactement), le technicien nous dit " je reviens dans la semaine c'est le filtre" septembre il n'étais toujours pas revenu. je rappel ENGIE le 3 setpembre qui se déplace en urgence le 8 septembre (sans le filtre) et qui dit que c'est des sondes qui avait été inverses (pourtant ENGIE des professionnels a notre services) et le 9 le ballon retombe en panne...... JE VOUS ATTENDS POUR UNE VRAI REPARATION AVEC DES VRAI PLOMBIER CHAUFFAGISTE dans l'attente de vous voir avant noël ou la trinité
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tout se bien passé. J'ai reçu toutes les explications concernant le travail effectué et les conseils pour l'utilisation
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Bonjour. Je ne connaissais pas votre entreprise, mais je ne suis pas déçu. L'accueill téléphonie excellent, sympathique, clair et efficace. Quant au technicien, il a été remarquable. Lui-même extrêmement sympathique, disponible pour toutes les explications demandées auxquelles il a répondu avec précision et gentillesse. L'intervention fût minutieuse. Franchement j'adhère. Merci.
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RAS
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Accueil agréable par téléphone ainsi que les techniciens
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Technicien toujours très sympa compétent et sérieux. Prévient de son arrivée, sais répondre aux questions et donner des explications
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Technicien sérieux et aimable explique bien. Il préviens par tel avant d arrivé.
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Heure respectée, technicien très agréable
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Une personne qui vient chez vous pour entretenir votre chaudière à gaz et qui vous dit, sans regarder la dite chaudière, elle est trop vielle, il faut la changer... Là, je ne suis pas d'accord!
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Technicien très accueillant, très gentil qui détaillés bien ce qu'il fait. Vraiment très gentil même au téléphone.
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Le technicien n'a rien fait a part d'ouvrir la chaudière et de la refermer sur place sans aucune intervention avant les autres techniciens ils ouvrent la chaudière ils nettoient bien ils verifie les robinets de la chaudière,les fuite et cetera. Cordialement.
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Technicien professionnel et agréable
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Je ne mais jamais dix
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Très réactif et très agréables. Rien à redire.
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Rien à redire, le technicien etait cordial et professionnel, avec explication du systeme de chauffe, interva=ention parfaite. Merci.
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Toujours très satisfaite des prestations de vos techniciens , conseils ce qui est très important pour moi et ils sont très sérieux
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La prestation était parfaites ,je la recommanderais à mes proches avec plaisir; satisfaite aussi de son travail minutieux.
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Technicien très agréable et très professionnel.
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Il est difficile de joindre l'entreprise, il faut s'armer de patience. Le technicien a procédé à la recherche de la panne, il s'agit d'une carte électronique dont j'attends le devis. J'espère une issue heureuse à ce problème.
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Mon rdv annuel etait prévu pour le 10 septembre prochain, au parking de l immeuble voisin j ai vu une camioette engie, j ai demander comment faire pour mon rdv prevu à cette date, tres gentiment il m a dit madame j ai du temps devant je peux le faire aujourd hui l entretien du chauffe eau. Je le remercie infiniment et personne tres competente et tres tres gentille. MERCI
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bon service et ponctualité
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Bonjour Rien a redire service parfait
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Pas très aimable au téléphone.
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Je suis assez déçu du manque de parole d un responsable de l'Agence de Gellainville qui vient de perdre un client!!!!!
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Excellent conseil.
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Bonjour, intervention dans les temps, je tiens a remercier l'excellent travail du technicien, de très bons conseils, force de proposition. Merci pour cette intervention et la qualité. Le technicien à pris le soin de me prévenir de son arrivée 30 mn avant. Merci
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Très réactif et devis fait rapidement suite à la venue d un technicien
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ras
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Beaucoup de retard pour un changement de pièce de chaudière avec erreur de commande, je met tout de même de bonnes notes car habituellement tout se passe bien.
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Parfait
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La chaudière fonctionnait. Le technicien est venu faire l'entretien et nous a prévenu qu'une pièce était défectueuse qu'il la commandait et que cela n'aurait pas d'impact sur l'eau chaude. Cela fait 4 jours que nous n'avons plus d'eau chaude. Nous avons un enfant de moins de 2 ans. Obligés d'attendre 1 semaine. En espérant que ce soit réparé lundi !
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Un grand professionnel
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L intervenant était aimable souriant respectueux. Son travail précis et concluant.👍
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Quand il faut commandé une pièce à remplacée le délais est très long et quand la pièce arrive ce n'est jamais la bonne donc le technicien se déplace pour rien et moi je reste sans eau chaude et chauffage pendant des semaines donc le dépannage se fait jamais au bon moment pas satisfaite du tout désolé
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Je suis très satisfaite de la rapidité d'engie home service merci
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Intervention très professionnelle . Sûrement la plus complète depuis 4 ans
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Très bon services et technicien comptant
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Intervenant sérieux, explique bien répond aux questions
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Un technicien très agréable et appliqué. C était parfait
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Il a fallut 5 passages d’un technicien pour réparer la chaudière … ça fait beaucoup! D’autant plus qu’un technicien ne connaissait pas le boulot et se renseignait par téléphone auprès d’un de ses collègues. Côté accueil, rien à redire, les rendez-vous ont pu être planifié les samedis, seul disponibilité pour moi.
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Des techniciens compétents qui interviennent en temps et en heure et vous expliquent la nature de vos dysfonctionnements.
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Bonjour, Après intervention pour un seul entretien de ma chaudière, je me retrouve sans eau chaude ce weekend. C'est la 2e fois qu'il y a un problème suite à l'intervention de l'entretien.. apparemment il doit y avoir trop de manipulations à faire pour que tout reste correct ?
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Rdv décalé sans possibilité de le remplacer. On est rentré exprès de vacances pour être là le jour du rdv. Par contre, le technicien était de très bon conseil
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Après de mauvaises expériences par le passé et un service médiocre, je reprends confiance dans cette structure qui pour le moment me convient. Apparemment la gestion des dossiers et la notion de service a évolué car depuis un peu plus d'une année j'en suis satisfait mais je reste prudent et attentif .
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2 fois que le technicien vient et la fuite et pas réparer comme il faut car il avait pas le bon outil donc il a bidouiller un truc qui tien pas.
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Que ce soit la personne de l'accueil très agréable qui connait son sujet et le technicien qui connait son travail et qui appelle pour dire qu'il arrive, vraiment rien à redire!
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Ça fait 14 ans que j'ai un contrat avec Engie. C'est toujours satisfaisant
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