Évaluations clients Chartres
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Difficile de contacter rapidement par téléphone
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Très sérieux
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Est ce normal que le technicien viens pour l'entretien annuel et il reste 5 minutes il fait semblant d'enlever les vis du cache qu'il n'enlève même pas. Ayant un ballon thermo dynamique il vérifie même pas les tuyau à l'extérieur et il demonte pas les ruyau à l'intérieur pour voir si tout va bien je trouve sa inadmissible
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Visite d’entretien pompe à chaleur expéditif 20 minutes
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Horaire à peu près respecté Prix un peu cher
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le technicien a fait correctement sont travail avec sécurité et compétence
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Technicien très agréable et professionnel
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Très agréable j'ai apprécié qu'il m'appelle afin de passer le matin ainsi ma journée n'a pas été perdue
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À peine arrivé le technicien voulais partir sans avoir fait le tour de tous les problèmes pour lesquels j'avais demandé l'intervention. Il a fallu que j'insiste pour qu'il regarde...Je ne veux plus avoir affaire à ce technicien
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J'ai bien aimé la réactivité du service.
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Intervention satisfaisante mais problèmes avec prise de RENDEZ-VOUS.
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Personnel PRO et à l'écoute de notre demande
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Rien à dire. Techniciens sérieux
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J'ai fait intervenir cette société plus de 10 fois en 3 ans tjr le même problème qui revient alors le suivis et les pratique c'est pas trop ça de plus on nous dit qu'on nous contacte le jour même rien du tout aucun coup de fil et encore cela mais déjà arrivé de poser ma demi journée au final la personne n'es jamais venu on doit être à disposition av une tranche horaire mais parfois c'est pas du tout respecté et on est même pas prévenus
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Intervenant au top a su réglé le problème rencontrer... Personne agréable et qui explique bien l'intervention
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A part nous ďire que la chaudière était vieille, chose que l'on savait déjà, il n'a rien fait d'autre que mesurer le taux de monoxyde de carbone. On paye 173 euros tout de même pour un entretien qui n'a pas eu lieu.
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Aucun problème,le dépanneur agréable et qui connait bien son travail toujours eu de bons contacts
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Agence très reactive technicien courtois et très professionnel
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Top merci bcp Agent au top efficace
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Satisfaisant.
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Le 1er rdv a été décalé à une date ultérieure... Un cp pose pour rien ....le deuxième rdv a été honoré sans problèmes
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Technicien top.
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Parfait comme dabitude avec le mr engie 👍🏻
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Malgré sont interventions déjà une semaine sans eaux chaudes pas de pièce en stock demain j attaque la deuxième semaine c est aberrant
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Bons techniciens sympathiques mais les messages et prises de rendez vous souvent désordonnées.
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Un technicien très professionnel qui a très bien fait son travail
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Dépannage chaudière sans pièce de rechange normal? Une semaine d'attente et de galère pour les besoins quotidien
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technicien tres pro ? repond a toute les questions .
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Horaires respectés. Agent sérieux, courtois. Chantier propre àprès l'intervention
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La prise de rendez-vous par téléphone est autrement plus efficace que par Internet et les questions éventuelles forcément plus faciles. Concernant l'intervention, le technicien connait le produit sur le bout des doigts et démonte tout ce qu'il faut pour envisager une année de fonctionnement de la chaudière en toute tranquilité. Quelques conseils reçus en plus ont été les bienvenus.
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Technicien très aimable et professionnel
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Il aurait été préférable que le technicien téléphone avant de passer comme indiqué dans le courrier car quand il a debarqué a 8h45 et que je lui ai dit que je partais travailler il m'a dis "ah bon maintenant " oui oui il y a encore des gens qui travail de plus il a ossé me dire qu'il avait telephoné avant ce qui est faux pas d'appel en absence si il avait telephoné a ces clients il ne se serait pas cassé le nez a frappé aux portes de mes voisins absent. De plus lors de son intervention mon mari lui a demandé si il souhaitais se laver les mains il a refusé "non non c'est bon" bref pas satisfait
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Les finitions ne sont pas satisfaisantes car le trou d'aération n'est pas rebouché et un technicien seul pour une telle intervention du point de vue sécurité n'est pas une bonne chose.
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Technicien très sérieux. Travail très bien effectué très respectueux
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Très gentil pas trou lent...Ça va
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Très satisfaite du technicien qui a répondu à mes questions. Parfait
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A l’approche du client cordialement
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Pas de probléme jusqu'a présent avec ma chaudiére qui a d'ailleurs été posé par vous
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Révision effectuée avec soin et explications
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Votre technicien Anthony a été très professionnel et m’a bien expliqué ce qui ne fonctionnait pas. Je recommande engie home services.
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le compte-rendu est vraiment succinct; les valeurs chiffrées ne nous disent absolument rien. Aucune base de comparaison...
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2e entretien PAC air eau plancher chauffant. Problème existant: chambres à 17 degrés max. L'an dernier le technicien n'avait pas su trouver la solution. Cette fois, le technicien a pris le temps et le problème est résolu. Merci pour son implication
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Bonjour. Je n'ai pas trop apprécié d'avoir une mauvaise parole concernant l'état de ma cuisine par votre technicien .
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je suis satisfait de la prestation , de l'amabilité de votre agent et des explications que je lui es demandées
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bonjour, mon rendez-vous n'a pas était honoré, le technicien ne c'est pas présenté et personne n'a dénié me contacté pour me prévenir. j'ai posé un après-midi pour rien!!!! Pourtant j'ai appelé en milieu d'après-midi et on ma bien confirmé que l'intervention aurait lieu. je trouve que cela manque de sérieux et de considération pour le client que je suis.
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je suis tres satisfait du technicien qui est venu chez moi pour une étude de PAC ce jeune homme a fait preuve de professionnalisme,a bien répondu a mes attentes et a mes questions. coté covid,les gestes barrieres ont bien été respectés de sa part,comme de la mieme. j'ai mis une note de 9 par rapport a la personne que j'ai reçue,mr laloum en l'occurence,mais ne me dis que tous les techniciens ont cette meme approche cordialement
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tres professionel
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Attente presque 10 mn pour avoir une opératrice.....le technicien est arrivé juste à la limité du créneau horaire prévu.. quelques minutes de plus et je ne pouvais plus le recevoir , car je devais partir au travail...
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Les techniciens SAV sont toujours très agréable et ponctuelle. j'espère que la comptabilité sera tout aussi efficace car mon prélèvement n'a toujours pas été fait
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Excellent service et technicien irréprochable
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Amplitude de l'horaire du rendez-vous : 8h 13h pour une arrivée à 12h Appel téléphonique en cours de matinée sur numéro du domicile principal, pb de mise à jour des données du technicien
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AU téléphone, je n'ai eu personne du service de maintenance (touche 1), par mail le mail n'a pas pu être expédier (problème d'adresse mail) alors que l'adresse était celle mentionnée sur le dernier bulletin de maintenance . Je n'ai pu avoir le contact par téléphone qu'en demandant = autre demande (touche 4). Pour ce qui est de l'intervention, le technicien m'a semblé connaitre son sujet mais Engie n'a pas de pièce en stock donc la réparation n'aura lieu qu'après la réception de la pièce à changer !... compte tenu de l'ambiance actuelle et bien ce sera : on ne sait pas quand!....
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réactivité professionnalisme et gentillesse !
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J aimerai être reconnu suivant mon nom et non pas à un matricule comme dans les camps de concentration ! Également une prise de mno appel plus rapide. Faites le 1.2.3.4.5 Vous attendez toujours de nombreuses mn pour rien
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Très réactif à ma demande ,rdv pris rapidement et problème avec mes radiateurs résolu avec le technicien.
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Un peu plus de précisions sur les horaires de l'intervention serait mieux car la fourchette de 13h/17h est contraignant.
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Pour cette intervention j'ai constaté de l'efficacité aussi bien à l accueil téléphonique qu'avec le technicien . De l écoute et surtout une résolution du PB montre un super résultat.
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Je suis très satisfait des travaux fait par les techniciens de chez ENGIE
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Prise de rdv rapide, accueil téléphonique et renseignements fournis au top ! :) La personne qui est venu a mon domicile m'a bien expliqué en prenant le temps de m'écouter, c'est appréciable :D
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Très aimable, courtois
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Personne agréable.
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Prestations de qualité et bonne communication
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Rdv entre 8h et 13h 12 h tjr vu personne j ai tel pour confirmer rdv On me réponds OUI mais retard technicien il est arrive à 13h45 j aurais aimé qu on fasse la demarche de me prévenir du retard sachant que j ai pris rdv mi août et que j ai pris ma journée pour ce rdv et lever à 7h Pas très normal déjà cet plage horaire de 5 h !! En plus du retard encore moins et sans être prévenu cela fait bcq Heureusement que je ne fonctionne pas comme ça avec mes clients !!
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Je paie un contrat dépannage pour rien , j ai du faire intervenir mon plombier derrière pour débloquer le circulateur.
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Chaudière neuve installée le 27 septembre 2021 par une société sous traitant pour Engie. La mise en service n'a toujours pas été réalisée par un agent engie. Impossibilité de mettre la chaudière en service. L'hiver arrive!!!!!!!!.
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je suis entièrement satisfaite du travail et renseignements de votre technicien
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Le contrôle du chauffe eau n'a pas été réalisé par le technicien, il a regardé que l'eau sortez bien chaude. Je lui ai demandé si s'était possible de changer le ballon, car l'eau devient bouillante quand je suis sous la douche. Ils m'a dit que c'était un vieux chauffe eau.
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De gros problème avec la gestion des stocks et pas du tout correct envers le client des promesses pas tenu et toujours dans l attente d' un thermostat. Nous avons attendu un mois pour une soupape.
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Intervention programmée et délai respecté dans le créneau horaire prévu. courtoisie et professionnalisme du technicien qui respecte les règles sanitaires. Après des années de service chez ENGIE Home Service, nous sommes toujours aussi satisfaits.
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votre technicien est parfait et m'a donné toute satisfaction merci
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Mon chauffe eau a été remis à neuf il y a deux ans, j'ai du insister pour qu'il soit controler comme tous les ans , il y a toujours une fuite d'eau au raccordement
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la personne que j ai eu au telephonne est tres sympathie quand au technicien tres pro felicitations
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Très compliqué de vous joindre par téléphone de même car par internet!! Ce n'est pas rapide pour un dépannage quand on a un contrat!!
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Technicien très aimable et très sérieux dans son travail
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Je suis très satisfaite
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rien à dire sauf la tranche horaire d'intervention proposée qui est large (entre 8h et 12h)
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J ai trouvé l i intervention rapide sinon correct
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Comme chaque année, la visite d'entretien annuelle n'est pas organisée. Cette année une journée de congés gaspillée.
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trés disponible merci
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Parfait Très bon contact téléphonique Problème solutionné rapidement suite à l’intervention du technicien
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Accueil téléphonique un peu froid beaucoup d attente sinon le technicien très bien nous devions avoir un appel du magasinier pour un nouveau rendez vous car pas de chauffage on attend toujours depuis le 4 octobre
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Techniciens efficaces, avec de grandes connaisses pratique
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Le technicien a fait un très bon travail
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Non informé lors de la prise de rdv du temps d intervention
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Super dépanneur professionnel
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Technicien discret, efficace. M'a fourni plein d'explications, plus pertinentes et précises que celle de l'installatur.
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pas contacte cette fois mais aucune importance je savais qu'il serait la de bonne heure et qu'il me contacterait si imprévu Vous savez après pas loin de 20 ans de contrat je commence a connaitre la maison
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C'est juste un peu compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone
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Seul conseil ne déprogrammé jamais les rendez-vous
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J'ai envoyé plusieurs courriers mais je n'ai jamais reçu de réponse de votre part
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Concernant l intervention à notre domicile ( devis d installation d une PAC ), le technicien a repondu à toutes nos questions de maniere tres professionel.
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personnes aimables et professionnelles
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Société sérieuse . Je suis très satisfait des services très bonne réactivité
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Oui très contente
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Technicien aimable et serviable, qui a résolu un bruit désagréable (tac-tac) de la chaudière.
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Accueil téléphonique agréable ainsi que l,'intervention très professionnel et commercial
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Bravo pour ce dépannage un samedi ! Nous étions sans chauffage et sans eau chaude. Merci mille fois !
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Votre technicien manque d'expérience vu quelques petits cafouillages lors de l'intervention. Je lui ai demandé de me remettre le déclenchement du ballon à eau chaude dans le créneau des heures creuses et il n'a pas su le faire.
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Le technicien qui s'est déplacé a été professionnel, respectueux et de bon conseil.
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Technicien très sympathique, qui prend le temps d'expliquer etc. Merci ! :*))
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Avis affichés par ordre chronologique