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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait malgré des délais qui sont toujours trop longs quand on a ni chauffage ni eau chaude pendant plus de 60h avec 9° dans la maison. panne détectée le 10 au soir , veille de férié , RV pris le 12 au matin pour intervention seulement le 13 au matin
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl est important pour moi d'avoir à chaque intervention le même technicien dont on est satisfait car il connait le produit Demandé à la personne que l'on a à la prise de rendez vous c'est fait
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien par contre la prise de rendez-vous est à revoir
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl n'a rien réparé de tout !!!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUne personne d engie home est venue mercredi matin (10 novembre21)pour une intervention Car il faisait 16degres(on a une pompe à chaleur daikin air/eau Cela n a pas chauffé de la journée Le lendemain matin réveillé encore avec 16 degrés Sachant que j ai mon petit fils de 3mois pour le reste de la semaine Je téléphone des 9h le 12 novembre21 pour qu 1 intervenant vienne car ce n est pas normal !!!d avoir encore 16degres On me dit qu exceptionnellement ce week-end du 11novembre il n y a pas d intervenants Et qu 1 personne me rappèlera pour nous aider, dans la matinée !!! Pas d appel je rappelle à 15h personne ne me rappèlera Et que je devais me débrouiller même avec mon petit fils et 16degres!!! Une personne ne viendra que le lundi 15 après-midi !!! Et que je devrais m en contentait!!! C est inadmissible !!! Car j ai pris un entretien chez engie home !!! Tous les ans c est la même chose toujours froid!!! Ils ne connaissent rien à la pompe à chaleur daikin!!! Quand nous avons fait construire en 2014 La 1ère année on avait chaud !!! Et depuis 2015,toujours des problèmes avec la pompe à chaleur !!!! Il y a quelques semaines on a eu 26 degrés anormal !!! Est ce normal ??????
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiérapidités pour le rdv aimable technicien qui donne les explications un Pro
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien annuelle faite, chaudière arrêtée ,technicien revenu sur place avait oublié un outil dans le tuyau acier et pas remis tuyau plastique pour évacuation de la condensation. 2 jours après chaudière en arrêt pas de chauffage pendant 3 jours, technicien venu le 8/11 a priori pièce défectueuse ( bloc actif ) devis proposé le même jour,devis accepté le même jour. Délai prévu 48h. A ce jour le 15/11 pas de nouvelles, toujours sans chauffage. Cordialement
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéEngie nous a imposé 3 rdv successifs, qui ont occasionné des déplacements de 200 km, à cause d'une mauvaise communication interne. A la fin, l'intervention est bien réalisée, mais quelle perte de temps et d'argent, tant pour Engie que pour nous ! Et nous n'avons pas été contactés en amont par les techniciens.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention mais pas satisfaite du delais d'attente entre la prise de rendez vous et l'intervention. De plus, on nous indique seulement une tranche horaire de 13h à 18h qui bloque toute une apres midi. C'est préférable d'avoir une horaire fixe.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai posé un après-midi de congé pour une pose de matériel, résultat pas le bon matériel !!!!
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéToujours trop long pour avoir quelqu’un au téléphone.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis le samedi 6 novembre nous n'avons plus de chauffage, le technicien vient le 9 novembre il doit commander 1 pièce forcément il y a un jour férié il nous reprogramme l'intervention pour le vendredi 12 novembre. Le vendredi on rappel car on a pas de nouvelle et bien sur nous tenir au courant ca serait trop demander vu le temps qu'il fait surtout que depuis la venue du technicien on a même plus l'eau chaude et la on apprend qu'il manque une pièce merci la communication donc c pas une pièce qu'il faut mais 2 et que peut être samedi 13 on serait dépanné nous sommes samedi 13 novembre et tjrs pas de nouvelles ........ 7 jours sans chauffage et 5 jours sans eau chaude non plus avec un enfant de 6 ans et étant enceinte de 8 mois........ mais je suppose que les personnes ayant peu de scrupules a nous tenir au courant sont bien au chaud chez elles et peuvent se prendre une douche bien chaude ............
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe trouve chaque année que l’intervention est trop rapide, bon l’essentiel est que la chaudière soit en conformité et fonctionnelle
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique qui a fait un contrôle annuel de ma chaudière hybride et a répondu à toutes mes questions avec des conseils en prime.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLes réparateurs de la chaudière super L’accueil téléphonique zéro désagréable impolie Incorrecte il faut qu’e Change de métier Je ne sais pas si je vais garder le contrat
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRDV d’entretien décalé 2 fois par Engie, mais sinon rien a dire, très bon service, pro et efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème avec votre Technicien - travail bien exécuté - horaire respecté - amabilité.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil formidable le premier technicien n,a rien fait mais le deuxième formidable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée et rapidement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSérieux
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