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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPenser à demander le numéro de tel du client afin de pouvoir être prévenu en cas d annulation afin de ne pas bloquer sa demi journée à attendre pour rien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé à l'heure, après m'avoir prévenue qu'il arrivait dans un quart d'heure. Ce technicien est un professionnel très efficace, connaissant parfaitement sa spécialité. Il a tout de suite trouvé le problème de ma chaudière à l'arrêt complet, il a dépanné et la chaudière est repartie ! Il est resté et a testé le fonctionnement afin qu'il n'y ait aucun doute sur l'intervention. Bravo ! Je souhaiterais que tous les dépanneurs soient aussi efficaces.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un problème avec notre PAC Plus de chauffage , plus d’eau chaude . Nous avons une petite fille de 14 mois ! Constat fait en rentrant du travail. Ma femme contacte le SAV Engie et surprise il est quasiment 17h30 , plus de service de dépannage , pas de service d’astreinte car nous n’avons pas le bon contrat …. Nous sommes laissés dans la M…..!! Pour faire payer des services et factures , pas de soucis en revanche pour nous servir dans des cas urgents , on est malheureusement pas sur la même planète…. Un technicien aimable , nous a recontacté le lendemain mais nous étions au travail . Je lui ai bien expliqué la situation. En somme , heureusement que des gens plus pro , se déplacent à des heures plus tardives pour dépanner les gens …
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout fonctionnait avant passage technicien, après son passage plus de chauffage. Attendons son passage pour y remédier.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à redire, l'accueil téléphonique était tout à fait correct
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du technicien qui est passé hier à mon domicile
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire concernant le technicien lui-même, très sympa, très poli, très compréhensif… En revanche, cela fait 2 fois que quelqu’un vient pour 2 problèmes différents (2 interventions par problème) et ce n’est toujours pas résolu. Besoin de faire des devis. Cela aurait peut-être pu être fait dès la première intervention. Cela va donc nécessiter une 3eme intervention… Et j’ai dû rappeler chaque semaine depuis d’un mois pour obtenir une réponse concernant un des 2 problèmes. Vraiment compliqué pour un service que je paye chaque mois…
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil tel et très bonne prise en charge à la maison.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres competent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique sympathique. le dépannage à distance ne donnant rien, la personne nous a donné un RDV rapide très bien géré par votre technicien. Nous avons apprécié la gestion du timing par votre technicien qui nous a informé par téléphone du glissement d'horaire et de l'heure probable du RDV. Impeccable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSeulement 20% du travail a été effectué.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien que les secrétaires fassent leur travail correctement!! En prévenant à l'avance, les clients du jour d'intervention prévu !!! Quant aux techniciens il n'y a rien à dire, travail bien fait et personnes très courtoises.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes explications techniques à la prise de rendez-vous et avec les techniciens,et les conseils.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSe retrouver avec une chaudière en panne le 31 déc 🥴 téléphoner à 9h30, le technicien est là à 10h, waouh plus rapide tu meurs ! Merci infiniment et bon réveillon à tous 😀
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très compétant et expliqué bien ce qu il faisait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bon technicien tresbon service
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour merci avoir fait le nécessaire et votre technicien fait tré bien sont travaille bonne sante a vous équipes l année 😷🤬
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler. le service est sérieux et en plus le technicien est presque à domicile. Il connait bien son boulot heureusement vous me direz ! il est consentIeux. Bons services.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sympathique et à l'écoute , efficacité.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est intervenu sur la chaudière mais face à ses compétences , il a mis la chaudière en panne. Il devait repasser dans l après-midi mais vers 17 heures celui-ci m informe qu il interviendra demain à 9 heures. Ce jour à 8 heures je recois un message m informant qu il effectuera son dépannage dans l après-midi sans être certain du résultat. Avec engie il faut être à leur disposition.
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