Évaluations clients Auxerre
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très professionnel.
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Technicien efficace et sympathique
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Le technicien doit juste repasser me remettre une grille de VMC ds la salle de bain. Celle que j avais était cassée
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Vos rendez-vous sont longs à obtenir et quand on a des enfants en bas âges difficilement supportables.
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Technicien a l'heure. Professionnel.
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En attente depuis octobre pour l’entretien de ma chaudière ; fait en avril De plus j’attends un devis pour le nettoyage de mon circuit de chauffage au sol depuis novembre ; toujours rien à ce jour Un gros manque de sérieux
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Bon travail très propres et agréable
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Technicien parfait ponctualité professionnalisme connaissance du produit résolution des problèmes Propreté du chantier 10/10
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Très bon technicien JONATHAN
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Avant votre intervention ma pompe à chaleur marchait correctement. Depuis, le vase d'expansion perd sa pression comme si il n'y avait presque plus de gaz. Le vase (VASE RECTANGULAIRE 8L 0.75B) a été remplacé le 31/03/2022; donc ce n'est pas normale qu'il lâche déjà. Pouvez-vous le remplacer sous garanti?
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Parfait, collaborateur gentil, discret et de bon conseil, intervention parfaite. Je recommande 👍
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yechnicien trés agréables
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Je suis très satisfaite de l'intervention d'hier, mais il est inadmissible que les travaux aient duré au total 1 an ! Au départ, travail bâclé, sans aucun soin, aucun suivi, obligée de faire sans arrêt des réclamations : appels téléphoniques, lettre recommandée ! Une année de galère.
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2 Rdv 1 le 04/04 et 1 le 05/04 confirmer par mail Comment voulez vous que l'on s'organise
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ENGIE Home Services En ce qui concerne le technicien il a fait son travail consciencieusement.par contre la pièce a changé n’était pas la bonne,j’espère ne pas avoir de panne entre temps
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Technicien sympathique, préviens par téléphone avant son arrivée, nickel
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thecnicien trés bien volontaire n' esite pas et prend le temp
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Technicien professionnel, à l'écoute . Ponctuel. Laisse le lieu d'intervention propre. Merci
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Technicien très bien mais j'aurai aimé être aux courant de ce rendez-vous
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l'accueil de l'agent et du client très sociable
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La personne devait passer le matin et n'était toujours pas la à 12h15. Nous avons appelé pour savoir ce qu'il en était. La personne est passée à 14h sans appeler avant ...
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très bon technicien trés professionnel
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J'attends le retrait de la cuve à fioul pour être cent pour cent satisfait.
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Le technicien très bien aucun soucis très bon travail
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Sur cette intervention conseillère plutôt agréable et à l’écoute mais lors de la précédente intervention pour une panne la conseillère semblait agacé que je l’appelle était-elle peut-être pressée ? En tout cas il est très clair qu’il y a eu un manque de bienveillance et de professionnalisme. Merci d’y remédier car elle a été désagréable.
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Très satisfait de vos interventions, sérieuses rapides et par des techniciens très compétents.
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Travail réalisé à l heure convenue.
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Ma chaudière s’éteint environ deux fois par mois depuis 1 an. Ces derniers temps, cela arrive une fois par semaine. Les techniciens font leur travail en la rallumant, et en la nettoyant un peu si besoin. Ils ont parfois du mal à "pomper le gaz". Mais aucune explication n’est apportée. Il n’y a pas de recherche pour expliquer pourquoi cette chaudière s’éteint autant. La dernière fois qu’un technicien est venu, ma chaudière s’est de nouveau éteinte 5 h plus tard. Par ailleurs, personne ne s’est donné la peine de me dire que ma chaudière n’était plus aux normes...
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Des gens à l’écoute
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Tout c’est bien passé Sauf que les factures restent toujours trop élevées
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Tout c'est très bien passé, je vous remercie
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c'est bien dommage que ce soit le client qui doit appeler pour un rv
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Intervention parfaite et les explications très claires.
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Technicien plus compétent que ceux que j'ai eu précédemment.
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Des intervenants respectueux
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Super très compétente
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Oui je suis satisfait de la prestation
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Toujours à l'écoute de l'utilisateur et à donner des conseils...
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Accueil téléphonique et technicien très aimables et professionnels
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Professionnalisme, politesse, gentillesse.
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La personne qu’est venu franchement il sait bien faire son travail au top merci pour votre conseil
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2 mois pour mettre un écrou à une vise c’est long quand en plus le technicien vient et qu’il n’a pas celui qu’il doit mettre je vais attendre encore combien de temps
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La personne que j'ai eue au standard de jour est aimable et a l'écoute. Celle du standard à 21h00, l'était à peine ; juste intéressée à me vendre une nouvelle chaudière, ce qui m'agace bigrement Le technicien habituel est toujours aimable et compétent.
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Technicien très gentil et très sérieux dans son travail. Je suis très content de mon entretien de ma chaudière.
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je n'ai pas ete prevenu pour la visite.
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Technicien agréable et très aimable. Entretien annuel effectué.
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Monsieur SAILLANT est intervenu ce jour personne sérieuse efficace et compétente.
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Sérieux
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Parfait accompagnement professionnalisme sérieux
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Bons conseils de la part du technicien et prestation sérieuse.
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Bon professionnels et heure de rdv respectee
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Il serait souhaitable que les visites annuelles relatives aux contrats d’entretien soient effectuées l’année concernée et non l’année suivante ce qui engendre une année blanche ou la visite n’a pas été effectuée C’est très dommage….
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Je suis très satisfaite. Les heures de rendez vous sont respectées, les intervenants sont très aimables. Tout va bien. Merci.
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J'ai bien fait d'adresser une lettre de mécontentement au service avec lequel j'ai eu des problèmes de communication,le 9 mars,mal reçue,faux rendez-vous etc..y aurait-il eu des rappels à l'ordre et une ré-organisation du service d'Auxerre? en effet pour mon rv du 24 mars,j'ai eu confirmation par mail,puis par sms et enfin le technicien m'a prévenue de son arrivée 10 mn avant,comme ça se passe avec d'autres entreprises. A noter qu'aucun responsable du service ne m'a contactée pour demander des explications après ma plainte,c'est dommage Sinon satisfaite des compétences et de l'amabilité du tecnicien reçu
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delai très long pour avoir un interlocuteur
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Tout est parfait
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Technicien de qualité reçu ,avec lequel une étude chiffrée sur l'énergie à permis de faire un diagnostique réel et efficace pour l'étude d'une solution
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Les 2 derniers techniciens qui sont venus étaient parfait
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Rapidité, efficacité et amabilité
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Neuf
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Ponctuel , technicien de bon contact et de bons conseils . Intervention d'entretien détaillée .
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Jamais le même technicien! Garder vos bon techniciens et formez les nouveaux Car vendre des pompes à chaleur c’est bien mais avoir des techniciens formés c’est mieux...
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Parfait ! Le technicien agréable et semble bien connaître son travail. Bon échange, m'apprend de astuces d'économies sur la chaudière. Merci à lui !!
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Rien à redire
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Rien à dire, comme cette note sûrement qu'elle ne sera pas lu, prestation au plus bas niveau, inadmissible !
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Ma chaudière fuit toujours au compte goutte depuis presqu'un an. Elle doit être changée (le propriétaire n'a pas mandaté Engie Home pour cela). Je reste dans l'attente.
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bonne continuation
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les intervenants sont vraiment très professionels et aimables.
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Pas prevenue de l'intervention. Des surchaussures seraient les bienvenus pour éviter d'aller dans la salle de bain en chaussures et dans toute la maison aussi d'ailleurs.
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Désolé pour le technicien mais il n'y est pour rien de cette sale note comme souvent avec envie pas de contact avant intervention des personnes qui planifient les intervention heureusement que le technicien a appelé avant intervention sinon un déplacement pour rien
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Personne qui a bien fait son travail rien ba redire
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Dépannage pas très réactif Fuite importante depuis 4 jours et je dois encore attendre pour signer un devis pour une toute petite pièce A changer. Je vais devoir encore attendre pour la commande puis pour fixer un rv. Erreur également sur mon adresse mail ??? Donc devis non reçu , bref pas très envie de continuer avec vous bonne journée
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Du mieux depuis quelques temps, technicien sympathique et à l'écoute. Prise de rdv rapide et suivi impeccable. Ça fait plaisir après plusieurs années compliquées niveau relationnel et suivi SAV. Continuez ainsi.
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Continuez, c’est bien !
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Personne à l'écoute et disponible pour répondre aux questions du client
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L'accueil téléphonique super 👍 et le technicien Super aussi👍
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Correct
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Je suis mécontente. Le rendez-vous était prévu dans la matinée; mais le technicien est arrivé en début d’après-midi; j’aurais quand même apprécié, que une personne de vos services me prévienne;
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Très professionnel
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Personnels accueillants
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Les techniciens sont pas au top 👎. Depuis je un contrat avec vous notre chaudière toujours des problèmes 🙄. Avant ont avait pas de problème et depuis votre première entretien avec votre technicien, notre chaudière tombe souvent en panne 🤔🙄👎. Je pense que ont va résilier avec vous.
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Tout c’est bien passé, qualité et professionnalisme !
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Bonjour, je suis entièrement satisfaite du professionnalisme des personnes qui nous accueillent par téléphone et du technicien qui est venu faire l’entretien annuel. Je les remercie. Cordialement
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Personne très aimable, et à l'écoute pour l'entretien, la chose moin positif c'est l'augmentation de prix des contrats à l'année.. déçu pour cela.. aurait aimer un geste commercial pour montre la fidélité
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Tres bon travail par le technicien
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aprés avoir attendu le technicien arrivée à 17h30 pour me dire qu'il ne pouvait faire l'entretien n'ayant soit disant pas de clé pour ouvrir le corps de chauffe de la chaudière alors que celle-çi à été installée par ENGIE et que nous avons un contrat d'entretien
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le technicien est venu le matin rendez-vous prévu l’après midi pour intervenir sur une chaudière neuve qui fonctionne bien pourquoi faire ?
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Votre service est plus cher que vos concurrents. Total Énergie (mon fournisseur de gaz) me propose le mème service pour 149 euros. Je suis en train de réfléchir et je changerai si vous augmenterez encore vos tarifs. Votre technicien ne m'a pas donné aucun document attestant son intervention. C'est normale?
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Intervention du technicien rapide et efficace.
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MON PROBLEME D ALLUMAGE DE CHAUDIERE EST TOUJOURS PRESENT. AFFICHAGE EA DEFAUT.
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enfin plus de bruit grace a l installation du ballon tampon et le travail du technicien au top
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Compliqué d'avoir un rdv, les techniciens sont très bien mais le planning est mal géré au standards. Problème toujours pas résolu je vais devoir reprendre un rdv
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Un technicien sympa, qui m'a donné de bons conseils
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Technicien excellent
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Respect des délais et travail bien fait
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Courtois, ponctuel et professionnel.
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Très bien
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Très bonne présentation et prenne le temps d explique lors d une réparation
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Technicien sympa et service impeccable mai engie est trop cher pour un particulier
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poser un rendez-vous vous même - 9 mars après midi - donc bloquer les gens (qui travaillent) et appeler à 16h30 pour annoncer l'annulation de votre intervention.... pas très professionnel. il a fallu que je me fâche (fort) pour m'entendre dire 5 minutes après finalement il arrive.... donc encore une fois il faut toujours se fâcher pour que tout aille bien.... très pénible... mettez des gens qui ne font que des révisions et d'autres que des dépannages.... mais n'annulez pas des rdv au dernier moment... certaines personnes travaillent et ne peuvent s'absenter comme votre bon vouloir
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Avis affichés par ordre chronologique