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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVisite d'entretien rassurante. Technicien très professionnel, ponctuel et sympathique
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAucun professionnalisme
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLes personnes du standard refusent de prendre en compte les disponibilités du client. J'ai dû prendre une demi-journée de congé pour recevoir le technicien qui est arrivé quasiment à l'heure où j'aurais dû débaucher, me donnant le sentiment d'avoir pris ma demi-journée pour rien. Gros manque d'organisation de la part d'Engie puisqu'un autre technicien m'a contacté le matin même alors que le RDV était l'après-midi...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien Nicolas toujours à l écoute et très compétent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien à était très sympa de m expliqué comment refaire fonctionné ma chaudières sa à pris même pas 5 min il à était très serviable je recommande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAu top de A à Z . La personne venant faire l'intervention était aussi au top !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a, non seulement, réglé le problème très rapidement mais a aussi très bien expliqué l'origine de la panne. Il a en outre proposé des solutions et m'a conseillée. En revanche, sur la gestion téléphonique, j'ai dû appeler deux fois car la première fois, on a tenté de me dépanner à distance, mais le dépannage n'a pas tenu plus de 3 mn... En outre, je n'ai pas eu l'impression que l'opératrice écoutait réellement mes explications : elle a plutôt appliqué un protocole correspondant sans doute à une panne récurrente en période d'allumage de chauffage. Je comprends que cela permet d'éviter des déplacements inutiles et de faire gagner du temps à tout le monde, mais j'aurais apprécié qu'on écoute réellement les paramètres de la panne... Ce qui explique sans doute que lors de mon deuxième appel, j'étais passablement énervée et que l'opératrice suivante (qui n'y était pour rien) ait essuyé ma mauvaise humeur : je m'en excuses d'ailleurs car cette deuxième personne a immédiatement confirmé le déplacement d'un technicien, sans tergiverser. Or, vue la panne, le déplacement était inévitable.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétout est tres bien ,continuez comme cela
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien travail bien et est sympathique
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace, sympathique et aimable. Il m'a conseille sur une meilleure utulisation de la chaudière ainsi que pour les radiateurs.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas content, mes avis comme mes courriers ne servent à rien , d'ailleurs on ne me répond même pas! Vous ne tenez plus vos engagements, vous ne respectez pas vos RDV
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCe jour technicien très sympathique M a donné de très bons conseils Satisfait de l intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéHôtesse ou commerciale agréable. Technicien habituel et ça c'est un bon point. Vraiment
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu, connaît bien son travail. L'intervention s'est très bien passée et assez rapidement. Merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil e ,apprécié,merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiédes interlocuteurs au téléphone qui ne se présente pas! appel en numéro masqué donc impossible à joindre pour toute question. Rien à dire pour les interventions en tant que telles. Mais pour une installation d'une pompe à chaleur et quelques modifications qui devait se faire en une seule fois , sera faite en 3 interventions au final j'espère car toujours pas terminé! A chaque fois reprise de rdv ... au final un chantier étalé sur 3 mois. Rien de grave techniquement mais juste une organisation et un suivi client très décevant au niveau de l'agence responsable.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait du délai d'intervention et du respect de ce délai. Intervention réalisée par un technicien très professionnel globalement très satisfait
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité, réactivité et à l'écoute de mes remarques.
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