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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLes techniciens à notre domicile ont été parfaits. Très bonne intervention et bonnes explications. Par contre la prise de rdv au téléphone pas terrible.... J'appelle le lundi on me dit que j'ai rdv entre 8h30 et 12h30 le lendemain. Le mardi matin j'ai attendu toute la matinée personne n'est venu. J'ai donc rappelé à 12h30. L'interlocuteur me dit non votre rdv est mercredi entre 8h et 12h cette fois. Et le mercredi à 12h je rappelle car je n'ai vu personne. Et la on me dit non c'est entre 8h30 et 12h30.....
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéUne grande lisibilité sur les étapes (installation, entretien, dépannage)
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBonjour je suis proprietaire de 5 logements tous situes a la meme adresse , comment pouvez vous faire venir vos techniciens 3 ou 4 fois ?? , un groupage des 5 visites de chaudiere serait judicieux je trouve !! enfin ce que j'en dis , en sachant que prevenu il y a toujours une personne pour ouvrir les portes ......
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéaucun probleme technicien tres bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait d’envie qui intervient une fois par an pour l’entretien de notre chaudière
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéIl est passé le jour convenu , tout s'est bien passé, rien à dire
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, efficace et très agréable.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDe la prise de mon appel au passage des techniciens, une grosse semaine s'est écoulée, sans doute due aux conditions sanitaires actuelles. Ce qui me paraît délicat compte-tenu des températures négatives installées depuis plusieurs jours.Cela n'enlève en rien la qualité de l'intervention.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéService agréable aussi bien téléphonique que entretien
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiédifficile à joindre plateforme téléphonique
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéPas toujours réactif sur les demandes de devis mais, le travail est toujours parfait !
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAmabilité professionnelle propreté ! Ne changez rien hormis la programmation des interventions car deux passages initialement prévus à 15 jours d’intervalle pour l’entretien de la chaudière et du ballon d’eau chaude ! J’ai d’ailleurs dû reporter les rdv du coup. Autrefois, je n’avais qu'un technicien qui intervenait. De plus, j’ai attendu en vain le 11 février le passage du professionnel sans que j’en sois informée. J’ai contacté l’agence le 15 février qui m’a alors prévenue d’un nouveau passage le 16/02 alors que j'étais absente ce jour là toute la journée. Ce serait préférable de prévenir si le technicien ne peut pas se déplacer et lorsqu’un nouveau rdv est programmé. Pour le 1er d’entretIen, on reçoit un courrier, deux mails et un sms et en cas d’annulation de votre part, rien du tout. Merci de prendre en compte ces deux remarques. Bonne journée. Cordialement
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSamedi un technicien est passé serviable attentionné à sont travail
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéma chaudière marchait très bien avant l'intervention de votre technicien . je lui ai signalé que l'année dernière après l'intervention d'entretien , il y avait eu une petite fuite d'eau qui s'était terminée au bout de quelques jours . par contre cette année il est intervenu vendredi dernier 26/02 et là il y a une fuite très importante , il doit intervenir demain après midi . je suis très mécontente et j'espère que ça n'affectera pas ma chaudière qui marchait très bien jusqu'à jeudi dernier.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJuste une confusion lors de la prise de RDV rapidement rattraper
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe TECHNICIEN est SUPER ...Les Oeuvrants au Bureaux c' est La Catastrophe complète ...des pièces demandées par le technicien et pas commandées par les membres du bureau ( AUXERRE ) et pendant des mois sans chauffage ( des MOIS en plein Froid ! ) et des Incessantes relances = Rien n' y fait ! et c' est Récurent qui plus est ! = La Publicité nationale est Une ARNAQUE GRANDIOSE !!!! A la dernière " Visite " du Très sérieux et Serviable Technicien pour changer le BLOC GAZ commandé par le technicien à ses Supérieurs au Mois de Septembre 2020 ( et Plusieurs Fois ! ) la pièce est arrivée ( Car Oubliée d' avoir été commandée en temps et en heure !!! ) en Fin de Février 2021 .. et lorsque le Bloc Gaz réputé NEUF est Monté ? = Il est H.S !!!! - et , TOUJOURS SANS CHAUFFAGE de ce temps ci depuis 6 Mois !!!! - On aura quand le nouveau BLOC GAZ = ? - Et tout ceci depuis des années en permanence !!!!! - On va , après tant et tant de patience CHANGER de Fournisseur Plus Modeste Médiatiquement , MAIS Certainement aux antipodes des élucubrations Professionnelles d' ENGIE .......PERSONNE ne peut nous croire ! et aucune proposition de Dédommagement ...RIEN ........Les soi-disant CADRES Mis en PLACE par la Direction Générale sont à exclure de leurs postes . AUCUN SERVICE QUALITE.....AUCUN PILOTE Dans l' Avion ......et " ENGIE " qui Flambe dans les Médias ....QUELLE ARNAQUE ...NATIONALE !
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLes délais sont longs
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifié1er appel, on découvre que ma panne vient de l'extracteur de fumée. Je pensais que le technicien viendrai avec la pièce neuve. Hors 7jours après il vient sans rien, constater qu'en effet c'est bien ça. Entre temps ma chaudière s'était arrêté. Elle repart et le technicien me dit qu'il va commander la pièce. Et là ce weekend je suis en panne. Pas de chauffage pas d'eau chaude !!!! Inadmissible !!!!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéMerci pour la compétence et la gentillesse de vos intervenants. Ils ne sont avares ni de leur temps ni de leurs conseils et c'est très important.
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