Évaluations clients Vichy
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Intervention rapide et efficace.
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Accueil telephonique, prestation technique, explications, délais : très bien
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Très bonne accueil téléphonique très satisfaite du technicien
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La visite s’est bien passée mais le technicien m’avait annoncé l’envoi d’un rapport par courriel que je n’ai jais reçu
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RAS
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Technicien très professionnel
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Le chauffagiste courtoie et il m'a bien expliqué le problème qu'on rencontré avec notre chaudière
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Toujours satisfaite des interventions
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Personne très agréable qui prend le temps de se renseigner avant de juger....
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Toujours satisfaite des services engie,c'est pour cela que je reste auprès d'engie Home services.Technicien trés compétant, dumoins celui qui se déplace dans mon quartier.
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Le technicien est très courtois et efficace.
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Le technicien a été parfait, tres bon diagnostic et competence. Merci à lui...
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très bon travail, intervenants qualifiés et avons eu tous les renseignements utiles pour le bon fonctionnement de la chaudière ...
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Un peu cher
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Le fait qu on attende tout un après midi qu il n y ai pas une plage d horaire fixe le défaut d engie
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Tout est parfait
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Bonjour, Je suis très satisfait de l’intervention du technicien Engie. Il était aimable et très professionnel. Cordialement.
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Intervention impeccable Prévenue le matin par tel pour Confirmation.horaire. Accueil OK.
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Personnel agréable et compétent
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Ponctuel et sérieux du technicien.
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le technicien a vraiment pris le temps de m'expliquer comment fonctionne la pompe à chaleur et comment remettre de l'eau dans le vase d'expansion et aussi m'expliquer pour régler le thermostat sur le ballon d'eau chaude. Vraiment bien
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rapide ..professionnel...
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Le technicien qui est intervenu est arrivé à l'heure, a bien pris note d'un souci avec un problème de chauffage, a bien tout contrôlé. Ce technicien est poli.
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Accueil très professionnel et à l'écoute du client. Le technicien est compétent et prend contact pour s'assurer de la possibilité de l'intervention. Je suis très satisfait.
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Technicien agréable et compétent.
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Bisous technicien est Ok pour changer des pièces Mais pas compétant pour régler une chaudière Wiessman..comme les autres. Il faut un technicien Wiessman..je l'ai déjà dit..et doit revenir
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C’est la deuxième chaudière que je fais installer par Engie home service Les équipes au top. Le personnel est très professionnel et réactif. Vraiment je recommande
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IL est important de souligner travail effectué, l'assiduité et le dynamisme de toute l'équipe. Nous sommes très heureux tu travailles fourni par l'ensemble de l'équipe. Ce qui n'est parfois pas facile de jongler avec des apprentis. En leurs souhaitant une très bonne continuation.
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BRAVO , c'est tout !!!
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Écoute et technicien très professionnel et de bon conseil.
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Intervention rapide et bien faite. Merci
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Technicien agréable et sérieux
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2 appels. Le 1er une catastrophe la conseillère n'avait peu faire que la chaudiere ne fonctionne pas.... Maintenant la chaudiere fait un bruit impressionnant d'air qui souffle. Et en plus on nous met la faute de la panne sur le dos alors que tous les voisins ont leur évacuation de fenêtres fermés et que ce sont les ouvriers qui ont encore tout fait sauté.
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Très compétent et sympa
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Actuellement suis très satisfait
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Toujours bien reçu au téléphone et prise de rendez vous pour intervention ultra rapide. Le technicien qui intervient est tout simplement au top, super gentil et disponible. Bref, quelques déboires avec le matériel grâce à ma chance légendaire mais un service de qualité qui permet des interventions et résolutions des problèmes rapidement
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Au téléphone, agréable et à l'écoute. Technicien dans le journée, agréable, recherche de solution. Le travail n'est pas terminé car il lui manquait une pièce qui est en commande.
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Le technicien est passé entre le temps qui était prévu et il a effectué son travail sans aucuns problèmes. Je suis très satisfaite
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Bonjour, Suite à l'orage du 4 juin dernier, la plaque extérieure de sortie de la chaudière a été endommagée par la grêle, je vous en ai fait part, mais personne n'est venu la remplacer. Pourriez intervenir ? Cordialement
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Très bon contact téléphonique, ainsi qu'avec le technicien habituelle
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très réactif, l'intervenant prend le temps nécessaire pour réparer la panne et nous expliquer ce qu'il en est . Je recommande
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Personne compétante et sympathique
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Une plage horaire plus restreinte que 8h 12h serait appréciable
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Parfait . Intervenant très professionnel.
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Technicien très compétant un vrai pro dans son domaine !!!
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Technicien très professionnel. Par manque de personnel, je suis restée 4 jours sans chauffage ni eau chaude avec 2 enfants en bas âge. Pas cool quand on a un contrat d’entretien et que l’on vous vend un service dépannage en 24h…
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toujours un EXCELLENT CONTACT téléphonique (accueil agréable et courtoisie et très arrangeante) Le technicien très professionnel et très agréable (explique parfaitement aux questions posées avant son départ et ce qu'il pense de la chaudière, également courtoisie et ponctualité)...
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Rapidité et qualité de service
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Rdv prévu fin janvier 2023. Appel téléphonique pour repousser rdv au 7 mars du à la surcharge de travail et au manque de personnel……
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Le magasinier a fait un super travail à trouvé la pièce rapidement et le technicien a vite réagi
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L'accueil téléphonique et le technicien ont été parfaits
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Prise de rendez-vous très bien, rapidité et précision. Quant au technicien, toujours aussi professionnel , aimable et à l'heure. Pas besoin de téléphone car il est toujours à l'heure.
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Rapidité et efficacité. Que dire de mieux
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Personne très gentil et très professionnel
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Dysfonctionnement du thermostat pas résolu. Le technicien avait 2 interventions après, il était pressé
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Très bon accueil de la secrétaire et du magasinier et techniciens sympathiques et professionnels. J'etais en panne de chaudière depuis plusieurs jours; A réception de la pièce à changer, le magasinier a fait son possible pour que je sois depannee dans la journée, malgré les difficultés rencontrées.
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Technicien agréable rien à redire
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L’intervenant a été très courtois et efficace et connaissant bien mon installation. C’est rassurant et donne confiance.
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Technicien super compétant et Agréable trés pro;travail soigné et rapide. Félicitations ça devient tellement rare;
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Heureusement le technicien est au top . Car j'attends puis plus d un an le changement de mon radiateur qui a été posé mais trop petit . malgré le rapport du. Technicien .
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Ponctualité amabilité sérieux
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Entretien réalisé par une personne compétente et sympathique.
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4 interventions ...aucune info sur une intervention prévue suite à un devis..intervention enfin prévue après 2 semaines d attente mais c est pas la bonne pièce..bravo..l acceuil qui nous dit qu elle a pas mieux comme technicien bien il faut donc voir ailleurs ?? Changement de rv car grève prévue...soit je respecte ......bref pas terrible non ??
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Personnel sympathique et sérieux
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sans commentaires
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J'ai contacté le service d'énergie domestique par e-mail. La réponse a été très rapide et le service de réparation a également été très rapide.
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Un service toujours parfait,de bon conseilles et surtout un technicien propre très polis et à l'écoute. Vous pouvez faire confiance à ce professionnel.
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Je suis satisfaite de votre intervention mais le problème viens de l'installation et des radiateurs obsolètes d'Auvergne habitat
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Toujours aimables, efficaces, ponctuels.
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Intervention rapide, avec amabilité et jusqu'à présent quel que soit le technicien avec efficacité.
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Oui bon boulot Ce qui est pénible c'est d attendre une demi journée, pas avoir d appel bien avant
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Satisfaite MAIS je n'ai pas eu d'étiquette ENGIE Home Services.
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Technicien simpa et efficace
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Parfait comme d'habitude : travail propre et soigné. Personnel à l'écoute et très aimable.
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Dans les 48 h suivant l'entretien annuel = panne. Alors que toit allait bien depuis 10 mois....
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Rapidité courtoisie et professionnalisme
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Technicien agréable qui nous a tout bien expliqué. Parfait
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Compétence amabilité tout était au TOP
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Une écoute et une efficacité haut de gamme - une équipe professionnelle continuez comme ça bravo !
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Très satisfaite de l'accueil téléphonique, très satisfaite du travail du technicien qui a été professionnel, et qui a reflété l'ambiance que j'avais ressentie lors de mon premier entretien téléphonique. Merci à vous.
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Tès professionnel. A su répondre à mes interrogations
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Que se soit par téléphone ou en direct, personnel très agréable et compétent!
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Vous n'êtes pas passé pur la visite d'entretien en 2022 (rdv reporté le 16 février 2023): la prochaine visite aura t-elle lieu à l'automne 2023 ?
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C'est bien
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Tout s'est bien passé rien à redire
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Personne compétente, sérieuse, avec une volonté de résoudre effectivement le problème. Félicitations et remerciements à lui au service.
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Excellent accueil au téléphone Respect de l'horaire du Rendez-vous Prestation effectuée rapidement et très aimablement
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Technicien au top
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j'avais demandé un mois à l'avance Sylvain comme technicien. Engie m'a décalé mon RDV initial pour satisfaire mon souhait mais ce ne fut pas le cas du tout !!!!!!
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très bien accueilli au téléphone
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bonjour aucun problème intervention dans le créneau horaire compte rendu d'intervention
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La secrétaire est désagréable
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Le technicien est consciencieux , efficace en répondant aux questions.
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Signalement de la panne de chaudière sur le site Engie home service dimanche soir. Aucun appel de l'agence de Vichy lundi matin. J'ai dû appeler moi-même.
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Je trouve inadmissible que l on ai pas eu d entretien de nos chaudières en 2022. Pourquoi doit on téléphoner pour avoir un entretien? C ETAIT BIEN MIEUX AVANT ET PLUS SERIEUX. Dommage pour NOUS.
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Très content du dépannage avec beaucoup de rapidité.
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D’après le standard, ne pas avoir de chauffage et pas d’eau chaude n’est pas une urgence… c’est tellement pro 🙏🏼
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satisfait de l'intervention
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Parfait intervention rapide le jour même malgré un planning chargé
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A priori le technicien a fait son travail sérieusement après je ne suis pas experte donc je verrai dans le temps si tout fonctionne bien.
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Avis affichés par ordre chronologique