Évaluations clients Vichy
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Pas eu de contact téléphone Tout à fait satisfaite de l’intervention
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Jeune intervenant très sympathique
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Des professionnels toujours très aimables et agréables, un technicien formidable, à l'écoute, explique son intervention, donne des conseils...
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Technicien compétant,agréable il m'a tout expliqué ce qui fonctionné pas ,et l'accueil téléphonique était aussi competante
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Premier dépannage au téléphone suite à un problème de chaudière. Deuxième étape, intervention rapide d'un technicien qui a résolu le problème.
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400 euros d un coup à payer merci engie
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Très bons professionnels Accueil téléphonique excellent
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Technicien compétent , prends le temps pour expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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il est très désagréable que ce soit le client qui soit à votre disposition et que vous donniez des RDV avant la fin d'année pour les annuler et les reporter sur l'année suivante ce qui gagne un an de facturation. Pourriez-vous me confirmer la date pour résilier mon contrat , Merci.
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Technicien intervenu rapidement. Il m'a prévenu de son arrivée par téléphone. Réparation rapide. Paiement en deux fois demandé et accordé. Très satisfaite
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Bonjour. Technicien très compétent. Merci pour ses explications.
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J'ai une chaudière Viessman et la semaine dernière j'ai fait appel à vos services car le défaut 1 18 s'affiche sur l'écran du régulateur. Toutefois la chaudière continue de fonctionner. Après 2 interventions de votre technicien le problème reste inchangé. La chaudière fonctionne mais le défaut 1 18 s'affiche toujours (ce qui est anormal). Prétextant que Viessman est difficile à joindre au téléphone, votre technicien est reparti en me laissant le n° de Viessman pour que je leur demande, moi-même, de m'envoyer un dépanneur, intervention qui serait à ma charge et, selon ses dires, me couterait aux alentours de 100€ les pièces éventuelles. Lui ayant fait remarquer que c'est avec Engie Home Service que j'ai passé un contrat d'entretien et pas avec Viessman, votre technicien m'a rétorqué qu'il avait d'autres choses à faire, qu'il était surchargé de travail et qu'étant donné que la chaudière fonctionne il n'allait pas perdre son temps au téléphone. Il semblait peu désireux de rechercher une solution au problème. Lors de son 1er passage, déjà, la semaine dernière il s'était montré fort désagréable et était reparti de mauvaise humeur, pestant contre un travail sans intêret, fort mal payé et pour lequel on lui demandait de toujours en faire plus. Et d'ajouter qu'il envisageait sérieusement de démissionner. J'espérais qu'une semaine après, le comportement de ce monsieur se serait arrangé. C'est la 1ère fois que j'ai à faire à un technicien aussi peu impliqué dans son travail. Je ne vois pas pourquoi Viessman devrait intervenir chez moi, mais si tel était le cas, j'estime ne rien avoir à leur payer. Merci de me tenir au courant de la suite que vous donnerez à cette affaire.
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3 jours sans chauffage et eau chaude car chaudière ( neuve et installée 3 semaines auparavant) tombée en panne un vendredi soir
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Technicien très professionnel et agréable,ce qui est appréciable
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technicien compétent et sérieux dans son travail et trés sympathique aussi ce qui est agréable;
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10
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Personne très aimable, lors de l'accueil téléphonique. Los de l'intervention, le technicien a téléphoné avant son passage, a défini rapidement d'où pouvait provenir la panne et m'a parfaitement expliqué ce qu'il effectuait pour y remédier.
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Téléconseillère extrêmement courtoise et très compétente. Grâce à son action, je reste chez ENGIE et recommandé vivement ce fournisseur d'énergie.
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Les rendez vous pris ne sont pas forcément honorés à la date prévue et sont reportés 1mois après !!!
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Super. Le technicien est professionnel et m'a même attendu j'avais un peu de retard suite au dépôt des enfants. Il a eu la pièce le matin même et est revenu la poser en 20min. Beaucoup de conseils sur l'entretien etc super .
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Un peu tard dans la saison, il serait souhaitable que l'entretien se fasse avant la mise en service
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rien a dire
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Intervenant très professionnel et très agréable.
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Service téléphonique impeccable Service technicien impeccable Si tous les entreprises étaient comme vous on aurait jamais de souci merci bonne journée
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Techniciens très professionnels et sympathiques ; idem pour la personne de l’accueil téléphonique
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Pas eu d entretien en 2022, obligée d attendre 2023, et je suppose que ça fera une visite perdue si je ne réclame pas
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Contact téléphonique, une femme pas très sympathique
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J'ai une chaudière et une installation de moins d'un an: une intervention par mois en moyenne depuis novembre, une chaudière qui ne fonctionne pas, des sanitaires qui ne peuvent être installés, des malfaçons en nombre, des dépannages sous 24 à 48 heures, 11° au réveil dans l'appartement...
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Un technicien très sérviable,qui connait très vien son métier, avec de très bons conseils.
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Très réactifs, dépannage rapide et sérieux
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Sous traitant incompétent
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Super technicien
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Personne sympathique et travail proprement, et as-tu répondre à mes questions
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Ponctuel, efficace, prévient 1/4h avant son arrivée, le bonheur.
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Grande amabilité du personnel d'accueil téléphonique. Techniciens compétents sans doute mais distorsions notables dans les avis et préconisations.
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Il est quand même regrettable , que la révision annuelle ai lieu en janvier , je suis tombé en panne en septembre, résultat 5 jours sans eau chaude......
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Techniciens compétents et sympathiques.
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Un dépanneur est venu j ai été obligé de le rappeler car la chaudière c est mis en sécurité Il faut commande la pièce pas de pièces de disponible donc je suis sans chauffage POUR COMBIEN DE TEMPS ????on sait pas me dire il fait zéro dehors j espère être réparé rapidement
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Parfait, intervention discrète et rapide...
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bonjour,depuis que je suis avec ENGIE HOME SERVICE ,je n est pas à ma plaindre,toujours à l écoute,au tel,le technicien,bravo j espèreque vous leur donnez des recompenses de temps en temps pour les encourager encore
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Technicien adorable, à l'écoute et trouve des solutions
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Tout s'est déroulé normalemnet.
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J ai appelé le centre pour signaler mon retard au domicile pr l heure de rdv , prise en compte par la plateforme
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Compétence, courtoisie, pédagogie. Merci.
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Toujours à l'écoute, intervention et diagnostic rapide, mise en sécurité de la chaudière : gaz électricité . Les intervenants sont agréables et compréhensifs.
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Technicien très professionnel qui a fait un entretien que je n avais pas vu depuis mon arrivée dans cet appartement. Vraiment rien à dire.
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Réparateur aimable efficace et ponctuel
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Moyen il a pas purge les radiateurs je pense qu il fallait qu il le fasse toute façon je vais r applee enginhomme service
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Satisfait je recommande l’entreprise! Les jours d’interventions ont été affichés sur les portes d’entrées. Bravo!
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Ma nouvelle chaudière SAUNIER DUVAL installée il y a une semaine affiche un défaut n270 mais fonctionne normalement. L’intervention n’a pas permis de résoudre le problème . Appel va être fait auprès du fabriquant pour trouver la solution.
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intervention parfaite, par contre aucune intervention depuis juillet 2021 avec un contrat annuel!!
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Comme d'habitude toujours parfait #horaire, travail , politesse , propreté ! Au téléphone je suis toujours " tomber " sur une dame charmante ! Et comme c'est souvent de ma faute on fini toujours a en rire !
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Courtoisie et efficacité
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équipe d'intervetion toujours parfaite ,merci au responsable.
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Bonjour suite à l'intervention des techniciens pour l'entretien de ma PAC ET DE MON CHAUFFE EAU THERMODYNAMIQUE je suis très satisfait surtout qu'il on était de bon conseil pour d'éventuelles travaux à prévoir sur ma PAC
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Très réactif et professionnel
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Très bonne intervention
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Dépanné dans la demi journée.
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Excellente intervention du technicien. Très sympa, compétent, il m'a aussi prodigué de précieux conseils, je suis ravi par sa prestation !
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Accueil téléphonique rapide. Bonne compréhension de notre problème. Visite très rapide du technicien. En résumé , très bonne réactivité et efficacité. Cela est devenu si rare qu'il faut le souligner.
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Très agréable, serviable et pédagogue.
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Très réactif parfait
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Intervention conforme à mes attentes, technicien professionnel et consciencieux.
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Toujours aussi professionnel monsieur Françoise et agréable
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Ne changer rien !!!!
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Je bloque ma matiné pour l'intervention et au final personne ne viens et on m'appelle à midi pour me dire debrouiller vous pour trouver un nouveau rdv en rapellant le service concerné même pas on me propose d'office un nouveau rdv, apres avoir fait des recherche poour trouver le bon numero à appeller on me dit plus de rdv disponible...
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Rapidement pris en compte. Technicien à l ecoute et consciencieux
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Intervention au top. Le technicien était très sérieux et a pris le temps de tout démonter, nettoyer (ce qui n’était pas le cas lors des autres interventions, le nettoyage avait été très léger !). Il nous a même donné des conseils pour l’entretien le reste de l’année. Technicien très professionnel. Un seul bémol pour nous, mais il vient de la plateforme. Lorsque nous devons modifier un rdv pour 2 appareils; nous n’avons pas pu mettre les 2 le même jour. Nous avons dû contacter la centrale par mail.
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Accueil téléphonique très agréable, technicien qualifié qui explique , et conseil .
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formidable
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Grande réactivité et accueil téléphonique très cordial. Technicien très compétent. Je suis très satisfait.
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excellent travail!!
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le technicien qui est intervenu pour l’entretien de ma climatisation. C’est une personne extrêmement compétent agréable et très poli. Je suis satisfait de son intervention.
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Vérif chaudière réalisée en temps et en heure. Opérateur courtois et efficace.
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Merci à mon interlocutrice au téléphone qui a fait tout le nécessaire pour programmer une intervention très rapidement et à l'intervenant qui m'a expliqué ce qu'il faisait et pourquoi il le faisait. L'ensemble est parfait.
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Équipe sympathique et professionnelle qui nous a prévenu du départ de leur site
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Très souriant,polie, et très bien fait son travail
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Rapide, efficace,agréable et très poli Je pense que cela résume bien mon ressenti
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Très bon intervenant. Très contentieux .
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Technicien très professionnel
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Secrétaire à l'écoute, professionnelle et efficace. Intervention au domicile : rien à redire, impeccable.
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Intervenant très bien
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Tout c'est très bien passé
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Gentillesse professionnalisme
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Je trouve le prix un peu cher pour l'entretien d'une chaudière de 2 ans pour une intervention de 3/4 d'heure.
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tout est parfait
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Parfait Professionnalisme Écoute Conseils Grande amabilité
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Super accueil de l'agence de Vichy, plus efficace que la plate-forme...
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Dommage que le technicien n'ait pas transmis comme promis, le compte-rendu d'intervention à l'agence immobilière gérante ainsi que le devis (dont nous attendions depuis deux mois, la réponse et que nous nous retrouvions sans eau chaude.
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J'ai vraiment été satisfaite sur tous les points accueil téléphonique, les techniciens qui viennent rien à redire c'est parfait
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Efficace très bon conseil aussi bien du technicien que de l'accueil
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c'est parfait mais l'excellence n'exixte pas vous devez ces notes à votre technicien qui est compétent et d'une extrème gentillesse, l'accueil télepho,ique est très bon merci
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Bon contact, professionnalisme.
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Agent extrêmement aimable et semble efficace
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Technicien professionnel, très satisfait
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intervention très rapide merci au technicien
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Le technicien nous a dit ne pas pouvoir intervenir sur nos compresseurs extérieurs, ceux-ci étant placés trop haut, donc l'intervention ne peut être efficace à 100%. Quelle solution peut-on nous proposer pour une vérification complète sans que cela nous coûte un bras.
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Merci au technicien qui a été très professionnel.
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Il a fallu beaucoup insister pour obtenir une intervention pour le lendemain alors que ma chaudière s'était arrêtée. J'ai pourtant un contrat d'entretien.
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Comme toujours intervention très professionnelle et très courtoise. Accueil téléphonique également très bien pour changer la date d'intervention. Et toujours des bons conseils. Merci.
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Avis affichés par ordre chronologique