Évaluations clients Vichy
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Accueil téléphonique secrétariat et techniciens très professionnels ,respectueux à l'écoute de nos demandes. Merci
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La personne intervenue était à l’écoute
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Intervention rapide . Intervenant très efficace, patient et compétant.
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Des techniciens toujours tres professionnels, agréables ponctuels et professionnels. Le service est parfait. Félicitations pour votre équipe de collaborateurs qui sont au top !
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Technicien à l'heure, poli, professionnel et efficace.
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Je suis satisfaite.
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Satisfaction
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Excellente intervention très professionnelle Mes questions ont reçu leur réponse Ponctualité parfaite
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J'ai eu une secrétaire et un technicien au top et très humains.
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La personne qui est venue me régler le chauffage était très sérieuse et m a très bien expliqué le fonctionnement de la pompe à chaleur. Il est très compétent.
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Juste dommage que le technicien est trouvé la panne mais ne l a pas réparé donc obligé de rappeler pour demander un nouveau passage d un technicien pour réparer la panne
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très bon contact avec tous les intervenants ! tout le monde est poli, à l'écoute et efficace. merci !
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OUI MAIS ON M4A LAISS2 24 H SANS CHAUFFAGE
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Le technicien m a contactée juste avant d arriver. Il est très courtois et a laissé la maison comme il l a trouvée. Il a fait le tour pour tout vérifier. Je recommande ce technicien sans aucune hésitation.
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Interlocuteur/trice très aimable et arrangeant pour les rendez vous... Intervenant très efficace
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Je suis particulièrement satisfaite de l'accueil téléphonique et de l'écouté qui m'a été réservée. L'intervention a été rapide et efficace.
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suite au passage de votre technicien qui devait intervenir sur ma chaudière à mazout qui ne prenait pas le relais de la pompe à chaleur par températures négatives, le technicien a tout touché sur la pompe à chaleur qui s'est mise en panne....Elle ne fonctionnait plus du tout, j'ai dû en urgence, faire intervenir une entreprise pour remettre ma pompe à chaleur en marche. 110,00 euros supplémentaires
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Service parfait technicien très compétent, secrétariat courtois. L'intervention n'est pas terminée faute de pièce à changer
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il aurait été bien d'être prévenu plus tôt de l'heure de passage du technicien
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super
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Très satisfait de l'intervention du technicien avec explications à l'appuie sur les réglages à effectuer
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Très bon technicien et intervention rapide
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L agent qui est intervenu chez à mon domicile à été très professionnel, avec beaucoup d informations très précises, en prenant son temps, le tout avec beaucoup de gentillesse. J'ai vraiment apprécié.
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Accueil téléphonique parfait et le technicien a été rapide et efficace pour le remplacement d'un thermostat
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avec engie pas de problème. la communication avec la personne parfaite.technicien pile à l heure comme prévu.
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Je suis très satisfaite de la relation avec engie,car j'avais un gros problème de chaudière je me suis un peu emporté et je m'en excuse mais la personne que j'avais au téléphone est resté très courtoise et à trouvé une solution rapidement. Merci beaucoup
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Aucun problème
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Depuis très longtemps dans la même agence accueil très chaleureux et toujours satisfaite Seulement pas d accueil le week-end dommage j ai dû me geler tout le week-end
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Très bon accueil. Explications et conseils détaillés par un technicien très disponible.
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La personne qui vient chez nous est très agréable répond aux questions que l'on pose très polie et ponctuelle
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Rapidité d'intervention
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Il répond à mes questions en m'expliquant simplement
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Quand tout est parfait on ne peut donner que la meilleure note ET remercier tout le personnel
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Agent technique sympathique
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RdV bien respecté , l'intervenant a bien prévenu de son arrivée 15minutes avant, travail propre et sérieux avec un dérangement minimum . Merci a tous.
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Réactifs, rapides, efficaces.
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Bonjour .Personne très agréable .A répondu à nos questions que nous lui avons posé. Cordialement
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Le technicien est venu car ma chaudière était en panne (deux voyants rouge, plus d'eau chaude et plus de chauffage). Je rentre chez moi le soir et fais tourner une machine à laver, quel ne fut pas ma surprise quand je retrouve ma cuisine inondée. Le technicien avez retiré le tuyau d'évacuation d'eau de la machine à laver de son emplacement. Un nouveau tuyau à été installé sur ma chaudière sans que je ne sache à quoi il sert et pour finir ma chaudière ne fonctionne toujours pas.
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technicien compétent dont l'intervention n'a pas eu le résultat escompté malgré son désir de réussir la pièce défectueuse ne se fabricant plus
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QU'UN SEUL MOT : BRAVO
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Il est dommage que les techniciens n est plus de piece détachée de disponible dans leur camionnette comme avant Nous voulions faire changer un thermostat d un radiateur il faut se débrouiller soi-même
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Technicien très professionnel et compétant.
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Exact et aimable
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Je suis satisfait de l'intervention ; je l'aurais été encore davantage si elle avait pu avoir lieu le jour même. (mais 36h reste un délai raisonnable).
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Bonne impression, travail professionnel
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à l'heure 9h une précision de l'horaire serait utile bon entretien la chaudière est en très bon état après 20 ans de fonctionnement merci
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Pas de soucis avec les tecniciens,personnels qualifiés et compétents Je ne ferai pas les mêmes commentaires pour les livraisons de matériels :j'attends une pompe à chaleur en commande depuis M ARS 2022 ????
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Bonjour hier matin j ai appelé le service pour une panne chauffage. J ai indiqué que j étais malade. Mon accueil a été malheureusement pas très sympa. Un technicien est venu à 16 h30. J ai eu 9 degré dans la maison pour la journée... Merci
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J'ai un regret immense d'avoir fait appel à engie pour l'installation de mon système de climatisation réversible qui est en panne déjà 3 fois depuis moins de 1 an et ceci pour toujours la même chose !!! Service relation inexistant
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Technicien très professionnel.
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Nous sommes très satisfaits
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Tout est OK
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RV obtenu très rapidement, techniciens arrivés à l'heure dite, intervention rapide et efficace
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Heureusement que j'ai vérifier avec l'agence locale car un rdv pris en central n'a jamais été transmis en local .Sinon top pour les locaux (Cusset)
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Intervention efficace et très professionnelle.
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Professionnel. Bon conseil.
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C est parfait
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Intervention technique correcte. Technicien efficace qui connait parfaitement son travail, laisse un chantier propre à son départ . Très satisfaite
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Très bon technicien à l'écoute. A conseiller le changement d'une pièce le vase d'expansion dont j'attends le devis! Depuis la chaudière fuit et le chauffage ne se déclanche plus...il fait froid. Nous sommes nouveau propriétaire....si vous pouviez intervenir le plus rapidement possible Je vous en remercie
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Efficace, très agréable.
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Technicien, efficace, ponctuel.
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tout est parfait
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De la prise de rendez-vous au dépannage tout a été parfait.
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Un appel 45 mm avant pour nous informer de sa visite, une intervention très professionnelle et des réponses claires et précises à mes questions. Une personne attentive à ses clients, 10/10.
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J'ai été contacté la veille au soir par le technicien pour intervention le lendemain matin à 8H30
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C'était très bien!
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Accueil téléphonique et intervention du technicien je suis très satisfaite juste le délai d'attente pour l'intervention qui est vraiment trop long, 4 jour entre la demande et l'intervention.
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Je suis satisfaite de l'accueil téléphonique et de l'intervention du technicien de engie mais je serai la plus heureuse si j'avais du chauffage car en ce moment je me les gèle ma maison est un vrai frigo
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De la prise du rdv téléphonique au technicien au top
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Personne agréable et de bon conseil
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Rien à redire
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Très bien passé. Chauffage réparé
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Je suis satisfaite de l'accueil téléphonique des Assistantes (à CUSSET) et de l'intervention du technicien.
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Merci
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Merci
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Pourquoi ne pas avertir du passage du technicien lors de sa première visite (sms, mail, courrier, etc) ?
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L'amabilite de monsieur...
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Le 22 / 11 est venu pour ma chaudiére un de vos techniciens dont je loue la qualité du travail effectué . Professionalime parfait , compétence sure , amabilité.. Il s' agit d' un Mr dètaché temporairement de S Etienne et venu en renfort â l' agence de Cusset 03300 . Ce Mr mérite ts mes compliments.
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Très professionnel
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impecable
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Technicien trés à l'écoute et très performant dans son travail
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Personnel d'installation competent
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Technicien très professionnel ponctuel et sympa je recommande
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Bon technicien , efficace , sérieux , propre .
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Accueil téléphonique et agent très agréables. Suite à un problème de chauffe du cumulus, l'intervention a été très rapide. Merci à eux.
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Très satisfait de tous types d'interventions: entretien aussi bien que dépannage.
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personne polie et réponds facilement sans énervement aux questions posées
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Dommage que la plate-forme communique des informations erronées...ça nuit malheureusement à l image locale pour qui ne vous connaît pas...
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Personne sympathique faisant bien son travail.
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Le technicien qui a intervenu , donne des explication qui lui meme, n y croit pas. Comme l exprime Sa communication non verbale, Il est pas obligé de trouver une cause. Mais donner des explications farfelues le discrédite .
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Ras
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J'aurais apprécié que l'on me contacte pour programmer l'intervention quand vous avez réceptionné la pièce commandée il y a... 3 mois. Durant ces 3 mois d'attente, j'ai dû moi-même venir aux nouvelles, Engie ne m'a jamais contacté. Petit Bug également sur l'heure d'intervention donnée par téléphone et non respectée (pas de la faute du technicien qui, lui, a été très efficace)
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Intervention rapide , gentillesse ,conseils judicieux .
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Technicien très sympathique et de bon conseils
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Amabilité, efficacité et compétence...
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Bien très correct
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Très bon service , appelé avant d arrivé c est très bien exemple pr ouvrir le portail .et sécurité
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Aucun de stock de pièce sur les chaudières de sa propre marque : honteux. Je vais devoir rester plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage.
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Très bon technicien, travail nickel et de très bons conseils. Je recommande
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l'intervention par votre technicien a été très satisfaisante
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Avis affichés par ordre chronologique