Évaluations clients Vichy
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Je suis satisfaite du technicien qui fait l'entretien et pas du tout de ceux qui l'on installait: des incompétents
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Comme à chaque fois, contact téléphonique agréable, technicien réactif et très professionnel
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Un monsieur très sympathique compétent à l écoute de ses clients et de bon conseil. Ponctuel, intervention rapide
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l'accueil téléphonique est toujours aimable et courtois les techniciens sont très professionnels et très polis
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Suite à une erreur de la société Proxiserve, qui n'a pas installé de relais avec la chaudière, Engie Home Services a voulu couper cette dernière sous prétexte que ça représentait un danger imminent. Alors que la chaudière était posée depuis déjà 6 mois ?! Aucun problème avec le technicien qui a su garder son sang froid, par contre ses 3 "chefs" que j'ai eus par téléphone devraient apprendre à respecter leur clientèle...
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Je suis vraiment très satisfait de la façon dont vous avez pris en charge ma demande de contrat. J’ai été parfaitement accueilli, je vous ai trouvé très réactif et professionnel. Merci beaucoup pour cela.
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Très bon travail
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Rien à dire parfait
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Les techniciens changent, mais le service reste le même.
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Tout est OK, j'apprécie que ce soit le même technicien qui intervient, professionnel et discret
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Respect de la parole donnees conseis cordialite travail soigne rien a redire
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Très professionnel
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Professionnel, discret et efficace. Sympathique.
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Le technicien qui est intervenu pour la réparation est parfait tout comme les dames de l'accueil téléphonique. Par contre au vu des causes de ma panne , des risques que l'on a encouru à cause d'un joint non changé , et le refus de prendre en charge la totalité des réparations occasionné par les dégâts je ne recommanderai pas engie. Même s'il y a eu un geste commercial de prêt de 50% des pièces qui équivaut au pris d'achat par un pro de celles ci... Sans parler du délai de réparation où nous avons été plus de 10 jours sans chaudière donc sans chauffage ni eau chaude alors que les températures étaient négative...bref pas satisfait
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très bien,ras.
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Bien
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Je suis très satisfait du service réalisé par votre technicien ,car il m'a expliqué le fonctionnement du thermostat d'ambiance installé par un neveu de la propriétaire mais mal installé et mal connecté.
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technicien très gentil et de bon conseil pour l entretien de ma chaudière
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bon contacte avec le secrétariat, intervention rapide
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Excellent service à tout point de vue.
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Bonne équipe.serieuse
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Tout le monde ne son pas pareille mais avec celui qui intervenue ce matin chez moi, je ne le recommande à personne.
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Toujours efficace et prévenant, arrangeant au possible, le technicien m'a contacté pour proposer un RDV avant le jour prévu. Ca nous arrangeait tous les deux. SUPER !! Administrativement, ce serait bien de regrouper les visites techniques de tous mes appartements le même jour.
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Mécontente le jour du rendez-vous du25/05on vous envoi 2fois SMS pour dire que le technicien est passer et ça n à pas été le cas !!ma journée gâcher car j' attend pour rien !.. Très mal organiser pour les rendez-vous dommage !! Le lendemain rendez-vous l intervention C est fait et contacté par portable.
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Intervenants efficaces et chaleureux
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Agréable et compétent
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Travail soigner et très bien détaillé sur la prestation réalisée avec de bon conseils. Je recommande fortement
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rdv à l heure , pas de soucis pour l 'entretien des équipements
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Technicien compétent, donne une bonne image à l'entreprisr.
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La personne qui est venu à 2 reprises est incompétente. Il s'agit de Mr LLAURADO. C'est une catastrophe.... Je tiens à souligner que je n'ai jamais eu de problèmes avec vos autres employés. Quand une personne vous demande de faire le travail à sa place car il ne sait pas le faire cela est inquiétant !!!
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Intervention très satisfaisante
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Au risque de me répéter, depuis des années je fais confiance à ENGIE Home Services et plus particulièrement à un Technicien que je revendique pour chaque intervention. Ponctualité, accueillant, compétant, sont les qualités principales de ce technicien.
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Le technicien est parti sans rien dire sur la panne. Résultats, la panne est revenue le lendemain et j'ai du retéléphoner pour avoir une explication.
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tout est OK. Le spécialiste entretien est courtois et semble efficace. Donc satisfaction de ma part.
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technicien très professionnel -conseils et détails de l'intervention -efficace et travail impeccable (pour visite annuelle)
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Super pro et a l heure rien a redire
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Contrôle de qualité avec sérieux et efficacité.
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Accueil téléphonique ou technicien pour l'entretien de la chaudière... Rien à redire tout le monde est agréable
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Très bien reçu au téléphone,dépannage rapide
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Tres bonne gestion
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RAS
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Accueil téléphonique agréable et professionnel. Technicien courtois et très professionnel
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Plusieurs fois j'ai été obligée d'appeler (3 fois) car je n'arrivais pas à agir depuis mon ordinateur, les filles ont été adorables et très souriantes (j'ai été standardiste et donc habituée à repérer ce genre de détail au téléphone),ce qui est très appréciable lorsqu'on est ennuyé à cause d'une chaudière. Je les félicite donc et les remercie pour leur accueil sympa.
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nickel
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Tout est parfait
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Personne polie aimable et pro.
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Je suis cliente depuis de très nombreuses années et je pense que si je n'étais pas satisfaite j'aurais changé d'entreprise. Engie home a toujours répondu et est intervenu rapidement suite à mes appels concernant un problème .
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Personne sympathique à l écoute de la demande et explicite
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Le technicien qui est venu a été très compétant et serviable. Il a fait le tour de toutes les aérations et radiateurs en plus de faire l entretien de la chaudière. Je recommande cette personne.
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L'idéal serait d'avoir un rendez-vous plus précis....début milieu fin apres midi ou matinée pour ne pas rester bloquer à attendre
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Technicien compétent
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Seul bémol un rdv d'entretien repoussé plusieurs fois
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En sachant que j'habite dans un lotissement nous sommes tous équipés du même type de chaudière elles sont toutes au fur et à mesure en train de tomber dans une panne identique ce qui les rendent inutilisable je ne comprends pas que le service de maintenance n'est pas commander des pièces par avance. Nous sommes en début mai nous avons encore des journées très froide, pas de chauffage et pas d'eau chaude pour se laver, je ne suis pas seule j'ai ma fille de 15 ans. Je ne peux pas être satisfait de l'intervention étant donné que l'intervention n'a rien changé à mon problème. Conclusion le personnel n'est pas fautif c'est l'entreprise.
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très bien comme d'habitude
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J'ai décalé le rendez vous et il n'y a pas eu de problème
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Aimable, consciencieux.
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technicien efficace et ordonné qui laisse le site propre et donne de bons conseils comme nettoyer régulièrement les bouches de VMC.
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le jeune technicien est une personne très affable et sympathique.Il est très consciencieux.
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Technicien, agréable, discret, efficace....
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Technicien correcte. Mais à la suite de l'intervention il m'a demandé si je voulais recevoir par mail la fiche d'intervention et j'ai bien reçu le mail mais rien ne s'affiche. J'aurais dû demander un envoi postal
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Un intervenant très compétant, serviable, sérieux très sympathique et poli ..... exemplaire quoi!!!!
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Bonjour, Depuis une réclamation concernant un agent peu professionnel, n’ai plus jamais eu de problème avec les intervenants de chez engie. Tout va bien maintenant. Le travail est bien effectué.
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Le technicien est ouvert a toutes questions et très serviable
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Suite à une panne sur la chaudière, nous avons fait intervenir l'entreprise ENGIE HOME SERVICES.... Le technicien nous informe qu'une pièce est défectueuse et que nous devons prendre contact avec un plombier pour la remplacer.....sauf que le plombier nous indique que celle-ci n'est pas à changer.....Il a trouvé ce qui empêchait la chaudière de fonctionner correctement et il l'a remise en route . Nous avons eu beaucoup de chance d'avoir fait venir un professionnelle honnête et compétent, sinon la réparation nous aurait coûté environ 200,00 €.
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Technicien très gentil et très poli ça fais plaisir contrairement à un autre technicien que j’ai eu auparavant
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Par contre le technicien qui est venu en dernier a parfaitement fait son travail!
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accueil téléphonique trés aimable avec des questions concernant la panne un technicien très compétant est arrivé 1heure après la chaudière remarchait je suis satisfaite merci.
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Technicien très aimable et compétent
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L’intervenant a été très professionnel et à executé son travail parfaitement . C’est la première fois que je constate le sérieux de la personne qui est intervenue à mon domicile.
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toutes les interventions faites a mon domicile ont ete sattisfaisantes
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Technicien très synthétique et à l,écoute du client félicitations
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Services parfaits et techniciens agréables jamais de problème.
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Technicien agréable et efficace et professionnel. Seul bémol (qui ne m'a pas dérangée cette année grâce au télétravail covid) c'est la fourchette de présence au domicile qui est un peu trop large
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Bon travail effectué, chaudière fonctionne très bien, bon contact des techniciens, un aspirateur de travaux serait un plus pour un travail plus propre.
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accueil sympathique qui met à l aise et donne confiance.
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Bonne tenue - Réponse aux questions posées - Inspire confiance Je n'ai pas été contactée le jour même de l'intervention, mais informée du passage au niveau de la copropriété
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technicien sérieux et sympathique pour l'entretien de mes climatisations
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Depuis des années (prés de 20 ans), j'ai confié l'entretien de ma chaudière à cette entreprise. 2 techniciens (1 est parti à la retraite), que je demande impérativement ont effectué la maintenance . Très ponctuels, très professionnels, je ne peux qu'être satisfait.
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Intervenant très professionnel et à l'écoute de bon conseil.
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Technicien extrêmement professionnel, travail réalisé avec rigueur et propreté exceptionnelles.
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explication demander sur problèmes eau chaude claire, agent sympathique mais du m'absenter pour cause de rendez vous important, je n'ai donc pas juger son travail mais ai eu confiance en ces capacités
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Technicien était vraiment au top ! Très agréable bravo a lui
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en panne 1 mois tout ça pour avoir un technicien (spécialiste fioul)au bout d'un mois ,après avoir eu 2 autres techniciens personne ne connaissait notre chaudière,au final après 1 mois en panne pour une prise d'air des flexibles à resserrer ,et une pièce défectueuse ???total augmentation tarif edf 50 euros de plus par mois jusqu'à la fin de l'année ,nous avons été obligés de chauffer 130m2 avec un bain d'huile alors excusez nous mais engie pas top ,ce qui n'est pas normal c'est d'avoir attendu 1 mois avant d'envoyer le bon technicien pas trop de coordination chez engie
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Intervention ultra rapide d'un technicien compétent
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travail effectué avec sérieux.Mais dommage que nous n'avons jamais la mème personne.
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Que dire de mieux lorsque l'on est pleinement satisfait et ceux depuis des années
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Très bonne prestation et bons conseils
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Satisfaite de l intervention du technicien A. ce matin.
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Bonjour, tout est très bien organisé, service impeccable, très professionnel. Accueil téléphonique parfait . Merci . Josette
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Très bon service,intervention rapide. Les renseignements demandés ont eu une réponse rapide et instructive. Très satisfait; Merci
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Très bien et très professionnel
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Intervention très professionnelle
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toujours bien accueillie au tel ,réponses satisfaisantes à mes questions ,réactivité si besoin ,ponctualité aux RV.
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l'installation s'est effectuée il y a seulement 4 jours. Je suis très satisfaite de l'intervention de tous les employés néanmoins j'attends juste de voir s'il n'y aura pas de problème d'installation.
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Le technicien qui est venu, est non seulement compétent, mais aussi fort aimable. Parfait !
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Devis avec des prix en augmentation de 30% versus n-1...
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Honteux !!! Une semaine avec une panne de chaudière donc sans eau chaude et chauffage. Deux techniciens sont intervenues et nous attendons désespérément le troisième dans un appartement où la température ne dépasse pas les 12 degrés actuellement. Ne parlons même pas de l’accueil téléphonique catastrophique.
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Parfait comme d'habitude
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ma demande d' assistance a été traitée dans les 4 heures à peine,
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Une légère fuite apres son depart, rien de mechant, je recontacterai..
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