Évaluations clients Vichy
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Technicien ponctuel et très aimable. À prévenu de son arrivée environ une demi-heure avant ce qui est un délai confortable pour se préparer à l'accueillir
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RAS
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INTERVENTION DILIGENTE ET AGENT OPERATIONNEL
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Techniciens compétents, agréables et ponctuels. Je suis entièrement satisfait depuis l'installation en 2007.
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Nous avons eu la chance d' avoir étés reçus par deux personnes très professionnelles
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seul petit problème:on reçoit un mail pour nous donner la date de l'intervention et nous demander de rectifier si besoin.deux jours avant on reçoit un mail pour confirmation,et la veille même chose...et le jour de l'intervention un coup de fil alors qu'on est là et qu'on attend le technicien,mais comme le numero est masqué je ne reponds pas,car je reçois des dizaines d'appels inconnus.heureusement le technicien a laissé un message et j'ai pensé à interroger ma boite vocale! j'ai donc recontacté engie,mais cette procedure me semble un peu lourde,et risquée car si je n'avais pas réagi l'intervention ne se faisait pas et j'aurais attendu pour rien.si j'avais dû annuler ou reporter je l'aurais fait à reception des mails.
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Souriant, travail soigné, ras
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Très professionnel travail prope et soigner à l'écoute et tre bonne accompagnement je recommande engie home service cusset
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Parfait comme d'habitude.
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Attente téléphonique un peu longue …
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un technicien aimable, à l'heure, une intervention complète et rapide, soignée
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Ma correspondante a été extrêment aible et efficace. Je n'ai pas retenu son nom.
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Entretien et conseils pour mon système de chauffage.
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Thecnicien compétant
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Impeccable Parfait merci
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Prestations parfaite..
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Bien rapide intervention
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Technicien sérieux, et appliqué dans sont travaille.
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Super technicien connaît très bien son metier
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Amabilité,efficacité,rapidité.
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L'intervention s'est bien passée. Le technicien à été très pro.
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Personnel très professionnel
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Quelques défectuosité (bruit) proviendraient du système de VMC de l'immeuble dont le suivi est effectué par ENGIE. J"attends la prochaine intervention d'(ENGIE sur l'entretien de la VMC pour voir et surtout entendre si quelquechose a été fait
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Explications des consignes de sécurité,très compétent
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beaucoup de courtoisie
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Le zéro ci-dessus concerne ma relation téléphonique de samedi dernier relative à une panne de chaudière. La personne au bout du fil m'a demandé de nombreuses précisions sur la panne en cause ; elle m'a alors indiqué que le service planning allait me contacter "dans les plus brefs délais" (sic). Tel ne fit pas le cas et ce n'est que quelques heures plus tard, après un message laissé sur le répondeur du technicien d'astreinte, que ce dernier fut informé de ma demande et put intervenir rapidement !..
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Nickel
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personnel qualifié et très sympathique. le technicien ne m'a pas contacté, car l'agence Laclotre ne vous avait pas signalé le changement de propriétaire
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Tout est clean comme à chaque fois
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Tout s'est très bien passé, tant concernant l'accueil téléphonique que l'intervention du technicien. Parfait et rapide
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Satisfait bon contact .
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Le technicien était bien attentionné à son travail.
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Très mal renseignée au téléphone!!!! Heureusement que la personne qui est intervenu à mon domicile était très compétent !
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Beaucoup d'écoute et de patience , que cela soit au téléphone ou avec la personne qui vient pour dépanner.
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Technicien au top !!!
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Il a fallu que je me fâche pour avoir l'intervention d'un technicien.
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Ils sont super. Encore un grand merci
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Accueil téléphonique toujours très agréable, enfin une entreprise où on ne tombe pas sur une plateforme à l'étranger. Technicien à l'heure (a prévenu de son arrivée), et à fait le nécessaire pour la réparation.
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bonne prestation technicien efficace
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Un appel 10 minutes avant l'arrivée du technicien n'est pas suffisant. Bloquer tout un après-midi pour une intervention à 17h00, c'est pénible.
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aucun souci avec engie home services et excellent travaille
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a fait son travail
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Lorsque j'ai appelé Engie, j'ai eu en ligne une personne agréable, qui m'a proposé un rdv. J'ai reçu une confirmation écrite de ce rdv. Le technicien qui a effectué l'entretien de la chaudière m'a semblé très consciencieux, il a répondu à toutes mes questions.
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Rien à redire au top depuis l'accueil téléphonique au technicien de maintenance.
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Parfait
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Le technicien est venue pour une fuite qui a duré 2 jours puis qui a commencé à se raréfier et puis plus une seule goutte, donc c'était impossible de voir d'où venait la fuite. Ce monsieur a fait ce qu'il a pû , donc j'espère que je n'aurai plus ce genre de problème. Peut-être de la "surpression". voilà que dire de plus, rien
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Masque en dessous du nez Ma chaudière ne faisait pas de bruit, après son passage , sifflement en permanence , très désagréable.
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Le technicien ne prévient que 5 minutes avant son arrivée !! Suspicion de vouloir pousser à la consommation (changement de chaudière ou de pièces)
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j'ai eu u accueil téléphonique des plus compètent et bien explicite ,le dépannage étant programmé le technicien était la à 14 heures c'était un fusible tout à été rapide et des plus compètent
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Le technicien était pressé, stressé, devant repartir rapidement. L'intervention a été courte (1/2 du temps des précédentes interventions faite par Auvergne-Chauffage. L'horloge n'a pas été mise à l'heure, peu (pas) d'explications, la tôlerie de la chaudière a été mal remontée,( 2 vis que j'ai remises moi-même après l'intervention -photo à votre disposition). J'ose espérer que le nettoyage a été mieux fait que le remontage.
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L'intervenant était compétant.
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Conseil, professionnalisme
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Rien à redire sur le contact téléphonique, ni sur le contact avec le technicien intervenue.
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Agent poli . Je l'ai accueilli alors qu'il était chez mon voisin.
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Pas de réparateur suite à deux appels téléphonique samedi matin tôt (plateforme non pro)
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La valeur n'attend pas le nombre des années et le technicien intervenant à mon domicile a été rapide efficace et aimable
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tres bonne intervention aucun probleme
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Ok
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la date du rendez vous a été très bien respecté le technicien a été bien polis et a très bien fait son travail
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amabilité du technicien, courtoisie et professionnalisme, explication sur l'intervention, rien à ajouter
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Je pense que le technicien qui est venu faire le devis, à mon domicile a sous évaluer le volume du travail pour le remplacement de la chaudière. La personne qui est venue très méticuleuse n'a pas pris de pause déjeuner pour pouvoir terminer en temps sa mission. Très bon travail très professionnel de la part de l'installateur. Par contre, je pensais avoir un mail de confirmation de votre part pour la pose.
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Rapidité, professionalisme et propreté.
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P
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bon travail
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Ces notes concernent seulement la première mise en service de ma nouvelle installation de chauffage PAC air/eau
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Tout s est parfaitement bien passé, rien à redire Equipe competente et charmante
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Depuis 20ans et plus je suis cliente et très satisfaite.
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Des intervenants incompétents malheureusement. Aucun effort pour soulager le client, que des pièces à changer. C'est pas la 1ère fois et j'en assume.
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RAS bien rapide sans probleme
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J ai eu besoin d un dépannage hier au téléphone l accueil a été rassurant ... l intervention rapide.....mais depuis pas de nouvelles....est ce gratuit suite de mon contrat ???? j attends .... tres étonnée.... Ici nous avons des intempéries importantes alors peut être plus tard j aurai des nouvelles Cordialement
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Nous n'avons pas eu besoin de dépannage depuis plusieurs années., donc aucun éventuel à évoquer... le service est réactif le bémol concerne la facture annuelle qui augmente chaque année.... ce qui fait cher la visite de révision annuelle.
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Intervention rapide - Facilité pour changer la date de l'intervention
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l'Agent qui est intervenu est très compétent. M. Larivière connait bien son métier
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Technicien très sympathique, qui a su répondre à nos questions et demandes et qui s’est montré très impliqué. Un nouveau rdv a dû être fixé pour une intervention et il a immédiatement proposé de faire le nécessaire pour que l’on l’obtienne selon notre disponibilité. Très satisfaits. Nous l’en remercions.
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Le technicien était très professionnel: compétent, soigneux, méticuleux pas d'étiquette collée car pas d'intervention sur la chaudière qui n'existe pas!
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Bon contact téléphonique. A noter réponse par mail et par courrier. Appel du technicien le matin du rdv Très bonne prestation du technicien et contact amicale.
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Pas de problème tout c'est bien passé
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le Monsieur est un vrai Pro. De plus très sympa , car à son premier passage, je n'étais pas disponible.Je lui ai téléphoné ,et il est revenu 1h00 après,avec le sourire...
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Un technicien sérieux compétent comme son collégue l année derniére deux techniciens au top .
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Technicien très sérieux. Travail proprement exécuté. Appel 1/2 heure avant son arrivée. Merci pour son professionnalisme. Engie home services est une société sérieuse et très accessible.
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Seriex et professionnalisme du technicien
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discrétion et rapidité
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Très agréable Très pro et le technicien est venu avec un stagiaire nommé Thibault Très gentil et très motivé pour son âge travail soigné et propre.
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Très bien, et que c est agréable d avoir une personne poli et avec du respect,
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Tres facile d echanger le rdv quand indisponible. Technicien à l ecoute et disponible quand questions.
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Bon service, travail sérieux
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Un technicien compétent et très sympathique.
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J'ai toujours eu de bonnes explications, les technicien sont très sympas et aiment leur boulot...de plus, ils m'ont dépannés d'un chauffe-eau ,lorsque ma vielle chaudière est tombée en panne. Je suis très reconnaissante de cette initiative et je les remercie sincèrement.
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Une super équipe à l'accueil et au téléphone, les secrétaires sont très aimables et très humaines. Le technicien prévient de son arrivé 10/15 minutes avant c'est sympa, il connaît très bien son métier et explique très bien les choses. Le tout forme un bon duo. Légère panne sur ma pompe à chaleur intervention rapide en moins de 48h. Super Qualité de service ! Un grand merci à toute l'équipe pour le dépannage rapide.
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travail sérieux ,compétent .
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TRES PRO
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Bon accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous. Pas de temps d'attente. Le technicien qui est intervenu était compétent et respectait les mesures barrières.
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Tout c est bien y compris avec les gestes barrières
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Prise en charge rapide de ma demande . Interlocutrice à l'écoute et réactive
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Très satisfaite.thank's
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Très bon contact conseiller. En revanche doublon sur info rdv , appel pour demandr de régler entretien chaudière...alors que celui-ci était déjà réglé !
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Sommes très déçus de la lenteur de la société à intervenir pour un problème récurant et qui subsiste depuis le mois de janvier 2021 Une intervention a été effectuée le 04 juin sans garantie de résultat Comment peut on expliquer une montée en pression de la chaudiere (neuve puisque datant d'oct 2019) alors que la première année elle a fonctionné sans problème
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Monsieur le technicien sympathique , gentil et consciencieux . Le travail a été propre , soigné et impeccable . Je n' ai rien à signaler de négatif . Je suis très satisfait . Merci !
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Très sérieux
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Il est parfois difficile de joindre telephoniquement l agence vichy les choix proposés par le serveur vocal ne sont pas toujours adaptés au besoin
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Avis affichés par ordre chronologique