Évaluations clients Clermont
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Technicien très compétent et très à l écoute
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Intervention très satisfaisante , la personne était très professionnelle , a répondu à mes questions , travail méticuleux , consciencieux , merci
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Aucun problème avec le technicien, très professionnel
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Il est anormal de réclamer le paiement de la facture avant l’exécution des travaux prévus dans le contrat d’entretien. De plus la relance téléphonique de paiement est particulièrement désagréable, comme par le passé je.payerai immédiatement après travaux
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Tjrs un grand professionnalisme tant au tel pour les rdv que de la part du technicien qui est venu à mon domicile. Merci à vs.
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Technicien toujours très professionnel et d excellent conseil. Agréable, souriant, toujours un plaisir de le recevoir pour les interventions.
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2 personnes sont venues. Peut-être la deuxième personne en formation. La prochaine fois, fournissez-leur une cuvette pour la vidange du circuit de chauffage, ou qu'il rende celle prêtée propre.
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Dans l'ensemble je suis très satisfait, que ce soit le contact téléphonique ou l'intervention du tech pour le dépannage. Ce technicien a été très pédagogue et rassurant dans ses réponses aux questions posées . Satisfait du délai d'intervention .
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Bonjour Après avoir attendu un après midi entier , le technicien ne sait pas présenté. Suite à un appel d Engie un nouveau RV est pris . Le nouveau technicien s est présente a 14h15 , il est reparti 14 h30 , démontage un coup de pinceau et remontage.. je trouve cette intervention un peu légère, je pensais que le vérification d une chaudière à gaz comportée des vérifications plus sérieuses. Je trouve que le service proposé à ce jour, est devenu très laxiste sur les vérifications et la sécurité ....
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La plage horaire est trop grande
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les techniciens qui on poser ma clim trés bon travailler la personne de home services et venue apres
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Très satisfaite Technicien très professionnel
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Technicien très professionnel et sérieux
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Equipe téléphonique sérieuse et appliqué (et qui parle vraiment le français) L'installateur a été sympathique et a été efficace; travaux fait avec sérieux. explications parfaites pour utiliser la borne ensuite
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Intervention très rapide Prend le temps d expliquer! Merci
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tres bon accueil telephonique 3 jours avant pour signaler que je me deplacais specialement afin que nous ayions un rdv precis avec le technicien ce qui a ate le cas et tres ponctuel
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Technicien très aimable et à l’écoute. A effectué un devis suite à une anomalie détecté et n’as pas attendu que cela se dégrade. Très réactif. Je recommande
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Technicien très sympa (Ali) et très professionnel, c'est toujours le même donc parfait pour un meilleur suivi.
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Très bonne prestation du technicien il a très bien répondu à mes questions très bonne communication très pro
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Technicien ponctuel, aimable et donnant des explications techniques tout en intervenant
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L'ouvrier installateur connaît très bien son métier. Efficace. Répond à mes questions. Humain
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Personne souriant et accueillant avec professionnalisme
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La personne de ENGIE qui est venue fait bien sont travail mais un peu trop a son aise , et parle vraiment trop un soulent et pose trop de questions sur vie privé .
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RAD pour l'intervention, le système de courrier et de confirmation d'entretien n'était cependant pas pratique (mail souhaité)
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Très satisfaite de l'intervention , Technicien très souriant et aimable.
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Pour la DERNIÈRE FACTURE J'AI demandé en quatre mensualités et bien non je ne connait pas les décideurs mais non trois fois accorde merci!!!!!!
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Rien à signaler pour l’instant , technicien très professionnel
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Le technicien a été très compétent je suis satisfaite
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Devis rapide, installation très en retard...
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l'agent technicien qui est venu chez moi pour l'entretien de la chaudière puis pour un changement de pièces est très pro,poli, agréable et le plus il a le matériel dont il a besoin,ce qui n'était pas le cas des précédents,j'espère que ce monsieur continuera à s'occuper de l'entretien de ma chaudière
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Pas déçu, technicien sérieux
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Le technicien a effectué un travail minutieux, soigné. Je recommanderai vivement tant le principe d'un tel entretien se révélant sérieux que le technicien qui visiblement fait preuve de compétence et aime le travail qu'il réalise.
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Plage horaire communiquée en vue de l'intervention, trop large (très contraignante pour le client))
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Rapidité d’intervention gentillesse des intervenants
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Réactivité et efficacité 👍👍
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L’an passé alors que la chaudière marchait très bien avant l’entretien, elle est tombée en panne au décours et a nécessité plus de 4 passages de techniciens. Cette année, tout marchait parfaitement, ramonage effectué la semaine dernière, depuis le chauffage se déclenche sans arrêt alors qu’il est normalement coupé ! Je commence à me poser des questions !
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Le technicien m'a laissé un message sur mon répondeur me disant qu'il passerait entre 9h30 et 9h45. Ne le voyant pas arriver j'ai essayé de le joindre et suis tombée sur son répondeur. Il m'a rappelée en fin de matinée pour me dire qu'il avait eu un empêchement et n'allait pas pouvoir passer ce jour et qu'engie me recontacterais pour fixer un autre rendez-vous. Je n'ai pas eu de nouvelles depuis.
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Intervention nikel a l'heure pas de problème techniciens sympa
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La personne qui est intervenu pour l'entretien de la chaudière du logement que je loue, m'a téléphoné pour me dire qu'il arrivait, il est soigneux dans son travail.
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OK
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Très satisfaite de l'intervention pour la réparation de ma chaudière. Le technicien a fait son travail très consciencieusement. De plus, il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière et du thermostat et il m'a donnée de précieux conseils. Je le remercie et je recommande Engie Home Services.
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Tout s'est déroulé très bien. avec des conseils d'utilisation, de façon cordiale. Merci à ce technicien.
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le technicien était bien a l'heure et a mon écoute de mon projet.ma bien conseiller, dans la pratique que je voulez faire.
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Un grand merci au technicien qui est intervenu : tout à été absolument parfait. Professionnalisme, conseils donnés, politesse, gentillesse, et le petit appel avant l’intervention tellement agréable et précieux, merci beaucoup. Que ce soit pour l’intervention ou à l’accueil téléphonique, tout est toujours parfait. Bravo et merci car cela devient très rare.
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dépanage rapide téchnicien compétent et sympa
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Tout est bon, je n' ai rien à rajouter.
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rien à reprocher,tres satisfait
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Trés réactif face à un fuite sur chaudiére.
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Reçu un courrier pour l'intervation à une date précise mais l'intervenant n'ai pas passé, j'aurais aimé qu'on me prévienne de ce changement et reprendre un rendez-vous mais c'est moi qui est du appelé pour un autre rendez-vous.
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Depuis 2008 c est la première fois que nous avons un entretien digne de ce nom. Par contre les caissons vmc sont dans un état l amantable tout sale rien n est nettoyé les tôles sont fixés avec du Scotch alors que vous pourriez les fixer avec des vis à grenouillères payé par vos soins étant donné vos manquements sans compter que les courroies sont tendues à fond et elles sont prêtent à casser alors que nous avons un contrat qui stipule qu elles doivent être changées tout les ans....
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accueil téléphonique agréable Technicien très compétent
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tres haute technicité et excellente réactivité pour intervenir
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Technicien qui n'a pas réparé notre panne de chaudière. Il a même pas ouvert la chaudière pour voir le problème ! Une honte, un scandale ! Chaudière toujours pas réparée !! Il est venu pourquoi ce matin votre technicien, il est resté une minute chez nous puis il était devant notre maison à fumer des clopes ! Si notre chaudière est pas réparé, je vous préviens, notre contrat se termine bientôt, si notre chaudière est pas réparé alors qu'on paye chaque mois 110 euros on ira voir ailleurs.
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Tout c’est très bien passé
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RAS, tout s’est bien passé comme d’hab.
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Technicien sympa compétent Bon contact de la personne au téléphone pour changer la date du RV
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Le technicien est arrivé à l'heure. Il m'a prévenu un peu avant par téléphone. Ce n'était pas la personne qui intervient habituellement mais il était tout aussi sympathique que ce dernier.
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Technicien très aimable, bon travail.
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Prise de rdv cahotique mais technicien ponctuel et pro. Explications borne VE satisfaisantes hormis appli borne tout en anglais.
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RAS, tout est parfait.
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Très professionnel
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Ce n'est pas toujours facile de faire comprendre que la présence du client est indispensable, il faut que le matériel soit en eau et alimenté en gaz, sinon lors de son passage le technicien ne peut pas faire un contrôle complet.
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Votre technicien qui était passé chez moi , il faut qu'il apprend le Respect et l'Hygiène
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Aucun problème avec ENGIE Home Services. Quelques ratés téléphoniques
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technicien tres bien et de bon conseil
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Tout c est très bien passé rien à dire parfait
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Technicien très agréable, efficace et très compétent... Du bon boulot comme il se fait de plus en plus rare aujourd'hui...
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Équipe compétente et agréable
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Technicien très sympa et compétent
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Les délais sont longs
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Un technicien est venu et pas réparé mauvais fonctionnement de la chaudière
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Le service client est incompétent et irrespectueux
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Technicien à l'écoute et très agréable, et qui nous a téléphoné juste avant son arrivé
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Parfait. Intervention rapide. Technicien compétent et très sympathique
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Pas de soucis au niveau de l'accueil téléphonique, personne agréable. Le technicien qui est venu pour l'entretien de la chaudière ainsi que pour le nettoyage des bouches d'aération a été très pro. Pour le moment je suis satisfaite d'Engie.
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Parfait, client depuis 1973, que la société continue comme cela
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cé super
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pourquoi l eau chaude a été coupée alors que la pièce défectueuse est le circulateur d eau du chauffage chez une personne de 88ans je suis satisfait de la dernière intervention du 12/05/2022 . part contre très mécontent de l intervention précédente est un délai très long pour remplacer la pièce .
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Technicien très compétent et sympathique. Bon accueil téléphonique, sans aucune attente, pour confirmer le rendez-vous.
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Tout parfait au téléphone, technicien qui connait son métier. Vérification chaudière parfaite.
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bon accueil téléphonique et intervention au top.
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Je n'ai pas été prévenue suffisamment tôt de l'arrivée du technicien. Il est difficile de réserver toute une après midi..... Il est arrivé à 17h j ai été contactée à ce moment là. Je n'ai qu un seul voisin (résidence petite) qui a assuré l ouverture delà porte car j'étais à l'école. Le technicien a laissé la porte d entrée ouverte pendant son intervention (j ai un chat qui peut s enfuir) et n'a pas été concerné lorsque je lui ai dit de faire attention. En partant ce dernier m'a tutoyé certainement par inattention mais son attitude vis à vis du client n'est pas toujours appropriée. Ils sont deux à être venus à mon domicile. Ce n'était pas prévu.
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Cliente depuis de très nombreuses années, aucun problème avec tous les techniciens venus entretenir ma chaudière et je les remercie pour leur travail impeccable. CDT
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L'intervention du technicien a été très rapide et j'espère que le travail effectué sera de qualité.
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Courrier annonçant l'intervention, rdv respecté et appel une demi-heure avant le rdv... C'est le top
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Aucun problème, le technicien est intervenu la date fixée, il a prévenu de son arrivée par téléphone. Le seul regret je ne reçois plus de courrier il faut tout aller chercher sur le site, même la facture si on n'est pas attentif on peut oublier, un mail de rappel serait le bienvenu.
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Sérieux et répondant à nos attentes.
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Même technicien d'une année sur l'autre qui connait ses chaudières. Très bon contact téléphonique : personne débrouillarde.
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Technicien gentils et compétant
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Un technicien au top
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Technicien très bien
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impecable ,tres bon acceuill, hotesse tres sypathique et efficace; (j aimerai bien en avoir une comme ca a la maison !) Cord...
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Je souhaite remercier sincèrement le personnel administratif et le technicien. Merci d'avoir pris en compte mon besoin. En effet, ce WE, 22 personnes occupent les 2 gîtes. Impossible donc de ne pas avoir une chaudière en panne. Grand merci et bravo d'avoir répondu à mes attentes.
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A chaque départ des techniciens, c’est tout sale et ils ne disent rien … Et au final ne règle pas le problème malgré une ou ces changer, le bruit persiste …
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Le technicien a pu me donner de bons conseils sur l'entretien de ma chaudière. C'est appréciable.
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Intervention sérieuse avec un très bon suivi.
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Technicien agréable et pedagogue
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La connaissance depuis plusieurs années du technicien apporte un plus supplémentaire au niveau confiance et contact et conseils. Je recommande vivement.
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le technicien est un vrai professionnel et très sérieux
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Très bonne intervention de Hakim. Le diagnostique était juste, et la réparation est très satisfaisante. Désormais ma chaudière est silencieuse et c'est fort agréable !
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Avis affichés par ordre chronologique