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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBonne communication pour prise et information pour un RDV d'entretien. Le technicien a appelé avant son arrivée et a effectué son intervention en respectant les règles sanitaire, très sympathique.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéContinuez comme ça
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéacceuil telephonique amelioré par rapport aux années précédentes ; Car il y à 3 ans j'avais essayé de joindre ENGIE a plusieurs reprises en cours d'hiver lors d'une panne de pompe le temps d'attente etait vraiment trés long
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéPersonne agréable ponctuelle rien à dire ......
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bon contact , technicien très professionnel.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéD'une année sur l'autre, ce n'est jamais (ou rarement) le même technicien qui intervient - De ce fait, aucun technicien ne procède comme l'autre (cf. à ce sujet mon courrier du 07/08/2020 et son tableau comparatif)
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLe rdv d'entretien prévu de longue date, a d'abord été annulé le matin même! Puis devant notre insistance un technicien est finalement passé... A son départ, il nous a dit que tout était normal... Le soir la température de l'eau chaude avait baissé, le matin on s'est aperçu que la chaudière était en panne!!!!!!
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéSimple et rapide pour l'entretien chaudière murale Merci
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéUn technicien au top, un accueil téléphonique parfait
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBonne intervention, rendu oral, conseils. Annonce de l'envoi d'un Email de rapport de visite actuellement en attente . Le RV était prévu en tout début d'après-midi, ce qui a été le cas.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBon comportement du technicien horaire respecté et bon nettoyage.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiétrès bien rapide
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRas, rdv honoré comme convenu après confirmation téléphonique
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéIl faut confirmer le rendez-vous alors que rien ne l'indique sur la note 1 après-midi de perdu 2ème passage ouvrier ne connaît pas la chaudière mais reste compétent Le top un avis de passage pour le ballon solaire qui devrait être fait en même temps que la chaudière 1 après-midi de perdu ouvrier même pas informé du passage de son collègue et un service client au courant de rien revoyez vos copies et ainsi vous pourrez être au top Merci pour les 2 après-midi de perdu
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéRDV en avril : je pose une journée de congés exprès. Je poireaute sans nouvelles jusqu’au milieu d’après-midi et lorsque j’appelle je me fais envoyer sur les roses me soutenant mordicus que l’intervention a été annulée mais que j’ai été prévenue le matin (comme si j’aurai appelé dans ce cas). Après vérification suite à mon insistance, une erreur d’un chiffre lors de l’enregistrement de mon numéro transmis par Auvergne Habitat mais pourtant aucune des excuse même après avoir été traitée de menteuse. Suite à cela, je rentre de vacances le 16 juillet et un message répondeur du technicien m’indique qu’il était devant chez moi. J’ai le plaisir de découvrir la lettre dans ma boîte aux lettres en rentrant (il serait bien de prévenir un peu plus longtemps à l’avance….). Je rappelle donc pour reprogrammer un autre RDV et c’est avec beaucoup d’insistance que j’ai pu avoir un RDV à un moment qui me convienne (je ne peux pas consacrer tous mes congés non plus à ENGIE…). Bref, heureusement que le technicien est plus professionnel et aimable que les secrétaires!
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéQue dire est ce que le terme incompétence est suffisamment explicite ?! Entre les erreurs à répétitions sur les factures d’énergie de chez Engie et les erreurs d’ouverture et suivi de dossier entretien chaudière chez engie home service tout va bien 👌🏻👌🏻 Ce jour, j’ai eu la « joie » de découvrir que lors de l’intervention du mois d’avril 2021 j’étais noté absent alors que j’ai reçu votre technicien pendant 1h afin de clarifier le dossier en remettant à jour la dernière date d’intervention : qui a eu lieu courant décembre 2020. Votre technicien avait scanné l’attestation de passage du mois de décembre (qui ne figurait pas dans vos dossiers). Je vous précise que ce jour votre technicien a de nous scanné ce même document. Pourquoi passer le 10 août pour un entretien annuel alors que le dernier rdv a eu lieu le 15 décembre 2020 ?! Pourquoi il n’y a aucune trace des passages antérieurs (2019 et autre) ?! Bref j’étais déjà non satisfait du service Engie énergie, Engie Home service vient de confirmer que l’ensemble des services sont du même niveau… Si vous souhaitez plus de précisions n’hésitez pas à me contacter, je suis joignable par téléphone !!
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéSuivi du besoin et accueil telephonique appréciables. Disponibilité à temps du technicien. Service efficace. Merci à l'équipe et au technicien.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéR A S
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