Evaluations clients Clermont
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Technicien très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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R A S Accueil et Int invention par le technicien agréable et compétent .
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intervention rapide après signalement du problème .
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totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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rien n'as dire toujours aussi proffesionnelle continue comme ca
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *
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Le technicien était non seulement super compétent mais en plus adorable et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD V. *
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Rapide et agréable au téléphone c’est important
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Dur de vous avoir au téléphone pour changer le rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE S. *
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l'appel téléphonique 45 mn avant le passage est toujours apprécié comme le fait de laisser propre la chaufferie.C'est bien,continuez ce bon service.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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très bon accueil téléphonique et technicien ponctuel, courtois et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Rien à dire
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à l'heure et personne très gentile
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A. *
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Aucun souci. le technicien m'a obligeamment prévenu de son arrivée imminente un quart d'heure avant. Il était à l'heure, aimable et son intervention s'est bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Technicien très bien ,le seul petit problème c’est le prix de l’entretien annuel par rapport à d’autre compagnie !!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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L'accueil téléphonique s'est très bien passé, et le technicien est très sérieux et très pédagogue sur l'entretien qu'il fait.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Installation pas terminée. Un mois après chaudière en panne et 2 jours après chaudière encore en panne. Plutôt inquiétant pour la suite.
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La personne qui est intervenue était très compétente et consciencieuse.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Une panne de ma chaudière survenue le samedi 20/11/2021, appel du service de dépannage : aucun appel de la part du service dépannage en retour. Rappel de Engie le lundi matin pour une venue du technicien le lendemain, arrivée du technicien qui n'a pas la bonne pièce défectueuse, si il m'avait appelé j'aurais pu lui dire la référence de la carte électronique H.S. que j'avais diagnostiqué. L'hôtesse d'accueil me confirme l'arrivée du technicien le lendemain à 16H15 , 17H toujours personne , je rappel Engie et la je tombe sur une hôtesse odieuse et qui me dit même d'aller ailleurs si ca ne me convient pas. Arrivée du technicien à 18H. La chaudière refonctionne donc le jeudi 25/11 après 6 jours sans chauffage ni eau chaude, dur en cette saison.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *
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Technicien à l'écoute, ses explications claires et précises. Il a pris le temps de répondre à mes différentes questions sur mon thermostat d'ambiance.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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RAS Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Technicien très attentif, donne tous les renseignements demandés et explique bien le fonctionnement de la chaudière et de la télécommande. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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intervenants à l'heure ,compétents .
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Intervention d'un technicien à domicile dans le cadre de la visite annuelle de ma chaudière à gaz : Explications claires et conseils étaient au rendez-vous. Respect des gestes barrières.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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technicien très professionnel et très propre
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Intervention très bien réalisée Mais il a fallut 2 mois d attente après le signalement de la panne
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Le technicien est intervenu rapidement Pour plusieurs problèmes sur la chaudière Et tout a été réparé. La chaudière a plus de 20 ans, elle repartie pour plusieurs années. Encore merci pour les techniciens.
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Le rendez vous a été déplacé sans qu'on m'avertisse
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Le service est bien structuré, la prise de rendez-vous est facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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notre technicien sympa et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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les techniciens ont rapidement réparés la panne en m'expliquant tout les détails de plus les deux personnes super sympa
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Accueil téléphonique sympathique. RDV rapide. En ce qui concerne le technicien, personnel compétent et aimable. A pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais pas sur ma chaudière. Très satisfaite à ce jour de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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vraiment agréable .le technicien super .
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Agréable d avoir une intervention rapide (l après-midi suite a un appel le matin). Il y a failli y avoir une erreur de diagnostic (pièce défectueuse alors que c était juste un problème de piles du thermostat)
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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technicien tres compétant de bons conseils de sa part
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Très bon accueil Très professionnelle
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des ouvriers très compétents pour l'entretint des matériau pompe a chaleur
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Tous les ans on oublie lors de ma convocation l'un de mes appareils à contrôler (en général le chauffe eau malgré de multiples relances ,sans effet)
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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personnel qualifié bonne démonstration , attentif aux questions posées, manque la prestation de la fourniture du câble depuis la borne jusqu'au véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Technicien aau top et sympathique. Le même depuis 5ans.tout se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Intervenant très professionnel et à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Le technicien était très gentil, poli, et m'a expliqué exactement ce qu'il avait réglé sur la chaudière....exactement le contraire de son collègue du 27 avril 2021 qui avait refusé d'intervenir prétextant que sa journée était terminée à 16h15 alors que mon épouse avait pris un congé qui ne l'arrangeait pas pour le recevoir.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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L'intervention est totalement satisfaisante. Le technicien très efficace et d'un contact particulièrement courtois. Tout s'est parfaitement bien déroulé. Sachant que j'aurais dû confirmer le RV signalé par mail, ce que j'ignorais, j'apprécie d'autant plus que le technicien soit passé malgré tout.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Le technicien super
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Technicien très compétant , agréable je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Changement de l'isolant de la chambre de combustion. Il a fallu 1 mois 1/2 après le retour du devis...(chaudière Deville) et un appel chaque semaine, pour voir posé à ma demande un isolant à découper, donc toutes marques.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F. *
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Merci Engie Home Service pour le professionnalisme et la qualité d'écoute pour l'accueil téléphonique quant à rendez-vous à planifier pour la mise en service du gaz dans nouvelle habitation principale. Merci Engie Home Service pour le professionnalisme, la qualité de l'intervention du technicien : ponctualité, prestation, réglages-contrôles, disponibilité d'écoute et explications fournies sur le fonctionnement et règles d'utilisation du chauffage lors de la mise en service.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE W. *
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Des mois et des mois pour réparer mon eau chaude solaire et c’est toujours pas résolu… Vous avez un clairement un manque de compétence sur ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *
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Bonjour , je suis très satisfait de l'accueil téléphonique et du site internet Engie HOME. Par contre ,il as fallut rappelé le service pour avoir la confirmation du rdv ,aucun message de confirmation reçus. Le technicien est intervenu a 15h36 ,très peu aimable pour une intervention qui as duré moins de 30min, avec un chantier qui n'est pas laissé très propre (de l'eau avais étais projeté sur le réfrigérateur a proximité ......non nettoyé).
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Suite à 1 panne et des mauvais diagnostics, 10 jours sans chaudière donc sans chauffage et eau chaude. Le responsable des interventions raccroche le téléphone sans trouver de solution. Ca remarche comme par hasard mais une pièce doit être changer. Pas de nouvelle jusqu'à l'entretien annuel 5 semaines plus tard, et la panne est revenu suite à cette intervention. Encore des heures de tests pour finalement inverser 2 fils ! Quelle incompétence, alors que je suis client depuis des années !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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J ai rien à dire, parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Bonjour, J'ai pris le contrat entretien sur l'année. J'ai été obligée de téléphoner pour un rendez-vous de révision de la chaudière car personne n'a calé de contrôle pendant une année. Ils avaient oublié ....
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Visite d'un "technicien" pour un devis remplacement de chaudière, soit disant plus d'aides de l'état...2 -3 questions et c'est tout, une chaudière à 6000€ ça irait ? La blague 😀
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Bien intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Intervention plus que nulle ! Technicien pas très sympathique, qui ne parle pas, pas d'explication ou compte rendu à la fin de l'intervention ! Technicien qui enlève le capot de la chaudière et qui se permets de le poser n'importe où et pas regarder sur quoi, il y a des choses fragiles chez les gens ! Technicien qui tripote le thermostat et qui repart sans le remettre comme il l'a trouvé ou sans expliquer comment le remettre ou simplement dire qu'il a changé le mode ! C'est comme demander à couper le courant pour travailler en toute sécurité ! Il était bien content d'avoir le courant pour son aspirateur ! Et ne parlons pas qu'il fait couler l'eau pour rien, quand on voit les problèmes avec l'eau et lui qui le gaspillage fait par vos techniciens... C'est bien de faire couler l'eau quand ce n'est pas payant pour la personne. Technicien qui n'a même pas contrôlé sur le dessus de la chaudière, eh oui sans escabeau on ne peut rien faire !!!! Donc travail pas fini pour nous... C'est quoi ces techniciens et cette entreprise ? Comme quoi VEOLIA ne sera jamais égalé car eux ce sont des professionnels donc tout le contraire de ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Pas mal de soucis avec la prime renov, beaucoup d'attente sans aucune information sur la commande PAC. Mais très satisfait de l'intervention des techniciens sympa et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Gentillesse de l’intervenant. Travail bien fait. Heure de Rdv respectée Un peu d’attente au téléphone mais j’ai cru comprendre qu’il y avait beaucoup d’appels
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Le technicien et don stagiaire étaient professionnel est sympathique.Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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La personne qui est intervenue est au top. Courtoise, donnant des explications sur le travail effectué, efficace et rapide dans l'exécution de sa tâche, très méticuleux. Bref un employé plus que consciencieux à augmenter, une denrée rare à l'heure actuelle.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Après l' intervention de votre technicien pour entretien de la chaudière , nous n' avons plus ni chauffage ni eau chaude Malgré plusieurs demandes de dépannage mais avec seul répondeur comme interlocuteur , nous n' avons eu aucun appel d' Engie donc aucun dépannage La cotisation annuelle inclue un service que vous ne rendez pas soit avec l' intervention d' un technicien incompétent soit en ne rendant pas les services pour lesquels nous payons J' ai été contrainte d' appeler le plombier qui a installé la chaudière il y a 2 ans pour nous dépanner mon mari étant gravement malade, je peux rester sans chauffage au regard de son état de santé Je vais me renseigner pour changer d' organisme vu le manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE V. *
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rien à redire trés proffessionnel et trés agréablee
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Très bon renseignement téléphonique. Le dossier a été monté rapidement suite à la visite du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Techniciens agréables et de bons services.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *
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Intervention rapide et heureusement le technicien avait la pièce de rechange avec lui sinon je c'est pas !!! Technicien très professionnel et très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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tres satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Bon conseil et explication du technicien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Un service très bien suivie et un technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Très satisfait du service.. technicien sérieux et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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l'intervenant était top
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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le problème aujourd'hui est que les gens sont devenus très très exigeants et estiment que tout leur est du,au-delà ce à quoi ils ont droit ! donc je peux très bien etre très très satisfaite comme c'est le cas et vous envoyer des gens qui vont vous causer les pires ennuis !!!!et ça me pose problème de vous mettre dans cette situation ; ce n'est pas évident!pour moi ce fut parfait sur tous les points et encore merci
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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je suis très satisfait de Engie service irréprochable technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Technicien très sérieux et compétant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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Le technicien qui est venu pour l'entretien est très gentil, compétent et sérieux. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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agent très sérieux rien a redire fait son travaille correctement
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
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POLIS , RESPECTUEUX ET PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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je n'ai pas bien eu le temps de lui poser toutes les questions et en plus il ne m'a laissé aucun document. Sans doute que je vais les avoir par mail ?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Intervention effectuée par un professionnel soucieux de la qualité de son travail, de l'image de son entreprise et du confort des utilisateurs
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Bonjour, il serait bien d'être averti de l'heure approximative de visite, au moins 12h avant. 10 minutes avant n'est d'aucune utilité. Technicien aimable et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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technicien au top, dommage qu'il n'ait pas les pièces pour faire une réparation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Rapidité et simplicité
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Technicien efficace, date du rendez-vous changer sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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après chaque revision ma chaudière est systématiquement en panne. D ailleurs je viens d installer une pompe à chaleur et je pense changer d intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD I. *
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Technicien compétent, pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Merci à l'agence de Clermont Fd et à la DR de Lyon qui m'ont beaucoup aidé dans la gestion de la mise en service de ma pompe à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Je constate que des techniciens ont un déficit important de formations ou ont -ils seulement l'objectif de faire du chiffre d'affaire pour votre société ? Je parle de "Dortel O" devis du 14/09/21 289,89 euros . Je ne peux pas croire qu'un devis soit fait sans aucun diagnostique basique de fonctionnement J'ai attendu ma chaudière est tombée en panne "pression instable" J'ai repris contact , un technicien a remis ma chaudière en fonctionnement parfait sans frais
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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prestation faite avec sérieux par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Les délais d'attente de rendez-vous sont trop longs et obligent les clients de bloquer une demi-journée (soit le matin, soit l'après-midi), ce qui devient une contrainte. Fixer un horaire fixe de rendez-vous serait souhaitable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Ponctualité, efficacité, sympathique, bref très bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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J'ai eu un technicien très compétant et doté d'une grande courtoisie au cours de cet entretien de chaudière. Par contre j'ai changé mon brûleur de chaudière il y a un peu plus d'un an votre devis était totalement hors sol. Pas de suivi de devis,Donc j'ai traité avec une petite entreprise très competante et pour bien moins chère. Quand ma chaudière sera hs très peu de chance que se sois avec engie.bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Je suis très satisfaite,rien de plus à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Service sérieux et ponctuel
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Intervention très rapide : moins de 48h après notre appel pour signaler la panne de notre PAC. - Le technicien est très courtois, agréable et surtout très professionnel. Et il a eu la gentillesse de me contacter 1/4 avant son arrivée ... Super !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Très sympathique et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Les personnes très bien juste que les tarifs son cher pour un entretien et pour un désenbouage
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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bonnes explications données par votre correspondant
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Quand on paie une prestation , on attende un résultat.... or, pas de résultat satisfaisant. Prestation probablement mal effectuée et incomplète.ce De plus, au téléphone, on me dit que cela a été fait selon leur habitude qui de toute évidence n'est pas bonne ce... il parait qu'Engie sous traite.... je suis pas tombé sur le bon ... le processus n'a pas été respecté Je pensais prendre un contrat électricité chez Engie, ayant déjà un contrat pour la furniture de gaz .... sauf que !!! Non seulement, je ne prendrais pas de contrat / électricité , mais je vais probablement résilier mon contrat de fourniture de gaz
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Avis affichés par ordre chronologique