Évaluations clients Clermont
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Réponses et interventions rapides et adaptées. Horaires respectés.
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Accueil du standard moyen intervention et explication du technicien, très pro
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Efficace et à l'écoute des besoins
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Technicien très courtois, attentif. J'ai été prévenu bien à l'avance de son arrivée. Intervention très ordonnée. Réponses très claires à mes questions. Très rassurant. Merci pour le professionnalisme.
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Ponctuel, respectueux et à effectuer son travail. Nettoyage des 7 consoles et les deux groupes.
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Très réactif. Panne rapidement identifiée.
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Les compétences et le sérieux ont été au rendez-Vous;
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Plombier très compétant
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Rien à redire, politesse, écoute, courtoisie, professionnalisme..
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Technicien au top
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Rien à dire !
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Intervention pour mise en route et entretien d'une chaudière 4h plus tard en panne Le samedi matin 9 tel service dépannage supposer venir en urgence personne de la journée résultats minimum 3 jours sans eau chaude Des gens menteur et incompetents
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Avant intervention du technicien la chaudière fonctionnait normalement. Malheureusement après intervention du technicien, la mise en sécurité bruleur s'est déclenchée plusieurs fois de manière inexplicable et intempestive. Tout semblait être revenu dans l'ordre à la fin de son intervention, mais un doute subsistait. En effet quatre heures plus tard la mise en sécurité se déclenchait de nouveau. A ma demande le technicien est revenu dans l'après midi pour essayer de résoudre le problème et il a fini par trouver l'origine du défaut. Mes félicitations donc à cette personne pour sa réactivité et son professionnalisme.
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Des gaines frigorifique ne vont pas jusqu'au bout donc condensation coulure sur le placo.... La personne qui a posé la clim à traverser le plafond, plafond refait, mes traces apparentes !!!
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Technicien connait très bien son travail, laisse environnement propre et soigné
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Tres bon technicien au top
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Un rdv pris une semaine avant l'intervention, et le jour convenu, à l'heure convenue, personne ! J'appelle engie home service et on m'annonce qu'il y a une erreur sur le planning, et que le technicien prévu avait une programmation de 2 interventions en même temps , et que je ne suis pas prioritaire, c'est un comble ! D'autant que personne n'a pris la peine de m'avertir du problème de planning ! Commercialement, c'est en dessous de tous ... et je ne souhaite pas épiloguer sur l'intervention qui était un dialogue de sourd, et qui n'a rien résolu !
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Le travail est fait, l'équipement dont je dispose fonctionne correctement, l'analyse préventive ne nécessite pas de nouvelle intervention.
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Le technicien vraiment sympa
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Technicien très professionnel ! Les explications ont étés claires et nous ont donné envie de finaliser notre projet de climatisation avec Engie
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J'attends d'être contacté par engie comme convenu par le dépanneur
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Technicien très compétent, à l'écoute, méticuleux Nous sommes très satisfait de l'équipe d'Engie Home services Continuez comme ça
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Il me reste la désagréable impression que le travail n'a pas été accompli entièrement. Le précédent technicien effectuait des contrôles et des mesures que celui qui s'est présenté le 01.08 n'a pas exécutés.
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O boue de la quatrième après de perdue enfin ils ont réussi à résoudre le problème de la consommation de gaz à chauffer à 40 ° pour rien en plaine canicule je espère bien un geste commercial de votre part
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Comme d'habitude, appel pour prévenir , technicien très agréable et professionnel.
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satisfaite d ela prestation. rien de particulier à ajouter
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Le technicien est arrivé à l heure il a été très professionnel et très aimable
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Problème réglé, client satisfait.
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ce technicien m'a prévenu la veille de l'heure de son intervention le lendemain il était présent a l'heure il met tout de suite en confiance ses analyses ,explications sont très claires en clair j'ai été satisfait de cette visite
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Je n’étais pas du tout au courant du passage du technicien avant qu’il ne m’appelle. Ça va qu’il avait mon portable qu’il n’a pas pu trouver autrement que par le prestataire.
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Trop cher !
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J'étais en déplacement pour l'intervention, je suis rentré,le congélateur était débranché, j'ignore si le technicien avait besoin de courant,mais si c'est le cas il a oublié de le rebrancher.j'ai perdu la moitié du contenu de mon congélateur.
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Technicien sympathique et professionnel.
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Un travail bien fait. Très minutieux et attentif !
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Je souhaite que ce soit le même technicien à chaque fois, il est vraiment super
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intervention du technicien superbe. J'etais en vancances et jai decouvert le dimanche qu'un RDV etait prevu, un appel pour avertir aurait été mieux
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Le technicien en question a fait son travail très sérieusement, mais il m'a parlé seulement que quand je lui ai posé des questions auxquelles il a bien répondu ; sinon, personne très distante qui fait son travail sans chercher plus....
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Choix de la date d'intervention. Technicien très gentil et très professionnel, je recommande.
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Très professionnel et ponctuel, comme d'habitude .
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Un technicien très souriant et très professionnel
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Le technicien venu aujourd'hui m'a semblé très compétent, en tout cas il était très poli, il apris le temps de bien regarder. Il a une bonne approche client. Merci à lui
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Technicien très agréable, compétent, disponible et il m a donné des conseils
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Sérieux
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Très bonne intervention de votre technicien qui connaît parfaitement son travail.Très rare en ces temps là. Continuez dans ce sens là.
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Ponctualité efficacité suivi régulier avec le même technicien est important et un plus pour la qualité du service.
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L'agent qui a intervenue ce matin corect et sympa très bien fait son travail
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Le technicien nous a prévenu 20 mn avant son arrivée ce qui est très bien. Il était très gentil. Nous ne sommes pas satisfait car il n'a pas changé le gicleur car il n'en avait pas. Nous sommes au Mont-dore jusqu'à samedi pour y reméfier.
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Parfait
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Merci - dommage que vous ne fassiez pas la prestation de ramonage
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Technicien très sympathique, et professionnel, ce qui ne gâte rien …
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Le technicien venu faire l'entretien était très agréable, sérieux et rapide il a trouvé le temps de réorganisé le thermosta d'ambiance totalemzent déreglé. Merci à lui
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C'est tout bon
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dommage engie est à plus de 100km de chez moi Aucun en haute loire
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Je suis très satisfait car le technicien est super professionnel et donne de bonnes explications de se qu'il fait.
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Bonne note pour Faisal qui est resté très disponible et très réactif. Merci
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Très consciencieux
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Mauvaise qualité du service client, prestation avec des dégâts pour la 2eme fois, montant de facture erroné, déplorable...
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bon accueil téléphonique, prestation rapide et efficace
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Parfait, rien à redire. Technicien agréable et compétent. De même pour l'accueil téléphonique.
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Bonjour, J'ai un technicien de chez vous qui est très professionnel et connaissance entièrement son travail je recommande
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Personne efficace
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Très satisfaits de la personne qui a réalisé l'entretien de notre chaudière.
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Deuxième année de contrat avec Engie, et deuxième année que la chaudière se met en défaut peu après que le technicien soit parti. Et c’est la même raison que l’an dernier, pression trop basse dans le circuit. A croire que vous le faites exprès pour facturer des interventions curatives
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Accueil téléphonique aimable et arrangeant pour caler au plus juste le RDV… le technicien présent pose toutes les questions possibles et répond, aussi à toutes interrogations. Transparence complète!
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Technicien sympa à l écoute du client est super compétant Rdv fixé par mail est respecté
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Cependant j aurai aimé être dépanné le dimanche quand j ai eu le soucis de fuite... je ne comprends pas qu on ne puisse être dépanné le we...
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Il manquait quelque chose au technicien qui a dû retourné à l'entrepôt avant de terminer.
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Le seul côté négatif c’est que le créneau horaire est beaucoup trop long 8h-13h… autrement l’intervention s’est bien passée.
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Rien à dire technicien adorable , serviable, que du bonheur ..😎
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technicien à l'heure, très aimable et efficace.
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Un problème soulevé…mais pas de réponse !!!!! Juste un commentaire sur le rapport….et derrière plus rien…. Ce n’est pas trop professionnel….. mais plutôt NUL
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Tres contante, je l'ai recommendée a ma fille
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Bien
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Le coût de l’intervention avec le contrat pour 1 an est exorbitant
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pas de problème
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Techniciens consciencieux, professionnelset agréables Merci
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Très bon technicien
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pas de problème
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Prestation sérieuse et rapide
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Comme tous les ans : satisfaite !!
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Rendez-vous prévu le matin et confirmé par mail, mais le technicien est planifié l' après-midi sur son planning, résultat bloqué à la maison pour la journée.
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Très bon présentation rien à redire il a fait sont travail
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Le technicien passe en disant que le problème est réglé que l'eau chaude fonctionne à nouveau, cependant les éviers secs je ne sais pas comment il a fait couler l'eau pour le savoir, résultat je re'gfe toujours le même problème de pompe à chaleur, l'eau fonctionne pas...
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J'ai été dépanné.
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Tout et bien mais ce serait mieux d avoir un avis de passage merci
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Technicien inefficace, j'attends encore le remplacement de ma VMC depuis septembre 2021 (soi disant beaucoup de travail... c'est surtout qu'il voulait pas venir). Il vient le mardi pour révision chaudière, le mercredi panne et le jeudi il revient en notant chaudière entartrée..... euh il l'a pas vu mardi ça?? En même temps, la révision consiste à ouvrir la chaudière, dévisser 2 -3 éléments, les remettre et refermer...., il a même pas enlevé la poussière dans la chaudière). Il se permet des réflexions , qui ouvre les placards, bouscule les chose par terre au lieu de les pousser... J'ai déjà demandé son remplacement depuis sa 1ère intervention chez moi suite à des réflexions sur ma manière de gérer mes radiateurs, etc... Depuis c'est lui qui vient (sauf 2 fois donc il est possible de trouver un autre technicien) et de ce coup, il fait de la politesse forcée avec des Mme XXXX à toutes les sauces!!!! NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE TECHNICIEN
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2 intervenants ce jour polis et discrets lors de l'intervention sans donner de leçon sur la façon de chauffer les pièces ni sur la température de l'eau chaude. Merci à eux.
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Technicien sérieux, appliqué, très aimable et poli
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Accueil téléphonique très aimable et rapidité d'intervention. Rien à redire !
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Attention au double rendez-vous à deux dates differentes, avec un sms de confirmation à la mauvaise date!!!
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tres operationel
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Rapidité du délai d'intervention. Technicien très compétent et efficace. Très bon contact. Intervention parfaite à tous les niveaux.
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technicien tres competent a trouve la fuite a fait un compte rendu aux services techniques attend votre coups de telephone pour solutionner le probleme
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accueil telephonique trés agreable. technicien trés compétent et disponible.
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Les professionnels (intervenants et accueil téléphonique) l'écoute de la demande des clients. Merci
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Pour le moment je suis très satisfait reste à voir pour l'installation de ma pompe à chaleur mais je suis très content
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Très content
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Très satisfaite.
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Très gentils et arrangeant
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Excellente prestation et réponses a mes questions sur reglages Toujours tres satisfaite ma chaudiere etant parfaitement reglee
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Avis affichés par ordre chronologique