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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper Le technicien au top
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute. Connaît bien son boulot. Réactif
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu ce 20 décembre, c'est bien le premier depuis que je suis sous contrat chez vous, qui a été super aimable. Ce qui sont passe avant niveau amabilité c'était 0. Les autres j'avais vraiment l'impression que leurs travail les faisaient chi**.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrop longtemps l’attente téléphonique
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent arrivé à l'heure convenu .
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent et affable.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiécontrat d'entretien trop cher automate pas convivial
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très pro accueil téléphonique inexistant 3 appels de 10 minutes à écouter le message le lendemain 8 minutes et toujours personne
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à la révision annuelle de la chaudière, une forte odeur de gaz a entraîné l'intervention de GRDF qui a condamné l'installation, privant le logement de chauffage et d'eau chaude sanitaire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace et précautionneux, rien à dire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLes délais d'attente au téléphone sont trop longs (8 à 10 min minimum !), le report du jour pour le lendemain des visites annuelles sans être informés, et une intervention en fin de semaine sans vérification du bon fonctionnement de l'installation... juste avant un week end de grand froid (température de -8°C annoncée, et -9°C mesurée) sans chauffage ni eau chaude ! Que ce passe-t-il chez ENGIE !!! Le leader en France de l'entretien et de la réparation des installations de chauffage l'est-il vraiment ?
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour changement de pièce n'a pas eté fait chez moi
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAttente téléphonique un peu longue. Et ça a un coût... Rdv pour intervention assez tardif plus d une semaine ...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifié1- problème de puissance compteur électrique jamais abordée lors de l'étude préalable à l'installation 2- Pannes récurrentes : interventions le 8/11 puis le 16/11, le 12/12, puis de nouveau en panne le 14/12 3- appel pour panne le 2/12, le SAV devait nous rappeler. Sans nouvelles dans les 48h nous rappelons. Notre appel avait été oublié en conséquence dépannage 10 jours plus tard. 4- appel au service technique le 15/12 à 9h, reçu par Laetitia qui devait rappeler mais qui n'a pas donné suite. Rappel de notre part à 15h, reçu par Virginie qui nous informe que le dossier est à l'étude et que l'on doit nous rappeler 5- Malgré nos demandes impossible d'avoir un responsable technique ou commercial Nous attendons de nouveau un appel en espérant ne pas être oubliés et en supportant 16°d dans la maison et un déficit d'eau chaude. Difficile de vous recommander dans ces conditions.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTéléphoniste pas du tout arrangeante. Elle me propose un rendez vous sur une plage de 2 heures. Je n'habite pas sur place (l'intervention est sur la chaudière d' un immeuble dont je loue les appartements) je doit donc attendre sur le trottoir ou dans la chaufferie. Je suis client d'EHS depuis de nombreuses années et d'habitude on me propose une plage horaire de 1 heure pour m'éviter l'attente mais là impossible de négocier??? Le technicien est arrivé dans le créneau horaire mais plutôt à la fin (ce n'est pas sa faute). Plutôt sympathique mais la révision n'a durée qu'un quart d'heure. Pas de dépose complète du corp de chauffe juste ouverture et passage d'un coup de pinceau. J'assiste depuis de nombreuses années à l'intervention c'est la première fois que je vois aussi peut de travail sur l'entretien de ma chaudière!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétout est OK !!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité exécrable.... vous laissez vos clients 4 ou 5 jours sans chauffage... vous faites partie de ces sociétés qui vantent leur taille et qui ne sont pas capables de réagir comme le ferait un simple artisan et ce avec pourtant des moyens sans commune mesure. Nous ne renouvellerons pas le contrat.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon service dans l'ensemble mais délais trop long pour remplacer un pièce (5 semaines) et tranche horaire de depanage de 13 heures à 18 heures et j'ai dû attendre au-delà de 18 heures pour changer une pièce en 20 mn
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