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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien prévenant de son arrivée imminente, efficace dans sa prestation, calme, expliquant le détail de son intervention, agréable, portant ses EPI, poli, conseillant les services de ENGIE HOME SERVICES ; un comportement qui devrait être la norme mais qui est tellement rare de la part des autres techniciens que nous sommes à présent surpris de ce genre d'intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersCliente depuis de très longues années, le technicien qui est intervenu le 07 juin après midi fut très désagréable, hautain, et malheureusement difficilement compréhensible dans ses propos (manque de maitrise de la langue française). Il voulait faire le tour dans les pièces ne le concernant pas telles que les chambres pour vérifier le fonctionnement des volets roulants. Me prenait-il pour une imbécile ? Il me fit par contre bien comprendre que je n'y connaissais rien en technicité chauffagiste. Pour finir, j'ai du rappeler vos services clients.....je n'ai plus d'eau chaude après son intervention !!!!
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersCes notes sont pour votre service de Décines et pour ce premier contact. Avant cela j'ai eu deux RV avec Brignais annulés sans explications !
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierspoli, souriant rapide propre
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, 1ere intervention comme prévue jeudi 2 juin après midi. Les 2 techniciens mettent en cause le DSC qui n'arrête pas la chaudière pas lors du test. Il se trouve qu'un défaut sur la cheminée d'évacuation suite à une intervention quelques semaines auparavant a conduit à l'arrêt de plusieurs chaudières dans mon allée dont la mienne. Le DSC semble donc avoir fonctionné à cette occasion. Le technicien n'ayant pas de DSC avec lui une deuxième intervention (avec un devis d'achat de DSC de plus de 200 €) est prévu pour le lendemain. Le lendemain 3 techniciens s'acharnent pendant plus d'une heure (avec une assez longue absence) sans succès. Durant leur intervention un flash est survenu au niveau du tableau ! Je leur demande et il me dise que c'est le DSC. Pourtant après ils m'affirment que je dois appelé un électricien car l'ancien DSC est bien fonctionnel !? Le soir même je constate que le radiateur électrique dans ma salle de bain ne fonctionne plus ainsi que 2 prises ! Les voyant du DSC reste toujours rouge quelque soit la position choisie. Par contre lorsque j'ouvre le disjoncteur correspondant à la salle de bain le voyant s'éteint. Donc le DSC n'est pas sur le circuit d'alimentation de la chaudière. L’électricien qui est intervenu ce jour m'a facturé 275 € de recherche de panne et confirmé que le circuit est détérioré ! Il est clair que j'attendais mieux de votre entreprise et attends des explications. Bien cordialement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersj'ai appelé vendredi matin j'ai été dépanné mardi matin, trop d'attente. Après 1 premier dépannage le technicien a dû revenir pour 1 nouvelle fuite.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable. Tout a été fait de manière à ce que je sois dépannée au plus vite et dans le créneau horaire qui m'arrangeait. Intervention du technicien parfaite, efficace et rapide. Je recommande.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès PRO
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSupert commercial explique bien cool
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a bien expliqué certains éléments du fonctionnement de ma chaudière. Merci
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation avec Aksone Je souhaiterais renouveler avec lui une prochaine fois!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPROFESSIONNALISME, COMPETENT, JE SUIS EN TOUT POINT SATISFAIT
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne seule chose qui était incohérente ,le prix du contrat envoyé était plus élevé que le prix annoncé par téléphone On.nouswa annoncée 88 euros mais on nous a facturé 99 euros
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien merci pour tout
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersil y a rien à rajouter tout est parfait technicien à l'heure , intervention rapide et très bien effectuée.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, les heures d’interventions devraient prendre en compte les gens qui travaillent! Pas simple du tout avec des créneaux horaires comme vous nous proposer! Soyez vigilants à cela, car d’autres proposent des aménagements pour les rendez-vous! Salutations
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, difficile de noter car je pourrais vérifier si l'entretien a bien été fait que cet hiver lorsque j'allumerai ma chaudière. Une pièce a été changé et un nettoyage a été effectué car j'ai expliqué qu'elle avait du mal a monter en température lorsque je réglai celle-ci sur le thermostat. Vous devriez renvoyer ce questionnaire de satisfaction en hiver pour que l'on vous réponde franchement cdt
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersCe que j'apprécie en plus c'est le sérieux, la gentillesse ,l'amabilité, et le bon travail du technicien merci à lui.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et sérieux des poseurs et du technicien EHS.
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