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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSérieux, rapidité et expérience.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéRapidité professionnalisme et bienveillance. Entièrement satisfaite.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention qui a eu lieu et de l'efficacité du technicien. Par contre, il y a eu un raté au niveau de la date d'intervention : le créneau du 16 juin m'avait été confirmé par téléphone lorsque j'ai appelé, cependant en rappelant pour m'assurer du créneau on m'a indiqué que le rendez-vous avait été décalé au 22 juin. Je n'ai eu aucune information quant au décalage et on ne m'a pas demandé mon avis. Finalement, j'ai pu obtenir un rendez-vous le 17 juin et l'intervention s'est bien déroulée. Autrement, les personnes du service client que j'ai eues au téléphone étaient très bien mais par contre il est essentiel de prévenir les clients en cas de changement de date d'intervention !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéDes délais pour avoir des pièces trop longs, quant on compare les anciennes pièces aux nouvelles on se demande si le remplacement est nécessaire, technicien qui oublie de remonter des éléments, il faut passer derrière !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéUn grand merci à L équipe surtout au technicien Il est professionnel, explique bien le probleme, ça se voit qu il aime bien son métier et surtout le connaît bien, Engie a de la chance D avoir des gens sérieux comme lui
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, il est le premier à proposer de contrôler notre bouche d evacuation avec une so de. De ce fait une autre intervention est à prévoir avec une sonde pliable.Le technicien souhaiterait intervenir sur le secteur de Meyzieu dans le futur.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est compétent, sympathique et très à l'écoute. Par contre, j'ai demandé à l'accueil, à 3 reprises, un devis pour un désembouage. A ce jour, je n'ai eu aucun retour. J'ai également envoyé 2 mails restés sans réponse.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite du technicien intervenu chez moi , compétent, et j'ai peux obtenir des réponses suite à mes différentes questions concernant ma chaudière, a pris le temps de tout vérifier pour son bon fonctionnement, deux pièces à changer mais sous garantie.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéMa seule réserve porte sur le fait qu'en tant que client relevant d'un contrat collectif (régie), je n'ai pas d'espace client sur le site... à part ça, tout va très bien depuis... 40 ans au moins !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéAppel pour une intervention sur la chaudière qui a des défauts d'allumage. L'appel s'est très bien passé et un rendez-vous est très rapidement organisé. Par contre, l'intervention a été INUTILE. Le technicien qui est intervenu a changé une pièce. Le problème a persisté et la chaudière s'est remise en défaut après son changement de pièce alors que le technicien teste devant nous et il ose nous dire que c'est réglé. Évidemment, les problèmes d'allumage de chaudière persiste aujourd'hui.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéCertains techniciens devraient être plus consciencieux, professionnels. Pour ma part le technicien est passé ce matin chez moi j'ai été satisfaite de la prestation.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéIl faudrait être plus précis sur les créneaux de RDV
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéMalgré ce que j'avais entendu, je dois dire que j'ai été agréablement surpris par le suivi du chargé d'affaires, du travail effectué par l'équipe d'intervenants pour la pose et le passage du technicien qui a procédé aux réglages finaux et essais. Du bon boulot !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrès gentil et prend le temps d'expliquer
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéRendez-vous pris avec tranche horaire 13h - 16h, malgré cela le technicien se présente vers 10h30 après avoir téléphoné 10mn avant.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui se présentera chez vous, vous contactera le jour du rendez-vous, pour vous préciser son heure d’arrivée ou s’il ne parvient pas à trouver votre habitation (appel pouvant être en numéro masqué) C'est par hasard en fin de matinée que j'ai rencontré le technicien pour une intervention à partir de 13 h. Donc pas d'appel !! comme annoncé dans le mail de proposition de rendez-vous.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est passé a fait un vrai nettoyage qui n'avait jamais été fait en 4 ans auparavant. Dommage de ne pas avoir su ce que chaque technicien aurait dû faire avant... car les précédents ne faisaient absolument rien. Je serai plus vigilante les années suivantes
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDemander à vos techniciens de ne pas confondre un évier avec une poubelle. Merci!!
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien passé
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