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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu en dehors de heures, prévues, il a fallu que j'appelle deux fois le service Sav pour avoir la confirmation qu'il interviennait malgré le retard. Il m'a annoncé qu'il fallait changer le circulateur alors que c'est une fuite au niveau du joint !!! Il n'avait pas la pièce évidemment, l'intervention définitive est prévue pour mercredi après-midi, sans plus de précisions sur les horaires. Le client n'a pas a subir les conséquences d'un technicien débordé ou plus intéressé par vendre un circulateur qu'un joint. Avant de l'envoyer son compte-rendu par mail il ne me l'a pas lu ce qui fait que je ne sais pas ce qu'il a écrit !!! Je garde un très mauvais souvenir de cette intervention et je redoute le dépannage définitif.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéUn intervenant au top, qui a su répondre à mes questions et source de bons conseils ! Cela n'avait pas forcément été le cas les dernières fois avec les précédants techniciens.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et efficace qui explique ce qu'il fait
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLenteur de réponse au téléphone Étiquette sur l'appareil : inutile dans mon cas (réglage du thermostat)... d'autant que c'était déjà fait sur la chaudière !
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien, très agréable, a tout de suite répérer la panne. Son intervention a été rapide et très propre. Ensuite il s'est assuré que tout fonctionner très bien
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSuper agréable et ponctuel
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéintervention rapide
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très satisfaisant. Le technicien à l'écoute et très performant.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifié1) rendez vous entre 8h et 12h ces vague 2)apres appel au standard réponse le technicien arrive dans 30 mn au bout de d 1h rappel le standard réponse il est a u une urgence meme pas la personne du standard nous rappel , il arrive finalement a 11 h 15 . je ne met pas en cause le technicien il fait de son mieux .
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne a l’écoute. Bon relationnel. Prends du temps pour répondre aux questions.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéUne équipe efficace et très à l écoute bravo
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique 5 minutes avant arrivée pour prévenir. Rappel SMS qq jours avant = tbien Technicien compétent et apprenti sérieux et jour de RV respecté - merci
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiédélais et intervention conformes et ponctuels
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuite a la mise en place de la nouvelle chaudiere,fuite d etancheite sur le toit,intervention d engie et le 2 octobre de retour fuite du toit qui goutte dans le cellier.le tchnicien viens mais ne monte plus sur le toit,donc en attente.incroyable.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe vais appeler.le.servicrnclient pour demander une nouvelle.intervention.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu déçu car vous m'envoyer un rendez-vous pour le mardi donc j'avais réservé ma journée mais personne n'est venu..puis nouveau rdv le vendredi la heureusement le technicien a passé
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIl s'agit du vote du 2e technicien (01/10/21), très appréciable et sympathique. Le premier RDV était prévu le 28/09, mais le technicien n'est pas passé, n'a fait appelé (tel sans sonnerie) et n'a pas sonné chez moi (j'étais chez moi, la sonnerie est TRES forte). il a laissé un message vocal par la suite, sans faire sonner mon téléphone, disant qu'il était passé et qu'il avait sonné plusieurs fois. J'ai testé mon tel, il fonctionne parfaitement (la conseillère ENGIE a pu m'appeler dessus :) ) et ma sonnerie de porte fonctionne aussi. Rappelez vous que ces RDV sont placés sur des RTT ou "casse" des samedis, merci de ne pas les gaspiller,
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIl me semble qu’il y a un manque de transmission d’information entre la plate-forme téléphonique et les techniciens. D’autre part certaines remarques me semble déplacé et non avenu
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéService impeccable.........très professionnel comme d’habitude
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de vous Service merci%
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