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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéBonsoir, j ai eu un très bon contact téléphonique rendez-vous très rapide et très satisfaite du travail de l agent .
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéRappel rapide le lundi matin après une panne signalée le samedi en fin d'après-midi. Le technicien a bien pris le temps de tout vérifier et d'expliquer.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon relationnel avec Samir le Marocain :)
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéC'est bien la première fois qu'un technicien m'explique le fonctionnement de la chaudière et surtout qu'il fait le contrôle du tuyau de gaz de la gazinière, qu'il mesure le degré de l'eau chaude depuis qu'Engie fait la révision de la chaudière. Technicien très agréable et surtout très professionnel (à garder dans vos effectifs).
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel réactif et professionnel.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et ponctuel.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéR.A.S. sinon que ce monsieur peut revenir l'année prochaine !
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien était sympa
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien super compétent et sympathique.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéUn courrier en date du 23 mars 2021 qui n'a eu aucune réponse ! Je suis propriétaire d’une maison située 13 rue de la gare 26410 Châtillon en Diois. Le 22 mars 2021, j’ai eu la visite de techniciens pour la visite d’entretien de mes radiateurs à gaz AUER. Je suis mécontent, car j’ai trois radiateurs qui bénéficient chacun d’un contrat d’entretien (voir documents ci-joints) et le technicien se proposait de vérifier un seul radiateur. Il a fallu que je proteste pour qu’il téléphone à son « chef » et accepte d’examiner deux radiateurs. ` Le 16 mars 2020, je vous ai envoyé un chèque postal d’un montant de 615,72€ correspondant au paiement de trois contrats d’entretien, chèque qui a été débité le 2 avril 2020. J’ai vérifié sur votre site : il n’y a que deux contrats d’entretiens qui y figurent. Je vous demanderais donc de rectifier cette erreur. Je vous rappellerais qu’un de mes radiateurs (dans la cuisine) a été en panne en 2020 et qu’il a fallu presque six mois pour que deux techniciens interviennent pour le réparer. Le 22 mars 2021, votre technicien a constaté que sur un radiateur qu’il vérifiait il n’y avait pas de collerette au niveau de l’engagement du tuyau d’évacuation des gaz dans la cheminée (voir photo ci-jointe). Le technicien qui a posé ce radiateur a bâclé l’installation. Je vous demanderais de pallier cette négligence qui engage votre responsabilité en matière de sécurité. Initialement client de Savelis qui me donnait toute satisfaction, j’ai eu la désagréable surprise avec Engie de ne pouvoir faire réparer le radiateur de la cuisine, on m’a imposé de prendre des contrats d’entretien, alors que lors de la pose de mes radiateurs les techniciens m’avaient assuré que je pourrais faire appel à eux pour les dépannages et réglerait à chaque fois le montant des travaux. Je vous rappellerais également que j’ai fait remplacer par votre entreprise un radiateur ancien par un radiateur Bauer d’un montant de 2270,38 € (voir document ci-joint). Il bénéficie actuellement de la garantie légale de deux ans. Mais quand cette garantie sera terminée, je serais contraint de régler 4 contrats d’entretien ce qui me semble excessif compte tenu des prestations que vous me fournissez. Je vous demande donc de me proposer un contrat d’entretien global d’un montant inférieur pour tous mes appareils.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone a su me donner les bonnes informations afin de mener à bien mon dépannage
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiédommage que lors de la demande d'intervention d'urgence(fuite d'eau importante) on est tarder à intervenir..! j'ai eu beau expliquer que j'étais obligé de couper l'arrivée principale d'eau, de ce fait je ne pouvais plus me servir de l'eau ni pour la toilette, ni pour la cuisine, on a renvoyer ma demande à 3jours..!je devais donc me passer de lavage et cuisiner sans eau..!
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéParfait ! Merci beaucoup
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJuste deux points négatifs: - il n'y a plus possibilité de choisir son rendez-vous en ligne - première intervention du technicien non prévue et pas de mail d'avertissement.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace face à l'impossibilité de remettre en marche une chaudière à condensation. Remplacement de la ventouse défectueuse (pièce commandée après acceptation d'un devis). La panne est intervenue le jour où la pièce a été reçue. (il y a parfois une part de chance dans la réduction des délais).
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. OUI, très très satisfaits en ce qui concerne les interventions de vos techniciens. Toutefois, je n'ai pas et je ne recommanderai pas ENGIE à des amis en recherche de devis pour des travaux d'installation d'une chaudière en raison des tarifs beaucoup plus chers que la concurrence (ce qui a valu à ENGIE de perdre l'entretien de la chaudière qu'ils avaient depuis longtemps sur un de nos immeubles en raison d'un écart très important de prix pour l'installation d'une nouvelle chaudière à gaz à condensation : prix TTC pour chaudière et travaux identiques dont désembouage ==> ENGIE = 5 144 euros TTC avant prime CEE qui n'était que de 600 euros avec Teksial ; l'autre installateur = 4 292,99 euros TTC avec désembouage également avant prime CEE de 764 euros avec Antargaz (prime CEE qui était à minima de 700 euros sur les estimations d'autres partenaires alors qu'ENGIE se gardait 100 euros dans la poche...). Enfin, j'ai demandé ce matin à votre technicien l'estimation de prix pour un désembouage de l'installation sur laquelle il opérait : 380 euros TTC minimum alors que l'installateur sur l'autre immeuble nous prendrait 330 euros TTC avec même TVA... Vous pouvez comprendre notre position et nos choix. Notre avis : votre politique commerciale est à revoir sinon vous allez perdre d'autres clients.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, explique très bien ce qu’il fait.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMonsieur très sympathique et efficace
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiétechnicien trés bien,compétent,aimant discuter
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien pour l'intervention du technicien mais le rendez vous prévu la semaine dernière n'a pas été honorée. Manque de temps du technicien et planning trop chargé. Je n'ai pas été contacté par tél le jour de son intervention mais comme il est arrivé pile a 8 h se n'était pas utile de me réveiller trop tôt
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