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Evaluations clients Valence

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et trés courtois Donne les réponses aux questions posées

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *

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  • 1 / 5
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    Problème non constaté, rappel sur le mauvais numéro, demande à nouveau d'un passage de technicien, etc....

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *

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  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE K. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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  • 5 / 5
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    Technicien à l'écoute et très professionnel, contact très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait ; le rendez-vous d'entretien est pris sous bon délai ; le technicien avertit avant son arrivée ; il est poli et courtois ; l'entretien est vite fait et comme ça fait longtemps que je n'ai pas eu à vous appeler pour un dépannage, je pense qu'il est bien fait. C'est un bon contrat, bien appliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *

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  • 5 / 5
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    Plusieurs problèmes avec l'électronique de ma nouvelle chaudière des techniciens sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *

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  • 5 / 5
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    1er RDV raté car pas enregistré par le service d'accueil téléphonique 2ème RDV OK, intervenant très pro, bonnes explications, très sérieux Voir si effets positifs après l'intervention et le changement de paramètres

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *

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  • 5 / 5
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    manque que le service H24 7/7j côté téléphone, 4 appels en tout. Un interlocuteur unique serait bienvenu ! pour autant très cordial & pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *

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  • 5 / 5
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    la chaudière est retombée en panne une heure après la visite du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, technicien très professionnel et très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

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  • 4 / 5
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    technicien très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *

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  • 4 / 5
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    Personnel très polis qui a bien réalisé les tâches demandées et fait des recommandations sur des travaux complémentaires à envisager qui sont tout-à-fait justifiés

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *

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  • 1 / 5
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    C'est la deuxième fois que je e retrouve sans eau chaude pendant une semaine suites à l'entretien annuel. Pire cela ne semble pas revêtir un caractère d'urgence que de par votre faute je dois rester une semaine sans pouvoir me laver, puisque malgré mon insistance le seul rendez-vous que vous m'ayez donné n'a loin d'être immédiat comme il aurait d, été une semaine après ce mercredi prochain.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 5 / 5
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    cyrille un homme très sérieux dans son travail, fait un entretien complet et donne de bon conseil sur la chaudière un pro.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *

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  • 1 / 5
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    panne de chaudière depuis plus d'une semaine, deux interventions d'engie infructueuses et des rendez-vous espacés de plusieurs jours alors que nous n'avons plus d'eau chaude. Inadmissible.

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *

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  • 5 / 5
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    problème de panne difficile à détecter, technicien efficace; va faire des essais.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 5 / 5
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    Assez réactifs malgré la surcharge de travail due à la saison. Technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *

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  • 5 / 5
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    intervention très bien passer , je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *

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  • 4 / 5
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    8

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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  • 5 / 5
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    Deux rdv annulé sans prévenir.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    J'ai accueilli une équipe de techniciens très à l'écoute et professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien nous a prévenu par téléphone qu’il arrive dans 15 minutes chez nous, très agréable le monsieur. Curieux que je suis, je lui ai posé quelques questions quant à la chaudière et il m’a répondu simplement et gentiment. Bravo à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Ras si ce n'est un technicien très professionnel et qui donne des explications. Personne très aimable au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *

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  • 4 / 5
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    Technicien très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

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    Un mois sans eau chaude ni chauffage, je trouvais déjà ça très long. Le problème n'est toujours pas résolu après la visite du technicien ...

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien un technicien très sympathique !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 5 / 5
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    Plusieurs déplacements de techniciens , pour cause de pannes et entretien annuel ont eu lieu et dans l'ensemble se sont bien bien passés ... mais je dirais plus particulièrement , les 2 derniéres interventions le Technicien (dont je ne sais pas le nom ) est très conscencieux , aimable et efficace .. bon travail !!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *

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  • 4 / 5
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    Technicien répondant à mes attentes. Compétant et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour la qualité de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 5 / 5
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    Agent performant et de bons conseils. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *

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  • 4 / 5
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    rdv reporté 2 fois, c'est un peu trop...

    Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *

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  • 5 / 5
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    Technicien consciencieux et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *

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  • 3 / 5
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    Rendez vous pris en sept 2021 pour le 6 octobre , et annulé la veille par le technicien. Pas d'autre contact...donc obligé d'apeller pour savoir quand se fera l'intervention :.. finalement reportée au 22 octobre et bien effectuée..

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *

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  • 5 / 5
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    Suite à une panne de ma chaudière, j'ai apprécié la rapidité d'intervention et le professionnalisme de votre agent

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *

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  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenu a été très agréables et bien tout vérifier.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE O. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

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  • 4 / 5
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    Contact très professionnel du début à la fin. L'accueil téléphonique très satisfaisant ainsi que l'agent dépêcher sur place. Rien à redire, je rajouterai 10+ pour cette intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 1 / 5
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    4 interventions sans résolution du problème ... difficile d être satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *

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  • 5 / 5
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    Notez-bien cher lecteur: La notation de la société est une chose mais ce qui fait la qualité du travail exécuté ce sont les petites mains et au bout de ces petites mains il y a un technicien. Alors aujourd'hui je met 10 aux 3 questions posées car la société répond à mes attentes mais l'éloge revient au technicien donc 20/10 pour ce monsieur. Il serait quand même regrettable de ne pas le signifier.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *

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  • 5 / 5
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    Technicien super professionnel sérieux et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *

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  • 4 / 5
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    Le technicien qui est intervenu chez moi est très compétent , à l'écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 5 / 5
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    INTERVENANT TRES AGREABLE - J'AI REGARDE SON INTERVENTION ET CELUI-CI M'A PARU CONNAITRE TRES BIEN SON JOB

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des interventions des techniciens qui sont très professionnels et avenants.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *

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  • 5 / 5
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    ravie de l'efficacité du technicien panne non résolue mais que d'efforts pour me donner satisfaction et trouver l'origine de la panne j'apprécie beaucoup sans doute problème résolu jeudi merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service intervenant au top

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme dans l'entretien, accueil et personnel d'entretien top

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H. *

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  • 5 / 5
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    la personne qui est venue a été tres agréable et competente

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    technicien très sympathique , compétent et minutieux

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien m'a appele 15 mn avant de venir et a effectue l'intervention sans probleme! tres professionnel et aimable!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

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  • 3 / 5
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    En l'espace d'un mois j'ai fait appel 2 fois à vos services (mise en service de la chaudière gaz suite à mon aménagement, puis problèmes de bruit intense non continus dans la chaudière lors du fonctionnement des radiateurs). Techniciens sympathiques et de bons conseils .... mais le même phénomène est encore apparu au bout de 2 jours de fonctionnement !!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N. *

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  • 5 / 5
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    La personne au téléphone était très disponible et très claire dans ses explications et visite de la technicienne conforme à ce qui était annoncée ! Les 2 contacts sont vraiment des pros et très agréables !! Bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *

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  • 4 / 5
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    Bonjour Pas de problème pour joindre le service ni pour prendre un rdv, mais deux jours de perdus (sans eau chaude ni chauffage) car mauvaise coordination des devis. L 😬

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *

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  • 5 / 5
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    Je sens les équipes surbookees : secrétaire et ouvriers et cela ne met pas en confiance

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *

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  • 5 / 5
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    Excellente intervention. Technicien hyper pro Merci à ce Monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *

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  • 4 / 5
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    Technicien au top ! Il y a eu un problème sur l'heure à cause de nous mais il a toujours gardé le sourire !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *

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  • 5 / 5
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    Je suis en contrat avec Engie Homes Services , et , depuis 2018 je n'ai aucun reproches à faire .

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE I. *

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  • 5 / 5
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    Bonne écoute et bon service de la part de l'accueil et du technicien. Très poli et respectueux lors des échanges.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 1 / 5
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    Le technicien est venu en dehors de heures, prévues, il a fallu que j'appelle deux fois le service Sav pour avoir la confirmation qu'il interviennait malgré le retard. Il m'a annoncé qu'il fallait changer le circulateur alors que c'est une fuite au niveau du joint !!! Il n'avait pas la pièce évidemment, l'intervention définitive est prévue pour mercredi après-midi, sans plus de précisions sur les horaires. Le client n'a pas a subir les conséquences d'un technicien débordé ou plus intéressé par vendre un circulateur qu'un joint. Avant de l'envoyer son compte-rendu par mail il ne me l'a pas lu ce qui fait que je ne sais pas ce qu'il a écrit !!! Je garde un très mauvais souvenir de cette intervention et je redoute le dépannage définitif.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *

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  • 5 / 5
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    Un intervenant au top, qui a su répondre à mes questions et source de bons conseils ! Cela n'avait pas forcément été le cas les dernières fois avec les précédants techniciens.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Technicien sympathique et efficace qui explique ce qu'il fait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Lenteur de réponse au téléphone Étiquette sur l'appareil : inutile dans mon cas (réglage du thermostat)... d'autant que c'était déjà fait sur la chaudière !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien, très agréable, a tout de suite répérer la panne. Son intervention a été rapide et très propre. Ensuite il s'est assuré que tout fonctionner très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *

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  • 5 / 5
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    Super agréable et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *

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  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très satisfaisant. Le technicien à l'écoute et très performant.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *

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  • 4 / 5
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    1) rendez vous entre 8h et 12h ces vague 2)apres appel au standard réponse le technicien arrive dans 30 mn au bout de d 1h rappel le standard réponse il est a u une urgence meme pas la personne du standard nous rappel , il arrive finalement a 11 h 15 . je ne met pas en cause le technicien il fait de son mieux .

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *

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  • 5 / 5
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    Personne a l’écoute. Bon relationnel. Prends du temps pour répondre aux questions.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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    Une équipe efficace et très à l écoute bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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  • 5 / 5
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    Appel téléphonique 5 minutes avant arrivée pour prévenir. Rappel SMS qq jours avant = tbien Technicien compétent et apprenti sérieux et jour de RV respecté - merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *

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  • 5 / 5
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    délais et intervention conformes et ponctuels

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *

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  • 2 / 5
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    Suite a la mise en place de la nouvelle chaudiere,fuite d etancheite sur le toit,intervention d engie et le 2 octobre de retour fuite du toit qui goutte dans le cellier.le tchnicien viens mais ne monte plus sur le toit,donc en attente.incroyable.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE T. *

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  • 1 / 5
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    Je vais appeler.le.servicrnclient pour demander une nouvelle.intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *

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  • 3 / 5
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    Un peu déçu car vous m'envoyer un rendez-vous pour le mardi donc j'avais réservé ma journée mais personne n'est venu..puis nouveau rdv le vendredi la heureusement le technicien a passé

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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  • 5 / 5
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    Il s'agit du vote du 2e technicien (01/10/21), très appréciable et sympathique. Le premier RDV était prévu le 28/09, mais le technicien n'est pas passé, n'a fait appelé (tel sans sonnerie) et n'a pas sonné chez moi (j'étais chez moi, la sonnerie est TRES forte). il a laissé un message vocal par la suite, sans faire sonner mon téléphone, disant qu'il était passé et qu'il avait sonné plusieurs fois. J'ai testé mon tel, il fonctionne parfaitement (la conseillère ENGIE a pu m'appeler dessus :) ) et ma sonnerie de porte fonctionne aussi. Rappelez vous que ces RDV sont placés sur des RTT ou "casse" des samedis, merci de ne pas les gaspiller,

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *

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  • 3 / 5
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    Il me semble qu’il y a un manque de transmission d’information entre la plate-forme téléphonique et les techniciens. D’autre part certaines remarques me semble déplacé et non avenu

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable.........très professionnel comme d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de vous Service merci%

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *

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  • 1 / 5
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    un technicien est intervenu au 33avenue maurice faure ,le 27/09/2021 pour une mauvaise extraction des fumées de notre cuisine Je ne desire plus avoir à faire à des personnes de ce genre ,trés enerver , incorrect etc

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai eu affaire avec des personnes très serviables et compétentes. intervention rapide, rien à redire. je recommanderai Engie home services

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *

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  • 5 / 5
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    Ils ont très sympathique et il viennent rapidement quand ont les appels , l'accueil téléphonique très très sympathique très agréable sa fait 7 ans qu'on est avec Engie voilà merci Engie. Bonne journée à tous.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace propre .

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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    Le problème n'est absolument pas réglé. La production d'eau chaude n'est pas stable. Elle devient tiède, puis froide alors que le robinet reste sur la même position (complètement à gauche). On constate que le problème est identique au robinet de la cuisine et à la pomme e douche de la salle de bains. De plus, on a pu noter que la température qu'indique la chaudière descend également rapidement. De 50, elle passe rapidement à 41* et descend encore, alors même que le robinet reste complètement ouvert. On pourrait s'attendre à ce que un technicien connaisse parfaitement les chaudières VEISSMAN VETODENS 050? mais malheureusement, ce n'était pas le cas.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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    J'ai trouvé le technicien qui m'a appelé et qui est intervenu très avenant et très agréable La panne qui faisait sauter les fusibles à été très rapidement détecté. J'attends maintenant la réparation dès la réception des pièces défectueuses à changer.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *

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    Personne aimable , compétente ... sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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    Bon accueil téléphonique pour changer le jour de la visite annuelle. Le technicien qui venait habituellement n'étant plus disponible, un autre a été désigné à sa place. je suis pleinement satisfaite de ce nouveau technicien qui est très sympathique, connait son métier et fait son travail sérieusement. Merci à lui et à la secrétaire qui l'a choisi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

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    C'est professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *

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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *

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    ce dernier technicien etait tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *

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    Le technicien a retrouvé facilement l’intervention d'un collègue (pour réparation suite à un sinistre) effectuée entre 2 visites annuelles. Il m'a aidé à changer les piles du thermostat (difficile à ouvrir sans le casser), opération nécessaire pour pouvoir effectué un teste de chauffage. Il m'a laissé une information commerciale pour mon voisin (car j'ai changé récemment ma chaudière).

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *

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    Pour la révision de la Chaudière, le technicien n'a pas remis d'eau dans la chaudière !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *

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    Intervention effectuée avec beaucoup de professionnalisme. Technicien très sympathique et expliquant chaques actes effectués sur la chaudière. Explications précises . Je recommande vraiment le technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *

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    Votre technicien est compétant ,serviable, sympathique et pédagogue .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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    Je mets un zéro à la première question (recommandation) car je ne fais aucune recommandation même si je suis pleinement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *

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    Personnel très compétent très satisfait de leur travail, très bien conseillé merci à vous tous , nous sommes ravis de notre nouvelle chaudière à condensation.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *

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    il serait bien d'avoir 1 fourchette de créneaux horaire + étroite lors des rdv, la + part des gents ont autre chose a faire que attendre tte 1 demie journée, je pense que vs le comprendrez aisément !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *

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