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    Rapide efficace sympathique

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  • 5 / 5
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    Merci pour la prise en charge et l’intervention très rapide. Le technicien en plus d’avoir résolu le problème nous a bien expliqué la cause.

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    Le technicien previent de son arrivee par telephone, répond aux questions que je lui pose, très aimable. Le compte rendu arrive par e mail avant son départ.

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  • 4 / 5
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    Des techniciens très avenants dans leurs travail

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  • 4 / 5
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    Technicien agréable et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Technicien précis dans son horaire et dans ses explications -

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  • 5 / 5
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    rien a redire!parfait

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  • 5 / 5
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    Le technicien m'a prévu de son heure d'arrivée. Il était disponible et a pris le temps de bien comprendre le contexte de l'installation et d'appréhender les différentes contraintes. Aimable.

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    Assistante pas très gracieuse. Mais malgré tout a bien transmis mon message d'urgence

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  • 5 / 5
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    intervenant toujours sympathique et efficace.

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    Technicien pro, entièrement satisfait de sa prestation , de bons conseils

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  • 1 / 5
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    vos techniciens viennent juste pour faire signer un contrat je résilie ce contrat par lettre recommandée ainsi que pour le devis

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  • 5 / 5
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    Bon technicien, il a répondu à mon attente Parfait

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  • 5 / 5
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    Intervention, techniciens sympathiques et competents Rien de negatif à signaler !

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  • 5 / 5
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    service d'entretien chaudière impeccable .RDV annuel respecté .

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  • 5 / 5
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    Entreprise agréable et professionnelle

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  • 5 / 5
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    Merci au technicien pour sa grande disponibilité et son professionnalisme, nous sommes plus que ravis.

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  • 5 / 5
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    Intervention annuelle dans le cadre d'un contrat d'entretien "INTEGRAL ***" d'une chaudière à condensation. Parfaitement adapté, ce contrat offre d'excellentes prestations assurant une une très grande tranquillité d'esprit. Suivi administratif annuel impeccable, personnel technique sérieux et courtois.

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  • 4 / 5
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    Horaire du rendez vous trop large (8h-12h) . Pas d'appel téléphonique durant cette période pour préciser un horaire approximatif. Intervention réel entre 12h30 et 13h30.

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  • 5 / 5
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    super changer rien

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  • 5 / 5
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    Intervention rapidement programmée avec un Bon accueil téléphonique Le technicien m a annoncé son arrivée par téléphone et a su résoudre mon problème ! Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé comme d’habitude.

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis tout c'est très bien passé

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  • 5 / 5
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    le service de dépannage c'est très bien passer le technicien etez très compétant et très aimable

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  • 5 / 5
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    RAS intervention très pro

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  • 5 / 5
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    bonjour et merci de prendre en considération le fait que des propriètaires d'appartement ne sont pas toujours basés à AIX LES BAINS et qu'il est agréable de votre part de leur accorder le premier rendez vous à 13.30 H CAR jusqu'à 17.30h C'EST une trop longue attente C SION Bellecombe en bauges

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    Technicien très professionnel.

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    Intervention rapide et efficace Compétence du technicien

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  • 5 / 5
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    Technicien sympathique, très pro, efficace, disponible pour des informations complémentaires pertinentes (proposition d'une télécommande thermostat) fait partie des intervenants rares à cette époque. Merci à lui.

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    Merci de bien vouloir prévoir le ramonage non effectué

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    Tout d'abord tous mes vœux pour cette nouvelle année.. Ne changez rien vous êtes au top.. Accueil téléphonique comme intervenants et intervention.. Merci

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  • 5 / 5
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    Aucun commentaire , voilà plus de 50 ans que je suis chez vous .Merci

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  • 4 / 5
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    En progrès au niveau de l accueil et de la rapidité d intervention. Mérite les encouragements😂

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  • 4 / 5
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    intervention de Antoine pour un entretien sur chaudière à gaz super professionnel et tés sympathique.

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    Je suis très content de l'intervention du technicien

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    Top du top je recommande le technicien super

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    Suite a un dépannage, rien a redire

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    Rien à redire très bien Technicien connaissant bien son travail et surtout prend son temps pour les explications de fonctionnement de la chaudière. Très bonne prestation

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    Technicien très compétent e

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    Le technicien , parfait ! Un plaisir d’avoir eu affaire avec lui .Intervention rapide et efficace. La personne au téléphone , 1/10 et encore c’est parce qu’elle a pris la peine de décrocher. Après 14 ans de contrat d’entretien nous ne renouvellerons pas en raison de son manque d’empathie

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et professionnel

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    Le technicien était à l’écoute, sympathique, il nous a demandé si nous avions des questions et a répondu à chacune d’elles

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  • 1 / 5
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    La chaudière est tombée en panne suite au passage du technicien. Après avoir contacté la plateforme j’attends que l’agence me recontacte … merci Engie.

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  • 5 / 5
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    Agent très sérieux compétent poli aimable l'anomalie à été détecté rapidement... Pièces commandé voire la suite ???

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  • 1 / 5
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    chaudière en panne depuis le 17 décembre au matin (plus de chauffage ni d'eau chaude). Impossible de vous contacter par tél avant le Lundi 19 où un rdv a été pris pour le 22/12 . Impossible d'accéder à votre site. Pas de disponibilité avant le 22 malgré des relances téléphoniques signalant l'urgence. (Dans le même remps un de mes collègues a été contacté pour un entretien de son chauffage alors qu'il n'avait rien demandé....). Le 22 le technicien est intervenu à 17h 40 pendant 20 mn en déclarant qu'une pièce était défectueuse et qu'il nous recontacterai le lendemain. Rien ne s'est passé le 24 et impossibilité de contacter votre service. Aucune nouvelle depuis. Le lundi 26/12 je découvre que 2 mails avait été envoyé le 22 au soir. Le premier mail était le CR de l'intervention où il est notifié que les services eau chaude et chauffage fonctionnait alors qu'il n'en est rien. De plus la fin d'intervention est notée à 20h 34 alors que le technicien est reparti à 18h15. Un second mail concerne un devis de la pièce défectueuse, sans autre forme d'information, alors que j'attendais encore un appel de votre part...comme l'avait signalé le technicien. J'ai la plus grande inquiétude sur la suite de ces interventions... Vous demandez si une étiquette est présente sur mon appareil ? La réponse est oui mais le contact n'en est pas plus facile

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    Technicien ponctuel, courtois et compétent. Tous les déchets ont également été évacués à la fin de l'intervention.

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    Le souci ressenti pour le dysfonctionnement de la chaudière est long à supporter pendant les 8 jours d'attente . En cas de non fonctionnement complet de la chaudière j'espère que le délai d'intervention sera de moins de 24 h. L'accueil téléphonique et l'intervention ont été impeccables.

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  • 3 / 5
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    Très longue attente avant d avoir un interlocuteur et le weekend impossible de les joindre

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    Je ne pouvais être présente lors de la date fixée pour le passage des techniciens. La secrétaire a très gentiment modifié le rendez vous

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    Technicien très Pro et au top

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    Très satisfaite du service et des intervenants à mon domicile. Très professionnels.

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    Le technicien était très professionnel, souriant. Il nous a très bien expliqué ce qu'il a fait et il a même fait l'entretien de la chaudière. Vraiment efficace et très gentil.

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    Rapidité et compétences.

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    pas de remarques ce qui est un signe ! Lors des interventions, le technicien appelle avant pour préparer les accès et éviter les pertes de temps...RAS

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    Intervenant très compétent

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  • 4 / 5
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    J ai posé des questions à la personne qui edt intervenue je n ai pas eu de réponse à mes questions et vu qu il était en retard il a bâclé la revision

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 2 / 5
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    Le 13 décembre 2022. Nous avons un contrat annuel de maintenance en cours, comprenant (en full service pièces et main d’œuvre sur une chaudière gaz ancienne. Il a été renouvelé en aout 2022, mais suite à la panne importante de cette chaudière il y a 2 jours, nous apprenons que les pièces de rechange n'existent plus.... La réparation ne peut donc pas avoir lieu, ce qui nous contraint à remplacer la dite chaudière dans la précipitation. Alors que cela aurait dû être fait tranquillement pendant l'été, si nous avions eu cette information.

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  • 5 / 5
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    Service ponctuel, annoncé et intervention efficace. Vanne nettoyée, peut-être à changer. Pourquoi ne pas le faire afin d'éviter un nouveau déplacement vu le coût relatif de la vanne. Trés bon service depuis plusieurs années.

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  • 5 / 5
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    VOTRE REPRESENTANT...........G O O D

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  • 5 / 5
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    Je viens d'acheter cet appartement, suite au décès de mon mari ,le technicien m'a expliqué le fonctionnement du chauffage au gaz au cours de son intervention ,que je ne connaissais pas du tout,il a été remarquable,bravo

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    tres bonne intervention personnel compétent.

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    Merci pour votre professionnalisme

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    Avons eu affaire à un professionnel qui connait son métier . Rien à dire toujours réceptif à nos questions

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    La personne était très professionnelle et avait même la pièce de rechange avec lui

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    Super technicien très sérieux et compétent

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  • 5 / 5
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    Bonjour il serrait. Préférable d’avoir un coup de téléphone la veille du passage de votre technicien afin d’avoir un créneau d’heure pour le jour du passage merci

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    Bonne équipe

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    Intervention propre et appliquée techniciens très pro et sympathique a recommander

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    L'accueil téléphonique de la plateforme national n'est pas efficace, aucune écoute, besoin de répéter plusieurs fois.

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    Nous avons informé lors de la prise de rdv que la turbine de notre chaudière Viessmann était défectueuse. Le technicien qui s'est déplacé est arrivé et nous a confirmé ce que nous savions déjà, que la turbine est bien déféctueuse. Nous lui avons demandé si le reste de la chaudière fonctionné bien et il nous a répondu qu'il n'était pas venu pour un diagnostic complet. Ensuite nous lui ont demandé s'il pouvait commander cette pièce pour un remplacement et il nous a informé que non. Il n'avait pas le temps de chercher sur l'appareil le numéro de série et donc il ne pouvait pas commander la pièce. En résumé le technicien s'est déplacé pour nous confirmer ce que nous savons déjà sans rien nous apporter en tant que Service. C'est honteux!

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    La prise de rdv très rapide. Technicien très compétent, travail de qualité je recommande, bravo

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    Franchement très compétent et très professionnel. En plus très serviable. Très grande maitrise professionnel

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    intervention sans problèmes avec une personne très courtoise et répondant à toutes nos questions avec cordialité

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    Rien à reprocher Toujours à l'écoute

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    Service super techniciens au top Surtout Nicolas agence ENGIE Chambery

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  • 5 / 5
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    Remplacement de ma chaudière par une pac hybride une climatisation et très satisfait des travaux par les techniciens. Très bonne approche avec le client des besoins et des contraintes, relationnel très positif autant que les compétences techniques malgré les difficultés rencontrés. Chantier très bien mené et rapide depuis la signature du devis. Merci aux intervenants et leur apprenti.

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    Engie home service son très professionnel et de bon conseil agréable même pour les appels téléphonique

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    très bonne prestation

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    personne charmante gentille avec sa clientèle et métier difficile sous la pluie Je tiens à dire que le technicien était vraiment formidable

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  • 4 / 5
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    Super travail du technicien qui a fait l entretien. Très professionnel. Dommage de ne pas avoir réussi a avoir un rendez vous plus rapide malgré mes appels.

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    Technicien compétent et à l'écoute. c'est agréable.

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    L’accueil téléphonique a bien baissé en qualité, depuis que j’ai à faire avec ce service (pas le choix avec un syndic en collectivité) Par contre, le technicien que j’ai pu rencontrer vendredi dernier est tout à fait charmant et compétant Le problème est qu’ils ne sont pas suffisamment nombreux pour pouvoir faire face à la qualité des services J.ai téléphoné lundi dernier pour une panne de chauffage, et le dépanneur n’a pu intervenir que le vendredi suivant, c’est inadmissible quand on entend la publicité à la TV, qui vante l’entreprise « engie home » numéro 1 en France…. On est trompé de partout..,. C’est triste et déplorable.

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    Entretien et contact très professionnel

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    Technicien compétent , à l'écoute et disponible en explications diverses . Merci à lui .

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    L équipe de techniciens a été très sympa et compétente. Travail bien fait, excellente coordination entre eux, bonne entente, ils ont été parfaits.

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    L Agent qui s'est présenté ce matin a réalisé une excellente prestation, tant sur le plan technique (nettoyage correcte et complet, même le tuyau du conduit qui n'avait jamais été fait;) que sur le plan de l'accueil, bonne présentation, explication avec patiente, très correcte et courtois Chapeau.

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    Tout se passe bien car le technicien connait bien son travail et le réglage de notre chaudière par rapport à son environnement.

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    Il faut se battre pour obtenir une intervention rapide, même quand on a 14°C chez soi : sinon il faut attendre 5 jours ! Ce n'est pas agréable.

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    Bonjour, depuis fin Août 2022, j'ai demandé un devis pour changer d'installation. Ne voyant rien venir j'ai appelé le service pour lequel je suis rattaché, CHAMBERY. Secrétaire très impliquée soucieuse de ne pas être trop dérangée" C'est normal nous avons bcp de demande" Pourquoi donc faire la promotion de faire changer une installation? J'ai appelé le service national, j'ai eu enfin un rdv , qui a été décalé par l'agence de Chambéry! Mais bon 3 mois après peut être j'aurais le devis? Dans le confort de la demande des clients, demain ne sait pas ce qu'il sera fait! Un client dans l'ancien temps c'était sacré, maintenant c'est comme tout le reste c'est un numéro. Le service privé se met à faire le même mauvais service que le service publique! Jusqu’où ça ira?

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    Très bon accueil téléphonique, le temps d'intervention a été très rapide et le technicien très bien, il a répondu à mes questions et m'a expliqué plusieurs choses.

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  • 5 / 5
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    Ras

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    Techniciens sympathiques mais.... ont oublié de remettre la chaudière en marche après maintenance et n'ont pas nettoyé les traces de leur intervention (tâches sur chaudière et saleté au sol)

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    Personne agréable sur cette intervention

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    Très bon technicien, très compétent et très sérieux. Bravo !

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    La personne qui est intervenue était très sympa, très professionnelle.

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    Tout c’est très bien passer technicien très gentil

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    Réponse téléphonique relativement courte, personne à l'écoute, attentive à ma demande Technicien respectueux des lieux, souriant, à l'écoute, attentif à mes questions, je suis une personne âgée c'est très appréciable pour moi, tenue vestimentaire impeccable ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas . Très comtente de cette prestation.

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    Technicien compétant et très sympathique he recommande

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