Évaluations clients Chambery - La Ravoire
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très satisfait du technicien dans la réalisation de son intervention
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Après le départ du technicien... j'ai remarqué quelques problèmes non résolus. Pas de mise à l'heure de la pompe pas de mise à l'heure des thermostats...il m'a parlé de l'écoulement d'eau sur le ventilateur extérieur manque des bouchons sans remédier le problème... Manque d'explication après l'intervention ? Intervention programmé l'après midi mais effectuer le Matin...il a noté Une défaillance du circuilaterur ballon d'eau chaude mais pas certifié ... enfin je vous de demande de faire part des mes observations au service concerné et de me tenir informé de la suite réservée..A toutes fins utiles je vous informe que je suis aussi client chez engie dépannage avec contrat..enfin je suis pas opposé de régler Une facture pour régler ces remarques...
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Un seul intervenant sait entretenir ma très vieille chaudière et il accepte de venir. J’apprécie !
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Visite pour réalisation du devis. Bonne écoute des besoins et bonne expertise et prise en compte des contraintes
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Personnel à l'écoute et compétent
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bonne acceuil telephonique le technicien tres professionnel bonne explications
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très satisfait
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l'accueil téléphonique avant 8h00 est catastrophique ne jamais appeler tôt le matin
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Bonjour, Tout a été respecté, l'appel téléphonique , très agréable, rendez-vous appliqué, respecté. Le technicien nous a été adressé 10 mn avant un coup de fil nous annonçant son arrivée. Technicien efficace , poli, je recommande.
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Technicien compétent et très agréable qui n hésite pas à expliquer quand je pose une question.
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Intervention rapide. Intervenant aimable et compétent.
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L'intervenant a démonté le chauffe eau, l'a purgé et nettoyé, action que je n'ai jamais vu lors des passages précédents. Est ce que le travail a bien été fait auparavant ? Ce qui aurait peut-être évité la dernière intervention ?
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Très bon service aussi bien au moment de la prise de rendez-vous par téléphone, qu'à l'intervention du technicien qui a pris le temps de m'appeler 15 mn avant d'arriver et très agréable et professionnel lors de son intervention. Je recommanderai sans hésitation.
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Installation propre et rapide.
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Technicien aimable et ponctuel. A bien répondu aux diverses questions et a expliqué le sens de son intervention. Professionnel et compétent, parfaitement au niveau de mes attentes. Dommage que le coût de l'abonnement soit si élevé, par contre.
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Très bon professionnalisme du technicien et satisfait de la qualité de l'intervention
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J'ai trouvé le technicien très professionnel.
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RAS DE NEGATF. NIVOLAS EST TRES SYMPATHIQUE ET COMPETENT.
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Le technicien est vraiment très consciencieux et aimable. Excellente prestation , très sympathique et très professionnel. Il m'a prévenu en tout début d'après-midi pour me préciser l'heure à laquelle il comptait venir pour que je puisse éventuellement profiter du temps libre. Super, ne changez rien !
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Personne professionnelle et agréable.
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Technicien très poli, très professionnel, répond avec intérêt aux questions, est de bons conseils ! prend son travail avec sérieux. Excellente impression !
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Parfait
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L'entreprise entretient des chaudières qui ne sont pas fiabilisées par le constructeur et les techniciens non formés en amont, essaient au mieux de gérer les problèmes. Dommage que le client en fasse les frais.
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Des techniciens polis,à l heure et de bons renseignements ,ce n est jamais le même ce qui n est pas d une grande importance vue que leurs tablettes sont à jours ! Mais certains sont plus "agreables" que d autres !
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Est venu le,jour et dans la,plage horaire prévu, agréable, efficace, compétent
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Service téléphonique agréable et efficace. Technicien très poli, il m a expliqué toutes ses démarches. Très satisfaite!
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1 super technicien et à notre écoute pour toutes les informations que nous voulons
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Pas de problème, mais ma situation n'était pas un état d'urgence
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PARFAIT
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Technicien très compétent et sympa. Diagnostic et remise en service rapide, également de bon conseil pour un remplacement éventuel de ma chaudière.
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Que ce soit au téléphone ou à mon domicile la qualité de votre personnel est exemplaire et de très bonne qualités ce n’est pas pour rien que j’utilise les services de votre société et que je continuerai. Cordialement.
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Bonjour je suis surpris que l’intervenant ne dresse pas de devis lors de l’intervention. Pour l’instant je ne sais pas combien me coûterait l’installation d’une pompe à chaleur et je n’ai plus de nouvelles de l’installation des panneaux solaires car il devait me recontacter après son retour de vacances le 22 août. C’est pas trop sérieux. De même que je remarque le peu accordé aux personnes qui veulent investir pour éviter le réchauffement climatique. Cordialement
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La personne qui est venu à notre domicile était très professionnel, nous a donné des explications très claires et a été de bons conseils
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Efficacité, pédagogie, fiabilité.
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Rien à signaler si ce n'est que nous payons toujours trop et que nous vous demandons de toujours êtres proches de vos concitoyens pour nous proposer les meilleurs taux !
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technicien très consciencieux qui prit le temps de répondre à nos questions et qui a fait un entretien minutieux
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Intervention parfaite
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Personne très professionnelle et consciencieux
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Il a été très difficile d être rappelés par Engie après notre 1ère demande de contact sur internet. Nous avons dû déposer plusieurs demandes avec des no de tel différents. Lorsqu'enfin nous avons été rappelés pour un rendez-vous technique un bon mois s était écoulé et la concurrence ayant été plus réactive (rappel dès le lendemain) elle était bien sûr passée avant Engie. C'est dommage ce manque de réactivité de la part d Engie, elle leur porte préjudice et nous ne l avons pas vraiment appréciée. Concernant la partie technique par contre rien à dire, la visite s'est très bien passée, avec un technicien parfait, de ce côté là il n'y a eu aucun problème. Agréable, courtois, compétent, celui ci a répondu à toutes nos questions et même au-delà, il a été de bon conseil. Nous attendons maintenant son devis promis sous 3 à 4 jours et prendrons notre décision à la suite.... donc pour l instant aucun appareil n a été posé.
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Très satisfaite de la rapidité d'intervention et de la non facturation (moins de 3 mois après rdv d'entretien annuel) qui est un sacré plus. J'apprécie énormément.
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Le professionnalisme à tous les niveaux. Accueil téléphonique et technicien irréprochable.
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Bonjour technicien super a bien répondu à toutes nos questions satisfait de l ´entretien
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Technicien à l'heure, très sympathique et efficace
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Technicien ponctuel, très professionnel, compétent, respectueux et de bon conseil. Je recommande Engie Home Services.
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tout était bien , intervenant très aimable et à l'écoute et très bon accueil téléphonique rien à redire
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Le contact téléphonique très sociable le technicien super!! très à l'écoute patient bien veillant et professionnel nous souhaiterions toujours avoir a lui
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Sympatique, sérieux, excellent travail
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Tout a été parfait. Très sympathique et compétent. Excellentes explications…
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Nous sommes vraiment très satisfait des services et de l installation de notre climatisation réversible. 2 jours de travaux sous la bonne humeur, des techniciens très aimables et qui nous expliquent le fonctionnement des appareils. Nous sommes ravis de cette intervention et des travaux effectués.
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J’ai un contrat mais pas le we ( je découvre cela ) vous pouvez toujours me dire que c’est mon contrat et vous faite défaut de conseil. Ensuite cela fait deux fois que vous intervenez sur la chaudière, le technicien ne me rassure pas beaucoup ( il appelle systématiquement son chef …) Bref je ne suis pas très rassuré sur vos compétences métiers si il y a 10 ans je croyais à votre discours j’ai des doutes aujourd’hui Voilà ma réflexion vous m’interrogez, je vous réponds. A la recherche du renouvellement de ma chaudière Je ne sais pas si je vais vous consulter Nous verrons bien comment vous allez terminer votre dépannage de ma chaudière (toujours en panne) Merci
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une plage de rendez vous très large ( entre 8H00 et 13H00) avec un rdv non respecté: passage du technicien à 18H00
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Excellent engineer
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Une équipe exceptionnelle a installé ma pompe à chaleur. Efficacité, habileté alors que le chantier était complexe, précision et respect des prestations et des engagements de services de bout en bout. Pleine et parfaite satisfaction d'engie home Chambéry. Sérieux, compétences, efficacité et sympathie sont sans aucune réserve les qualités qui caractérisent les techniciens qui sont intervenus. Remerciements.
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Technicien très professionnel Bon relationnel
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Pour une fois la personne qui a effectué l entretien de ma chaudière était très professionnelle
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Le technicien Yanis était très professionnel et sympathique je le recommande
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Personnelles, gentil, à, l'écoute et professionnels
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J'ai bien reçu votre message: il manque de précision dans leurs travail il sont pas Assez compréhensif
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Le service est impeccable, le technicien compétent. On est en confiance.
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À l écoute, de bon conseil, honnête.
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Excellente équipe qui est intervenu sur l'installation de ma pompe a chaleur Je recommanderais Engie Home Service
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l'intervention a été réalisée de manière satisfaisante, mais la fiche d'intervention qui m'a été envoyée après cette intervention comporte une erreur : En effet, l'intervention concernait l'unité extérieure de la pompe à chaleur réversible Hitachi (changement de la pale du ventilateur ) et non la chaudière murale Frisquet dont ENGIE Home Service assure également l'entretien.
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Pour quelle raison le détartrage de la chaudière n’est pas compris dans le contrat ?
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Bon accueil téléphonique ponctualité du technicien. À voir pour les devis
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Technicien sympathique et agréable. A notre écoute et apte à répondre à nos attentes et à nos questions.
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Après quelque difficultés pour joindre Engie j’ai pu obtenir un rdv pour obtenir des conseils chauffage et climatisation. Technicien courtois sympathique et de bons conseils ! Attendons devis !
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SUPER ACCUEIL TELEPHONIQUE EN AGENCE mais il ne faut pas être en relation avec la centrale
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Prise de rendez vous rapide. Conseiller technique à l’écoute et de bons conseils. Devis rapide.
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Aucun souci sur la qualité de l intervention. J aurais aimé être avertie que j étais le dernier rendez vous de la journée. Cela m avait évité de rester bloquer chez moi tout l après midi en attendant l arrivée du technicien
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Ras
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Visite du technicien le jeudi, qui me dit pouvoir m'envoyer un devis chiffré au mieux le lendemain sinon le lundi... nous sommes mardi et je n'ai toujours rien reçu...
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Merci!!
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L'accueil téléphonique très bien, le technicien était ponctuel et sympathique et compétent pour réaliser le devis qu'il est venu faire...tout à été OK
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Intervention du technicien : la plage horaire est fixée arbitrairement de 13h à 18 ! C ‘est pas normal d’attendre 4h sans précision ! Vous vous moquez de vos clients ! Vous croyez que l’on peut attendre des H et des H ?
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Technicien tres serieux.merci a lui.
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Nous avons eu les explications d'un professionnel.
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Personne très compétente et aimable. Déplacement assez rapide pour l'intervention.
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le technicier et le contacrt telephonique c est parfait merci
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Le technicien qui est intervenu afin de déterminer les aspects techniques de ma demande de devis en vue d'une installation d'une climatisation réversible s'est révélé très compétent et à l'écoute de mes observations. Très satisfait. En revanche, alors que j'avais demandé une marque spécifique proposée par Engie Home dans le pack installation tout confort de climatiseur, lors de l'envoi automatisé d'un document de confirmation d'après visite, les mentions relatives à ma demande de marque de climatiseur était tout autre que celle que je demandais, à savoir Toshiba ou Daikin , le document reçu mentionnait une climatisation réversible de marque Atlantic que je ne souhaite pas. Il serait utile que les multiples intervenants dans la chaine informatique d'Engie soit vigilants et respectent les demandes et les souhaits des clients.
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Comme chaque une intervention pertinente et professionnelle ! Merci :-)
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Pour l'intervention du technicien, aucun problème, il serait bon d'être informé de l'heure du dépannage (une marge moins large par exemple "de 8 h. à 10 h. de 8h à 12 h 30 c'est très long, même lorsque c'est prévu, on peut avoir des imprévus. merci d'en tenir compte
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Le technicien ne connaissait pas la PAC et à perdu beaucoup de temps avec la hotline
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Pour moi tjrs top conforme à mes attentes
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J’ai bien apprécié le technicien qui est passé ! Très propre, très poli, très respectueux et très professionnel. Je recommande
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La Personne qui m'a répondu ne m'a pas dit la meme chose que le technicien concernant les aides de l'état... sans doute un manque de formation ... sinon interlocutrice agréable.
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Le montant annuel pour l'entretien d'une chaudière au gaz est conséquent et rend ce type de chauffage plus chers qu'un chauffage électrique.
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Technicien très professionnel et attentionné.
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Extrêmement satisfait du service. Accueil agréable et professionnel. Intervention rapide du technicien , avec une grande efficacité. Bravo !
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Un technicien à notre écoute qui nous a conseillé pour l installation de la climatisation
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Technicien très sérieux
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Technicien competent et sympathique
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Le technicien s'est montré très courtois et disponible, allant au bout des choses dans son travail technique (exemple détection d'un dommage sur la pale du ventilateur d'une unité extérieure, puis appel de la société HITACHI pour commander la pièce de rechange, puis devis adressé aussitôt par mèl. NB le message de confirmation du RV est ambigu parce que " passe partout", ainsi il y est fait allusion à la préparation de la chaudière alors que mon contrat d'entretien avec ENGIE Home Service concerne non seulement une chaudière à gaz mais aussi deux climatiseurs.
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depuis des années je fais confiance à engie home services et j en suis très satisfait
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Une meilleure précision de la plage horaire serait appréciée. Je n'ai été contacté que 15 minutes avant l'intervention, du coup j'ai été bloqué une demi-journée entière.
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L'intervenant Engie est avant tout un excellent technicien qui très simplement fait partager sa compétence et répondu de façon très simple à mes questions. On a le sentiment qu'il souhaite très sincèrement faire partager ses compétences (techniques mais aussi administrative et juridiques) Par ailleurs nous sommes en présence d'une personne qui ne cherche pas à vous vendre une solution plutôt qu'une autre. C'est très rassurant. mERCI
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La chaudière fonctionnait très bien avant le passage du technicien. Une heure après plus rien ne fonctionnait. On est samedi nous n'avons pas d eau chaude la chaudière est a l arrêt et personne ne se déplace bravo ENGIE
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Obligé de rappeler Engie pour confirmer mon R-V avec le technicien afin de faire l'entretien de notre chaudière , je suis tombé sur une personne qui ne parlait pas très bien le Français , ce qui est regrettable . En ce qui concerne le technicien , il a été très compétant , expliquant au fur et à mesure ce qu'il faisait . Bravo parce que ce n'était pas toujours le cas avec certains techniciens .
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Délai d'inter respecté, devis de remise en état dans la foulée préconisation du technicien Si la réparation s'effectue dans les mêmes condition : bravo!
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