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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDélais respectes pour l entretien.. Professionnalisme du technicien et très ouvert aux questions posées sue le fonctionnement de la chaudière ce qui est fort appréciable pour le client.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLes temps d'attentes sont trop longs !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne recommanderais absolument pas Engie Home service pour le dépannage d'une chaudière en raison d'une intervention 1 semaine après alors que j'avais spécifié une panne de ma chaudière entrainant une coupure de chauffage et d'eau chaude totale, l'intervention aurait dû être faite dans les 48 heures comme spécifié sur le site, le technicien n'a pas trouvé la panne au bout de 2 heures de recherches malgré des appels vers son chef et le fabricant Frisquet mais point positif le technicien était sympathique et conciliant, au départ de celui-ci il m'a été promis que son chef après prises de renseignements de dépannage chez Frisquet me téléphonerais d'ici la fin de journée pour me tenir au courant, 2 jours après j'attends toujours son appel; concernant le compte rendu de l'intervention il est spécifié que les services eau chaude et chauffage fonctionne alors qu'il n'en ait rien, il est aussi écrit concernant la cause de la panne: "NE PLUS UTILISER DEPANNAGE" ?!!! Que sous-entend cette phrase ?!!; et je constate qu'une signature a été mise sous "signature du client" qui ne vient absolument pas de moi , n'ayant aucune nouvelle de la part de Engie Home service je considère que la satisfaction du client doit être la dernière des priorités de cette entreprise malgré mon contrat d'entretien annuel depuis 3 ans.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, et personne très sympathique et ponctuelle et agréable. Je suis très contente de sont travaillé.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, professionnel, explications claires, travail sérieux
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAbsolument aimables et professionnels.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéUne bonne équipe de techniciens sur Chambéry et agréables.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne de l accueil téléphonique n a aucune volonté de faire son travail.souffle au téléphone et se contente de programmer des rendez vous sans tenir compte du caractère urgent,ni du contrat mis en place et prévoyant un dépannage dans les 24heures.Aucun souhait de satisfaction client.doit être recyclée loin du public. Par contre technicien très professionnel qui va au bout des choses.très pro malgres son jeune âge et surtout ne part pas sans avoir dépanné le client.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéComplications avec la chaudière le technicien a été à la hauteur a fait le maximum dans l'intervention et le temps faute de ne pas avoir le matériel la nouvelle intervention se fera après le week-end que l'on peut comprendre
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe contrat prévoit une assistance 6 jours sur 7 ; or de fait pas d’intervention possible le samedi ; on a eu un rdv le mercredi suivant seulement : délai long quand on n’a pas de chauffage
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien arrive devant la maison et repart presque immédiatement. Il a fallu contacter l'agence pour que le technicien repasse (bien plus tard).
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiébonne prestation,merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnels très compétent dans son exécution et un relationnel sympa.Tres bonne exécution du travail il faut poursuivre et je pense un excellent formateur.Bravo
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiépas du tout satisfait du travail du technicien, travail fait partiellement .J'ai recontacté Engie Home Service le lendemain pour refaire la visite d'entretien.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel à notre écoute et professionnel . Mais comme Engie doit changer ma chaudière j'espère ne pas retomber en panne après cette réparation et que les travaux vont bientôt commencer .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention aujourd'hui d'un technicien, qui a pu rapidement trouver la panne et me conseiller, grand merci à lui. Il a aussi rattrapé l'intervention de Aout -maintenance de la chaudière- qui n'a pas vérifié le fonctionnement du chauffage. Bémol sur l'accueil téléphonique qui ne peut pas sortir de son script, peu raccrocher au nez des clients et bloquer tous leurs appels ultérieurs.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu 3 jours après l’appel téléphonique concernant une panne de chaudière. À nouveau la chaudière ne fonctionne pas et le technicien ne peut repasser que dans 4 jours. Je trouve inadmissible qu’une société telle que la vôtre ne puisse pas intervenir plus rapidement ! Embauchez des techniciens !!! Je vais rester 7 jours dans une maison pas chauffée ! Est-ce normal ? Vous parlez bien de dépannage 7/7 jours !!!
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLes deux dernières interventions se sont plutôt bien passées mais nous avons été très déçus de l'absence de sérieux de la maintenance effectuée dans le passé. Nous changerons donc de prestataire à l'échéance du contrat.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon entretien et un technicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLa balle est dans votre camp! Je reste, depuis votre visite du 31 octobre, dans l'attente de votre devis en vue d'un remplacement de chaudière...A bientôt j'espère.....
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