Évaluations clients Chambery - La Ravoire
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Intervention rapide et efficace effectuée proprement Merci
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Excellent comme d’habitude. Merci.
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le technicien qui est venu me faire l'entretien m'a permit d'avoir un devis rapidement pour changer ma chaudière. Le monteur de la chaudière à été professionnel. J'ai du rappeler le service montage deux fois pour connaître les délais d'intervention puis une 2e fois pour le montage de la bouche manquante à l'installation. Mais les délais ont été raisonnables et le service performant. Merci
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Personne agréable au téléphone les delais d'intervention sont un peu long mais technicien très professionnel
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Le technicien qui est intervenu est très sérieux et compétent. le service d'accueil pour organiser le rendez-vous est serviable.
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Un délai d'une semaine pour fuite eau sur le ballon tampon du chauffage . PAC installer il y a un peut plus de un mois. merci Mr.aubry de cette déplacer le jour même .
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Toujours une facture abusive pour laquelle ehs me harcèle depuis 7 mois. Un détartrage sur un ballon neuf installé 2 ans avant et ayant coûté 1410 euros.
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Ras tout se passe bien.
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NOUS AVONS APPRECIE LE TECHNICIEN QUI EST PASSE CETTE ANNEE BEAUCOUP PLUS PROFESSIONNEL QUE SON COLLEGUE PASSE L'ANNEE DERNIERE ET QUI NOUS NE VOUS AVAIT PAS FAIT BONNE IMPRESSION DU TOUT. NOUS ETIONS PRETS A QUITTER ENGIE HOMES SERVICES SI CETTE ANNEE LE SERVICE ETAIT AUSSI PEU SATISFAISANT! DONT ACTE !
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Rapidité efficacité gentillesse
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Intervention efficace et rapide Bienveillance du technicien
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Aucun problème pour modifier le RDV pourtant confirmé .
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Bon accueil prise de rendez-vous rapide
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Intervention rapide et efficace Dialogue fructueux avec le technicien
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sérieux et compétences
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Perte de pression sur la chaudière... origine de la panne pas forcément identifiée, mais de bonnes explications de la part du technicien et une démarche pour aider à identifier l'origine du problème.
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Votre technicien est très bien très très compétent maîtrise parfaitement la situation possède en outre une qualité humaine remarquable.....
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La personne à annulé le RV car trop loin!!!!
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Bonjour , suite a la visite du technicien , j'ai une fuite au niveau de la chaudière . j'ai donc essayé de contacter l'agence par téléphone pendant les heures d'ouvertures. je n'ai pu joindre personne, cela a raccroché au bout de 5 minute d'attente . J'ai donc fait un mail à l'agence , idem . pas de retour au bout de deux jours. je vais donc rappeler aujourd'hui.
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Personnel très efficient, aimable et courtois.
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très satisfait ras
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Ponctuel, efficace et rapide
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Le technicien connaissait le type de chaudière sur laquelle il est intervenu. Donc pas de perte de temps.
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Toujours autant satisfaite de vos collaborateurs
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Très bon accueil téléphonique et rapidité avec un rendez vous dans la matinée le Technicien est très efficace et compétent il a l'habitude de faire la révision de notre chaudière chaque année nous sommes sereins et le travail est bien fait
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Personnel très professionnel et efficace
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Très compliqué et très long d'être ajouté à un contrat collectif. J'ai attendu presque 2 mois pour que se soit fait et que je puisse avoir un rdv pour la maintenance de ma chaudière. Apparemment l'enregistrement des contrats collectifs se fait sur Lyon et ils ne sont pas réactif. Les personnes de Chambéry sont très agréables au téléphone et essaient de trouver des solutions. Le technicien qui est venu était très agréable.
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Globalement correct mais : - Intervention reprogrammée cause annulation de la dernière le jour même (alors que j'avais bien précisé que je prenais congé spécialement pour être présent ...) - Toujours en attente d'une intervention sur radiateur après remplacement de la chaudière il y a un an ... dommage car le chantier sinon s'était bien passé.
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Contente de l intervention. Mais un premier rdv annulé, qui m a bloqué toute une après-midi chez moi, et malheureusement ce n est pas la première année !!!!
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Je veux souligner la compétence de la personne qui est venue faire l'entrtetien de ma chaudière la 1ere fois, puis qui m'a fait faire un devis par son supérieur, et qui est resté disponible au téléphone pour répondre à mes besoins. Ce technicien est venu chez moi récupérer les papier de devis et l'a transmit au service concerné. au bout de 10 jours sans nouvelle car on devait me fixer un rendez-vous, je l'ai rappelé et dans l'heure le service rendez-vous m'a donné un. Bravo à ce monsieur, vous avez un élément exceptionnel, a garder. Je souligne également le monteur de la chaudière, rapide, aimable, disponible.
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Service compétant ensemble très satisfaisant
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Assez longue l’attente au téléphone pour fixer un rdv. Intervention très bien, mais ce serait bien de connaître à l’avance l’heure d’arrivée.
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Tres bien
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equipe très agréable et professionnelle qui travaille avec une grande propreté
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contact agréable avec le technicien son passage était affiché dans notre immeuble quelques jours avant
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très satisfait du technicien consciencieux et avec des explications précises.
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Technicien très bien et consentieux j aimerais avoir se technicien pour le prochain contrôle de la chaudière merci
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J ai contacté engie le 6/4 car ma chaudière fuyait. Le 7 un technicien est passé sans trouver de solution si ce n' est le changement de la chaudière.celle ci fuyant toujours. Il nous a promis un devis pour le changement. A ce jour, malgré une demande de ma part le 8, stipulant le caractère urgent, je n ai toujours pas de devis. Heureusement, d autres entreprises sont plus réactives et je suis en train de faire changer ma chaudière. Je vais cessé toute collaboration avec envie.
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De la conseillère au téléphone jusqu'aux intervenants, tout est parfait. Écoute, courtoisie, compétence et réactivité.
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problème de chaudière à gaz: pas d'eau chaude, pas de chauffage. Appel samedi matin. On me dit qu'on va m'appeler dans la matinée pour RDV. Pas de rappel. Après long Week End de Pâques, je rappelle, mardi matin. RDV fixé très rapidement (donc très positif) pour visite après midi. Intervention en milieu d'après-midi. Le technicien dit problème résolu. Dans les faits, toujours pas d'eau chaude, toujours pas de chauffage. Rappel de Engie HS ce matin. Pas de RDV avant samedi...toujours pas de chauffage. Toujours pas d'eau chaude.
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Gentillesse et professionnalisme au rdv
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Le rendez-vous pris par téléphone et confirmé par mail était en matinée alors que sur le calendrier des intervenants était l'après-midi. Rester une journée mobilisée pour 1/2h d'intervention, franchement...... (déjà une demi journée, je trouve que c'est exagéré) L'opératrice au téléphone a été compatissante mais ce loupé est rageant.
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Compliments au technicien très agréable et surtout très professionnel.Je le réserve pour une prochaine intervention.Tous mes remerciements.
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La personne qui est intervenu à mon domicile pour mon problème de chaudière est : Compétent Respectueux Aimable .
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Ponctuel et à l'écoute
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Très satisfaits aussi bien en tant que de l accueil téléphonique que de la rapidité et du travail execute
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Très bon accueil téléphonique à chaque fois . Et la personne qui est venu était très bien.
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le technicien a fait son travail et a laisser les lieux propres.
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Pas moyen de joindre l'accueil téléphonique pour faire modifier une erreur dans la saisie du nom
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excellent contact bonne continuation
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Organisation de la visite avec courrier très satisfaisante
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Panne chez ma mère (86 ans), une semaine sans chauffage ni eau chaude. Changement d'une pièce à 750 euros (Ventilateur d'extraction fumée) et panne non résolue. Changement 2 jours après d'un pressostat et commande de joints ou tuyaux....très flou mais panne résolue et chaudière non remontée (Caches). J'ai fait contrôler la pièce à 750 euros, elle fonctionne parfaitement.....Mardi dernier (après intervention de SOS gaz pour odeur suspecte le vendredi d'avant), intervention d'un technicien et remise en place du tuyau débranché et des carters de la chaudière.
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le travail est fait en temps voulu par des personnes compétentes, de surcroit sympathiques...
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Mieux n’est pas possible. Merci pour vos bons services et surtout pour votre disponibilité.
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Appel du technicien pour prévenir de son arrivée pour le rdv fixé
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Intervention suite à une mise en sécurité du chauffeau gaz. La notice disait d'appuyer sur le bouton reset, mais aucun effet. Le technicien l'a fait aussi sans effet. Puis le technicien Engie a tourner 2 boutons sur 0 et appuyer sur reset et ca a fonctionné. Ce n'est pas écrit dans la notice du chauffeau, le conseiller téléphonique ne m'a pas dit de le faire. Du coup le technicien est venu pour minutes et il est reparti. Dommage pour vous.
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La deuxième fois j ai eu du mal à a les avoir au téléphone
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appel, intervention même pas 48h après! merci
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Bon accueil. Ras
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Un technicien très professionnel et aimable. Les services d'ENGIE sont toujours top !
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Très bonne prise en charge du travail, explications et courtoisie.
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Technicien ponctuel et efficace connaissant bien le sujet
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Technicien efficace et agréable, respect des précautions COVID
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Technicien sympathique et compétent. A bien répondu à mes questions. Réponses claires et précises. Visite agréable.
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j'aimerais qu'on me régularise mon avoir de 238.89€ par chèque Merci car çà fait 1 bon mois que je l'attend .la vous pousser. merci de faire vite
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Service parfait
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Les techniciens sont très professionnels.
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Le Technicien qui a réparé ma chaudière a été, tres courtois, professionnel, belle personne
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perssonne tres consencieuse dans son travail
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technicien consiencieux
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Bonjour, suite au désistement d'un client, le secrétariat nous a contactés pour savoir si nous étions d'accord pour recevoir le technicien qui n'était pas loin de notre domicile. Nous étions disponibles, alors il est intervenu.
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Intervention du 3mars très professionnelle.
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Technicien toujours de bon conseil et c’est très appréciable
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Je remercie les techniciens pour leurs services
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c'est bien
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Nous avons pris rendez vous pour le 02 mars 2021 entre 8h et 11h. Le commercial appelle à 10h30 pour dire que l'installation d'une PAC à Modane ne l'intéresse pas et qu'il ne viendra pas au RV que le bureau de La Ravoire avait fixé.
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J ai fais faire 5 devis pour l installation d une nouvelle chaudière, c est la seule entreprise qui est resté 2 minutes chez moi et qui a refusé de faire les travaux ça soit disant mon projet n était pas réalisable ...
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Un technicien au top : très agréable et très efficace.
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Bon service et conseil je recommande
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Les secrétaires de l'agence située à Chambéry/ la Ravoire, toujours à l'écoute et très professionnelles. Merci mesdames. Le technicien a effectué avec soin et sérieux, l'entretien annuel de ma chaudière, ainsi que le matériel destiné à son bon fonctionnement. Le protocole sanitaire parfaitement respecté. Un grand merci, monsieur.
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seul bémol ,le temps d'attente au téléphone est trop long.
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Demande de changement de rdv, une personne m'a dit qu'on allait me recontacter, j'attends toujours.
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18 mn d'attente pour l'accueil téléphonique....
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Visite d'entretien effectuée normalement mais avec au préalable une réparation nécessaire demandée au technicien. Cette réparation a été effectuée rapidement et avec succès. Remerciements au technicien et à Engie.
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Dommage juste qu'il ai fallut attendre 2 mois pour que l'intervention aie lieu.
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Contact avec le service téléphonique pour décaler un rdv d'entretien. Réponse immédiate, modification effective suivi des faits. C'est ce qu'on attend !
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Compétant efficace et serviable
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Je trouve un peu cavalier le fait de placarder sur la porte d'entrée du bâtiment quelques jour avant les personnes concernées par l'intervention. Aucun contact avant pour connaitre nos disponibilités .Nous devons nous soumettre à une convocation d'Engie. J'ai vaguement l'impression que l'on ne se rend pas compte de qui est le client, un tel mépris est condamnable. Pour l'intervention, rien à signaler, c'est rapide et je l'espère de qualité!!
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Les techniciens sont pressés. J'ai un bruit quand ma chaudière démarre mais pas de réponse au problème.... Par contre des personnes polies
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Technicien performant et ponctuel
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L’intervenant est fort sympathique et attentif aux questions. Il y a une éventuelle nouvelle intervention pour le boîtier de commande de température (sonde de température peut être défectueuse ...) Il a oublié sa sonde de température.
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Pour l'instant le problème évoqué n'est pas solutionné. La chaudière s'arrête régulièrement . Pas difficile de la remettre en route ,mais je crains une panne plus sévère. A noter la carte électronique a été changée l'année dernière.
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Je suis très satisfaite de engie toujours là dès que j'ai un problème équipe très sympa
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Bonjour, Panne lundi 15/2 au matin et diagnostique réalisé par 2 techniciens. Ce vendredi 19, échange d'un collier et d'un ventilateur pour la somme de 843,14 € et panne non résolue, ma maman (87 ans) est toujours sans chauffage et sans eau chaude depuis lundi . Un technicien doit venir demain. Je suis sceptique et pas convaincu que la panne était due à ce ventilateur; je le ferai tester par un professionnel et vous informerai des conclusions. Cordialement.
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Téléphoner : réponse au bout d'une heure de sonnerie Intervention : 2 dépanneurs incapables de dépanner, avançant comme cause NON accès au vase d'expansion, sur lequel il y a déjà eu des interventions par le passé. Apparemment, ils ont estimé, après avoir vu que la chaudière a été installée en 2001, qu'il était inutile de la dépanner et qu'il fallait la changer ...... Et on nous laisse sans chauffage à cette saison !!!!!!!!!! Ils nous dit que seul le chauffage était concerné et que l'eau chaude fonctionnait, ce matin, 18 heures après leur visite, eau juste tiède ......!!!!!
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Visite prévue par texto et mail . Parfait pour moi.
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Accueil et services très satisfaisant
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Perte de temps pour une fuite depuis novembre 2020 juste due à un écrou mal vissé qui d ailleurs devait être du à l intervention du technicien lors de la visite annuelle
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On peut toujours trouver une solution
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le technicien était parfait de tous points de vue
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Avis affichés par ordre chronologique