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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres competent et sérieux
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu a mon domicile 30 chemin du paradis le 13 05 2022 a 9.30h ou je l ai conduit dans la cuisinette ou se trouve la chaudière pour intervention,EST ALLE TOUT SEUL DANS LA SALLE DE BAINS FAIRE COULER L EAU CHAUDE SANS ME DEMANDER MON AVIS... la prochaine fois que cela se reproduit,je l éjecte physiquement moi-meme de chez moi! ma compagne pouvait très bien etre dans le bain!!!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl a été nécessaire d'appeler à trois reprises la plateforme. Les téléconseillers ont été à chaque fois agréables. Le rappel par l'antenne d'intervention locale n'a cependant été effectué qu'à l'issue du troisième appel pour enfin obtenir le rendez-vous d'arrêt de la chaudière dans un délai tout à fait acceptable. Je verrais en octobre prochain au moment de la relance de la chaudière l'amélioration potentielle du service global.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace!
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était différent des autres années et dés le départ nous nous sommes mal compris. une histoire de règlement qui m'a mis en contact avec le service secrétariat. : il est évident que de notre côté nous ne sommes pas d'accord pour payer avant l'intervention. pouvez-vous aussi prévoir d'entretenir les tenues de vos collaborateurs ? l'état de saleté n'est pas une bonne image pour votre société. C'est la première fois que je constate ceci.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierssérieux et attentif
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersil faudrait affiner la plage horaire le jour .concerne..Juste un ordre d idée le technicien signale si on est le premier ou le dernier..J ai attendu depuidx13h30 pour arrivée à 17h15.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du service et de la ponctualité.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersQue le rdv soit plus precis dans un intervalle de 2h par exemple
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersDiscrétion, efficacité, politesse.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierstres bien, information du technicien ,
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de la chaudière se passe toujours très bien, le technicien est très aimable et très professionnel
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAgent très agréable, je suis satisfaite
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention en urgence devant déclenchement de notre détecteur au monoxyde de carbone. L’entretien est fait exclusivement par Engie depuis plus de 6 ans. L’accueil téléphonique est adapté et nous propose un passage rapide d’un technicien, dans l’attente nous coupon notre chaudière ( autre reliés au conduit 3CEP) et ventilons l’appartement. A son arrivée le technicien contrôle la chaudière, la remet en marche et constate l’absence de CO. Il établi alors un compte rendu très succinct, établissant l’absence d’anomalie sur cette chaudière et par ce biais se dédouane de toute responsabilité et le signe à posteriori à notre place avec la mention « Covid-19. » Nous sommes donc convié de faire contrôler notre installation par une entreprise agréé au contrôle de ces conduits d’aération. Le réparateur ainsi que l’opératrice sont incapable de nous guider, nous devons donc nous débrouiller seul dans cette situation dangereuse et angoissante sans la moindre expérience en la matière. C’est finalement Proxiserve responsable de l’entretien de la chaudière de notre voisine qui se donnera cette peine. Cet épisode fait suite à de nombreux autres que vous pourrez constater dans l’historique de nos dépannages bien fourni, les intervenants sont nombreux et tournent beaucoup, les erreurs sont fréquentes et grossières (inversion raccord circuit chauffage et sanitaire, conduit d’évacuation condensat non raccordé et coulant au sol,…). Ces intervenants n’hésitent d’ailleurs pas à se contredire et se critiquer ouvertement les uns les autres au fur et à mesure de leur passage, ce qui est inquiétant pour une installation combustible… Fin février lors d’un passage devant des pannes récurrentes avait déjà été constaté du CO par les détecteurs présent sur les intervenants, nous avions eu très peu d’information, le compte rendu était là aussi très succinct (ce que vous pourrez constater) et nous avait laissé beaucoup d’incertitude quand au risque de récidive. Nous nous étions donc équipé d’un détecteur de CO qui nous a donc bien servi (à nous, notre fils de 11mois et à la copropriété). Tout cela pour dire qu’aujourd’hui nous regrettons le manque de professionnalisme de votre enseigne qui au vu de son envergure nous paraissait être un gage sûreté, et ne nous sentons plus sécurisés par celle ci. Nous envisageais donc à court terme de mette fin au contrat et de recourir au service d’un autre prestataire qui sera je l’espère plus professionnel et plus investi. En vous remerciant de votre compréhension.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien AZIZ très bien 20/20 Administration mauvais 5/20
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent, malpoli, irrespectueux, ne cherchant pas à trouver de solution à un problème survenu par sa faute. Part sans excuses ni de formule de politesse
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout va bien, technicien très à l'écoute. le seul reproche à faire c'est qu'une plage horaire devrait être mieux définie pour les interventions car bloquer 1/2 journée dans l'attente du technicien c'est beaucoup trop, une plage de 2h00 serait plus appropriée.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC’était parfait rien à redire très satisfaite
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel travail proprement , agréable ,sérieux , technicien au top .a me le remettre l'année prochaine.o
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien compétent
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