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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersexiste t il mieux que vos services je ne crois pas felicitations et surtout un grand MERCI
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn ne m a pas rappeller pour me dire qu un technicien passerais
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudière depuis le lundi 13 décembre je devais avoir un rendez vous ce matin le 17 décembre et il est actuellement 13h48 je n'ai aucune nouvelle du technicien qui devait intervenir ce jour. Je déplore le manque de sérieux de la part de cette entreprise.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'acceuil téléphonique de la secrétaire fut cordial ,ce qui ne fut pas le cas , et loin de la ,du chef d'atelier
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersFuite signalée mais non réglée suite à l'entretien annuel et non plus suite à l'intervention d'un technicien qui s'est déclaré non compétent. Depuis plusieurs relances par téléphone et aucun appel pour programmer une intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne intervention des employés qui sont venus faire l'entretien de la chaudière, très aimables et compétents
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop d'attente pour l'accueil téléphonique.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré les conditions météo du 10 décembre, le technicien a honoré le Rv.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout le service ENGIE est à la hauteur : accueuil télèphonique, le personnel très à l'écoute. MERCI à tous
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique, agréable et compétent. A repondu a l’ensemble de nos questions et demandes
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestations de l'intervention conforme aux attentes, technicien sympathique et compétent, possibilité de replanifier le rendez-vous si le jour proposé ne convient pas soit par téléphone ou via internet sur son espace personnel (très pratique)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont globalement compétents mais pas assez nombreux, avec des secteurs chargés. Engie doit recruter!… Quant au contact téléphonique, il a bien changé, avec nos secrétaires locales (secteur chambérien) c.est très bien, mais quand on se trouve sur une plateforme, c’est une catastrophe!…..les messages ne sont pas transmis aux intéressés.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention du technicien pour l'entretien de la chaudière, celle ci n'a plus redémarré. J'ai passé la nuit et la matinée sans chauffage ni eau chaude, heureusement en fin de matinée suite à mon appel à l'agence un autre technicien est passé et a pu faire une réparation de fortune le 8/12/2021. Lors de l'entretien, le premier technicien a abîmé un câble de raccordement électrique. L'agence de Chambéry m'a indiqué qu'ils allaient le changer. A ce jour 13/12/2021 je n'ai aucune nouvelle.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalheureusement le technicien n'est pas venu, car je suis en dehors de leur secteur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité, professionnalisme et bonne humeur
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour ,pour le technicien SUPER reste l'attente de pièces pour suite réparation. pour les Rendez vous une vraie catastrophe Annulation puis RdV à 3 jours plus tard puis à 19h05 un téléphone pour un autre RdV ,puis rechangement .Enfin l'administration vraiment " lunaire " et Technicien OK . on attend la pièce au plus vite. Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 jours d attente sans chauffage c est scandaleux le manque de personnel ne doit pas être subi par les clients c'est une honte !!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention ok mais le délai est inacceptable et hors engagement du contrat qui est normalement de 48 h. 5 jours sans chauffage. J’attends un geste commercial sur mon contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe problème de pression n’a toujours pas été réglé et cela dur depuis 1 an!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci d'envoyer un technicien forme et competant par rapport à la marque de la chaudière. La chaudière est donc de nouveau en défaut. Devons donc de nouveau faire appel à un technicien.
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