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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très polis !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile de contacter les services. Sinon satisfait des prestations proposés et de la qualité technique.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien très efficace, très poli et qui donne enfin des explications. Merci à ce jeune homme !!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien de la chaudiere gaz en 30 minutes. Le bruleur a été demonté, nettoyer nettoyage des tube depuis le bas et contrôle des fuites de gaz. L'année dernière le technicien avait sorti l'intérieur des tubles depuis le haut, nettoyer l'électrode, verifié la pression du ballon enayant pros le soin de casser la pression d'eau, verifié la mise en sécurité de la chaudière... La qualité de l'entretiens diminue!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéAprès le passage du technicien pour un simple contrôle annuel de la chaudière celle-ci ne marche plus avec un code erreur. De plus l Agence étant fermée impossible d être dépanné le we. Plus de chauffage ni d eau chaude tout le we apres l intervention d Engie Home, c est un comble !
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéChaudière neuve. En panne depuis plusieurs mois chez personne handicapée vivant seule. Pas d'eau chaude, les infirmières rouspètent ! Pas de chauffage. Changement de pièces. Toujours en panne. Impossible de joindre rapidement le SAV par téléphone .... Toujours ce Robot qui promet un dépannage rapide. Des attentes d'une demie heure avant d'avoir un interlocuteur.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa visite annuelle d'entretien de la chaudière ayant eu lieu ce matin, il convient d'attendre quelques jours pour pouvoir bien apprécier à travers la performance de chauffe de la chaudière et l'équilibre des radiateurs si l'intervention a été de qualité.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien avait 1h de retard! La personne du standard que j'ai contactée m'a annoncée qu'il y avait eu une réunion extraordinaire qui avait mis le technicien en retard. La moindre des politesse est de prévenir d'un retard. Les clients ont aussi une vie et des contraintes. Il ne suffit pas d'être mielleux au téléphone mais de considérer les personnes.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLa seule chose que je regrette après le changement du circuit principal de mon ballon thermodynamique, une autre panne est intervenue 2 jours après et j'ai du appeler plusieurs fois avant d'être dépanné.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéAucune information concernant le 1er rvs ne m'a été donné. Pas d'affichage et pas de mail. Donc rvs annulé. Second rvs téléphonique pris par téléphone sans doute en centrale d'appel, personne peu arrangeante. J'ai attendu toute l'après-midi hier car le rvs avait été mis sur le planning d'une personne ne travaillant plus chez Engie! Incroyable mais vrai! J'ai donc rappelé en fin d'après midi, j'ai fini par avoir quelqu'un de très gentil qui a essayé de trouver une solution et a délégué un technicien qui a bien voulu venir chez moi en plus des dépannages déjà effectués et à la fin de sa journée de travail . Merci à ces deux personnes!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention et explications corrects !!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible de avoir une ligne téléphonique libre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOui, très bon accueil téléphonique, prise de rdv facile.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJamais eu de problème , voilà plus de 4 décénies .
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAyant dû rester huit jours sans chauffage ni eau chaude sanitaire ...! je ne peux pas recommander favorablement ENGIE HOME SERVICES autour de moi... Votre publicité est pour le moins trompeuse ,pour ne pas dire plus, puisque vous affirmez par celle -ci intervenir 7j/7...samedi ,dimanche et jours fériés en cas d'urgence... En ce qui concerne le technicien intervenant, tout a été très bien ...compétence , efficacité et contact sympathique.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, bon accueil aimable, intervention sur mon chauffe bain très bien passé, rapide et efficace.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéle standard ne repond pas tout de suite, plusieurs rappels necessaires , situation tributaire d'une situation de reprise tres rapide des derangements imposée par les conditions meteo, indépendant du personnel. il aurait ete judicieux de prendre l age des intervenants (ma femme et moi avons 80 ans)
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu faire l’entretien, puis dans la soirée plus de chauffage et plus d’eau .ce matin avant qu’il arrive tout fonctionnait normalement. J’espère que je n’aurai plus à faire à une personne qui ne vérifie pas si tout fonctionne avant de partir. S cela se reproduit, je change de partenaire et je ne vous ferais pas de pub non plus
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéA l'instalation par l'équipoe la Lyonnaise des clims, j'ai remarqué que le capot de la PAC partie intérieur est cabossée. A la mise en service les tubes de liaisons frigorifiques sont pincées, donc de mise en service ce jour. Aprés coupure de l'alimentation au réseau , le voyant vert ne s'allume plus (pas d'eau chaude sanitaire, je suppose). Question: qui va intervenir ???
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