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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très discret et rapide. rès étonnant de ne pas avoir une idée du coût de l'intervention.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m’a appelé avant de venir. Précis, son travail satisfaisant et propre. Avant de partir il m’a conseillé sur certaines pratiques de la chaudière et de son thermostat. Technicien Très agréable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel qui venu pour un entretien annuel...à réparé une fuite non sans mal...!!!!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersaffichage dans le hall d'entrée
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis un peu déçue que ENGIE n intervienne pas plus rapidement en dépannage !! J ai attendu 24 h!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersEntretien bien réalisé et explications divers sur certains points de fonctionnements de la chaudière
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait 👍
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersréponse dans un délai respectable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersOui j'ai été contacté par le technicien très professionnel et à l'écoute du client intervention fait dans les règles de sécurité je suis cliente depuis 05/avril 2004 et toujours satisfait je prévois de changer ma chaudière et c'est avec engie que le changement se fera pour la tranquillité et le service. Je vous remercie pour votre professionnalisme
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENTION RAPIDE COMME ANNONCE ET INTREVENTION POUR REPARATION LA AUSSI TRES PROFESSIONNELLE ET RAPIDE
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiers3 pour vous recommander car vous avez sensiblement retardé la date de visite car vous être en sous effectif...! Par ailleurs, je ne sais pas si cela fait partie de vos procédures habituelles, mais je n'ai rien eu à signer en fin d'intervention de votre technicien. Technicien qui a été agréable et m'a bien renseigné sur les températures de réglage à privilégier pour l'ECS : 45 à 50 et 50 pou le CC. Merci à lui !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette le manque de rigueur sur la prise de rendez vous. Il m'a fallu appeler 3 fois pour l'intervention, car il n'avait pas été enregistré.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de la rapidité de l'intervention , dès le lendemain un technicien est venu pour la réparation de la fuite . Rapidité , efficacité , le technicien avait anticipé la pièce de remplacement suite à l'entretien téléphonique . Merci à ENGIE
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a ete tres professionnel , courtois excellent travail d entretient de la chaudiere et surtout tres bonne explication
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDéplacement très rapide du technicien pour résoudre un soucis de chaudière, je recommande !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait par le sérieux , le professionnalisme de l'agent , qui a pris le temps de travailler dans les détails en nous donnant des conseils très utiles, ce qui n ' a pas été toujours le cas dans le passé et qui mérite que ce soit souligné. Encore merci pour la qualité de son intervention
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas su enlever le symbole affiché sur le thermostat indiquant la maintenance, et doit nous recontacter. Le service clients n'a pas prévenu de l'annulation des précédents rdv, alors que nous avions attendu en vain, et perdu des heures professionnelles. Nous avons dû contacter nous-mêmes Engie, qui a reporté le rdv bien plus tard. Une absence peut arriver, mais prévenir le client serait sympathique. Merci
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe manque de communication flagrant entres les différents services et l'accueil téléphonique non sachant ne facilitent pas les échanges : Plusieurs relances pour une pièce de la chaudière à changer, le technicien qui était venu la première fois est arrivé le jour du 2nd rdv sans la pièce. Après relance je n'ai jamais été recontactée pour reprogrammer le rdv. J'apprend quelques jours plus tard que le technicien est venu à l'improviste, résultat il n'y avait personne pour l'accueillir. Je rappel ENGIE en précisant à quel numéro téléphoner, ils me recontactent systématiquement sur le mauvais numéro. Un rdv avec un autre technicien est finalement programmé mais celui-ci ne savait toujours pas qu'il venait pour changer la pièce (pour laquelle il n'y avait aucune référence de renseignée dans notre dossier). Heureusement, le dernier technicien en date, très pro, nous a quand même conseillé sur les autres problèmes mentionnés à chacun de mes appels et nous a donné une piste de solution (que l'on attend depuis janvier)... En somme beaucoup d'énergie de dépensée et de demi-rtt posés depuis janvier pour zéro améliorations (nous sommes en mai).
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