Evaluations clients Lyon Ouest
-
Modifier Signaler
Rien à signaler, efficacité à tous les niveaux, la personne qui est intervenue dans le cadre du contrat d'entretien a été ponctuelle, sérieuse dans son intervention, précise sur les informations données. C'est parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'intervention: rapidité de l'intervention , réponses précises aux questions posées et amabilité de l'intervenant .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L info ne passe pas.. 4 jours sans chauffage et sans eau car fuite a la chaudière apres le passage du technicien avant son passage aucun pb apres catastrophe.. Relance depuis 4 jours toujours aucun appel et encore moins de techicien...mais ou est le professionnalisme ? 18 degrés dans la maison avec un bebe .. ...bravo J envoie mon courrier pour resilier le contrat ras le bol .
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service complet et ponctualité iroprochable .
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le gestionnaire de la copropriété affirme qu'il y a bien un contrat collectif et tous les logements y sont inclus pour les chaudières et vmc, la régie dit la même chose. Après plusieurs appels Engie ne trouve toujours pas le contrat à mon nom pour la prise en charge et me dit que c'est du hors contrat. L'intervention du technicien était irréprochable, mais la partie administrative ne me va pas du tout, pas claire. Problème toujours pas réglé à ce jour. Salutations
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un grand professionnel qui répond à vos questions techniques sans pour autant perdre du temps. Le meilleur depuis quelques années en espérant qu'il interviendra encore longtemps sur ce secteur . Merci à lui Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis installation chaudiere et radiateurs réalisée parfaitement , en Mars 2021, nous sommes toujours dans l’attente de l’échange d’un sèche serviette salle de bain qui fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que ce soit l'entretien téléphoniques ou la personne qui est venue s'occuper de la chaudière très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention très rapide et efficace Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien ne s'est pas présenté. Il a appelé alors que j'étais déjà en ligne et sans laisser de message. Il y a toujours eu quelqu'un sur les lieux pour le dépannage, il ne s'est jamais présenté. Je reçois un email pour juger de la satisfaction de l'intervention alors qu'il n'y en a jamais eu. J'appelle ce matin pour reprendre rdv. On me dit que je n'avais qu'à décrocher et que je n'ai plus de contrat. J'ai un contrat jusqu' en juillet 2022. Incompétence sur incompétence. Heureusement en rappelant je tombe enfin sur quelqu'un de charmant. En espérant que le technicien se présente demain...
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait bon d avoir un technicien de référence que les liens soient moins impersonnels
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service, très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, moins on en parle et plus on est satisfait. Comme je n'ai rien à dire vous jugerez par vous même de mon degré de satisfaction !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une visite très complète,comme nous n’avIons jamais eue .Professionalisme compétence,politesse.Pour résumer :parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne savais pas que la 1ère intervention manquée, il y a un mois, concernait les 2 autres radiateurs. Ils sont HS j'aurais pu.. en avoir des nouveaux si je l'avais dit au téléphone quand j'ai pris un autre rdv pour que le propriètaire s'en occupe plus tôt. Le technicien est gentil de les avoir regardé alors que ce n'était pas indisué dans ce qu'il avait à faire. J'ai 1 radiateur sur 3 qui marche.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien est passé pour un contrôle de ma chaudière, il s'avère que le circulateur ne fonctionne plus. j,attends le devis d'acceptation de cette pièce. j'aimerai plus de réactivité de votre part car ma chaudière ne fonctionne pas et il fait froid...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention inutile, diagnostique de panne eronné. Le technicien ne connaissait pas le matériel et passe la plupart du temps de son intervention à critiquer l’utilisation du matériel. J’ai du faire appel à mes frais, en plus du contrat, à un autre intervant pour solutionner le problème pourtant simple.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne amélioration des services. Décrochage du téléphone rapide et délai de intervention aussi Bravo vous êtes en bonne voie
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et suivi rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien ne savait pas remettre la pression dans la chaudière, il a fallut que je lui montre.C'est la deuxième année où le technicien semble mal où peux formé. Par ailleurs suite à son intervention ma chaudière était en defaut, j'ai du remettre de la pression et régler celle ci Vraiment déçu...
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
APRES LE DEPLACEMENT S D ENGIE LEUR CHAUDIERE NE FONCTIONNE PLUS
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette fois, RAS : - Technicien courtois, contact agréable - Intervention qui m'a semblé professionnelle, nombreuses vérifications... L'année dernière, intervention bâclée, rapide, incomplète .... donc, tout dépend de l'intervenant. Mais, entre temps intervention panne du circulateur, Technicien très pro, d'où ma note quand même de 9. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un techniciens qui prend son travail au sérieux , bravo à ce monsieur qui est intervenue chez moi le lundi 4/10/2021. Il a pris le temps qu’il fallait pour l entretient de ma chaudière mais aussi le temps de m expliquer ce qu’il avait fait . Le stagiaire qui l accompagnait à bien de la chance d être formé par un technicien aussi consciencieux. Aujourd’hui Je recommande ENGIE a mon entourage bien évidemment .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour le dernier RDV, il y a eu trop de rappel par mail SMS et surtout, il fait confirmé le RDV en cliquant sur ... , résultat, le site ne fonctionne pas et j'était obligé de téléphoné ... une perte de temps pour tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien très sympathique et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est parfait et inspire une grande confiance
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très à l"ecoute et très discret et très soigneux
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gentillesse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel le vendredi après-midi pour une panne ,vous deviez rappeler le soir même pour caler la venue du technicien ,aucun appel ,il a fallut que je rappelle le lundi pour avoir un rdv ,c’est lamentable,cela laisse vraiment à désirer !….
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
travail fait par un technicien compétent et efficace :que demander de mieux ?
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu long mais performant.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous êtes sans parole. Vous ne nous avez jamais répondu en presque 1 mois. C'est inadmissible de laisser les gens sans eau chaude aussi longtemps et sans gaz également alors que nous avons un contrat avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours aucun rapport d intervention, aucune trace écrite d une maintenance, aucune date stipulée pour la prochaine visite. Aucun document pour les assurances.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis quelques années ce sont des techniciens d'Engie qui effectuent l'entretien annuel de mon chauffage au gaz et ils sont très pros et sympathiques, les interventions durent environ 15 mn mais cette fois-ci, 5 mn chrono, un peu déçue, à part avoir passé un coup d'aspirateur, je ne sais pas trop ce qu'il a fait d'autres....
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace, un peu d'attente au standard téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le 04/10/2021 le technicien sonne et vient pour une visite annuelle alors que le rendez vous est fixé au 15/10/21; je lui communique donc que le rendez vous est fixé le 15/10/21; et il repart. Le soir j'apelle engie la personne du standart me dit que le technicien est bien intervenu et ne voit pas de rendez vous au15/10/21. 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons une chaudière qui commence à être vétuste . il faut prendre le temps de l'entretenir comme les petits vieux... donc le temps imparti pour cet entretien n'est suffisant. Ce technicien doit inviter un autre technicien pour compléter la prestation. Prenez en bonne note....
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu pour la ventilation, alors que j'avais pris rdv pour l'entretien annuel de ma chaudière. Il y a eu donc une erreur. Quelqu'un d'Engie devait me rappeler mais je n'ai pas eu de nouvelle.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avions des difficultés à vous joindre initialement lors de la mise en route plus que laborieuse de la chaudière avec une multiplication des interlocuteurs pour faire avancer notre dossier. Depuis les choses ont l'air d'être rentrées dans l'ordre et les techniciens qui interviennent sont pertinents et ont le sens du services.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Précautionneux le technicien a effectué son intervention de révision annuelle de chaudière avec beaucoup de conscience professionnelle .Le travail a été fait proprement. Très satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il y a rien a dire tout passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ponctualité, efficacité, disponibilité et pédagogie. merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est arrivé au rdv pour une réparation de chaudière sans l'équipement adéquat. Obligé de reporter le rdv ... NUL
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service. Je recommanderais ce srrvice
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis que vous êtes mon prestataire, je n ai eu à faire qu à des intervenants débutants. Il y en a MM à qui j ai du expliquer comment il fallait faire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je vais signer avec Engie Home services. Bien conseillé par le technicien s’occupant du devis et de la prise en charge de ma future commande, j’espère qu’il en sera de même pour le réalisation des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique et bonne compréhension de mon problème. Technicien à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail effectué dans les délais et avec efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Technicien très compétant. Ayant respecté tout les points mentionnés dans le contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a cassé le meuble situé sous la chaudière, toujours pas de réponse d’Engie suite à ma demande de dédommagement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous êtes des charlatans
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact difficile et sans humanité ! L'usager est un client.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'installation de la chaudière s'est bien passée, mais le thermostat n'a pas été installé, la désolidarisation avec la sécurité VMC n'ont faite, l'essaie du chauffage et de la purges radiateurs n'ont effectués. Le plombier intervenu le matin m'a dit que c'est le technicien ENGIE qui le ferait. Celui-ci est venu m'apporter un détecteur de CO2, mais n'avait pas d'outil pour finir le travail.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je veux me rétracter, ma chaudière allait très bien avant que le technicien arrive. Le technicien m’a bousillé ma chaudière elle ne marche plus, je n’ai plus d’eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail soigné et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien était vraiment très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l’intervenant était parfait et au top
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation de la nouvelle chaudière par sous traitant d Engie Home Services jeudi 23/9 avec problèmes non résolus au 29/9
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une horaire plus précise car ça bloque une journée
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique mais le lendemain brusque chute de pression donc mise en sécurité, pas d'eau chaude. J'ai voulu remettre delà pression jusqu'à 1,3 bars mais c'est monte d'un coup à 3 bars... Donc mise en sécurité pendant une journée pour redescendre aujourd'hui à 2,4 bars ...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est dernièrement intervenu pour une panne de ma chaudière s'est montré très agréable.De plus, il a su m'expliquer et me convaincre de l'intérêt de changer cet appareil obsolète.J'ai du, à plusieurs reprises, appeler vos services pour différentes pannes et l'accueil qui m'a été réservé a toujours été bon avec des personnes à la recherche d'une solution .
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien pas venu au rendez-vous prévu, pas d'appel d'Engie pour explication et excuse. Aucun technicien ne m'a jamais contacté avant son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv annulé une première fois sans proposition d un autre rendez vous en revanche, le chèque est bien encaissé !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien sérieux, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était vraiment un pro qui nous a donné des tuyaux pour le bon fonctionnement de la chaudière et des radiateurs.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu chez moi était vraiment très professionnel et à l'écoute de mes interrogations. À chacun de ems appels téléphoniques les interlocuteurs ont été aimable et ont sut répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travaille Les techniciens connaît le produit.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il aura fallu presque trois mois de contact téléphoniques (toujours de ma part!) et envoi de mails (sans réponse!) pour qu'enfin je réussisse à obtenir un rendez-vous pour faire changer le vase de ma chaudière!!!! Inacceptable!! Mon contrat d'entretien ne sera certainement pas renouvelé....
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel à l'écoute de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme à chaque fois l’attente au téléphone est très longue (+de 10 minutes)
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s’est bien passé, l’intervenant étant vraisemblablement quelqu’un de très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil pour le service dépannage qui m'a rappelé pour me confirmer la visite du technicien Appel du tecnicien pour m'informer de son arrivée imminente Détection rapide de la panne et changement rapide de la pièce défectueuse Respect des gestes barrières
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la visite était prévue le 25 aout.Le technicien n'est pas venu et je n'ai pas reçu d'excuse pour cette absence.Et j'ai bien regretté ce comportement. Pour la visite du 22 septembre,cela a été trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme d'habitude tout est clair . Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable et magnifique.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personne professionnelle qui a réglé le problème rapidement je suis satisfait du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très professionnel est intervenu rapidement et le problème a disparu. Un grand merci pour votre efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avant le technicien démontait et nettoyait les brûleurs.......maintenant il passe juste son détecteur dragger pour les fuites, vérifie la température eau chaude et froide.....et basta c'est fini !! Peut-être la technique a évolué, plus besoin d'allumettes, plus de veilleuse....mais quand même un minimum d'intervention ferait mieux digéré le prix de vos différents contrats d'entretien.....à moins que cela vous permette juste de justifier au niveau des assurances s en cas d'incident grave ??......
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le chauffage ne marchait pas et j'avais informé pendant la précédente révision chaudière et le technicien m'avait dit que c'était le thermostat ou le fil et m'a conseillé de faire intervenir un électricien, ce que j'ai fait j'ai demandé un diagnostic d'un electricien celui-ci m'a diagnostiqué un problème avec un nouveau thermostat meme prob et shunter les fils pilote qui sorte de la chaudiere en direct meme prob et m'a dit qu'il n'irait pas plus loin car c'était dans la chaudière et que c'est à Engie d'intervenir. J'ai donc rappelé Engie et le technicien m'a dit qu'il venait pour une mise en route de chauffage je lui ai expliqué le souci il m'a alors dit que tout marche il a shunter sans meme tester à nouveau de brancher les fils thermostat, je me suis aperçu qu'il avait retiré le fil pilote thermostat et l'avais dans sa sacoche je lui ai demandé de me le rendre ce qu'il a fait je me suis demandé pourquoi partir avec un vieux fil et me laisser sans cette pièce indispensable. Je me suis retrouvé à devoir moi même rebrancher le fil thermostat à la chaudière car celui-ci n'avait absolument pas essayé de le faire et j'ai du remettre la prise murale qui avait été arraché et laissée au sol, il n'avait même pas dévissée correctement celle-ci... Le diagnostique est que le fil pilote était tout simplement mal branché dans la chaudière je trouve cela dommage de voir un problème aussi simple à la base ne pas être résolu par le technicien mais par le client. J'ai tout de même a cause de ces mauvais diagnostics effectué l'achat d'un thermostat neuf qui me sert à rien et une intervention pour rien d'un électricien. Donc au final vous comprendrez que je ne suis pas très satisfait du service de ce dernier.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention d'hier c'est très bien passée, technicien cordial qui nous a semblé compétent. En soirée nous avons eu une frayeur car la chaudière s'était mise en alarme rouge avec une erreur 4...Après redémarrage nous n'avons plus eu d'alerte et nous sous souhaitons que cela dure.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appelé le matin vers 9 h et on n'a pas pu me donner un RDV tout de suite. Une autre personne m'a rappelé vers 11 h pour me donner RDV avec un de vos techniciens dans l'après-midi. Il est venu à 13h30.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien professionnel et efficace. prend la peine de téléphoner pour annoncer son arrivée. travail soigné, nettoie avant de partir.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour cette fois ,l accueil téléphonique et l intervention :c était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de l'intervention du 17 sept. mais à ce jour je n'ai aucun compte rendu de cette intervention !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En juillet j'ai demandé la simple modification de l'alimentation de mon compteur, j'ai acheté un appartement qui a un comptage en triphasé, j'ai demandé a passer en monophasé, j'ai reçu un dossier à remplir en août alors que j'avais demandé en urgence vu les travaux à réaliser dans l'appartement. il fallait l'autorisation du syndic( on est deux dans l'immeuble)un plan cadastral, des photos,... on était début Septembre, vous alliez envoyer une personne pour voir les travaux à réaliser, délai 2 à 3 semaines, puis les travaux délais ...? donc beaucoup trop compliqué et trop long, j'abandonne ma demande. je n'ai pas compris toute cette mise en scène pour la modification de mon comptage, le compteur vous appartient.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais RDV le mercredi 15 septembre le matin et pour cela j'ai pris un congé. J'ai attendu une partie de la matinée et heureusement qu'un technicien était venu ce matin là pour ma voisine quand je l'ai interpelé et qu'il a appelé son bureau pour demander pourquoi je n'avais toujours personne.... Ensuite il m'a dit qu'il allait faire l'entretien de ma chaudière car PERSONNE n'était prévu pour moi !!!!!!! c'est inadmissible !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
impossible d'avoir une personne sérieuse en ligne suite réclamation, aucun retour ni suivi
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnes très disponibles et très aimables
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique