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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersObligation de relancer plusieurs fois pour obtenir une date pour la visite annuelle de vérification de la chaudiere .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone équipe de dépannage très compétente
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLorsque l'on me fixe un rdv, que l'on attend une demie journée pour rien car le technicien ne passe pas et qu'en plus il n'y a pas de coup de fil de cette personne pour avertir, il y a dequoi être en colère.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn n'arrive pas à joindre l'agence pour caler 1 rdv pour entretien. L'application dédiée ne fonctionne pas... Technicien très professionnel et sympa mais pas formé sur chaudière Viessmann Vitodens à Écran tactile et sa régulation.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien déroulé. Protocole respecté.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa compétence de vos intervenants est très variable...Mieux vaudrait un intervenant très compétent plutôt que 3 avant d'avoir le "bon".
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre intervenant a été d'une professionalité exemplaire tout en étant sympathique auprès de moi-même et de mon épouse. Excellente intervention.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaucun probleme un professionnalisme comme on le souhaite merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdes filtres à l'accueil cela peut s’entendre afin de cibler une priorité par ex , mais delà à ce que cela devienne un état de fait IL Y A DE LA MARGE. La compétence des intervenants pour moi n’étant plus a démontrer, il me parait juste qu'il y ait un regard de ceux ci en priorités qui sont à même d'opérer un réel et juste diagnostic sur le terrain, les infos de publicités sur la plateforme sont une chose, le regard d'un spécialiste l'emportera toujours; merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'entretien annuel de ma chaudière bien que je trouve que mon échéance mensuelle est élevée, je donne 400€ par an depuis 10 ans pour un simple entretien annuel de 1/2h à 1h, j'aimerais donc savoir si je peux interrompre mon contrat à n'importe quel moment et réglée une visite d'entretien à la demande. J'attends une réponse, merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil téléphonique courtois et constructif .Par contre mais je ne sais qui en est responsable disposant d'un contrat de maintenance je pensais que c'était Engie Home Services qui devait me contacter pour fixer un rendez vous or je suis chaque année obligé d'appeler l'agence de Montélimar pour fixer un rendez vous sinon c'est oublié !!! .Au niveau du technicien ,respect des gestes barrière , politesse et un côté "sourire" tout en étant professionnel .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est très difficile d'apprécier l'intervention du technicien sans le recul nécessaire car c'est à l'usage (et encore elle ne met pas à l'abri d'une panne dans l'année) qu'on pourra porter une appréciation; la compétence technique quand on n'y connait rien est insaisissable ;il reste le temps passé, le sourire ,les explications éventuelles,la propreté après passage ,la ponctualité...qui a ce jour sont palpables et satisfaisants. A déplorer le décalage tardif et habituel,chaque année,du premier rendez-vous souvent pour motif de personnel valide insuffisant ; peut-être faudrait il éviter la période des Fêtes ou....embaucher! L'accueil téléphonique n'est hélas qu'une chambre d'enregistrement et de recueil des mécontentements mais n'a aucun pouvoir.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdépannage compliqué avec des pièces manquantes et une pièce qui n'étais pas la bonne…. donc il faudra revenir finaliser…. il serait bien d'avoir toujours le même technicien par contre….
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersENGIE est toujours présent quand on a besoin d’eux et ce depuis 10 ans! Réactif, efficace et disponible Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCertaines difficultés à vous joindre le 25/12 pour mon dépannage. Mais c'est bien compréhensible.. Efficacité et réactivité de l'agent ayant procédé au dépannage. Juste un p'tit bémol lors de la prise de contact en numéro masqué qui ne m'a pas permis de le rappeler tout de suite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers:(( Chaudière en panne totale mais pas la pièce, même sur toutes les plateformes Engie. Doit être commandée en Allemagne et je ne saurai sa disponibilité que vendredi. Je note toutefois bien le chauffagiste pour son amabilité et expertise à localiser la panne.
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