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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierscatastrophique depuis un certain temps appels téléphonique a de nombreuses reprises pour une chaudière qui fuit et on me répond on vous rappellera pour vous fixer un RDV mais aucuns appels obliger de rappeler et me fâcher de plus a chaque fois aucunes solutions chaudière qui fuit toujours incompétences inadmissibles
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon service , compétant , bravo ...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que nous ayons eu notre Rdv décalé 2 fois.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait deux ans que on a un problème avec ma chaudière parce que le module électronique tombe en panne régulièrement et il faut le réinitialiser régulièrement Engie est au courant de ce problème et devait passer des commandes de ce module ce qui n’a pas été fait donc je suis régulièrement en panne (tous les 6 ou 8 mois) Et si le technicien qui me remet ma chaudière en route est super long au niveau administratif ça ne suit pas parce que la pièce devait être commandé depuis au moins deux ans
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne fois encore j’apprends par un Mail qu’un technicien est venu alors que je n’ai reçu aucune notification aucun appel téléphonique et bien sûr aucune visite. Je trouve vos pratiques absolument scandaleuses. Celles-ci sont d’ailleurs récurrentes puisque ma mère a été victime également de tels agissements de votre part. Je pense que je vais finir par prévenir la répression des fraudes.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour mais c'était bien passé je t'ai cher tu es rapide
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait plus d’un an que la chaudière à une fuite qui inonde mon garage. Malgré les interventions, rien de résolu.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a fait son taf , rien à en redire, continuez comme ça et le café est offert (espresso!) LOL...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite des services de home services
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs appels téléphoniques pour une urgence avant d'avoir un retour. Mauvaise communication interne ? Un point à améliorer.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès courtois.et très professionnel
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière gaz avec code erreur 119, donc manque d'eau ou de pression. Après avoir essayé le bouton Reset et refait le niveau d'eau pas de redémarrage. J'appelle Engie, un technicien vient et refait ce que j'ai déjà fait, comme ça ne marche pas il abandonne et diagnostique que la carte électronique est HS. Un devis arrive seulement le surlendemain pour plus de 400 euros ! Ma chaudière a redémarré toute seule et marche à nouveau très bien. Conclusion un simple nettoyage aurait suffit et la carte électronique n'était absolument pas HS. Je n'ai plus confiance et je vais arrêter mon contrat d'entretien.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’attends toujours qu’on me recontacte pour changer la pièce défectueuse sur ma chaudière, je devais être contacté pour un nouveau rdv la semaine de l’intervention . De plus, je devais être contacté avant son arrivée mais comme à chaque fois, ce n’est pas le cas
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont très efficaces et compétents
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdes problèmes de communication manifestement au sein de cette entreprise : visite d'un premier technicien qui constate qu'il faut changer une vanne 3 voies, envoi d'un devis non conformeà la pièce à changer, on fixe un nouveau rendez vous par téléphone, le jour du rendez vous le technicien attendu le matin arrive l'après midi, différent du premier absent cause covid, lorsqu'il arrive il n'a pas la bonne pièce à changer mais celles du devis non conforme, après passage du technicien réception malgré tout de la facture des pièces non conformes, obligé de recontacter engie... aujourd'hui j'attends le devis qui aurait dû m'être envoyé la première fois...une histoire sans fin!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon feeling avec le technicien, mais qui hélas est venu constater ce que j'avais décrit par email et photo. en attente de la pièce pour programmer une nouvelle intervention a laquelle je devrait prendre une demi journée de travail.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersavec les années je garde toujours une excellente satisfaction en espérant que cela durera encore !!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, il serait bien de respecter les jours d'intervention et ci problème prévenir pas nous laisser attendre pour rien. Intervention prévu le 04/01/2022 toute la journée et pas de nouvelle. J'appris que l'intervention prévu avait été supprimé grâce à mon appel téléphonique (problème chez une personne OK , mais bon il aurait été sympa de me prévenir) Un autre RDV Fixe lors de mon appel pour le 11/01/2022 entre 13h45 et 14h comme précisé au téléphone , et l'intervention à eu lieu autour de 16h 45 . CI on demande un horaire autant le respecter sinon inutile.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous prévu le 05/01/2022 entre 08h00 et 13h00, personne est venu et personne a prévenu, impossible de joindre quelqu’un au numéro indiqué, j’ai du poser une journée de congé pour rien. Rendez-vous qui a finalement eu lieu le 10/01/2022 je n’était pas au courant par chance j’étais sur place. Énormément déçu par la programmation du rendez-vous, le minimum serait de faire un geste commercial pour le désagrément.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersexcellente prestation
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