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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéc'est tres bien pas de remarques
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis des années, je demande à ce que les interventions de révision annuelle soient programmées le mercredi et encore une fois, cela n'a pas été le cas. Il serait bon de tenir compte des demandes des clients
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéOui je suis satisfaite de l'intervention du technicien. Très aimable, il explique bien si on le lui demande et de plus très efficace.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAprès de nombreux déboires j'appréhende désormais la moindre intervention des techniciens En vie. Dernière en date il y a 2 jours le technicien a omis de remplir le vase d'expansion d'où erreur 108 et seul pour trouver la solution. Avant son intervention j'avais 22 degrés maintena.t j'ai tout juste 19. Merci Engie
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéenfin un vrai pro.....
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiépas de probleme le technicien connait son metier et en plus de ses competence et courtois .
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable avec des réponses nettes et précises Technicien très agréable et connaissant bien son métier
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéun premier appel et on me dit qu'on me rappellera le lendemain.... rien. aucun appel et la personne au bout du fil ne semblait pas vraiment interessée par son job je me dirige donc sur internet pour prendre rdv et je cale la visite de l'agent le mercredi 27 octobre. Nous restons à la maison toute la journée avec mon époux... rien . Pas d'agent. Nous rappelons Feurs et on nous dit que nous avons annulé notre rdv le lundi 25 ce qui est totalement faux. La personne nous dit de rappeler sa collègue le lendemain car elle n'avait pas accès au planning des agents. Le lendemain la personne au bout du fil trèe nonchalante me dit que l'agent qui n'est pas venu la veille était malade:2 informations différentes.... il faut arrêter de prendre les clients pour des tartes quoi!!! Par contre l'agent qui est venu pour l'entretien de la chaudière était très professionnel et très à l'écoute. Cela nous a rassurés de voir que les agents sur le terrain qui sont au plus près des clients sont professionnels... peut être pas tous mais celui ci oui. Il nous a contactés quelques minutes avant son arrivée car le client avant nous était absent.. parfait sa visite nous convenait Je trouve dommage que les secrétaires ne se présentent pas forcément lors de nos appels
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRien a redire sur la qualité des prestations .A la hauteur du prix.Et merci pour la pose du détecteur du monoxyde de carbone très bonne iniciative.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait un excellent travail. L'accueil téléphonique est très bien et efficace. Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien très respectueux des gestes barrières très satisfait de son intervention
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe regrette que lors de la visite de l entretien de ma chaudière le technicien n est pas deceller la fuite de gaze sur ma chaudière et que suite mon appel téléphonique le deuxième technicien a desceller la fuite n a fait aucune réparation
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrés satisfaite de votre dernier tchnicien Par contre mes deux premiers rendez-vous ont été annulés au dernier moment sauf le premier pas avertie du tout!!!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis content du dépannage. Le technicien est compétent
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMieux vaut passer son chemin que de vous faire travailler. Une bande d’incompétent qui vous fait modifier votre installation par un changement de vase d’expansion et qui n’est pas capable de réparer.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite suite a un problème de chaudière Technicien a l écoute qui prend soin de répondre a mes attentés et questions travail soigné et très précis Technicien très agréable
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéEn panne de chaudière depuis 4 jours, et donc sans eau chaude ni chauffage Un technicien est intervenu rapidement et a commandé les pièces nécessaires Malheureusement, après 4 jours Engie semble incapable de me donner un délai de livraison de ces pièces, alors que je les ai trouvées disponibles sur internet ... J'ai le sentiment que des lourdeurs administratives semblent affecter le service client
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLes service locaux et le siège ne communique pas ..ce qui a crée un rendez-vous pris par le siège et le jour de l'intervention personne est venu car le calendrier local était complet... Je ne demanderai plus a vos services de venir.. Et je vous parle pas du temps passer au téléphone pour avoir le service dépannage. Et par moment ça raccroché il faut donc recommencer... Vraiment pas pratique
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