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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPour le technicien rien à redire Anthony est très compétent Pour ce qui est de l'administratif quelle galère On doit nous rappeler mais aucun rappel et à chaque fois un nouvel interlocuteur auquel il faut repeter les raisons de notre appel. Aucun suivi technique suite a la mise en place d'une pompe à chaleur, en effet il manque toujours un élément qui n'était pas compatible lors de la pose (heureusement pas d'incidence sur le fonctionnement la pompe) Est-il normal de déranger le commercial (qui a déjà fait son boulot) pour faire bouger les choses? Fait souhaitez faire évoluer les choses, alors rester à l'écoute. Cordialement
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa Première intervention du technicien n'a abouti à rien. Je suis toujours en panne depuis une semaine . Le technicien n'a pas été capable de faire un diagnostic et de trouver l'origine de la panne. Ils doivent appeler le fabricant de la pompe à chaleur pour les aider dans le diagnostic. J'attends toujours qu'on me rappelle pour un autre rdv concluant j'espère celui ci.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien FLORENT compétent, accueil mitigé.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné pour confirmer le RV fixé sur l'avis de passage . Ayant acheté récemment l'appartement concerné je l'ai précisé à mon interlocutrice . Elle a pris tous les renseignements utiles pour effectuer le changement . Je lui ai précisé que je devais impérativement m'absenter à 10h30 . Le technicien attendait dans son véhicule depuis près d'une heure lorsque je suis allée le voir , il attendait une réponse de "son chef" pour savoir ou sonner . Il n'avait pas été informé du changement de propriétaire ni de ma demande concernant l'horaire !!!! L'intervention a duré moins de 1/4 h . Aucun nettoyage ( celui ci aurait été fait en février 2021 ??) , aucun contrôle de la combustion ... la seule mesure relevée concerne la température de l'eau . Le technicien a simplement vérifié que la chaudière se déclenchait et que les radiateurs chauffaient !!! Vos prestations relèvent de la fumisterie .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'entretien des chauffage n'est pas bon et incomplet
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNotre installation de chauffage est horriblement compliquée. Le technicien qui est passé ce matin n'était jamais venu chez nous. Malgré cela, son intervention très professionnelle s'est très bien passée. On a été surpris de son niveau de qualification optimal. le rendez-vous était prévu l'après-midi mais un imprévu a fait qu'il pouvait intervenir avant et nous a appelé par téléphone quelques minutes avant de venir.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et bien renseigné . Félicitations
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien plus de être très efficace,sait bien nous expliquer le problème et est une personne de une grande amabilite
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRDV demandé pour la fin de journée, a été respecté. Parfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiépas de pb .....tout est ok.....sauf que je paie le même prix pendant les deux de garantie ?????????
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn intervenant très agréable et très respectueux .
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable serieux et compétent
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention et de la réparation spontanée un samedi ... mais malheureusement panne revenue 3h après avec en plus fuite d'eau ! Attente demain intervention prévue d'un technicien pour analyser les éléments de la panne et recherche fuite eau depuis la chaudière Temps attente long pour accueil téléphonique avant d'aboutir. Bon accueil par contre du technicien pour annoncer son arrivée Je profite de cette expression pour dire que le site Home Services espace personnel pour gestion de la visite d'entretien annuelle n'est pas actualisé
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéDélai très long pour recevoir une pièce et déjà une autre fuite apparaît après le passage du technicien : une goutte à goutte alors que rien n'était apparu avant son passage !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifié10 jours sans chauffage ni eau chaude Ça se passe de commentaires
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAprès 2 rdv manqués, je ne pense pas que la recommandation soit judicieuse.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSans aucun soucis après plusieurs efforts pour réussir à réparer cette chaudière il a réussi Oscar félicitations à lui
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très aimable et courtois il a expliqué tout ce qu'il faisait en direct à mon mari ...bon professionnel...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnel à tout point de vue, même si le dépannage a été fait au mieux de ses capacités car installation ancienne
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai moi-même appelé ENGIE HOME SERVICE env. un mois avant l'intervention pour en connaître la date (fixée au 4 Novembre, intervenant venu le 3 Nov.sans prise de contact)
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